Globálně platné smluvní podmínky tržiště StubHub International.

Poslední aktualizace: 2. července 2026

1. Globální pravidla pro uživatele

Společnost StubHub International poskytuje online platformu a související služby (dále jen „služby“), které propojují prodejce a kupující usilující o prodej, resp. koupi vstupenek, souvisejících karet a reklamních předmětů či jiného souvisejícího zboží nebo služeb týkajících se akcí (dále jen „vstupenky“), a takové služby můžeme poskytovat mezinárodně prostřednictvím našich webů, mobilních aplikací nebo souvisejících služeb (společně dále jen „web StubHub“). Používáním našeho webu StubHub Intrenational či přístupem k němu vyjadřujete souhlas s tím, že budete dodržovat tato globální pravidla pro uživatele tržiště StubHub International (dále jen „Pravidla pro uživatele“). Naše Smlouva o platebních službách, Uživatelské zásady ochrany osobních údajů, Zásady pro prodejce, Oznámení o používání souborů cookie, Záruka FanProtect a všechny další zásady platné pro vaše používání webu (společně dále jen „další zásady“) jsou do těchto Pravidel pro uživatele začleněny prostřednictvím odkazování. Tuto Smlouvu s uživatelem můžeme pravidelně měnit a o změnách vás budeme informovat zveřejněním upravené verze na našich stránkách. Upravená Smlouva s uživatelem vstoupí v platnost ihned po publikování a vaše další používání našeho webu a služeb bude znamenat souhlas s upravenou Smlouvou s uživatelem.

2. Smluvní subjekt

2.1. Když si zakoupíte nebo prodáte vstupenky na našich stránkách, uzavíráte smlouvu se společností Ticketbis S.L., registrovanou v Obchodním rejstříku Vizcaya, číslo stránky BI-5766, číslo svazku 5184, číslo listu 69. Ticketbis S.L. má daňové sídlo a kancelář na adrese 45 Gran Vía Don Diego López de Haro, 7th floor, 48.011 Bilbao, Biscay, Španělsko a je registrována pod DIČ ES B95630034. Ticketbis S.L. dále uváděno jako „StubHub International”, „SHI”, „my”, „nám” nebo „naše”.

2.2. Dále pak platební služby Hyperwallet uvedené v dohodě o platebních službách pro prodejce https://www.paylution.com/hw2web/consumer/page/legalAgreement.xhtml.(“SHI Services”) je subjekt, který zpracovává všechny platby a výplaty na našem webu. Pokud na našem webu prodáte vstupenky, uzavíráte vedle smlouvy s příslušnou společností Ticketbis S.L. také smlouvu se StubHub Services podle podmínek Smlouvy o platebních službách. (podle daného případu).

3. Tržiště vstupenek

3.1. Služba StubHub International je tržištěm vstupenek, na kterém mohou registrovaní uživatelé kupovat a prodávat vstupenky (v pozici „kupujícího“ nebo „prodejce“). Prodejce (a nikoli společnost SHI) stanoví ceny vstupenek. Jako tržiště nevlastní společnost StubHub International vstupenky prodávané na webu StubHub. Ceny vstupenek mohou překračovat jmenovitou hodnotu vstupenky.

3.2. Zatímco společnost StubHub International může zajišťovat stanovení cen, zasílání, nabízení a další rady na webu StubHub, takové rady jsou pouze informativní (bez jakékoli záruky přesnosti). I když můžeme pomáhat s usnadněním řešení sporů mezi kupujícím a prodejcem a poskytujeme záruku FanProtect, společnost StubHub International nemá žádnou kontrolu a nezaručuje existenci, kvalitu, bezpečnost nebo zákonnost vstupenek; pravdivost nebo přesnost uživatelského obsahu nebo nabídek; schopnost prodejců prodávat vstupenky nebo kupujících je kupovat; nebo schopnost dokončení transakce mezi kupujícím a prodejcem.

4. Váš účet

4.1. Abyste mohli inzerovat, prodávat nebo kupovat vstupenky, musíte se zaregistrovat a vytvořit si účet („účet“) u společnosti StubHub International. Musíte být starší 18 let a musíte být schopni uzavírat závazné smlouvy. Nebudete si zřizovat účet, pokud vám byl dříve odebrán přístup na náš web.

Vytvořením účtu prohlašujete a zaručujete, že splňujete tento věkový požadavek. Pokud zjistíme, že účet je používán nezletilou osobou nebo jejím jménem, vyhrazujeme si právo pozastavit nebo zrušit takový účet.

Pokud se registrujete u společnosti StubHub International jménem právnické osoby, prohlašujete, že máte oprávnění tuto právnickou osobu právně zavázat.

4.2. Při založení účtu musíte poskytnout úplné a přesné informace a poskytnout nám platnou kreditní kartu, debetní kartu nebo účet PayPal (dále jen „způsob platby”). Pokud se vaše registrace nebo platební informace kdykoli změní, musíte své údaje na svém účtu neprodleně aktualizovat. Potvrzujete, že společnost StubHub International může kterémukoli vašemu způsobu platby naúčtovat částky, které nám dlužíte, náklady, které vynaložíme, nebo jiné ztráty vyplývající z vašeho porušení těchto Pravidel (včetně dalších zásad).

4.3. Společnost StubHub International si vyhrazuje právo dočasně nebo trvale pozastavit váš účet s neúplnými nebo nepřesnými informacemi.

4.4. Nesete výhradní odpovědnost za zachování mlčenlivosti o informacích a heslu k vašemu účtu. Nesete výhradní odpovědnost za činnost související s vaším účtem. Váš účet není přenosný na jinou osobu.

4.5. Společnost StubHub International vás může požádat o další identifikační dokumentaci za účelem kontroly údajů v systému a veřejných databázích k odhalení podezřelého chování. Tyto dokumenty musí být originální kopie vašeho dokladu totožnosti a nesmí být změněny. Je to v souladu s příslušnými Zásadami ochrany osobních údajů.

5. Soukromí a komunikace

Veškerá komunikace mezi vámi a společností StubHub International (včetně našich poskytovatelů služeb, naší mateřské společnosti nebo našich přidružených společností) se řídí našimi Uživatelskými zásadami ochrany osobních údajů.

6. Poplatky a další platby

6.1. Společnost StubHub International může účtovat poplatky za prodej nebo nákup vstupenek prostřednictvím našeho webu či při jiném způsobu využití našich služeb a také poplatky za doručení nebo vyřízení (společně dále jen „poplatky za služby“). Poplatky za služby se mohou lišit podle typu akce, typu vstupenky a místa. Společnost StubHub International může dle svého absolutního uvážení poplatky za služby kdykoli změnit, dokonce i po vytvoření nabídky na vstupenky. Všechny platné poplatky za služby, včetně daní, pokud se uplatňují, vám budou poskytnuty před nabídnutím nebo zakoupením vstupenek. Společnost StubHub International může naúčtovat nebo zadržet poplatky za služby, pokud nesplníte smluvní povinnosti podle těchto pravidel pro uživatele.

6.2. Pokud jako prodejce nesplníte své smluvní závazky podle těchto pravidel pro uživatele a zásad pro prodejce, může vám společnost SHI v souladu s těmito zásadami naúčtovat příslušné poplatky.

6.3. Jestliže si jako kupující po zakoupení vstupenek změníte svou poštovní adresu a budete po společnosti StubHub International požadovat doručení vstupenek na novou adresu nebo pokud uvedete nesprávnou adresu, společnost StubHub International vám může naúčtovat veškeré dodatečné náklady na doručení, které z doručení vašich vstupenek na novou adresu vyplynou. Takové dodatečné náklady na doručení mohou být naúčtovány vašemu způsobu platby.

6.4. Můžeme vymáhat dlužné částky pomocí vymáhací agentury nebo jiného vymáhacího mechanismu a vám mohou být naúčtovány poplatky související s vymáháním problémových plateb. Společnost StubHub International nebo vymáhací agentura mohou také sdělit informace o vašem účtu úvěrovým agenturám a ve výsledku se mohou nedoplatky na vašem účtu odrazit ve vašich informacích o úvěruschopnosti. Pokud si přejete rozporovat informace, které společnost StubHub International oznámila úvěrové agentuře, kontaktujte společnost StubHub International. Pokud si přejete rozporovat informace, které oznámila vymáhací agentura, kontaktujte přímo vymáhací agenturu.

6.5. Komise pro správu dluhů: Uživatelé společnosti StubHub International, kteří mají nedoplatek vůči SHI a neposkytnou požadované bankovní informace, budou podléhat ročnímu poplatku za údržbu ve výši 35 EUR nebo ekvivalentní částce v jejich měně. Tento poplatek se použije na pokrytí nákladů na údržbu spojených s částkou dlužnou uživateli společností StubHub International a bude účtován každoročně. V případě, že uživatel nebude se společností StubHub International v kontaktu, si společnost vyhrazuje právo podniknout další kroky, jako je pozastavení nebo zrušení účtu uživatele, dokud nebude nedoplatek uhrazen.

7. Prodej vstupenek

7.1. Při nabízení, prodeji nebo doručování vašich vstupenek musíte dodržovat všechny platné zákony a předpisy a podmínky těchto Pravidel pro uživatele a Zásady pro prodejce.

7.2. Při nabízení vstupenek je potřeba stanovit cenu, za kterou jste ochotni vstupenky prodat (dále jen „prodejní cena“). Svou nabídku můžete až do prodání vstupenek kdykoli upravit (např. zvýšením nebo snížením prodejní ceny) nebo smazat.

7.3. Nabídnutím vstupenky k prodeji provádíte závaznou nabídku k prodeji dané vstupenky kupujícímu, který si vstupenku zakoupí za prodejní cenu. Když kupující přijme vaši nabídku zakoupením vaší vstupenky prostřednictvím našeho webu StubHub, jste smluvně vázáni dodat tuto přesnou vstupenku za prodejní cenu a v požadovaném termínu doručení. Jste povinni sledovat své zásoby a zajistit, že všechny nabídky budou přesné. Za žádných okolností nesmí prodejci zrušit objednávky za jednu cenu a znovu stejné vstupenky nabídnout za vyšší cenu. Nesplnění vašich objednávek povede k naúčtování poplatků uvedených v těchto Pravidlech pro uživatele a Zásadách pro prodejce.

7.4. Společnost StubHub International nezaručuje, že se vaše vstupenky nebo související karty prodají nebo že se vaše nabídka na webu StubHub objeví v určité době po jejím zveřejnění nebo v konkrétním pořadí na stránce akce nebo prostřednictvím výsledků vyhledávání. Společnost StubHub International nebude z žádného důvodu poskytovat kompenzaci za vstupenky, které se neprodají, i když je to z důvodu nedostupnosti webu StubHub kvůli výpadkům či údržbě nebo zpoždění nabídek.

7.5 Prodávající je ten, kdo určí prodejní cenu každé vstupenky. V některých zemích se však v závislosti na místě konání akce mohou na nabídku vztahovat omezení maximální ceny. Společnost SHI proto nenese odpovědnost za to, že prodávající dodrží veškerá právní omezení týkající se prodeje vstupenky, ať už v domovském městě nebo zemi prodávajícího, nebo jakékoli platné zákony.

8. Daně

Jako prodejce nesete odpovědnost za stanovení toho, zda je třeba z vašeho prodeje vstupenek zaplatit daně, a rovněž za výběr a úhradu takových daní. Všechny příslušné daně musí být zahrnuty do prodejní ceny vaší vstupenky. Souhlasíte s tím, že společnosti StubHub International poskytnete své číslo sociálního zabezpečení nebo daňové identifikační číslo, pokud jej bude společnost StubHub International potřebovat k poskytnutí (bez vydání upozornění vaší osobě) informací příslušným daňovým orgánům v souvislosti s platbami, které od nás obdržíte, a dále opravňujete společnost SHI k poskytnutí takových informací příslušným daňovým orgánům. Poplatky za služby zahrnují všechny příslušné daně z prodeje, používání, spotřební daň, daň z přidané hodnoty, servisní daň a další nepřímé daně.

9. Koupě vstupenek

9.1. Nesete odpovědnost za přečtení kompletní nabídky před učiněním závazku k zakoupení vstupenek. Při zadávání objednávky uzavíráte s prodejcem závaznou smlouvu o koupi příslušných vstupenek. Mohou platit i další podmínky, které vám sdělí prodejce. Platby jsou poukázány společnosti StubHub International a vyplaceny prodejci podle naší smlouvy o platebních službách pro prodejce nebo pravidel pro uživatele. Všechny objednávky jsou konečné. Žádnou objednávku nelze po potvrzení prodeje změnit nebo zrušit.

9.2. Tržiště StubHub International nabízí velké množství vstupenek a společnost StubHub International přijímá významná opatření, aby zabránila chybám v tvorbě cen. Ve vzácném případě chyby v ceně však společnost StubHub International za tuto chybu nemůže nést odpovědnost. Pokud k takovému případu dojde a vstupenka byla ovlivněna chybou v ceně, společnost StubHub International si vyhrazuje právo nabídnout vám vstupenky za opravenou cenu. Pokud zjistíte, že je opravená cena nepřijatelná, máte možnost objednávku zrušit.

9.3. Společnost StubHub International si vyhrazuje právo změnit způsob doručení podle vlastního uvážení. Vstupenky mohou být doručeny až do času zahájení akce uvedeného na vstupenkách. V případě, že dojde ke změně způsobu doručení před odesláním, společnost StubHub International nebude kupujícímu účtovat žádné další poplatky za doručení. Navzdory našemu závazku doručit vstupenky co nejdříve však mohou existovat vnější faktory mimo naši kontrolu nebo kontrolu prodejce, které by mohly zabránit včasnému doručení objednávek.

9.4. Po odeslání objednávky (i) berete na vědomí, že prodej podléhá našim konečným prodejním podmínkám, včetně podmínek vrácení peněz, odložení a zrušení, jak je uvedeno v těchto podmínkách; (ii) berete na vědomí, že společnost StubHub International nenabízí vrácení peněz v souvislosti s „výčitkami svědomí kupujícího“; a (iii) opravňujete společnost StubHub International k tomu, aby vám naúčtovala celkovou částku, která zahrnuje cenu vstupenky, poplatky za služby a doručení a veškeré příslušné daně.

Přijetím těchto podmínek berete na vědomí a souhlasíte s tím, že se nezapojíte do žádných akcí zaměřených na obcházení, vyhýbání se nebo zneužívání omezení vašeho práva na získání plné nebo částečné náhrady, jak je uvedeno v těchto podmínkách. Dále souhlasíte s tím, že nebudete iniciovat „vrácení platby“ u vydavatele platební karty za platné poplatky, což znamená, že pokud bude naše rozhodnutí odmítnout vrácení platby nebo připsání kreditu za nákup vstupenky v souladu s uvedenými prodejními podmínkami nebo v jakémkoli jiném platném případě, nebudete požadovat vrácení platby přímo od vydavatele platební karty.

V případě, že vznesete námitku proti platbě u vydavatele karty a zjistí se, že daná platba je platná a není výsledkem podvodu spojeného s kreditní kartou nebo platebou, společnost StubHub International si ponechává následující práva:

(i) Společnost má právo v případě potřeby vymáhat platbu, spolu s veškerými platnými poplatky, a to právními prostředky, které mohou zahrnovat zaměstnávání inkasních agentur a zahájení soudního řízení.

(ii) Společnost StubHub International si vyhrazuje právo odmítnout nevyřízené a budoucí nákupy vstupenek provedené pomocí účtů kreditních karet nebo online účtů spojených s předešlými případy neoprávněných žádostí o vrácení plateb. Společnost může navíc zakázat budoucí nákupy jednotlivcům uvedeným na účtech kreditních karet, těm, kteří mají přístup k souvisejícím online účtům nebo kreditním kartám, nebo komukoli, kdo toto ustanovení poruší.

10. Platby

10.1. Platby přijaté od kupujících za vstupenky zakoupené prostřednictvím webu StubHub jsou zpracovány společností StubHub International jménem prodejce a jsou připsány prodejci v souladu se Zásadami pro prodejce a Smlouvou o platebních službách (podle daného případu). Bez jakýchkoli předsudků či omezení smlouvy o platebních službách pro prodejce jmenuje prodejce příslušnou entitu SHI svým omezeným výběrčím plateb pouze pro účely příjmu finančních prostředků od kupujících jménem prodejce. Prodejce souhlasí, že platby, které kupující zasílá společnosti StubHub International, se budou považovat za stejné jako platby adresované přímo prodejci. Prodejce zpřístupní vstupenky kupujícímu dohodnutým způsobem, jako kdyby přijal platbu přímo od kupujícího. Pokud není uvedeno jinak v záruce FanProtect, prodejce bere na vědomí, že povinnost společnosti StubHub International mu zaplatit je závislá na úspěšném přijetí příslušných plateb od kupujícího. Tím, že se společnost StubHub International nechá od prodejce jmenovat omezeným výběrčím plateb, na sebe nebere žádnou odpovědnost za skutky či opomenutí prodejce.

10.2. Platby od kupujících jsou splatné ihned. Kupující může pomocí jednoho z akceptovaných způsobů platby uhradit celou částku objednávky, která zahrnuje všechny příslušné poplatky za služby a daně.

10.3. Povinnost kupujícího zaplatit za vstupenky je splněna, když společnost StubHub International přijme celou platbu.

11. Zrušení, odložení akce a jiné změny akcí

11.1. Zrušení: Pokud je akce zrušena anení přeložena na jiný termín, odstraníme ji a případné související nabídky z našeho webu StubHub International a budeme o zrušení a dalších pokynech informovat kupujícího a prodejce. Pokud prodejce chce získat vstupenky zpět, aby si mohl nechat vrátit peníze za původní nákup od organizátora, musí se ihned po zrušení akce obrátit na tým pro služby zákazníkům. Kupující je povinen zachovat vstupenky a na základě žádosti od společnosti StubHub International je zaslat zpět buďto prodejci, nebo společnosti StubHub International (podle pokynů od společnosti SHI). Kupující obdrží plnou náhradu nebo kredit, který může použít u příštího nákupu, jak je uvedeno ve výhradní pravomoci (pokud není vrácení peněz vyžadováno zákonem), jakmile pošle vstupenku či vstupenky zpět (vztahuje-li se to na danou situaci) a Prodejce nedostane zaplaceno. Pokud již prodejce zaplaceno dostal, platba za prodej může být vymáhána jejím naúčtováním způsobu platby prodejce nebo započtením této částky proti čekajícím platbám za jiné vstupenky, které prodejce prodal nebo prodá v budoucnu.

11.2. Odložení: Pokud je akce odložena, společnost StubHub International bude spřihlédnutím ke konkrétnímu případu spolupracovat s kupujícími a prodejci na vyřešení případných problémů se vstupenkami. Prodejci mají zakázáno dále prodávat, rušit platnost či měnit vstupenky na odložené akce. Vrácení plateb nebude za odložené akce vydáno, pokud nejsou s konečnou platností zrušeny, jak je uvedeno výše.

11.3. Jiné změny akcí: Společnost StubHub International nenese odpovědnost za částečné změny plnění, místa konání, sestavy nebo času. V takových případech nebudou poskytnuté žádné vrácené platby.

12. Trvání a ukončení platnosti podmínek

12.1. Tato Pravidla pro uživatele nabývají platnosti k datu vaší registrace účtu u společnosti StubHub International a uzavírají se na dobu neurčitou, pokud nebudou ukončena podle těchto ustanovení.

12.2. Od pravidel pro uživatele můžete kdykoli odstoupit tak, že se s touto žádostí obrátíte na tým pro služby zákazníkům. V případě, že požadujete ukončení vašeho účtu, budeme váš požadavek řešit jako ukončení těchto Pravidel pro uživatele. Aniž by došlo k omezení práv podle článku 19, můžeme tato Pravidla pro uživatele kdykoli ukončit podáním výpovědi s minimálně třicetidenní (30denní) výpovědní lhůtou, a to e-mailem na vaši registrovanou e-mailovou adresu. Následně váš účet ukončíme.

12.3. Pokud ukončíte tato pravidla pro uživatele jako prodejce, ukončíte také smlouvu o platebních službách (v platném rozsahu) k datu nabytí platnosti ukončení pravidel pro uživatele.

12.4. Zrušení těchto pravidel pro uživatele nemá vliv na práva či závazky žádné ze stran vzniklé před datem zrušení nebo vypršení platnosti ani na podmínky, které mají přetrvat i po zrušení nebo vypršení platnosti smlouvy.

13. Změny a dostupnost webu StubHub

Společnost StubHub International si vyhrazuje právo kdykoli upravit nebo dočasně či trvale přerušit fungování webu StubHub, služby nebo jakékoli části webu nebo služeb s udáním důvodu nebo bez něj. Společnost StubHub International provádí pravidelně plánovanou údržbu. I když se maximálně snažíme, abychom se vyvarovali ovlivnění zákazníka, web StubHub nebo naše služby mohou být během období údržby dočasně nedostupné.

14. Zneužití služby StubHub International

Při používání našeho webu a služeb souhlasíte s tím, že nebudete vykonávat žádnou z následujících činností:

• kontaktovat nebo zvát ke kontaktu další uživatele webu StubHub International z jiného důvodu, než je účel, pro který obdrželi kontaktní informace uživatele webu StubHub International, nebo nabízet prodej mimo službu StubHub International;
• používat osobní údaje kupujícího z jiného důvodu, než je doručení vstupenek, pokud není kupujícím schváleno jinak;
• chovat se nekorektně k zaměstnancům webu StubHub International nebo jiným uživatelům;
• porušovat na akci pravidla místa konání nebo promotéra akce nebo porušovat příslušné podmínky třetích osob (např. při používání našich mobilních aplikací);
• porušovat nebo obcházet zákony (včetně zákonů cílové země, pokud jsou vstupenky prodávány mezinárodně), práva třetích osob nebo naše další zásady;
• zveřejňovat nepravdivý, nepřesný, zavádějící, hanlivý nebo pomlouvačný obsah;
• neplnit smluvní povinnosti týkající se prodeje nebo koupě vstupenky;
• používat ochranné známky společnosti SHI bez našeho předchozího písemného souhlasu;
• kopírovat, reprodukovat, dekompilovat, upravovat, vytvářet odvozená díla, distribuovat nebo zveřejňovat jakýkoli obsah (vyjma vašich informací) nebo software z našeho webu StubHub nebo služeb bez předchozího výslovného písemného povolení společnosti StubHub International a případně příslušné třetí strany;
• používat žádného robota, pavouka, skrejpr nebo jiné automatické prostředky k přístupu na náš web StubHub pro jakýkoli účel bez našeho výslovného písemného souhlasu;
• podnikat žádné kroky, které představují nebo mohou představovat (jak bude stanoveno dle našeho uvážení) neadekvátní nebo neúměrně velkou zátěž na naši infrastrukturu;
• zasahovat nebo se pokoušet zasahovat do správného fungování našeho webu StubHub nebo služeb či jiných aktivit prováděných s naším webem StubHub nebo službami;
• obcházet naše „robot exclusion headers”, pravidla robots.txt nebo jakákoli jiná opatření, která můžeme používat k zabránění neoprávněnému přístupu k našemu webu StubHub nebo službám;
• komercializovat použití služby StubHub International nebo nějaké informace či software související s takovým použitím;
• exportovat nebo reexportovat aplikaci nebo nástroje StubHub International kromě případů, kdy je to v souladu s právními předpisy na kontrolu exportu příslušné jurisdikce a s uvedenými pravidly a omezeními; nebo
• dělat cokoli jiného, co společnost StubHub dle svého vlastního uvážení považuje za zneužití webu StubHub International nebo služeb, či jinak negativně ovlivňovat naše tržiště.

Ve snaze ochránit naše kupující a prodejce můžeme sledovat prodeje nebo nabídky vstupenek ohledně známek podvodu za použití algoritmů nebo automatizovaných systémů, což může mít za následek automatické zrušení nabídek nebo prodeje a dočasné nebo trvalé pozastavení účtu. Pokud je vaše transakce zrušena omylem nebo je váš účet pozastaven omylem, kontaktujte nás a my váš účet nebo vaši nabídku dle našeho vlastního uvážení obnovíme.

15. Podmínky pro mobilní zařízení

Pokud používáte web nebo služby StubHub prostřednictvím mobilní aplikace (dále jen „aplikace“), platí následující dodatečné podmínky:

15.1. Použití aplikace. Společnost StubHub International vám uděluje právo používat aplikaci pouze pro osobní účely. Při používání aplikace musíte dodržovat všechny platné zákony a externí smluvní podmínky (např. vaše smlouva po poskytování bezdrátového datového připojení). Aplikace nemusí obsahovat stejné funkce, které jsou dostupné na příslušném webu StubHub International.

15.2. Duševní vlastnictví – aplikace. Společnost StubHub International vlastní veškerá práva, vlastnická práva a podíly (nebo je držitelem licence) v jejích aplikacích, včetně všech patentových práv, autorských práv, obchodních tajemství, ochranných známek či práv podle zákonů o nekalé hospodářské soutěži, a všechna další majetková práva, včetně všech žádostí, jejich obnovení, rozšíření a znovuzavedení. Nebudete upravovat, přizpůsobovat, překládat, připravovat odvozená díla, dekompilovat, provádět zpětné inženýrství, demontovat ani se jinak pokoušet odvozovat zdrojový kód z žádné aplikace a nebudete odstraňovat, zakrývat ani měnit upozornění o autorských právech, ochranné známky ani jiná oznámení o majetkových právech společnosti SHI připevněná k aplikaci, obsažená v ní nebo zpřístupněná v souvislosti s ní.

15.3. Politika zakázaných zemí a regulace zahraničního obchodu – aplikace. Aplikace nebo její základní technologie nesmějí být stahovány, exportovány či reexportovány: (a) do (nebo obyvateli či občanovi) Burmy (Mayanmaru) Kuby, Iráku, Íránu, Libye, Severní Koreje, Súdánu, Sýrie nebo jakékoli jiné země, na níž Spojené státy americké uvalily embargo; (b) žádné osobě na seznamu amerického ministerstva financí zvláštně označených státních příslušníků nebo na seznamu amerického ministerstva obchodu zamítnutých osob či subjektů; a (c) do jakékoli zakázané země, osobě, koncovému uživateli nebo subjektu stanoveným americkými exportními záklony. Při používání aplikace zodpovídáte za dodržování obchodních předpisů a zahraničních i domácích zákonů (např. nenacházíte se v zemi, která se řídí americkým vládním embargem nebo která je označena americkou vládou jako země „podporující terorismus”, a nejste uvedeni na seznamu americké vlády zakázaných nebo omezených osob).

15.4. Další podmínky pro konkrétní zařízení

iOS – Apple

Tyto podmínky pro mobilní zařízení jsou dohodou mezi vámi a společností StubHub International a nikoli společností Apple. Společnost Apple nenese odpovědnost za aplikaci a její obsah.

Společnost StubHub International vám uděluje právo používat aplikaci pouze na produktu s platformou iOS, který vlastníte nebo kontrolujete, a tak, jak je povoleno podmínkami obchodu App Store.

Společnost Apple nemá žádnou povinnost k zajišťování služeb údržby a podpory vzhledem k aplikaci.

Společnost Apple nenese odpovědnost za šetření, obranu, urovnání a vyloučení jakéhokoli nároku za porušení duševního vlastnictví třetí osoby.

Společnost Apple nenese odpovědnost za řešení žádných sporů vámi nebo třetí osobou v souvislosti s aplikací nebo vaším vlastnictvím anebo používáním aplikace, mimo jiné včetně: (a) nároků na odpovědnost za produkt; (b) nároku, že aplikace neodpovídá platným zákonným nebo regulatorním požadavkům; a (c) nárokům vyplývajícím z předpisů o ochraně spotřebitele či podobných předpisů.

V případě jakéhokoli nesplnění platné záruky ze strany aplikace můžete upozornit společnost Apple a společnost Apple vám vrátí kupní cenu za aplikaci; a v maximálním rozsahu povoleném zákonem nebude mít společnost Apple ve vztahu k aplikaci žádnou další záruční povinnost.

Společnost Apple a její dceřiné společnosti jsou externími oprávněnými příjemci techno podmínek pro mobilní zařízení a po vašem přijetí bude mít společnost Apple jako externí příjemce tedy právo vymáhat na vás plnění těchto podmínek pro mobilní zařízení (a bude se tedy mít za to, že toto právo přijala).

Android – Google

Tyto podmínky pro mobilní zařízení jsou dohodou mezi vámi a společností StubHub International a nikoli společností Google. Společnost Google nenese odpovědnost za aplikaci a její obsah.

Společnost StubHub International vám uděluje právo používat aplikaci pouze na produktu s platformou Android, který vlastníte nebo kontrolujete, a tak, jak je povoleno podmínkami obchodu Google Play.

Společnost Google nemá žádnou povinnost k zajišťování služeb údržby a podpory vzhledem k aplikaci.

Společnost Google nenese odpovědnost za šetření, obranu, urovnání a vyloučení jakéhokoli nároku za porušení duševního vlastnictví třetí osoby.

Společnost Google nenese odpovědnost za řešení žádných sporů vámi nebo třetí osobou v souvislosti s aplikací nebo vaším vlastnictvím anebo používáním aplikace, mimo jiné včetně: (a) nároků na odpovědnost za produkt; (b) nároku, že aplikace neodpovídá platným zákonným nebo regulatorním požadavkům; a (c) nárokům vyplývajícím z předpisů o ochraně spotřebitele či podobných předpisů.

V případě jakéhokoli nesplnění platné záruky ze strany aplikace můžete upozornit společnost Google a společnost Google vám vrátí kupní cenu za aplikaci; a v maximálním rozsahu povoleném zákonem nebude mít společnost Google ve vztahu k aplikaci žádnou další záruční povinnost.

Společnost Google a její dceřiné společnosti jsou externími oprávněnými příjemci techno podmínek pro mobilní zařízení a po vašem přijetí bude mít společnost Google jako externí příjemce tedy právo vymáhat na vás plnění těchto podmínek pro mobilní zařízení (a bude se tedy mít za to, že toto právo přijala).

16. Obsah

16.1. Vlastníte a nesete výhradní odpovědnost za veškerý obsah, včetně obrázků, textu, zvuku a dalších materiálů, které poskytujete (dále jen „uživatelský obsah“). Poskytnutím uživatelského obsahu nám udělujete nevýhradní, celosvětové, trvalé (nebo na dobu trvání autorského práva či jiných práv na tento obsah), neodvolatelné, bezplatné, přenosné, dále licencovatelné (do několika vrstev) právo jej používat, reprodukovat, distribuovat, vytvářet odvozená díla, veřejně předvádět, zobrazovat, ukládat nebo jakkoli zveřejňovat v jakýchkoli médiích známých teď nebo v budoucnu. Udělujete společnosti StubHub International právo používat vaše jméno nebo obrázek ve spojení s vaším uživatelským obsahem, pokud se k tomu takto rozhodneme. Dále se pak v maximálním rozsahu povoleném platným zákonem zříkáte svých morálních práv na obsah a slibujete, že taková práva nebudete proti nám, naším následným držitelům licence nebo postupitelům uplatňovat.

16.2. Prohlašujete a zaručujete, že uživatelský obsah: (a) je ve vašem vlastnictví nebo že kontrolujete všechna nezbytná práva k tomuto obsahu; (b) neporušuje, nezpronevěřuje nebo neporušuje práva žádné třetí osoby, včetně práv na duševní vlastnictví, práva na soukromí nebo práv na zveřejnění; (c) je přesný, není urážlivý, chybný, hanlivý nebo pomlouvačný; a (d) nezpůsobí újmu žádné osobě, subjektu nebo systému. Odškodníte společnost StubHub International za všechny nároky vyplývající z tohoto vašeho uživatelského obsahu. Společnost StubHub International má právo, nikoli však povinnost, sledovat, upravovat nebo odstraňovat váš uživatelský obsah. Uživatelský obsah není důvěrný a společnost StubHub International neponese odpovědnost za jeho použití nebo zveřejnění.

16.3. Můžeme nabízet katalogy obrázků, popisy a produktové specifikace, které jsou poskytovány třetími osobami (včetně uživatelů služby StubHub International). Můžete obsah katalogu používat výhradně v souvislosti s vašimi nabídkami na webu StubHub International během doby, kdy je vaše nabídka na webu umístěna. I když se snažíme nabízet spolehlivá data, nemůžeme slíbit, že katalogy budou vždy přesné a aktuální, a vy souhlasíte s tím, že nám nebo našim poskytovatelům katalogů nebudete klást za vinu případné nepřesnosti v nich uvedené. Katalog může obsahovat materiály, na které se vztahují autorská práva, ochranné známky a majetková práva. Souhlasíte s tím, že nebudete odstraňovat žádné značky autorských práv, majetkové či identifikační značky uvedené v katalozích, ani nebudete vytvářet odvozená díla založená na obsahu katalogů (jinak než jejich začleněním do nabídek).

16.4. Pokud společnosti StubHub International poskytnete nápady, doporučení, dokumenty nebo návrhy (dále jen „>nápady“), činíte tak dobrovolně a bez nároku na zachování mlčenlivosti. Poskytnutím nápadů nám udělujete vlastnictví nápadů k použití pro libovolný účel, jakýmkoli způsobem, v libovolném médiu známém teď nebo v budoucnu a na celém světě bez jakéhokoli závazku nebo platby. Rozumíte, že společnost StubHub International může zvažovat nebo vyvíjet něco podobného nápadům.

17. Ochrana práv duševního vlastnictví

Společnost StubHub International klade velký důraz na práva duševního vlastnictví a okamžitě zasílá upozornění o jejich údajném porušení.

Pokud narazíte na materiál na našem webu nebo službách, o kterém se domníváte, že porušuje vaše autorská práva nebo jiná práva duševního vlastnictví, obraťte se na náš tým služeb zákazníkům. Záležitost důkladně vyšetříme.

Oznámení o vznesení nároku můžete podat společnosti SHI a poskytnout jí tyto informace:

1. Fyzický nebo elektronický podpis osoby oprávněné jednat jménem vlastníka výhradního práva, které bylo údajně porušeno.
2. Identifikace nebo popis díla chráněného autorským právem nebo jiného duševního vlastnictví, které bylo údajně porušeno. Pokud se záležitost týká duševního vlastnictví jiného, než je autorské právo (např. ochranná známka nebo patent), přidejte podrobnosti.
3. Identifikace nebo popis umístění materiálu, o kterém tvrdíte, že porušuje práva společnosti StubHub International. Poskytněte nám dostatek podrobností, abychom jej mohli na webu najít, včetně adresy URL, pokud je to možné.
4. Stručný popis toho, jak daný obsah porušuje práva duševního vlastnictví majitele.
5. Vaše adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.
6. Vaše prohlášení, že se v dobré víře domníváte, že použití daného materiálu, jak je uvedeno ve stížnosti, není povoleno autorským právem nebo vlastníkem duševního vlastnictví, jeho zástupcem nebo zákonem.
7. Vaše prohlášení učiněné pod hrozbou sankce za křivé svědectví, které potvrzuje přesnost informací v oznámení a uvádí, že jste vlastníkem autorského práva nebo vlastníkem duševního vlastnictví nebo jste oprávněni jménem vlastníka jednat.

18. Porušení pravidel

18.1. Můžeme prošetřit všechna potenciální nebo údajná porušení Pravidel pro uživatele, dalších zásad, bezpečnostních protokolů nebo ověřených postupů, práv třetích osob nebo platných zákonů; veškeré činnosti nebo jiné přestupky či potenciální zneužití prostřednictvím služeb nebo pokusů. Při posuzování, zda a která opatření přijmout vůči uživateli, zohledníme legitimní zájmy uživatele a zejména zvážíme, zda je uživatel zodpovědný za přestupek.

18.2. Můžeme podniknout veškeré kroky, které považujeme za náležité dle našeho vlastního uvážení, za jednání popsané v článku 18.1. Aniž by došlo k omezení dalších nápravných opatření, mezi tyto kroky mohou patřit: omezení nebo dočasné či trvalé pozastavení či ukončení našich služeb a účtů, omezení nebo zakázání přístupu a vašich činností na našem webu StubHub anebo v našich službách, odstranění nabídky, požadování úpravy nabídek, zrušení prodeje, požadování zaslání vstupenek kupujícímu do stanoveného termínu, pozdržení nebo odstranění hostovaného obsahu, odstranění případného speciálního statusu souvisejícího s účtem, snížení nebo eliminace veškerých slev, zadržení platby, účtování na vrub způsobu platby částek, které dlužíte, nebo nákladů, které vynakládáme z důvodu vašeho prohřešku (mimo jiné včetně veškerých nákladů souvisejících s vymáháním problematických účtů nebo vrácení a případných nákladů za náhradní vstupenky), a podniknutí technických a právních kroků za účelem zabránění vám používat náš web StubHub anebo služby.

18.3. Vyhrazujeme si právo ohlásit veškerou aktivitu, o které se domníváme, že je ilegální nebo jinak v rozporu s těmito Pravidly pro uživatele, a budeme reagovat na veškeré ověřené požadavky týkající se trestního vyšetřování (tj. předvolání, soudní příkaz nebo v podstatě podobný právní postup) místních a zahraničních donucovacích orgánů nebo regulatorních agentur, jiných vlastních představitelů nebo oprávněných třetích osob.

19. Vyloučení záruk; omezení odpovědnosti

19.1. CHÁPETE A SOUHLASÍTE, ŽE WEB STUBHUB A SLUŽBY POUŽÍVÁTE „TAK, JAK JSOU” A „JAK JSOU DOSTUPNÉ”. SPOLEČNOST STUBHUB INTERNATIONAL NEPOSKYTUJE ŽÁDNOU ZÁRUKU VE VZTAHU K JEJÍMU SOFTWARU, SLUŽBÁM, MÍSTU, UŽIVATELSKÉMU OBSAHU, NEBO ŽE SE PRODEJCE ČI KUPUJÍCÍ BUDOU CHOVAT TAK, JAK BYLO PŘISLÍBENO. NÁSLEDNĚ PODLE MAXIMÁLNÍHO ROZSAHU POVOLENÉHO PLATNÝM ZÁKONEM, A POKUD V TĚCHTO PRAVIDLECH PRO UŽIVATELE A V NAŠÍ ZÁRUCE FANPROTECT NENÍ VÝSLOVNĚ UVEDENO, VYLUČUJEME VEŠKERÉ VYJÁDŘENÉ ČI SKRYTÉ ZÁRUKY PRODEJNOSTI, VHODNOSTI PRO KONKRÉTNÍ ÚČEL, VLASTNICTVÍ NEBO NEPORUŠENÍ.

19.2. V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM ZÁKONEM NEZODPOVÍDÁ SPOLEČNOST STUBHUB INTERNATIONAL (VČETNĚ JEJÍCH POSKYTOVATELŮ SLUŽEB A DRŽITELŮ LICENCE) ZA: (A) ŽÁDNÉ ZVLÁŠTNÍ, NEPŘÍMÉ NEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY; (B) ZTRÁTU: ZISKU, DOBRÉHO JMÉNA NEBO POVĚSTI ČI JINOU NEHMOTNOU ZTRÁTU; (C) ŠKODY TÝKAJÍCÍ SE: (I) VAŠEHO PŘÍSTUPU, POUŽITÍ NEBO NESCHOPNOSTI PŘÍSTUPU ČI POUŽITÍ WEBU NEBO SLUŽEB; (II) VIRŮ ČI JINÉHO ŠKODLIVÉHO SOFTWARU ZÍSKANÉHO VSTUPEM NA NÁŠ WEB NEBO KE SLUŽBÁM; (III) JAKÝKOLI UŽIVATELSKÝ OBSAH NEBO OBSAH TŘETÍ OSOBY NEBO (IV) TRVÁNÍ NEBO ZPŮSOBU, KTERÝM SE VÁMI NABÍZENÉ VSTUPENKY OBJEVÍ NA WEBU NEBO VE SLUŽBÁCH.

19.3. NĚKTERÉ JURISDIKCE NEUMOŽŇUJÍ ODMÍTNUTÍ ZÁRUK NEBO VYLOUČENÍ ŠKOD, A PROTO SE TAKOVÁ ODMÍTNUTÍ NEBO VYLOUČENÍ NA VÁS NEMUSÍ VZTAHOVAT A MŮŽETE TAK UPLATŇOVAT PRÁVA NAD RÁMEC PRÁV UVEDENÝCH V TÉTO SMLOUVĚ O PLATEBNÍCH SLUŽBÁCH. TO PLATÍ ZVLÁŠTĚ V PŘÍPADĚ, ŽE JSTE SPOTŘEBITELEM.

19.4. BEZ OHLEDU NA PŘEDCHOZÍ USTANOVENÍ JE NAŠE ODPOVĚDNOST VŮČI VÁM NEBO JAKÉKOLI TŘETÍ OSOBĚ OMEZENA NA VYŠŠÍ Z NÁSLEDUJÍCÍCH – (A) ČÁSTKU POPLATKŮ V RÁMCI SPORU, KTERÁ NEPŘEKRAČUJE SOUČET POPLATKŮ, KTERÉ JSTE NÁM UHRADILI ZA 12 MĚSÍCŮ PŘED VZNESENÍM NÁROKU, NEBO (B) 200 USD.

20. Platné zákony a jurisdikce

20.1. Veškeré nároky, spory nebo záležitosti vzniklé na základě této uživatelské smlouvy nebo v souvislosti s ní se budou řídit a vykládat ustanoveními o ochraně spotřebitele podle práva členského státu, ve kterém máte bydliště.

20.2. Aby se předešlo pochybnostem, pokud jste spotřebitelem s bydlištěm v Evropské unii, pamatujte, že se neúčastníme (a nejsme právně povinni tak činit) žádných postupů nebo služeb ADR, pokud (i) není v dalších ustanoveních pro konkrétní země uvedeno jinak anebo (ii) pokud není v zákoně uvedeno jinak.

20.3. Veškeré nároky nebo spory vzniklé na základě těchto smluvních podmínek nebo v souvislosti s nimi budou řešeny smírným jednáním mezi zúčastněnými stranami. V případě, že spor nelze vyřešit prostřednictvím takových jednání, bude podléhat výlučné pravomoci soudů v Bilbau ve Španělsku.

21. Obecná ustanovení

21.1. Tato pravidla pro uživatele (a všechny dokumenty uvedené prostřednictvím odkazu) tvoří celou smlouvu mezi smluvními stranami týkající se předmětu této smlouvy a nahrazuje všechna předchozí písemná či ústní ujednání mezi smluvními stranami této smlouvy vzhledem k jejímu předmětu. Žádné dodatky, úpravy ani doplnění jakéhokoli ustanovení těchto pravidel pro uživatele nebudou platné ani účinné, pokud nebudou v souladu s výslovnými podmínkami těchto pravidel pro uživatele.

21.2. Pokud se některé ustanovení těchto pravidel pro uživatele stane za určitých okolností neplatným nebo nevymahatelným, jeho uplatnění za jakýchkoli jiných okolností a zbývající ustanovení těchto pravidel pro uživatele tím nebudou ovlivněna.

21.3. Můžeme kdykoli postoupit nebo převést svá práva a povinnosti podle těchto Pravidel pro uživatele za předpokladu, že postoupíme tato Pravidla pro uživatele za stejných podmínek, které pro vás nebudou méně výhodné. Vy nemůžete postoupit nebo převést tato Pravidla pro uživatele nebo jakákoli jejich práva či povinnosti bez našeho předchozího písemného souhlasu, který však můžeme dle svého uvážení odmítnout.

21.4. Těmito pravidly pro uživatele, vaším používáním webu StubHub ani poskytováním našich služeb se nezamýšlí ani nevytváří žádné zastoupení, partnerství, společný podnik, vztah zaměstnavatel-zaměstnanec nebo poskytovatel-nabyvatel franšízy. Osoba, která není stranou těchto Pravidel pro uživatele, nemá žádné právo vymáhat jakoukoli podmínku těchto Pravidel pro uživatele.

21.5. Žádné ustanovení těchto pravidel pro uživatele nemá za cíl udělovat výhody, práva ani nápravná opatření žádné jiné osobě či subjektu než smluvním stranám této smlouvy a jejich povoleným nástupcům a nabyvatelům.

21.6. Nadpisy azačátky odstavců těchto pravidel pro uživatele jsou uváděny pouze pro informativní účely a žádným způsobem nedefinují, nevykládají ani nepopisují rozsah či působnost příslušných odstavců.

21.7. Naše nečinnost vzhledem k porušení podmínek z vaší strany či strany jiných osob nás nezbavuje našeho práva konat ve vztahu k následným nebo podobným porušením. Nezaručujeme, že podnikneme kroky proti všem porušením těchto pravidel pro uživatele.

21.8. Právní oznámení nám budou zasílána doporučenou poštou relevantnímu subjektu uvedenému v článku 2.1. Oznámení vám budeme zasílat e-mailem na e-mailovou adresu, kterou poskytnete při procesu registrace. Oznámení budou považována za doručená 24 hodin po odeslání e-mailu, pokud nebudeme upozorněni na neplatnost e-mailové adresy. Alternativně vám můžeme zasílat oznámení doporučenou poštou na poštovní adresu uvedenou při registraci. Oznámení zaslaná kterékoli straně doporučenou poštou budou považována za přijatá danou stranou tři dny po datu odeslání.

21.9 StubHub International je plátce DPH, registrovaný u Zakatského, daňového a celního úřadu (ZATCA) pro akce pořádané v Království Saúdská Arábie.

22. Vyšší moc

Společnost StubHub International nebude podle těchto Pravidel pro uživatele v prodlení nebo jinak odpovědná kvůli neschopnosti plnit své povinnosti z důvodu jakéhokoli požáru, zemětřesení, povodně, vydatné sněhové bouře, epidemie, pandemie, nehody, výbuchu, obětí, stávky, zastavení provozu, pracovního sporu, výtržnosti, občanského nepokoje, činu veřejného nepřítele, terorismu, kybernetickéhl terorismu, embarga, války, vyšší moci, přírodní katastrofy nebo jakéhokoliv obecního, okresního, státního nebo národního nařízení nebo zákonu, nebo jakéhokoliv výkonného, správního nebo soudního příkazu (pokud příkaz není výsledkem jakéhokoli činu nebo opomenutí, které by představovalo nedodržení závazku společnosti StubHub International podle tohoto ustanovení), nebo jakékoli selhání nebo zpoždění jakéhokoli dopravního, energetického nebo komunikačního systému nebo jakékoli jiné či podobné příčiny, které nejsou pod kontrolou společnosti SHI („Vyšší moc“).

23. Informace o průměrném měsíčním počtu aktivních příjemců v EU (Akt o digitálních službách)

V souladu s čl. 24 odst. 2 nařízení (EU) 2022/2065 (Akt o digitálních službách – DSA) jsou online platformy povinny zveřejňovat informace o průměrném měsíčním počtu aktivních příjemců služby v Evropské unii.

V souladu s čl. 24 odst. 2 a bodem odůvodnění 77 DSA se výpočet průměrného měsíčního počtu aktivních příjemců omezuje na příjemce nacházející se v EU, vylučuje návštěvy generované automatizovanými boty a je počítán jako průměr za posledních šest měsíců.

Na základě těchto kritérií jsme vypočítali průměrný měsíční počet aktivních příjemců naší tržní služby v EU za období od 1. prosince 2023 do 3. června 2026, přičemž toto datum je datem zveřejnění tohoto dokumentu.

Budeme nadále sledovat průměrný měsíční počet aktivních příjemců naší tržní služby v EU a tyto informace budeme aktualizovat v souladu s čl. 24 odst. 2 DSA.

Příloha 1 – Mexiko

Platí pro spotřebitele s bydlištěm v Mexiku. Tyto smluvní podmínky se řídí a vykládají v souladu s příslušnými ustanoveními mexického spolkového zákona o ochraně spotřebitele (Ley Federal de Protección al Consumidor) a dalšími příslušnými mexickými právními předpisy.

Máte právo podat jakoukoli stížnost nebo nárok u příslušných mexických orgánů, včetně Procuradura Federal del Consumidor (PROFECO).

V případě zrušení nebo nekonání se události můžete mít nárok na vrácení zaplacené částky a na případnou další náhradu, vždy v souladu s příslušnými právními předpisy.

Jakýkoli spor, který nelze vyřešit smírně, může být předložen příslušným mexickým soudům. Bez ohledu na výše uvedené žádné ustanovení těchto podmínek nelze vykládat jako omezení nebo vzdání se jakýchkoli práv spotřebitelů vyplývajících z platných mexických právních předpisů.

Zpět na začátek · Zpět do sekce

Zásady ochrany osobních údajů uživatele

Poslední aktualizace: 2. července 2026

Ve společnosti StubHub International nám záleží na ochraně vašeho soukromí. Tyto Uživatelské zásady ochrany osobních údajů vysvětlují způsoby, jakými shromažďujeme, používáme, sdílíme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje a data.

Přehled

Tyto Zásady ochrany osobních údajů se vztahují na všechny webové stránky StubHub International, mobilní aplikaci StubHub International, službu nebo nástroj (souhrnně „služby“), kde jsou tyto zásady zmíněny, a to bez ohledu na způsob vašeho přístupu nebo jejich používání (například používání na mobilním zařízení).

Tyto Zásady ochrany osobních údajů se také vztahují na poskytování služeb StubHub International prostřednictvím partnerských webových stránek, aplikací, služeb nebo nástrojů StubHub International, kde jsou uvedeny odkazy nebo kde mohou být zveřejňovány nebo inzerovány vaše inzeráty v souladu s podmínkami těchto Zásad ochrany osobních údajů.

Společnost StubHub International může tyto Zásady ochrany osobních údajů kdykoli změnit a to tak, že upravenou verzi (včetně data platnosti) zveřejní na tomto webu. Všechny podstatné změny těchto Uživatelských zásad zveřejníme prostřednictvím Služeb nebo e-mailu.

Kdo vaše osobní údaje zpracovává?

StubHub International – pod firemním názvem Ticketbis, S.L. – s číslem společnosti B95630034 a sídlem na adrese Calle Gran Vía Diego López de Haro 7º, 45, Bilbao, 48011, Bizkaia – Španělsko je subjektem odpovědným za shromažďování, používání a/nebo zpracování údajů prostřednictvím této platformy.

Kromě toho vám s jakýmikoliv otázkami pomůže náš specializovaný tým pro ochranu osobních údajů. Neváhejte je kontaktovat e-mailem na adrese privacystubhub@stubhubinternational.com.

Co jsou osobní údaje?

Osobními údaji se rozumí veškeré informace o osobě, kterou lze přímo nebo nepřímo identifikovat. Tuto identifikaci lze provést pomocí informací, jako jsou jména, identifikační čísla, informace o poloze nebo online identifikátory, a také pomocí faktorů souvisejících s fyzickou, fyziologickou, genetickou, mentální, ekonomickou, kulturní nebo sociální identitou dané osoby.

Je důležité si uvědomit, že za osobní údaje nepovažujeme anonymní nebo souhrnné informace, které nelze použít k identifikaci jednotlivce, a to jak samostatně, tak ani v kombinaci s jinými informacemi.

Některé osobní údaje, jako jsou informace potřebné pro identifikaci nebo usnadnění vašeho používání našich služeb, jsou nezbytné pro přijetí našich „Podmínek použití“. Zveřejnění jiných osobních údajů je dobrovolné.

Za jakým účelem vaše osobní údaje zpracováváme?

V závislosti na vztahu, který máme s uživatelem, budou osobní údaje shromážděné, použité a/nebo zpracované prostřednictvím naší platformy použity pro následující účely:

• Vytvoření uživatelského účtu a poskytnutí přístupových údajů.
• Posílání informací o akcích a/nebo speciálních nabídkách.
• Správa nákupu, prodeje, doručení a případně vrácení vstupenek.
• Zjišťování potenciálně podvodných transakcí.
• Zpracování reklamací, stížností nebo incidentů, které nám sdělíte.
• Zjištění vaší úrovně spokojenosti se službami, které poskytujeme.
• Přijímání obchodních rozhodnutí za účelem optimalizace a zajištění bezpečnosti našich služeb.
• Správa žádostí o výkon práv týkajících se vašich osobních údajů, které nám předáte.
• S vaším souhlasem ke sdílení určitých osobních údajů, včetně identifikátorů souborů cookie, identifikátorů reklam, informací o zařízení, aktivity při procházení a informací souvisejících s IP adresou, s reklamními partnery, jako jsou Google Ads a jiné reklamní platformy, za účelem personalizace reklam, personalizované a nepersonalizované reklamy, remarketing, vytváření publika, měření konverzí a analýzy reklam. Další informace o tom, jak Google využívá data, jsou k dispozici na adrese https://business.safety.google/privacy/.
• K zasílání personalizovaných obchodních sdělení týkajících se akcí nebo produktů podobných těm, které jste si zakoupili dříve, na základě našeho oprávněného zájmu a vašeho stávajícího vztahu s námi.
• Umožnit fyzickým nebo právnickým osobám sledovat obchodníky StubHub International.

Při používání mobilní aplikace StubHub International požádáme o povolení přístupu k určitým funkcím vašeho mobilního zařízení. Shromážděné informace slouží různým účelům na základě vztahu s uživatelem a údaje shromážděné, použité a/nebo zpracované prostřednictvím naší platformy budou použity pro následující účely:

• Přístup k přesným údajům o poloze (po udělení povolení), které zvyšují úroveň personalizaci v rámci aplikace.
• Přístup ke kontaktním informacím mobilního zařízení (po udělení povolení).
• Přístup k informacím v kalendáři, případně pomoc při plánování událostí nebo připomenutí.
• Přístup k fotoaparátu nebo do galerie (po udělení povolení).
• Spojení se službami sociálních sítí třetích stran (po udělení povolení).

Jaké osobní údaje shromažďujeme?

V souladu s výše uvedenými účely zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje, jako je například vaše jméno a příjmení nebo číslo vašeho průkazu totožnosti.
• Kontaktní údaje, jako je poštovní adresa, telefonní číslo nebo e-mailová adresa.
• Platební údaje, jako je číslo kreditní karty.
• Údaje o poloze, jako je vaše časové pásmo nebo země, ze které se připojujete k naší platformě.
• Údaje o nákupu nebo prodeji vstupenek, jako je typ akce nebo cena vstupenky.
• Údaje z vašich zařízení, jako je typ prohlížeče nebo IP adresa.

Proč vaše osobní údaje používáme?

V případě, že si chcete vytvořit uživatelský účet na naší platformě nebo se připojit k našemu seznamu kontaktů, abyste byli informováni o událostech nebo našich nabídkách, budeme vaše osobní údaje zpracovávat s vaším souhlasem, který můžete kdykoli změnit tím, že požádáte o zrušení účtu.

Kromě komunikace založené na souhlasu můžeme vaše údaje zpracovávat také na základě našeho oprávněného zájmu, abychom vám mohli zasílat relevantní marketingová sdělení o událostech nebo produktech podobných těm, které jste si již zakoupili nebo o které jste projevili zájem.
Proti tomuto postupu můžete kdykoli vznést námitku.

V případě, že zakoupíte nebo prodáte vstupenky, bude to smluvní vztah, který s námi máte, který odůvodní zpracování údajů z něj odvozených (reklamace, incidenty, doručení, vrácení atd.).

Kromě toho je budeme také potřebovat ke splnění zákonných povinností, například pokud uplatníte některá ze svých práv ohledně vašich údajů nebo obdržíme žádost od příslušného orgánu či subjektu, a také k uspokojení našich oprávněných zájmů za účelem předcházení podvodným nákupním nebo prodejním transakcím, umožnění sledovatelnosti našich obchodníků, aby bylo možné podávat účinné a relevantní stížnosti, přijímání obchodních rozhodnutí a propagace a zlepšování služeb, které vám nabízíme, díky vašim názorům.

Svůj souhlas můžete kdykoli stáhnout. Takové odvolání nebude mít vliv na zákonnost zpracování před odvoláním souhlasu. Chcete-li odvolat svůj souhlas nebo uplatnit svá práva podle GDPR, můžete nás kontaktovat na následujícím e-mailu privacystubhub@stubhubinternational.com.

Jak vaše osobní údaje získáváme?

Vaše osobní údaje můžeme shromažďovat některým z následujících způsobů:

• Přímo od vás z informací, které nám poskytnete prostřednictvím našich formulářů.
• Z Facebooku nebo přes Google či Apple, pokud se při vytváření účtu na naší platformě rozhodnete propojit svůj profil.
• Ze souborů cookie, které povolíte ve svém zařízení. Podrobné informace najdete v našich Zásadách používání souborů cookie.

Jaká máte práva ohledně vašich osobních údajů?

Pokud jde o osobní údaje, které o vás uchováváme, můžete uplatnit následující práva:

1. Přístup: Můžete požádat o potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, včetně kopie vašich osobních údajů.
2. Oprava: Pokud zjistíte nějaké chyby nebo pokud se vaše údaje změnily (například vaše telefonní číslo), můžete nás požádat o opravu nebo aktualizaci těchto údajů.
3. Omezení zpracování: V určitých případech (například když změníte adresu) můžete požádat o omezení zpracování vašich dat.
4. Přenositelnost: Toto je právo přijímat a přenášet vaše osobní údaje.
5. Vznesení námitky: Na základě tohoto práva nám můžete zabránit v dalším zpracování vašich osobních údajů na základě konkrétní nebo osobní situace. Proti zpracování vašich osobních údajů můžete vznést námitku, pokud je založeno na našem oprávněném zájmu – včetně přijímání personalizovaných marketingových sdělení.
6. Odstranění: Jedná se o možnost požádat, abychom vaše údaje smazali nebo aby byly odstraněny z našich databází. Také známé jako „právo být zapomenut“.
7. Stížnost: Máte právo obrátit se na našeho inspektora ochrany údajů nebo na příslušný dozorový orgán, pokud nejste spokojeni s naším jednáním – například v odpovědi, kterou vám poskytneme, když uplatníte některá z výše uvedených práv.

Chcete-li uplatnit svá práva podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), můžete si upravit nastavení ochrany osobních údajů na svém účtu StubHub International, nebo odeslat žádost e-mailem na adresu privacystubhub@stubhubinternational.com. Většinu svých osobních údajů si můžete prohlížet, kontrolovat a měnit po přihlášení k účtu. Pokud se vaše osobní údaje změní nebo přestanou být přesné, prosíme vás o jejich neprodlenou aktualizaci.

S kým vaše osobní údaje sdílíme?

V případě potřeby poskytneme přístup k vašim údajům našim poskytovatelům služeb, jako je zákaznický servis. Přístup k údajům je až udělen poté, co tyto poskytovatele schválíme. Je to proto, aby bylo zajištěno, že mají zavedena dostatečná bezpečnostní opatření k ochraně vašich osobních údajů, a také musejí podepsat příslušnou smlouvu o zpracování údajů.

Pokud jste udělili souhlas s marketingovými a reklamními soubory cookie, můžeme sdílet určité online identifikátory, identifikátory souborů cookie, informace o zařízení a aktivitu při procházení s reklamními partnery, včetně Google Ads, Meta Ads a jiných poskytovatelů reklamních služeb, za účelem personalizace reklam, personalizované a nepersonalizované reklamy, remarketing, měření konverzí a analýzy kampaní.

Kromě toho můžeme vaše údaje sdílet s příslušnými orgány a organizacemi za účelem plnění našich zákonných povinností a vyšetřování nezákonné činnosti nebo porušení našich pravidel pro uživatele.

Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme?

Vaše osobní údaje budeme uchovávat tak dlouho, jak to bude nutné k dosažení účelu/účelů, které jejich shromažďování odůvodňovaly.

Po splnění tohoto účelu je budeme blokovat po dobu promlčení občanskoprávních, správních nebo trestních závazků, které mohou vzniknout. Po uplynutí této doby budou definitivně smazány.

Jak vaše osobní údaje chráníme?

Máme zavedena robustní a spolehlivá bezpečnostní opatření, která zajišťují, že při interakci s naší platformou tak činíte v naprosto bezpečném prostředí.

Další důležité informace o ochraně soukromí

Tato část obsahuje další důležité informace týkající se ochrany soukromí v souvislosti s používáním našich služeb:

Vaše odpovědnost za informace o transakcích získané prostřednictvím StubHub International

U některých transakcí vám můžeme sdělit osobní údaje jiného uživatele (například jeho jméno, e-mailovou adresu, kontaktní údaje a informace o transakci), abyste mohli transakci úspěšně provést nebo si například zajistit vstup na místo konání akce. Za tato data zodpovídáte nezávisle na nás a doporučujeme, abyste o svých postupech v oblasti zabezpečení a ochrany soukromí informovali druhého uživatele. V každém případě musíte dodržovat všechny platné předpisy týkající se ochrany soukromí a dát ostatním uživatelům možnost požádat o odstranění jejich údajů z vaší databáze a nahlédnutí do informací, které o nich byly shromážděny.

Osobní údaje, ke kterým máte přístup, můžete používat pouze pro účely související s transakcí v rámci služby StubHub International nebo služeb nabízených prostřednictvím webu StubHub International, jakož i pro jiné účely výslovně schválené uživatelem, kterého se údaje týkají. Používání osobních údajů jiných uživatelů, ke kterým máte přístup, pro jakýkoli jiný účel je porušením našich pravidel pro uživatele.

Nevyžádané a výhružné e-maily

Zneužívání našich služeb netolerujeme. Nemáte povoleno přidávat ostatní uživatele do vašich distribučních seznamů (e-mailových ani poštovních seznamů), volat jim ani jim posílat textové zprávy určené k obchodním účelům, a to ani v případě, že si uživatel něco koupil, pokud vám k tomu nedal výslovné svolení. Zasílání nevyžádaných nebo výhružných e-mailů a textových zpráv je v rozporu s našimi pravidly pro uživatele. Chcete-li nahlásit spam nebo phishing týkající se služby StubHub International, přepošlete jej na adresu privacystubhub@stubhubinternational.com.

Komunikační nástroje

Můžeme automaticky skenovat zprávy kvůli spamu, virům, phishingu, škodlivé činnosti, nezákonnému nebo zakázanému obsahu či porušování globálních pravidel pro uživatele tržiště StubHub International, těchto zásad ochrany osobních údajů uživatelů, zásad ochrany osobních údajů na mobilních zařízeních, zásad pro prodejce, zásad používání souborů cookie nebo záruky FanProtect.

Jak shromažďujeme informace o vaší poloze

Abychom dosáhli našich stanovených cílů, zpracováváme určité typy osobních údajů. Patří sem údaje o poloze, jako je vaše časové pásmo nebo země, ze které přistupujete k naší platformě, a typ prohlížeče nebo IP adresa. Tato data jsou shromažďována prostřednictvím služby Braze, která identifikuje IP adresy uživatelů, a shromažďování na stránkách je navíc spravováno službou Google Tag Manager.

Ochrana soukromí dětí

Naše webové stránky a služby jsou určeny pro uživatele starší osmnácti (18) let. Vědomě neshromažďujeme, nepoužíváme ani nezveřejňujeme osobní údaje osob mladších 18 let ani osob, které nemají způsobilost k právním úkonům. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje takové osoby, neprodleně příslušné informace vymažeme. Pokud se domníváte, že jsme shromáždili osobní údaje osoby mladší 18 let, kontaktujte nás prosím na adrese uvedené v části „Kontakt“ níže. Zřízení účtu na webu StubHub nebo používání našich služeb je podmíněno splněním věkového požadavku.

Soubory cookie a podobné technologie

Když navštívíte naše webové stránky nebo používáte naše služby, aplikace, nástroje nebo služby zasílání zpráv, my nebo naši oprávnění poskytovatelé služeb můžeme používat soubory cookie, webové majáky a další podobné technologie k ukládání informací, abychom vám mohli poskytovat lepší, rychlejší a bezpečnější uživatelské zkušenosti a které využíváme pro reklamní účely. Pro více informací si prosím přečtěte naše Oznámení o používání souborů cookie.

Postupy ochrany osobních údajů třetích osob

Tyto Zásady ochrany osobních údajů řeší pouze naše používání a kontrolu osobních údajů, které o vás shromažďujeme za účelem poskytování našich služeb. Pokud své informace sdělíte třetí straně nebo navštívíte externí web prostřednictvím odkazu v našich službách, budou pro osobní údaje, které jim sdělíte nebo které o vás získají, platit jejich postupy a Zásady ochrany osobních údajů.

Nemůžeme zaručit soukromí a zabezpečení vašich osobních údajů, jakmile je poskytnete třetí osobě. Před uskutečněním transakce a sdílením svých osobních údajů si prověřte Zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení příslušného obchodního partnera. Toto doporučení platí i v případě, že třetí strany, kterým své osobní údaje sdělíte, jsou nabízející, kupující či prodávající uživatelé na našem webu.

Virtuální asistent: Technologie podpory

Abychom vám pomohli s dotazy nebo problémy, nabízíme funkci Virtuálního asistenta, která bude zpracovávat osobní údaje poskytnuté během přihlašování, aby ověřila vaši totožnost a na základě vaší transakce poskytla přizpůsobenou odpověď.

Změna vlastnictví

Pokud se sloučíme s jinou společností, můžeme s ní sdílet údaje. Pokud k této situaci dojde, budeme požadovat, aby nový sloučený subjekt dodržoval tyto Zásady ochrany osobních údajů s ohledem na zpracování vašich osobních údajů.

Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo způsobu, jakým nakládáme s vašimi osobními údaji, kontaktujte nás na adrese privacystubhub@stubhubinternational.com. Upozorňujeme, že tento kanál je určen speciálně pro obavy související s GDPR. V případě jakýchkoli dalších problémů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím našich webových stránek obecné podpory.

Zpět na začátek · Zpět do sekce

Zásady pro prodejce

Poslední aktualizace: 3. června 2026

1. Některé věci, které nesmíte nabízet

Zde uvádíme seznam typů vstupenek nebo položek, které nesmíte na webu StubHub International nabízet k prodeji.

• Nabídky bez přístupu na akci (položky bez uvedení akce) – Položky bez uvedení akce můžete nabízet pouze jako doplněk k vaší nabídce vstupenek na akci nebo tak, jak je jinak schváleno službou StubHub International. Mezi nejběžnější formy položek bez uvedení akce patří:
  • Karty pro vstup do boxů
  • Karty do klubu
  • Karty pro vstup na party
  • Parkovací karty (je možné je prodávat pouze samostatně jako součást nabídky akce „POUZE PARKOVÁNÍ” vytvořené službou StubHub International).
• Vstupenky na nenavazující místa – Všechna místa ve vašem inzerátu musí být pohromadě (navazující), pokud se nejedná o tzv. piggyback místa (viz níže) nebo pokud nevyberete a nezveřejníte alternativní rozmístění míst.
• „Místa za sebou” – Pokud nabízíte místa za sebou, musíte v nabídce vstupenek k prodeji zaškrtnout políčko „Místa za sebou”. Abyste mohli nabídnout místa za sebou, vaše místa musí
  • Být přímo za sebou (nikoli střídavě nebo do strany)
  • Být ve 2 po sobě jdoucích řadách
  • Mít stejné číslo sedadla v každé řadě
• Spekulativní vstupenky – Musíte nabízet pouze vstupenky, které již vlastníte („máte k dispozici”) nebo které vám byly přiděleny. Spekulativní vstupenky, neboli „spek. vstupenky”, jsou vstupenky, které jsou nabízeny k prodeji nebo prodány předtím, než je prodejce skutečně vlastní, nebo předtím, než byly vstupenky prodejci přiděleny. Nabídka nebo prodej spekulativních vstupenek na webu StubHub International nejsou povoleny a mohou mít za následek pozastavení účtu, poplatky, platby nebo jiné následky. Prodejce, který pravidelně nabízí vstupenky, jež nevlastní, a který je známý tím, že v minulosti nabízel spekulativní vstupenky, může být povinen poskytnout dřívější datum dostupnosti, než které je normálně požadováno (ohledně data dostupnosti si níže přečtěte část 2).
• Ukradený majetek – Pravděpodobně není potřeba to uvádět, ale prodej ukradených vstupenek nebo jiných ukradených položek na webu StubHub International je proti pravidlům a v rozporu s různými zákony.

2. Pravidla pro nabízení vstupenek

Poskytování přesných a úplných informací o vašich vstupenkách během procesu nabízení je jedním z klíčů k tomu, abyste se stali úspěšným prodejcem, a je požadavkem nabízení na webu StubHub. Pokud nebudete při nabízení vstupenek dodržovat všechny požadavky v této části, vaše nabídky se nemusí na webu StubHub objevit, váš prodej může být zrušen, nemusíte dostat zaplaceno nebo můžete být vystaveni poplatkům (souvisejícím s vyhledáním náhradních vstupenek z naší strany nebo s vrácením platby kupujícímu anebo pevný administrativní poplatek) či se na vás mohou vztahovat další následky uvedené v těchto Zásadách pro prodejce a článku 19 Pravidel pro uživatele.

2.1. Přesně nám sdělte, kdy budete schopni zaslat vstupenky kupujícím (pokud lístky nemáte k dispozici)

U lístků na akce pořádané mimo USA nebo KANADU (pokud není konkrétně uvedeno jinak)

Je v pořádku nabízet vstupenky, které vlastníte, ale které dosud nemáte u sebe („nemáte je k dispozici”), pokud jste si absolutně jisti tím, že je budete mít k datu, které uvedete v nabídce vstupenek (dále jen „datum dostupnosti”). Vámi zvolené datum dostupnosti je začátkem vašeho nákupního okénka k dokončení prodeje. Ukážeme kupujícím odhad dodací lhůty na základě vašeho data dostupnosti, které stanoví jejich očekávání toho, kdy obdrží zakoupené vstupenky. Proto buďte přesní. Pokud si nejste jisti tím, kdy budete mít vstupenky k dispozici, odložte nabídku vstupenek nebo v kalendáři vyberte poslední dostupné datum. Pokud se vaše vstupenky neprodají a datum dostupnosti se změní, můžete datum dostupnosti změnit bez vystavení se dalším poplatkům. Pokud se vaše vstupenky prodaly a datum dostupnosti se změní, můžete být vystaveni dalším poplatkům.

Je v pořádku nabízet vstupenky, které vlastníte, ale které dosud nemáte u sebe („nemáte je k dispozici”), pokud jste si absolutně jisti tím, že je budete mít do 3 dnů před akcí (budete je mít k dispozici). Datum dostupnosti je začátkem vašeho okénka nákupu pro dokončení prodeje, aby bylo zajištěno, že kupující obdrží své vstupenky před akcí včas. Ukážeme kupujícím odhad dodací lhůty na jeden den před akcí. Pokud se nejste jisti tím, kdy budete mít vstupenky k dispozici, odložte nabídku vstupenek.

2.2. Vyberte správný způsob doručení pro váš typ vstupenky

Během procesu nabídky vám služba StubHub International ukáže způsoby doručení dostupné pro danou akci. Ne všechny způsoby doručení jsou k dispozici pro všechny akce a dostupné způsoby doručení se mohou v průběhu času měnit v závislosti na čase zbývajícím do začátku akce. Způsob doručení určuje poslední dostupné datum k odeslání vstupenek, které nemáte k dispozici, a datum uplynutí nabídky (tj. již se nebude kupujícím zobrazovat). Tím budete mít k dispozici adekvátní čas na odeslání vstupenek kupujícím před akcí.

U všech dalších akcí: když začínáte nabízet své vstupenky na stránce „Zadejte informace o vstupence”, vyberete způsob doručení na základě typu vstupenek, které máte – elektronické vstupenky, vytištěné vstupenky nebo tradiční „tvrdé” vstupenky (např. vstupenky vytištěné na tvrdém papíře) a mobilní vstupenky. Jakmile své vstupenky prodáte, nemůžete změnit způsob doručení a musíte vstupenky doručit pomocí zvoleného způsobu doručení.

Důležité: Pokud máte „tvrdé” vstupenky, musíte vybrat možnost odeslání (např. UPS nebo příslušný externí dopravce). Nesmíte vybrat elektronické doručení, protože tradiční „tvrdé” vstupenky nelze dodat elektronicky. A nelze je skenovat, kopírovat nebo fotografovat, abyste je mohli převést na soubory PDF. Vezměte prosím na vědomí, že v těchto případech bude společnost StubHub International považovat objednávku za neplatnou, a proto může být kdykoli zrušena (viz bod 3.3).

K okamžitému stažení

Okamžité stažení: Pokud máte elektronické vstupenky, které již vlastníte (máte k dispozici), použití okamžitého stažení má následující výhody:

• Zvýrazníme vám nabídky, které jsou připraveny k okamžitému stažení (což je způsob doručení, který kupující preferují)
• Vaše vstupenky mohou být nabízeny déle

Díky okamžitému stažení „předběžně doručíte” vaše vstupenky, když je nabídnete k prodeji, namísto toho, abyste museli čekat na přijetí objednávky kupujícího k jejich doručení. Tímto způsobem jsou vstupenky během několika minut od prodeje doručeny kupujícímu. Pokud si vyberete, že nabídnete své vstupenky pomocí okamžitého stažení, souhlasíte s jejich nabídnutím k prodeji výhradně na webu StubHub International.

2.3. Zadejte přesné informace o vstupence

Když nabídnete své vstupenky na webu StubHub International, zodpovídáte za poskytnutí úplných a přesných informací o vašich vstupenkách. V závislosti na místu vaší akce sem mohou spadat všechny následující informace nebo jejich část: název akce, datum, sekce, řada, sedadlo a další požadované informace o vstupence. V případě potřeby můžeme nabídku odstranit, zrušit prodej nebo přijmout další kroky, pokud je nabídka neurčitá, matoucí, nepřesná nebo zavádějící ohledně informací o sekci, řadě a sedadle.

2.4. Nabídka podle zón

U některých akcí rozdělujeme sekce místa konání na zóny a umožňujeme vám nabídnout vstupenky podle zóny. V případě nabídky podle zóny nemáte povinnost znát přesné umístění sedadla u vašich vstupenek. Pokud však chcete nabídnout vstupenky podle zóny, musíte si být zcela jisti, že budete schopni doručit vstupenky do dané zóny.

2.5. Vyberte všechny povinné informace

Zodpovídáte za uvedení všech důležitých povinných informací o vašich vstupenkách, včetně těchto údajů:

• Omezený výhled
• Částečně zakrytý výhled
• Místo pro vozíčkáře
• Pouze pro vozíčkáře
• Bezbariérový přístup
• Sekce bez alkoholu
• Za pódiem (částečně zakrytý výhled)
• Vedle pódia (částečně zakrytý výhled)
• Akce pro osoby starší 21 let

2.6. Vyberte přesné informace o vstupence a komentáře

Pokud máte vstupenku na místo do uličky, máte parkovací kartu jako součást vstupenky, kterou prodáváte, nebo chcete zdůraznit nějaké další informace o vstupence, vyberte vhodné zaškrtávací políčko na stránce „Zadejte informace o vstupence”, když vytváříte nabídku na vaše vstupenky. Ujistěte se, že nabídnete přesně to, co doručíte kupujícímu, a vyberte pouze komentáře, které přesně popisují vaše vstupenky.

Nevidíte komentář, který hledáte?

• u akcí pořádaných ve všech dalších zemích: obraťte se na tým pro služby zákazníkům.

Pamatujte, že komentáře by měly být ke konkrétním informacím o vstupenkách a povinným informacím. Nemělo by se jednat o subjektivní komentáře jako „Nejvyšší hodnota” a „Skvělý výhled na pódium”.

2.7. Nabízejte platné vstupenky

Nabízejte pouze vstupenky, o kterých víte, že jsou platné. Je vaší povinností se ujistit, že vstupenky, které nabízíte k prodeji na webu StubHub International, jsou platné. Pokud poskytnete k prodeji nebo části prodeje nesprávné, zkreslené, neplatné, podvodné nebo padělané vstupenky, můžete se vystavit dalším poplatkům nebo dalším následkům uvedeným v těchto Zásadách pro prodejce a článku 19 Pravidel pro uživatele.

2.8. Dodržujte platné zákony

Při stanovení prodejní ceny vstupenek je vaší povinností dodržovat všechny platné zákony, směrnice a předpisy.

2.9. Své nabídky a prodeje pečlivě spravujte

Své nabídky můžete kdykoli před dokončením prodeje mezi vámi a kupujícím svobodně upravovat nebo mazat. Pamatujte však, že nabídnutím vstupenky k prodeji na webu StubHub International provádíte závaznou nabídku k prodeji dané vstupenky kupujícímu, jenž si vstupenku zakoupí za cenu, kterou jste stanovili. Když kupující přijme vaši nabídku zakoupením vaší vstupenky, jste smluvně vázáni dodat tuto přesnou vstupenku za stanovenou cenu a v požadovaném termínu doručení.

Pokud si zvolíte nabídnout vstupenky na webu StubHub International a na jiných webech a podaří se vám je prodat někde jinde nebo již nebudete mít vstupenky k dispozici, vymažte je neprodleně z webu StubHub International. Pokud budete svou vstupenku na webu StubHub International prodávat, ačkoli se prodala někde jinde a vy tak nemůžete prodej dokončit, vystavujete se následkům uvedeným v části 3.3.

Pokud nahrajete elektronické vstupenky k prodeji a následně nabídku odstraníte, web StubHub International neponese zodpovědnost v případě, kdy nebudete schopni tyto vstupenky prodat z technických či jiných důvodů.

2.10. Bez záruky

Společnost StubHub International nezaručuje, že se vaše vstupenky nebo související karty prodají nebo že se vaše nabídka na webu StubHub objeví v určité době po jejím zveřejnění nebo v konkrétním pořadí na stránce akce nebo prostřednictvím výsledků vyhledávání. Společnost StubHub International nebude z žádného důvodu poskytovat kompenzaci za vstupenky, které se neprodají, i když je to z důvodu nedostupnosti webu StubHub kvůli výpadkům či údržbě nebo zpoždění nabídek.

3. Pravidla pro zasílání vstupenek kupujícím

3.1. Dokončení prodeje

Když se vaše vstupenky prodají, prodej není dokončen, dokud kupující od vás vstupenky neobdrží. Dokončení prodeje znamená dodržení všech kroků k doručení vstupenek, které jste prodali, a to včas a podle údajů ve vaší nabídce.

Jakmile se vaše vstupenky prodají, zašleme vám e-mail s termínem k dokončení vašeho prodeje, tj. datem, do kterého musí kupující vstupenky obdržet. Termín k dokončení prodeje se zakládá na tom, zda jste nám sdělili, že máte lístky v držení („jsou k dispozici”), nebo nikoli („nejsou k dispozici”) – a pokud ne, k datu, které jste uvedli jako datum dostupnosti.

Upozorňujeme, že po doručení vstupenek je vaší povinností aktualizovat stav transakce.

Pokud prodej nesplníte ve stanovené lhůtě – nebo neposkytnete včasnou aktualizaci stavu vstupenek – může to mít za následek zrušení prodeje a naúčtování administrativního poplatku v souladu s našimi Smluvními podmínkami.

Pokud nebude stav vstupenky do příslušného termínu aktualizován, společnost StubHub International si vyhrazuje právo vyřídit objednávku prostřednictvím alternativního prodejce a naúčtovat vám příslušný administrativní poplatek.

3.2. Dodejte své vstupenky včas a podle slíbených údajů

Když prodejci dodají vstupenky pozdě, znepokojení kupující se na nás obracejí a podivují se, proč dosud neobdrželi své vstupenky v době, kdy by se již měli těšit na účast na dané akci. A když kupující obdrží vstupenky, které neodpovídají informacím v nabídce, můžeme za daného kupujícího přijmout různé nápravné kroky, včetně vyhledání náhradních vstupenek, poskytnutí vrácení platby atd. Pokud tedy některé informace ve vaší nabídce ne zcela přesně odpovídají skutečným doručeným vstupenkám, které doručíte kupujícímu, nebo pokud nedokončíte prodej včas, můžeme váš prodej zrušit, nemusíte dostat zaplaceno, můžete se vystavit dalším poplatkům nebo dalším následkům uvedeným v Zásadách pro prodejce a článku 19 Pravidel pro uživatele. Při elektronickém doručení nahrajete svou vstupenku jako soubor PDF. Chcete-li odeslat tvrdé vstupenky, musíte použít správný štítek a postupovat podle pokynů v potvrzovacím e-mailu. Mobilní vstupenky odešlete kupujícímu a budete postupovat podle pokynů v potvrzovacím e-mailu. Způsob odesílání mobilních vstupenek je obvykle určen pořadatelem prostřednictvím aplikace.

Termín na dokončení prodeje závisí na tom, zda jsou vaše vstupenky k dispozici či nikoli a jak vstupenky doručíte kupujícímu. Informace o tom, kdy zaslat vstupenky, najdete v následující tabulce pokynů. Vaše „datum prodeje” se týká data, kdy přijmete e-mail s oznámením o prodeji.

V každém případě musí prodejce v případě nesrovnalostí dodržovat pokyny stanovené oddělením zákaznické zkušenosti společnosti SHI.

Během procesu nabídky vám služba StubHub International ukáže způsoby doručení dostupné pro danou akci. Ne všechny způsoby doručení jsou k dispozici pro všechny akce. Způsob doručení určuje poslední dostupné datum k nabízení vstupenek, které jsou nedostupné, a datum uplynutí nabídky (tj. již se nebude kupujícím zobrazovat). Tím budete mít k dispozici adekvátní čas na odeslání vstupenek kupujícím před akcí.

U dostupných vstupenek („tvrdých” vstupenek nebo elektronických vstupenek) máte povinnost vstupenku zaslat kupujícímu do pěti (5) pracovních dní nebo, pokud se akce koná za méně než dva (2) týdny, do 24 hodin od přijetí potvrzení objednávky e-mailem z webu StubHub International za pomoci štítku poskytnutého webem StubHub International v souladu s podmínkami externího přepravce. Pokud byl dodán přepravní štítek, použijte jej. Jestliže dodán nebyl, použijte pro přepravu sledovatelnou kurýrní společnost.

U vstupenek, které ještě nemáte u sebe, (pouze tvrdé vstupenky) máte povinnost zaslat prodanou vstupenku kupujícímu, jakmile ji obdržíte od promotéra nebo organizátora. Vstupenku odešlete kupujícímu nejpozději jeden (1) týden před akcí. Vstupenky musí být podány na poště (nebo na schváleném místě odevzdání příslušného externího přepravce) nejpozději k datu „Poslat do” uvedenému na štítku. Pokud nepodáte vstupenky na takovém místě nebo je zašlete po datu „Poslat do” uvedeném na štítku, zásilka se může ztratit, zpozdit nebo vrátit. Pokud však nebyly vstupenky vydány organizátorem nebo promotorem události před výše uvedeným termínem, prodejce musí dodržet termín dodání stanovený zákaznickým servisem StubHub International. Tím bude zajištěno, že kupující dostane vstupenky včas, i když nebudou k dispozici v původním termínu.

U vstupenek, které zatím nemáte u sebe, (pouze elektronické vstupenky) máte povinnost nahrát elektronické vstupenky okamžitě, jakmile je obdržíte od promotéra nebo organizátora, a to nejlépe nejpozději jeden (1) týden před akcí.

U mobilních vstupenek máte povinnost je zaslat na e-mailovou adresu / telefonní číslo, které jste dostali při obdržení e-mailů s potvrzením objednávky, prostřednictvím aplikace/metody nastavené promotérem, jakmile je obdržíte od organizátora nebo promotéra, nejlépe nejpozději jeden (1) týden před akcí.

Bez ohledu na situaci musí prodejci při řešení nesrovnalostí dodržovat pokyny oddělení zákaznické zkušenosti společnosti SHI.

K okamžitému stažení

Okamžité stažení: Díky okamžitému stažení nahrajete své vstupenky, když je nabídnete k prodeji, namísto toho, abyste museli čekat na přijetí e-mailu s oznámením o prodeji k jejich doručení. Tímto způsobem jsou vstupenky během několika minut od prodeje doručeny kupujícímu. Jako u jiných vstupenek, můžete svou nabídku před prodejem vstupenek kdykoli upravit nebo odstranit.

3.3. Nahlášení problému a nabídnutí náhradních vstupenek, následky za zrušení prodeje a neplatné vstupenky

Víme, že vše vždy nemusí vyjít podle plánu. Problém musíte neprodleně nahlásit, pokud:

• nemůžete zaslat vstupenky podle vašeho data dostupnosti;
• nemůžete je doručit vůbec; nebo
• Musíte nabídnout náhradní vstupenky.

Problém můžete nahlásit pomocí odkazu „Nahlásit problém” v e-mailu s oznámením o prodeji nebo na záložce „Otevřené prodeje” v sekci Můj účet.

Co je „zrušený prodej”?

Zrušený prodej znamená kteroukoli z následujících situací:

• Nemůžete doručit přesně tu vstupenku a související karty včas a podle údajů ve vaší nabídce
• Nemáte náhradní vstupenky (vstupenky, které web StubHub International určí jako srovnatelné nebo lepší než vstupenky původně nabízené), které kupující přijme.
• Kupující nebo web StubHub International zamítnou vaši požadovanou změnu a zruší objednávku
• Nebo svůj prodej nedokončíte z jakéhokoli jiného důvodu.

Pamatujte, že nahlášení problému při požadování změny vašeho prodeje neznamená, že musí být změna přijata. Společnost StubHub International může dle svého uvážení zrušit objednávku bez dalšího upozornění nebo platby poukázané na váš účet.

Zde je několik věcí, na které byste měli pamatovat:

• Vždy je vaší povinností nahlásit problém neprodleně, bez ohledu na to, kolik času uplynulo od doby, kdy jste přijali e-mail s oznámením prodeje.
• Pokud se vaše vstupenky prodají do 72 hodin před akcí nebo jste je nabídli pomocí okamžitého stažení, nebudete schopni nahlásit problém online – ale i přesto nás musíte neprodleně informovat, takže nám prosím zavolejte.
• Služba StubHub International monitoruje frekvenci a rychlost, kterou zrušíte prodej ve srovnání s vašimi celkovými prodeji (vaše „míra zrušených objednávek”), a vyhrazujeme si právo vám na základě předešlého oznámení pozastavit účet, pokud zjistíme, že vaše míra zrušených objednávek přesáhla přijatelnou úroveň. Podobně také tehdy, pokud zneužijete tržiště StubHub International tak, jak stanoví společnost StubHub International dle svého uvážení, mimo jiné včetně (i) zrušení objednávek za jednu cenu a opětovného nabídnutí stejných vstupenek za vyšší cenu; (ii) zadání spekulativních nabídek nebo (iii) jiné podobné zneužití vašich povinností jako prodejce, můžete se vystavit vyšetřování a příslušným následkům.

Vstupenky na akce

Zrušený prodej

Pokud zrušíte prodej nebo nedoručíte vstupenky (jak je definováno výše), bude vám naúčtován správní poplatek. Společnost StubHub International vás o těchto poplatcích bude informovat odpovídajícím způsobem.

Byly doručeny nesprávné vstupenky

Pokud bude po prošetření a potvrzení u kupujícího zjištěno, že jste nedoručili přesně ty vstupenky, které jste nabízeli a prodali, vyhrazuje si společnost StubHub International právo uplatnit níže uvedené poplatky a platby.

Neplatné vstupenky

Pokud obdržíme zprávu, že vstupenky, které jste prodali na webu StubHub International, nebyly platné pro vstup na akci, případ prošetříme a pokusíme se určit, co problém způsobilo, a případně vás budeme kontaktovat k vyžádání dokumentace.

Poplatky a platby

Pokud zrušíte prodej (jak je uvedeno výše) nebo vůbec nedoručíte vstupenky či doručíte nesprávné, zkreslené či neplatné vstupenky (tj. vstupenky, které jsou neplatné pro vstup na místo konání) nebo pokud provedete změny vzhledem k vaší nabídce vstupenek poté, co byly vstupenky prodány (tj. kupující zadal objednávku), což má za následek vynaložení dalších nákladů společností StubHub International, společnost StubHub International si vyhrazuje právo naúčtovat vám následující dodatečné poplatky k pokrytí nákladů společnosti StubHub International na vyřešení problému, včetně nalezení náhradních vstupenek nebo vydání vrácení platby kupujícímu:

1. Společnost StubHub International může účtovat administrativní poplatek za náklady vynaložené společností StubHub International při řešení problémů způsobených objednávkou, která není správně dokončena. Takový administrativní poplatek bude vypočítán s odkazem na místo akce, ke kterému se vstupenka vztahuje, a to následovně:
   • U všech akcí, které se nacházejí ve Velké Británii, je účtován poplatek 25 GBP (za objednávku);
   • U všech akcí, které se nacházejí v Evropském hospodářském prostoru, nebo dokonce i když se konají v jiné zemi, ale akce je uvedena v EUR, je účtován poplatek ve výši 25 EUR (za objednávku);
   • U všech akcí v USA, Kanadě nebo jakékoli jiné zemi na světě, kde jsou akce uvedeny v USD, je účtován poplatek 25 USD (pokud není výslovně uvedeno jinak).
2. Kromě výše uvedeného poplatku si společnost StubHub International vyhrazuje právo na úhradu všech souvisejících nákladů vzniklých v důsledku jakýchkoli nesplněných objednávek prodávajícího. Prodávající bude těmito náklady vázán a společnost StubHub International o tom bude prodávajícího informovat. Společnost StubHub International si může účtovat vyšší z následujících částek:
   • Rozdíl v ceně a nákladech: Společnost StubHub International vám může naúčtovat poplatek za náhradní vstupenky, který se skládá z ceny srovnatelné nebo lepší náhradní vstupenky. Poplatek za náhradní vstupenku může být vyšší než původní prodejní cena vaší vstupenky;
   • 40 % z výplaty prodejce: Společnost StubHub International může z celkové ceny, za kterou byla vstupenka prodána, odečíst poplatek ve výši 40 %.

V případě, že budou doručeny nesprávné vstupenky a kupující souhlasí s jejich ponecháním, bude prodejce vázán veškerými náklady vynaloženými na udržení objednávky v aktivním stavu bez ohledu na prodejní cenu vstupenky.

Výše uvedené poplatky budou uplatněny s výjimkou případů, kdy za neplatnou vstupenku nese odpovědnost místo konání nebo organizátor / primární vystavitel vstupenky, a pokud tuto skutečnost zjistíme při našem vyšetřování. Pokud obdržíme zprávu, že vstupenky, které jste prodali na webu StubHub International, nebyly platné pro vstup na akci, případ prošetříme a pokusíme se určit, co problém způsobilo, a případně vás budeme kontaktovat k vyžádání dokumentace. Na řešení budeme s vámi spolupracovat.

Pokud nejste schopni doručit vstupenku minimálně jeden (1) týden před akcí, vyhrazujeme si právo zrušit prodej a vy nedostanete za prodej zaplaceno. Pokud jste již zaplaceno dostali, platba za váš prodej může být vymáhána jejím naúčtováním vašemu způsobu platby nebo započtením této částky proti čekajícím platbám za jiné vstupenky, které jste prodali nebo prodáte v budoucnu. Kromě toho se můžete vystavit naúčtování dalších poplatků nebo dalším následkům uvedeným v Pravidlech pro uživatele v článku 19.

3.4. Zrušení prodeje v případě zpětného zúčtování kupujícího / podvodu

V případě, že kupující zahájí zpětné zúčtování nebo se zúčastní podvodné činnosti, prodejce bere na vědomí a souhlasí s tím, že si společnost StubHub International vyhrazuje právo prodej zrušit. Toto rozhodnutí bude založeno na místě konání akce a souvisejícím riziku a bude učiněno podle výhradního uvážení společnosti StubHub International. Podmínkou je, že takové zrušení musí proběhnout nejméně sedm (7) dní před plánovanou akcí a vstupenky ještě nesmějí být doručeny kupujícímu. Za takové zrušení nebudou prodejci účtovány žádné poplatky.

V případě zrušení vynaloží společnost StubHub International přiměřené úsilí k nalezení nového kupce vstupenek. Společnost StubHub International však nezaručuje, že bude nalezen nový kupující.

Zpětné zúčtování nebo podvodná činnost kupujícího může mít za následek, že společnost StubHub International neobdrží platbu. Společnost StubHub International nebude povinna zaplatit prodejci za dotčené vstupenky, protože finanční prostředky od kupujícího nebyly přijaty a prodej bude považován za zrušený.

3.5. Nečinnost prodejce a odmítnutí spolupráce

Prodejci jsou povinni zůstat přiměřeně dostupní a reagovat na komunikaci společnosti StubHub International v souvislosti se svými inzeráty a prodeji, včetně reagování na žádosti o informace, potvrzení a aktualizace stavu vstupenek, a jsou povinni udržovat svůj účet v aktivním a aktuálním stavu.

Dlouhodobé nebo opakované nereagování prodejce na komunikaci ze strany společnosti StubHub International, a to i přes přiměřené pokusy o kontakt, může být považováno za podstatné porušení povinností prodejce, přičemž společnost StubHub International si vyhrazuje právo přijmout příslušná opatření.

V takových případech si společnost StubHub International vyhrazuje právo, dle vlastního uvážení a bez dalšího upozornění prodejci, přijmout preventivní opatření, která jsou přiměřená a proporcionální za účelem ochrany kupujících.

• zrušení nebo náhrada dotčených prodejů;
• zajištění náhradních vstupenek od alternativních prodejců;
• omezení, pozastavení nebo ukončení účtu prodejce;
• zadržení, započtení nebo vymáhání plateb; a
• uplatnění příslušných poplatků nebo sankcí podle těchto Zásad pro prodejce a Pravidel pro uživatele.

Společnost StubHub International neodpovídá za žádné ztráty, škody ani nároky vzniklé v důsledku těchto preventivních opatření za předpokladu, že jsou přijata v dobré víře a v souladu s těmito Zásadami pro prodejce za účelem ochrany kupujících.

4. Jak řešíme zrušené akce, vyřazovací zápasy a odložené akce

4.1. Zrušené akce a vyřazovací zápasy

Pokud jste prodali vstupenky na zrušenou akci nebo vyřazovací zápas či podmíněný zápas, který se neodehrál, zašleme vám e-mail s upozorněním a za prodej nedostanete zaplaceno. Pokud jste již zaplaceno dostali, budeme platbu vymáhat jejím naúčtováním vašemu způsobu platby u nás zaregistrovanému nebo zrušením čekajících plateb (za jiné vaše prodané lístky). Pokud nám zabráníte v získání platby zpět, můžeme pozastavit vaše povolení k prodeji nebo zadržet budoucí platby, dokud nebude dlužná částka uhrazena.

Pokud si vstupenky potřebujete nechat zaslat zpět, abyste si mohli nechat vrátit peníze za váš původní nákup, kontaktujte nás pomocí naší e-mailové adresy zákaznického servisu, kterou najdete na kartě Kontaktujte nás.

4.2. Zásady pro odložené akce

„Odložená akce” je akce, u které se změnil čas nebo datum, protože byla přeložena týmem, místem konání, umělcem nebo organizátorem. Odložené akce hodnotíme případ od případu, abychom stanovili patřičné další kroky. Zde je několik věcí, na které byste měli pamatovat:

• Pokud místo konání požaduje na přeloženou akci vytisknutí nových vstupenek a vy jste již původní vstupenky odeslali kupujícímu, upozorníme vás na to, jak bude třeba vyřídit objednávku. Pokud nezašlete vstupenky na přeloženou akci tak, jak bylo požadováno, a kupujícímu je zamítnut vstup na akci, společnost StubHub International vám může naúčtovat plnou částku objednávky, náklady vynaložené na uspokojení kupujícího anebo se můžete vystavit dalším následkům podrobně uvedeným výše v části 3 (Pravidla pro zasílání vstupenek kupujícím).
• Pokud je akce odložena a dostupnost vstupenek na novou akci je omezená a nezaručená, budeme považovat akci za zrušenou a budeme postupovat tak, jak postupujeme v případě zrušených akcí (viz výše „Zrušené akce a vyřazovací zápasy”).

5. Získání platby, úhrada daní a tipy, jak se vyhnout následkům

5.1. Získání platby za prodej vstupenek

Časy přijetí plateb se budou lišit podle způsobu platby zvoleného prodejcem. Zašleme vám také e-mail, kterým vám dáme vědět, že kupující vstupenky obdržel a že jsme začali zpracovávat vaši platbu.

Všechny události se vstupenkami

Platby od kupujících jsou zpracovány výplatní platformou, která poskytuje služby SHI jménem prodejců. Když své vstupenky prodáte, vaše platba bude uvolněna do 5 až 8 pracovních dní po konání akce. Další informace najdete ve smlouvě o platebních službách pro prodejce na příslušné stránce webu StubHub International. Pokud jste svou platbu neobdrželi do 8 pracovních dní po konání akce kontaktujte nás.

5.2. Placení daní

Jako Prodejce nesete výhradní odpovědnost za určení, zda se na váš prodej vstupenek vztahují nějaké daně (mimo jiné včetně prodejní daně, DPH nebo jiných nepřímých daní), a za výběr, vykazování a odvádění těchto daní příslušným orgánům, s výjimkou případů, kdy jsme my ze zákona povinni tak učinit. Pokud to je požadováno, všechny příslušné daně musí být zahrnuty do prodejní ceny vaší vstupenky. Souhlasíte s tím, že nám v případě potřeby poskytnete své daňové identifikační číslo (například číslo sociálního pojištění, daňové identifikační číslo nebo ekvivalent), abychom mohli dodržet příslušné povinnosti týkající se daňového přiznání. Dále nás opravňujete k poskytnutí těchto informací příslušným daňovým orgánům bez předchozího upozornění, pokud to vyžaduje zákon. Poplatky za služby, které účtujeme, mohou zahrnovat příslušné nepřímé daně.

Neneseme žádnou odpovědnost za přesnost, dostatečnost nebo vhodnost jakýchkoli daňových plateb provedených vaším jménem, s výjimkou případů, kdy jsme ze zákona výslovně povinni vypočítat, vybrat a odvést daně z vašeho prodeje. Souhlasíte, že odškodníte a zbavíte naši společnost a její mateřské společnosti odpovědnosti za jakékoli závazky, pokuty, úroky, právní poplatky nebo jiné výdaje vyplývající z nebo související s (i) vaším nedodržením daňových zákonů nebo předpisů, nebo (ii) jakýmkoli sporem nebo nárokem týkajícím se našeho daňového statusu ze strany jakéhokoli daňového úřadu nebo třetí strany.

6. Další věci, které nesmíte dělat

6.1. Zneužití kontaktních informací kupujícího nebo webu StubHub International a služeb

Poskytujeme vám kontaktní informace kupujícího, abyste mu mohli zaslat vstupenky. Tyto informace však nepoužívejte ke kontaktování kupujícího za jiným účelem, než je doručení vstupenek, které jste mu prodali, a nesdělujte kupujícímu, že jste přidružený subjekt nebo zástupce společnosti StubHub International.

Nesmíte web StubHub International nebo služby používat k těmto účelům:

• kontaktování dalších uživatelů webu StubHub International
• požadování, aby vás kontaktovali ostatní uživatelé webu StubHub International
• kupování, prodávání nebo doručování vstupenek mimo web StubHub International

6.2 Nevkládejte do obálky jiné další předměty (jako jsou vaše kontaktní informace, propagační materiály pro vaše podnikání atd.)

Může se zdát lákavé a neškodné, když do obálky UPS (nebo jiného externího přepravce) vložíte další materiály při doručování vstupenek kupujícímu – ale toto je v rozporu s těmito Zásadami pro prodejce. Zde uvádíme příklady propagačních nebo komerčních informací, které do zásilky nesmíte přidávat:

• S výjimkou reklamního zboží nebo letáků společnosti StubHub International, které vám zasíláme pro tento konkrétní účel, nevkládejte do obálky žádné další předměty (jako jsou vaše kontaktní informace, propagační materiály atd.)
• Katalogy
• Vizitky nebo obchodní odpovědní karty
• Záložky
• Kupóny
• Letáky
• Žádosti
• Jiný marketingový či reklamní materiál
• Lepicí poznámkové papírky s vašimi kontaktními informacemi

7. Co se stane při porušení pravidel

Když porušíte tyto Zásady pro prodejce, můžete se vystavit následkům, mezi které může patřit následující (nebo kombinace následujících):

• Poplatky uvedené výše v části 3 (Pravidla pro zasílání vstupenek kupujícím), včetně nákladů na náhradní vstupenky, poplatků za opětovný tisk, dalších nákladů na doručení, administrativních poplatků a vrácení plateb kupujícímu
• Varování
• Odstranění vašich nabídek
• Zrušení objednávky
• Omezení vašich práv nákupu a prodeje
• Zadržení plateb
• Dočasné nebo trvalé pozastavení vašeho účtu
• Nebo jiné následky uvedené v článku 19 Pravidel pro uživatele

Pamatujte, že je vaší povinností přečíst si podrobně Pravidla pro uživatele společnosti StubHub International a všechny zásady společnosti StubHub International (včetně těchto Zásad pro prodejce).

8. Další ustanovení pro konkrétní země

Pouze pro akce uvedené na stránce stubhub.co.uk:

Kromě vstupenek uvedených výše v části 1 (Některé věci, které nesmíte nabízet), není povoleno nabízet k prodeji následující typy vstupenek:

• Vstupenky na stanovené fotbalové zápasy: Nesmíte nabízet vstupenky na fotbalový zápas, který je stanoveným fotbalovým zápasem pro účely článku 166 zákona z roku 1994 o trestním soudnictví a veřejném pořádku, jak je stanoveno v Nařízení o nabízení vstupenek (Stanovení fotbalových zápasů) z roku 2007 (http://www.opsi.gov.uk/SI/si2007/20070790.htm). Patří sem (i) zápasy s účastí jednoho nebo více týmů, které jsou členy Premier League (s výjimkou týmu, který má uzavřené partnerství se službou StubHub International nebo jinak oprávnil společnost StubHub International k nabízení jeho zápasů), fotbalové ligy, fotbalové konference nebo waleské ligy, (ii) zápas v Anglii a Walesu, na kterém bude hrát mezinárodní tým nebo klub nepocházející z Anglie nebo Walesu, (iii) zápas mimo Anglii a Wales, na kterém bude hrát národní tým reprezentující Anglii nebo Wales, (iv) každý západ v Lize mistrů UEFA a (v) turnaje mistrovství světa FIFA a mistrovství Evropy UEFA.
• Vstupenky na bezplatné akce: Prodejci nemají povoleno prodávat vstupenky na akce, kde jsou všechny vstupenky pro veřejnost zdarma.

Pro akce v Evropském hospodářském prostoru:

• Kromě požadavků na nabídky uvedených výše v části 2 (Pravidla pro nabízení vstupenek) musíte do nabídky vstupenky také zahrnout její jmenovitou hodnotu – Jmenovitá hodnota je cena vytištěná na vstupence neobsahující poplatky za služby a doručení. Nominální hodnota je hodnota vytištěná na vstupence, bez poplatků za službu a doručení.

9. Kontaktujte nás

9.1. Tým pro služby zákazníkům

• Pokud se vaše akce pořádá ve Spojeném království, jak nás kontaktovat.
• Pokud se vaše akce pořádá v Německu, Rakousku nebo Švýcarsku, zde je uveden způsob, jak nás kontaktovat.
• Pokud se vaše akce pořádá ve Francii, zde je uveden způsob, jak nás kontaktovat.

Zpět na začátek · Zpět do sekce

Smlouva o platebních službách pro prodejce

Tato „Smlouva o platebních službách“ je uzavřena mezi vámi a společností Hyperwallet (jak je popsáno v tomto dokumentu). Vaše používání tržiště StubHub International se bude nadále řídit uživatelskou smlouvou, která se na vás vztahuje.

Podmínky služby Hyperwallet

Tyto podmínky jsou účinné od 1. ledna 2021. Více informací o změnách naleznete v Oddílu 1.2.4. Registrací platebního portálu souhlasíte s dodržováním těchto smluvních podmínek.

1. Úvod

1.1. Hyperwallet a vy

1.1.1. Hyperwallet je služba společnosti PayPal. Poskytujeme platební služby a související funkce a technologii využívající platformu pro globální výplaty a síť finančních partnerů pro poskytování řešení pro vyplácení finančních prostředků obchodním zákazníkům společnosti Hyperwallet (každý „plátce“) („služby“), kteří potřebují provádět platby svým určeným příjemcům, jakými jste také vy („příjemce“).

1.1.2. Hyperwallet provozuje a poskytuje služby prostřednictvím místních přidružených společností, včetně společností skupiny PayPal (každá „přidružená společnost“) z celého světa. Spolu s příslušnými mateřskými společnostmi, dceřinými společnostmi a přidruženými společnostmi jsou přidružené subjekty v těchto smluvních podmínkách označovány jednotlivě a společně jako Hyperwallet. Přidružené společnosti mohou být registrovány a mohou provozovat svou licenci v různých jurisdikcích u příslušných regulačních orgánů, jak je uvedeno v oddílu Licence a stížnosti na webu. Přidružené společnosti uvedené v seznamu Přidružené společnosti a určení rozhodného práva rovněž poskytují služby plátcům.

1.1.3. Společnost Hyperwallet vytvořila technologický portál s možností přístupu prostřednictvím webových stránek, aplikačního programovacího rozhraní (API), začlenění nebo integrace s vlastní platformou nebo systémem plátce nebo jinou metodou. Portál umožňuje sjednocení s vlastní značkou nebo prezentaci spolu se značkou Hyperwallet („platební portál“). Platební portál je rozhraní pro usnadnění vyplácení plateb, které obdržíte od plátce („výplaty“ a každá „výplata“). Výplaty lze realizovat ve více měnách a různými způsoby. Výplaty od plátce můžete přijímat podle jeho pokynů prostřednictvím jedné z následujících metod určených plátcem (mimo jiné včetně) – převodu na bankovní účet, načtení na předplacenou kartu vydavatele třetí strany („karta Hyperwallet“), načtení na jednorázovou elektronickou dárkovou kartu, načtení na existující debetní kartu, peněžní šek, vyzvednutí hotovosti na určeném místě provozovaném poskytovateli peněžních převodů třetí strany (např. Western Union) a prostřednictvím ostatních platebních metod (každá „výplatní metoda“ a společně „výplatní metody“), a to v závislosti na míře podpory a dostupnosti. Některé výplatní metody mohou vyžadovat přístup na platební portál. Výplaty mohou zahrnovat převod peněz nebo vydání uložené hodnoty. Výplaty jsou poskytovány prostřednictvím přidružených společností a sítě bank a poskytovatelů finančních služeb („síťoví partneři“). Na vyplácení se vztahují další podmínky uvedené v Rozpisu výplat.

1.1.4. Příjemci nacházející se v EHP nebo ve Velké Británii s námi musí za účelem využívání služeb zpracování plateb uzavřít smlouvu přímo (viz níže) na on-line tržišti plátce. Podmínky platné pro tyto služby zpracování plateb jsou uvedeny v oddílu 11 Rozpisu výplat.

1.1.5. Poplatky za služby

1.1.5.1. VAŠE POUŽÍVÁNÍ PLATEBNÍHO PORTÁLU MŮŽE PODLÉHAT POPLATKŮM, KTERÉ URČÍ VÁŠ PLÁTCE. TYTO POPLATKY MOHOU ZAHRNOVAT OPAKUJÍCÍ SE MĚSÍČNÍ POPLATKY, ROČNÍ POPLATKY A/NEBO POPLATKY ZA NEČINNOST. Pro zobrazení rozpisu poplatků, které se vztahují na vaše používání platebního portálu klikněte na Poplatky v oddílu Zdroje v záhlaví nabídky na domovské obrazovce platebního portálu. Nebo můžete kliknout na Poplatky ve spodní části domovské obrazovky („rozpis poplatků“). Poplatky budou účtovány, pouze pokud to povolují příslušné zákony.

1.1.5.2. PŘIJETÍM TĚCHTO SMLUVNÍCH PODMÍNEK SOUHLASÍTE S ÚHRADOU POPLATKŮ UVEDENÝCH V ROZPISU POPLATKŮ. Dále souhlasíte, že Hyperwallet může vybírat poplatky automaticky z dostupných finančních prostředků zobrazených na vašem platebním portálu, nebo z částek převedených vámi prostřednictvím výplatních metod, podle potřeby. Kromě toho souhlasíte, že vám mohou třetí strany umožňující využívat výplatní metody účtovat další poplatky za transakce, které mohou být odečteny z vašeho zůstatku na platebním portálu, a to v závislosti na typu prováděné transakce. Tyto poplatky uvidíte před dokončením transakce. Další podmínky týkající se poplatků za služby naleznete v oddílu 3.

1.1.6. Kromě výplat a platebního portálu může Hyperwallet připisovat částky přímo z vašeho bankovního účtu a doručovat je vašemu plátci („bezhotovostní platby“). Hyperwallet vytváří bezhotovostní platby na žádost vašeho plátce na základě písemného souhlasu, který jste plátci udělili za účelem odepsání prostředků z bankovního účtu spojeného s vaším platebním portálem. Takové ověření musíte osobně podepsat a musí být vypracováno ve formě splňující požadavky stanovené platnými právními předpisy, včetně příslušných pravidel zúčtovací sítě, jejíž prostřednictvím mohou být bezhotovostní platby vyrovnány. Hyperwallet se ve věci pokynů ohledně částky a četnosti záznamů o bezhotovostních platbách spoléhá výhradně na vašeho plátce. Hyperwallet neodpovídá za žádné ztráty, poplatky ani pokuty, které vám mohou vzniknout v důsledku zpracování bezhotovostních plateb z vašeho bankovního účtu na základě platného a aktuálního povolení. Pokud příslušné právní předpisy nestanoví automatické vypršení platnosti schválení, musíte svůj souhlas odvolat zasláním písemné žádosti o zrušení plátci. V případě, že vaše banka odmítne zadání bezhotovostní platby pro nedostatek finančních prostředků nebo v souvislosti se sporem, může Hyperwallet požádat o bezhotovostní platbu ještě dvakrát. Tři žádosti o bezhotovostní platbu vrácené vaší bankou jako zamítnuté z důvodu nedostačujících prostředků během 60denního období automaticky zneplatní vaše ověření. Chcete-li vznést námitku proti požadavku na bezhotovostní platbu, musíte oznámit finanční instituci, která je držitelem vašeho bankovního účtu, že máte v úmyslu podat námitku proti požadavku do 60 dnů od data odepsání částky z vašeho účtu. Po vznesení námitky u vaší banky byste měli na tuto skutečnost upozornit plátce.

1.1. Hyperwallet může kdykoliv a na základě svého výhradního uvážení delegovat výkon služby, povinností nebo požadavků zde uvedených na kteroukoliv ze svých přidružených společností, zástupců, dodavatelů a smluvních stran, a dále může takovému subjektu poskytnout požadované informace nezbytné pro výkon delegovaných povinností na základě zásad ochrany osobních údajů (viz oddíl „Ochrana osobních údajů“ na webu.

1.2. Proč jsou tyto smluvní podmínky důležité

1.2.1. Pojmy „vy“, „váš“ a „příjemce“ se vztahují na uživatele, kteří používají platební portál za účelem přijímání výplat. Pojmy „Hyperwallet“, „my“, „nás“, „naše“ a podobné pojmy odkazují na zde popsanou společnost Hyperwallet. Význam ostatních pojmů s velkým počátečním písmenem, které nejsou jinak definovány v textu smluvních podmínek, je uveden v Seznamu definic.

1.2.2. Váš plátce se smluvně zavázal, aby mu společnost Hyperwallet poskytovala služby a následně vám prováděla výplaty. Poskytnutím svých údajů na platebním portálu, registrací, a přístupem na platební portál potvrzujete svůj souhlas s úplným zněním podmínek obsažených v těchto smluvních podmínkách a souvisejících oddílech:

(i) Rozpis výplat

(ii) Seznam definic

(iii) Přidružené společnosti a určení rozhodného práva

(iv) a základní zásady Hyperwallet, které zahrnují:

(a) Zásady ochrany osobních údajů (viz oddíl „Ochrana osobních údajů“ na webu)

(b) Zásady elektronického podpisu a doručování komunikace (viz oddíl „Právní ujednání“ na webu); a

(c) pokud vám byla vydána karta Hyperwallet, podmínky uvedené v příslušné smlouvě s držitelem karty.

1.2.3. Smluvní podmínky upravují příjem výplat prostřednictvím výplatních metod. Protože možnosti výplatních metod určuje váš plátce, nebudou se na ně vztahovat všechny smluvní podmínky. Mohou platit pouze ty smluvní podmínky, které se vztahují k určitým pro vás dostupným výplatním metodám určeným vaším plátcem. Jedná se nicméně o důležité dokumenty, které byste si měli pečlivě přečíst a zvážit. Vytiskněte nebo uložte kopii těchto smluvních podmínek pro svou potřebu.

1.2.4. Vyhrazujeme si právo smluvní podmínky kdykoliv změnit zveřejněním revidované verze na platebním portálu. Revidovaná verze bude účinná od okamžiku zveřejnění na platebním portálu. Kontrola smluvních podmínek je vaší výhradní odpovědností. Pokud budete nadále používat platební portál nebo výplatní metody či přijímat výplaty po datu platnosti jakýchkoliv změn, má se za to, že souhlasíte s novým zněním smluvních podmínek. Pokud si nepřejete přijmout nové nebo změněné smluvní podmínky, musíte přestat používat platební portál a přijímat platby.

1.2.5. V případě rozporu mezi rozpisy a jakoukoliv jinou částí smluvních podmínek budou mít přednost ostatní části smluvních podmínek s výjimkou oddílu 11 Rozpisu výplat, který má přednost před všemi ostatními částmi rozpisů a smluvními podmínkami ve vztahu k příjemcům v rámci EHP nebo Velké Británie, kteří používají služby zpracování plateb na platformě tržiště plátce.

2. Výplaty

2.1. Přístup k výplatám

2.1.1. Abyste mohli využívat platební portál k přijímání výplat od plátce, musíte:

(i) být starší osmnácti (18) let,

se nacházet v zemi, kde společnost Hyperwallet provozuje své služby,

(iii) zaregistrovat se na platebním portálu poskytnutím aktuálních, kompletních a přesných informací, k čemuž budete vyzváni v rámci registračního procesu na platebním portálu, a

(iv) souhlasit se smluvními podmínkami uvedenými na platebním portálu nebo ze strany plátce.

2.1.2. Váš plátce může průběžně poskytnout část vašich registračních a identifikačních údaje společnosti Hyperwallet. Více registrací je zakázáno. Můžete se zaregistrovat pouze jednou a každý uživatel musí mít samostatnou registraci. Pokud zjistíme více aktivních registrací pro jednoho uživatele, vyhrazujeme si právo sloučit nebo ukončit registrace a odmítnout přijímání výplat na váš účet bez předchozího upozornění

2.1.3. Příjemci, kteří jsou společnostmi nebo jsou registrováni pod obchodním jménem, musí poskytnout požadované informace a přijmout tyto smluvní podmínky prostřednictvím svého oprávněného zástupce. Pokud se zaregistrujete jménem společnosti nebo pod obchodním jménem, prohlašujete, že jste právním zástupcem obchodního příjemce a současně máte oprávnění poskytovat informace o společnosti a přijímat tyto smluvní podmínky jeho jménem.

2.2. Omezení

2.2.1. Služby poskytované plátci podléhají určitým omezením a dostupnosti. Některé výplatní metody nemusí být k dispozici. S výjimkou ustanovení těchto smluvních podmínek nejsou služby nabízeny příjemcům, spotřebitelům ani široké veřejnosti.

2.2.2. Účelem výplatních metod je umožnit vyplácení za obchodní a komerční aktivity v souvislosti s vaším vztahem s plátcem. Jejich účelem není a nemohou být použity pro osobní, rodinné nebo domácí účely. Registrací na platebním portálu potvrzujete, že se zabýváte obchodováním nebo podnikáním za účelem zisku, ať už jako výhradní vlastník nebo jinak, a že používáte platební portál pro komerční účely jako nezávislý dodavatel plátce, nikoliv pro příjem mzdy podléhající zadržení nebo jinak pro osobní, rodinné nebo domácí účely. S výjimkou případů uvedených v oddílu 11 rozpisu plateb berete na vědomí, že s námi neuzavíráte obchodní vztah.

2.2.3. Hyperwallet nenese žádnou odpovědnost ve vztahu k produktům, službám nebo činnostem, za které obdržíte výplatu prostřednictvím platebního portálu nebo za činnosti či nečinnosti plátce nebo třetí strany, včetně, ne však výhradně, sporu ohledně finanční částky, kterou vám takový plátce uhradil, má uhradit nebo jinak převést. Další omezení týkající se přijímání výplat jsou uvedena v Rozpisu výplat.

2.3. Služby třetích stran

2.3.1. Můžete se rozhodnout přijímat konkrétní služby od ostatních poskytovatelů služeb společnosti Hyperwallet (každá z těchto služeb „služba třetí strany“ a každý takový subjekt „poskytovatel“). Hyperwallet nenese žádnou odpovědnost za takové poskytovatele, služby třetích stran ani za materiály, informace nebo výsledky dostupné prostřednictvím těchto služeb třetích stran. Příslušní poskytovatelé mohou vyžadovat, abyste souhlasili se smluvními podmínkami nebo dohodami týkajícími se poskytování těchto služeb třetích stran. Za svou volbu a přijetí služeb třetí strany nesete výhradní odpovědnost a přebíráte veškerá související rizika.

2.3.2. Pokud se rozhodnete přijmout službu třetí strany, zmocňujete společnost Hyperwallet, aby příslušnému poskytovateli předala veškeré dokumenty a informace o vás a vašem plátci, které jsou nezbytné k poskytování služeb ze strany tohoto poskytovatele, mimo jiné včetně vašich osobně identifikovatelných informací požadovaných takovým poskytovatelem, které jste poskytli společnosti Hyperwallet v souvislosti s touto smlouvou a vaším přijetím výplat. Nesete výhradní odpovědnost za přesnost všech informací, které nám poskytnete a jež schválíte k předání poskytovatelům. Prohlašujete a zaručujete, že vlastníte veškerá práva k informacím nezbytným k poskytování informací společnosti Hyperwallet, a že použití informací společností Hyperwallet, jak je zde uvažováno, neporuší žádná práva na soukromí ani jiná vlastnická práva či příslušné místní, státní nebo federální zákony, předpisy, příkazy nebo pravidla.

2.3.3. Dále souhlasíte, že přijetím služby třetí strany a svolením a zmocněním společnosti Hyperwallet k zasílání svých informací poskytovateli, se vzdáváte všech nároků vůči společnosti Hyperwallet vyplývajících z použití vašich informací poskytovatelem. S výjimkou případů uvedených v těchto smluvních podmínkách nenese Hyperwallet vůči vám ani žádné třetí straně odpovědnost za přímé, nepřímé, následné, zvláštní nebo represivní ztráty nebo škody bez ohledu na to, zda jsou tyto škody založeny na smlouvě, deliktu (včetně nedbalosti), objektivní odpovědnosti nebo jiné teorii nebo formě jednání, nebo zda byla společnost Hyperwallet obeznámena nebo mohla být obeznámena s pravděpodobností takových škod za každých okolností.

2.4. Ověření totožnosti a oprávnění třetích stran

2.4.1. Berete na vědomí a souhlasíte, že Hyperwallet vás může kdykoliv, a to na základě podmínky pro přijímání výplat, a v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů (viz oddíl „Ochrana osobních údajů“ na webu), požádat o informace, které nám umožní vás rozumně identifikovat; požádat, abyste podnikli kroky k potvrzení přesnosti nebo úplnosti vámi poskytnutých informací nebo ověření vašich informací v databázích třetích stran nebo jinými prostředky za účelem poskytování výplat nebo jak může být požadováno za účelem prověřování, sledování a vyšetřování vašich aktivit na platebním portálu a za účelem dodržení příslušných zákonů. Informace, které od vás můžeme požadovat, mohou zahrnovat vaše jméno, adresu, datum narození, rodné číslo, identifikační číslo daňového poplatníka, telefonní číslo, e-mailovou adresu a další informace, které nám umožní vás identifikovat. Můžeme od vás požadovat poskytnutí dokumentace, včetně vašeho cestovního pasu, řidičského průkazu nebo jiného státem vydaného dokladu totožnosti s fotografií. Můžeme vás také kontaktovat, pokud budeme mít další dotazy. Souhlasíte, že Hyperwallet si vyhrazuje právo přímo posoudit vaše poplatky spojené s naším ověřováním identity, prověřováním, monitorováním, vyšetřováním a podobnými aktivitami v souvislosti s vaším platebním portálem nebo přijímáním výplat. Hyperwallet si vyhrazuje výhradní právo uzavřít, pozastavit, omezit nebo odepřít přístup k výplatám nebo platebnímu portálu v případě, že nebudeme moci tyto informace získat z jakéhokoliv důvodu nebo bez udání důvodu.

2.4.2. Souhlasíte s poskytnutím svých informací poskytovatelům ověřovacích služeb třetích stran, síťovým partnerům, vládním agenturám a dalším třetím stranám za účelem ověření totožnosti, pro splnění požadavků souvisejících s bojem proti praní špinavých peněz, financování terorismu, sledováním transakcí a hlášení podezřelých aktivit, nebo pokud je to nezbytné pro poskytování výplatních metod. Berete na vědomí a schvalujete, že informace týkající se polohy zařízení, které používáte pro přístup na platební portál, mohou být použity k posouzení polohy, mohou být získány kdykoliv při přihlášení na platební portál a mohou být použity nebo zveřejněny v rámci výplatních metod a k prokázání vaší způsobilosti k přijímání výplat. Jakákoliv třetí strana, které jsou vaše informace předány, je povinna zachovávat vaši důvěrnost a má zakázáno použít poskytnuté informace k neoprávněným účelům s výjimkou ověření vaší identity, splnění zákonných, regulačních a rizikových požadavků, poskytnutí výplatních metod nebo způsobem popsaným v tomto dokumentu nebo v zásadách ochrany osobních údajů (viz oddíl „Ochrana osobních údajů“ na webu).

2.5. Vaše povinnosti

2.5.1. Nesete odpovědnost za dostatečnou bezpečnost a kontrolu veškerých identifikačních údajů, uživatelských jmen, hesel, osobních identifikačních čísel (PIN) nebo jiných kódů, které používáte k přístupu na platební portál nebo k přijímání výplat. Výslovně berete na vědomí a souhlasíte, že selhání zabezpečení těchto položek může mít za následek neoprávněné transakce nebo ztrátu, kterou vám není společnost Hyperwallet povinna uhradit nebo jiným způsobem zaplatit. Souhlasíte, že budete Hyperwallet okamžitě informovat o jakémkoliv neoprávněném použití vašeho platebního portálu nebo o jakémkoliv jiném porušení zabezpečení. Pokud nebudeme upozorněni na neoprávněné použití způsobem stanoveným v těchto smluvních podmínkách, nesete veškerou odpovědnost za požadavek na převod finančních prostředků obdržený prostřednictvím vašeho platebního portálu. Před stahováním informací z platebního portálu byste měli přijmout příslušná bezpečnostní opatření. Nepřebíráme žádnou odpovědnost za škody na počítačovém vybavení nebo jiném majetku, které mohou vzniknout v důsledku používání platebního portálu nebo stahování čehokoliv z platebního portálu.

2.5.2. Bez ohledu na výše uvedené nesete odpovědnost za veškeré činnosti, jednání nebo opomenutí, které nastanou ve vztahu k vašemu platebnímu portálu, včetně přesnosti informací přenášených prostřednictvím vašeho platebního portálu. Nesete odpovědnost za své internetové připojení nebo jinou metodu, kterou používáte pro připojení k platebnímu portálu. Prohlašujete, že váš e-mailový účet a všechny informace odeslané na váš e-mailový účet a jeho prostřednictvím jsou zabezpečené a současně máte výhradní přístup ke svému e-mailovému účtu. Rovněž berete na vědomí, že pokud umožníte třetí straně provádět konkrétní činnosti vaším jménem, nezbavujete se žádných povinností podle této smlouvy. Dále berete na vědomí a souhlasíte, že nebudete činit společnost Hyperwallet odpovědnou, budete ji bránit a poskytnete jí odškodnění v souvislosti s jakoukoliv povinností vyplývající z činnosti nebo nečinnosti této třetí strany v návaznosti na vámi udělené oprávnění.

2.5.3. S výhradou oddílu 7.5, bez ohledu na tyto smluvní podmínky, nemůžete postoupit nebo převést své právo na využívání platebního portálu na třetí stranu ani jinak poskytnout třetí straně oprávněný nebo spravedlivý zájem v souvislosti s platebním portálem.

2.5.4. Souhlasíte, že nesmíte a nebudete používat platební portál:

(i) pro jakýkoliv účel, který je nezákonný, podvodný, klamný, nepravdivý, zkreslující, nepoctivý nebo jakýmkoliv způsobem souvisí s nezákonnými, neetickými nebo morálně spornými činnostmi nebo přímo či nepřímo souvisí s výše uvedeným;

(ii) pokud sídlíte, bydlíte, pracujete nebo podnikáte v zemi omezené některým z následujících ustanovení, které může Hyperwallet průběžně aktualizovat bez předchozího upozornění: Zákon o zvláštních ekonomických opatřeních (Kanada), Zákon OSN (Kanada), Zákon o zmrazení majetku zkorumpovaných zahraničních úředníků (Kanada), Úřad pro implementaci finančních sankcí, Ministerstvo financí Velké Británie (UK), Seznam speciálně určených státních příslušníků a blokovaných osob amerického úřadu pro kontrolu zahraničních aktiv (OFAC) nebo Seznam zahraničních teroristických organizací ministerstva zahraničí Spojených států amerických, které mohou být průběžně pozměněny; nebo (ii) jakýmikoliv příslušnými sankcemi, směrnicemi nebo jinými kroky ze strany orgánu Zahraniční styky a mezinárodní obchod (Kanada), OFSI, OFAC nebo OSN nebo jakéhokoliv jiného kanadského, amerického, australského nebo evropského vládního orgánu zabývajícího se terorismem nebo praním špinavých peněz;

(iii) pro jakékoliv nezákonné účely, mimo jiné včetně podvodů a praní špinavých peněz. Podezřelou aktivitu nahlásíme příslušnému orgánu činnému v trestním řízení;

(iv) při jakémkoliv pokusu o zneužití, vykořisťování nebo obcházení jakéhokoliv zákona nebo nařízení;

(v) jakýmkoliv způsobem, který se pokouší neoprávněně manipulovat, hackovat, upravovat, falešně obviňovat, používat metodu přímého odkazování nebo jinak obcházet nebo se pokoušet obejít zabezpečení, funkčnost, vstupní body nebo jiné funkce služby nebo platebního portálu;

(vi) pokoušet se přímo nebo nepřímo, samostatně nebo v rámci služby, přesměrovat výplaty; nebo

(vii) způsobem zakázaným Podmínkami použití služby PayPal, v platném znění a s přihlédnutím k možným aktualizacím;

(viii) za účelem, který Hyperwallet zakazuje na základě vlastního uvážení nebo na základě smluvních podmínek.

3. Další související poplatky

3.1. Kromě poplatků uvedených v rozpisu poplatků máte rovněž odpovědnost za:

(i) bankovní poplatky za zpracování, poplatky za směnu měny nebo poplatky za zprostředkování, které mohou účtovat třetí strany, jako je vaše vlastní banka nebo poskytovatel plateb;

(ii) poplatky vzniklé společnosti Hyperwallet související se zamítnutou výplatou z důvodu chyb nebo opomenutí ve vámi poskytnutých podrobnostech o výplatní metodě;

(iii) poplatky nebo daně související s platebním portálem vyplývající z příslušných zákonů, včetně daní z prodeje a použití, daní z přidané hodnoty („DPH“) a daní ze zboží a služeb („GST“);

(iv) poplatky uložené internetovými mobilními operátory, jejichž služby používáte k přístupu na platební portál nebo k využívání služeb prostřednictvím počítače nebo mobilního zařízení.

3.2. Změny poplatků

Vyhrazujeme si právo změnit poplatky uvedené v rozpisu poplatků podle pokynů vašeho plátce nebo jinak podle našeho výhradního uvážení. Aktualizované poplatky zveřejníme na platebním portálu. Poplatky nabývají účinnosti okamžitě, pokud není v těchto smluvních podmínkách uvedeno nebo stanoveno jinak. V případě dotazů ohledně poplatků, včetně jakéhokoliv sporu ohledně uhrazených nebo splatných poplatků prostřednictvím výplatní metody kontaktujte přímo svého plátce nebo Hyperwallet.

3.3. Měna poplatků

Veškeré poplatky jsou v měně určené vaším plátcem. Pokud vám bude účtována jiná měna než měna určená plátcem nebo pokud požadujete výplatu v měně odlišné od měny vašeho zůstatku na platebním portálu, může být uplatněn poplatek za směnu nebo směnný kurz.

3.4. Poplatky za kartu Hyperwallet

Poplatky za kartu Hyperwallet jsou stanoveny vydavatelem karty a jsou uvedeny ve smlouvě s držitelem karty. Smlouvu s držitelem karty obdržíte spolu s kartou. Kopie smlouvy je vám k dispozici na stránce poplatky na platebním portálu.

4. Obsah platebního portálu

4.1. Autorská práva a ostatní práva k duševnímu vlastnictví

Platební portál obsahuje materiál chráněný autorskými právy, ochranné známky a další chráněné a důvěrné informace společnosti Hyperwallet a dalších subjektů (souhrnně „proprietární materiál“), které mohou mimo jiné zahrnovat text, dokumenty, informace, data, články, obrázky, fotografie, grafiku, software, aplikace, videozáznamy, zvukové nahrávky, zvuky, designy, funkce a další materiály (společně s proprietárním materiálem „obsah“). Veškerý proprietární materiál je vlastněn společností Hyperwallet, jejími poskytovateli licencí a různými třetími stranami a je chráněn příslušnými právy duševního vlastnictví, včetně autorských práv, patentů, ochranných známek a smluv. Souhlasíte, že nebudete upravovat, publikovat, kopírovat, přenášet, registrovat nebo si nárokovat vlastnický nárok, podílet se na převodu nebo prodeji, vytvářet odvozená díla nebo jakýmkoliv způsobem využívat, zcela nebo zčásti, jakýkoliv vlastnický materiál s výjimkou kopírování při běžném procházení internetu a osobních kopií informací z platebního portálu, pokud tak činíte pro své osobní použití, včetně svých vlastních záznamů. Souhlasíte s respektováním veškerých autorských práv, ochranných známek, patentů a dalších vlastnických práv obsažených v jakémkoliv proprietárním materiálu na platebním portálu. Jedinými právy, která můžete mít na proprietární materiál, na než se nevztahují smluvní podmínky, jsou práva udělená písemně společností Hyperwallet nebo ostatními vlastníky proprietárního materiálu.

4.2. Odkazy a obsah

4.2.1. Odkazy obsažené na platebním portálu mohou způsobit, že opustíte platební portál za účelem získání přístupu na další webové stránky, včetně stránek souvisejících se službami třetích stran („propojené webové stránky“). Společnost Hyperwallet nemá kontrolu nad propojenými webovými stránkami, neneseme tudíž žádnou odpovědnost za obsah, služby nebo odkaz obsažený na propojených webových stránkách nebo za změny či aktualizace těchto stránek, pokud není na takových stránkách uvedeno jinak. Tyto odkazy vám poskytujeme pouze pro usnadnění přístupu. Na základě vlastního uvážení můžeme odkazy na platebním portálu změnit, přidat nebo smazat. Zahrnutí odkazu na propojené webové stránky nebo odkazu na stránky třetí strany na našem platebním portálu nepředstavuje náš souhlas ani nutně neodráží žádné spojení s provozovateli těchto stránek. Odkazované stránky tak využíváte na vlastní riziko.

4.2.2. Obsah je zamýšlen pouze pro informační účely. Ačkoliv vyvíjíme přiměřené úsilí k zajištění kvality a přesnosti odkazů, mohou se vyskytnout chyby nebo nemusí být poskytnuté informace úplné, aktuální nebo použitelné pro vaši konkrétní situaci. Nepřebíráme žádnou odpovědnost za chyby nebo opomenutí. Za vyhodnocení přesnosti, úplnosti a využitelnosti jakéhokoliv názoru, rady nebo jiného obsahu dostupného prostřednictvím platebního portálu nebo získaných z propojených webových stránek nesete osobní odpovědnost.

4.3. Vyloučení souhlasu

Platební portál ani výplatní metody nevyjadřují ani neimplikují schválení ani souhlas žádné třetí strany nebo rad, názorů, informací, produktů či služeb třetí strany, mimo jiné včetně souhlasu nebo schválení plátce nebo jiné třetí strany.

5. Odpovědnost

5.1. Vyloučení odpovědnosti

5.1.1. Použití platebního portálu a přijímání výplat provádíte na vlastní riziko. Platební portál a veškeré související informace, obsah nebo materiály jsou poskytovány „tak, jak jsou“, bez jakýchkoliv záruk. Hyperwallet se tímto zříká veškerých záruk, ať už výslovných nebo předpokládaných, mimo jiné: záruk vlastnictví nebo předpokládaných záruk prodejnosti; vhodnosti pro konkrétní účel; neporušování práva a  záruk vyplývajících ze zákona nebo jinak stanovených zákonem nebo vyplývajících ze způsobu obchodování; dále se zříká všech ostatních záruk, které nejsou vynuceny, omezeny nebo pozměněny podle zákonů platných pro tuto smlouvu a nemohou být vyloučeny. Zřeknutí se záruk a omezení odpovědnosti bude platit v maximálním rozsahu povoleném platnými zákony.

5.1.2. Aniž byste omezili všeobecnost výše uvedeného, souhlasíte, že Hyperwallet nezaručuje ani nevyjadřuje, že:

(i) provoz platebního portálu a výplatních metod bude nepřerušovaný nebo bezchybný, nebo že budou opraveny jakékoliv vady;

(ii) platební portál nebo servery zajišťující provoz platebního portálu nebo výplatních metod neobsahují viry ani jiné škodlivé součásti; nebo

(iii) použití nebo výsledky používání platebního portálu nebo výplatních metod budou správné, přesné, včasné nebo jinak spolehlivé.

5.1.3. V rozumné míře přijímáme opatření s cílem eliminovat riziko napadení portálu viry nebo jiným škodlivým softwarem, ale nemůžeme tuto možnost vyloučit.

5.1.4. Dále souhlasíte, aniž byste omezili všeobecnost výše uvedeného, že Hyperwallet nenese odpovědnost za:

(i) činnost nebo nečinnost plátce, mimo jiné včetně sporů o částky zaplacené nebo splatné vám nebo za selhání platby ze strany plátce;

(ii) výplatní metody, jejichž prostřednictvím přijímáte nebo máte v úmyslu přijímat výplaty od plátce bez ohledu na to, zda jsou přijímány prostřednictvím platebního portálu;

(iii) neoprávněný přístup nebo změnu vašich přenosů nebo dat, odeslaných a přijatých nebo neodeslaných a nepřijatých materiálů a dat, ani transakcí uzavřených prostřednictvím platebního portálu nebo v souvislosti s výplatními metodami;

(iv) ztrátu v důsledku plateb nezamýšleným uživatelům v důsledku vašeho chybného vložení informací nebo za nesprávné sumy;

(v) jakékoliv přerušení služby, mimo jiné včetně selhání systému, výpadků proudu nebo jiných přerušení, která mohou ovlivnit zpracování, vypořádání, přijetí nebo výplatu ve spojení s platebním portálem nebo výplatní metodou;

činnost nebo nečinnost třetí strany, mimo jiné včetně činností síťového partnera nebo poskytovatele; nebo

(vii) neschopnost plnit naše závazky kvůli faktorům mimo naši kontrolu.

5.2. Omezení

5.2.1. Hyperwallet, včetně přidružených společností, zprostředkovatelů, subdodavatelů, zástupců, síťových partnerů nebo vašeho plátce, nenese v žádném případě odpovědnost vůči vám ani žádné jiné straně a vy se tímto vzdáváte jakéhokoliv práva žalovat kterýkoliv z výše uvedených subjektů z důvodu ztráty, zranění či škody, ať už přímé, nepřímé, represivní, zvláštní, náhodné, následné nebo jiné (mimo jiné včetně ušlého zisku nebo ztráty úspor) vyplývající nebo jakýmkoliv způsobem spojené s: (a) vaším používáním platebního portálu nebo přijímáním plateb prostřednictvím kterékoliv z výplatních metod; (b) chybu, selhání nebo zpoždění, mimo jiné včetně použití nebo nemožnosti použít funkce nebo oučásti platebního portálu z jakéhokoliv důvodu; (c) výkon nebo neplnění ze strany společnosti Hyperwallet nebo jejích zprostředkovatelů, subdodavatelů nebo síťových partnerů, plátce, produktů nebo služeb poskytovatelů služeb třetích stran či propojených webových stránek; (d) neoprávněné nebo podvodné transakce spojené s vámi; nebo (e) vyplývající z použití sdílených informací poskytovatelem služeb třetí strany, a to i v případě, že tato strana byla poučena o možnosti vzniku škod vyplývajících z výše uvedeného. Toto omezení odpovědnosti platí bez ohledu na to, zda je nárok uplatněn na základě smlouvy, přečinu, nedbalosti, objektivní odpovědnosti nebo jinak.

5.2.2. Společnost Hyperwallet, její přidružené společnosti, ředitelé, vedoucí pracovníci, zaměstnanci nebo váš plátce nenesou v žádném případě odpovědnost za jednání nebo opomenutí třetí strany, mimo jiné včetně zprostředkovatelů, subdodavatelů, zástupců, dodavatelů nebo síťových partnerů Hyperwallet, ostatních uživatelů platebního portálu, poskytovatelů služeb třetích stran, poskytovatelů odkazovaných stránek nebo za okolnosti mimo přiměřenou kontrolu Hyperwallet.

5.2.3. Celková odpovědnost Hyperwallet (včetně všech přidružených společností, zprostředkovatelů, subdodavatelů, zástupců a síťových partnerů) za všechny škody způsobené vám v rámci jedné nebo více žalob v žádném případě nepřekročí nižší než skutečnou vámi způsobenou přímou škodu a výši poplatků, které jste zaplatili za dotčené služby, jež si nárokujete nebo k žalobě o náhradu škody.

5.2.4. Některé jurisdikce nedovolují vyloučení určitých záruk nebo omezení či vyloučení odpovědnosti za náhodné nebo následné škody. Proto mohou být některé z výše uvedených omezení limitovány zákonem ve vaší jurisdikci do té míry, že takové zákony se vztahují na uvedené smluvní podmínky. V rozsahu, v jakém příslušné právní předpisy, jimiž se řídí smluvní podmínky vztahující se na vás limitují nebo zakazují některá omezení uvedená ve smluvních podmínkách, bude celková odpovědnost Hyperwallet (včetně všech přidružených společností, zprostředkovatelů, subdodavatelů, zástupců a síťových partnerů) vůči vám představovat dokončení výkonu ovlivněné transakce, kterou nebylo možné provést kvůli neplnění služeb ze strany Hyperwallet.

5.2.5. Tímto se vzdáváte veškerých práv na uplatnění jakéhokoliv nároku nebo žaloby týkající se platebního portálu po uplynutí jednoho (1) roku od prvního výskytu jednání, události, podmínky nebo opomenutí, na nichž je takový nárok nebo žaloba založena.

5.2.6. Nic v této smlouvě nevylučuje naše povinnosti vyplývající za naši odpovědnost, kterou nelze vyloučit platnými zákony. Strany berou na vědomí, že druhá strana uzavřela tuto smlouvu na základě omezení odpovědnosti uvedených v tomto oddílu a že tato omezení jsou nezbytným základem pro vyjednávání mezi stranami.

5.3. Odškodnění

5.3.1. Souhlasíte, že odškodníte a zbavíte odpovědnosti společnost Hyperwallet, její přidružené společnosti, akcionáře, dceřiné společnosti, ředitele, vedoucí pracovníky a zaměstnance za ztráty, nároky, požadavky nebo škody (skutečné i následné) všeho druhu a povahy, známé i neznámé, očekávané a neočekávané, zveřejněné a nezveřejněné, včetně všech nároků, odpovědnosti, ztrát, výdajů, škod třetích stran (včetně přiznaných škod nebo vypořádaných částek a přiměřených poplatků za právní zastoupení), vyplývající nebo související s porušením těchto smluvních podmínek, vašeho vztahu nebo jednání s plátcem, používání platebního portálu nebo přijímání výplat prostřednictvím kterékoliv z výplatních metod.

5.3.2. Souhlasíte, že odškodníte Hyperwallet za všechny ztráty vyplývající z našeho jednání na základě vašich pokynů nebo pokynů vašeho plátce (pokud tak nenastane z důvodu naší hrubé nedbalosti, úmyslné zaujatosti nebo podvodu).

5.3.3. Souhlasíte, že nás odškodníte za ztráty, které nám mohou vzniknout v důsledku chyby, které se dopustíte při poskytování informací nebo pokynů, ať už ústně nebo písemně, prostřednictvím platebního portálu (pokud tak nenastane z důvodu naší hrubé nedbalosti, úmyslné zaujatosti nebo podvodu) nebo v souvislosti s výplatními metodami.

5.3.4. Veškerá oznámení adresovaná společnosti Hyperwallet musí být zaslána poštou na příslušnou poštovní adresu přidružené společnosti ve vaší zemi, jak je uvedeno v seznamu Přidružené společnosti a určení rozhodného práva.

5.4. Rozhodčí řízení

5.4.1. Následující ustanovení uvedené v rozhodčí smlouvě se na vás vztahují v případě, že se nacházíte ve Spojených státech, a pokud se dotyčné výplatní metody řídí zákony Spojených států, jak jsou stanoveny v seznamu Přidružené společnosti a určení rozhodného práva.

5.4.2. Tato rozhodčí smlouva obsahuje ustanovení, kterými se řídí řešení právních nároků vzniklých mezi vámi a naší společností, která budou vyžadovat předložení vašich nároků k závaznému a konečnému rozhodčímu řízení, pokud od rozhodčí smlouvy neodstoupíte do 30 dnů od data prvního přijetí smluvních podmínek.

5.4.3. Tímto souhlasíte s rozhodčím řízením ohledně všech nároků před jedním rozhodcem. Po vybrání rozhodce bude rozhodčí řízení probíhat v souladu s pravidly obchodní arbitráže a mediačními postupy Americké arbitrážní asociace („AAA“). Nebude povoleno žádné veřejné nebo podobné skupinové rozhodčí řízení. Všechna rozhodčí slyšení nebo podobná řízení se budou konat v Austinu v Texasu. Řízení se můžete rovněž zúčastnit telefonicky nebo se své účasti vzdát.

5.4.4. Pravidla AAA pro obchodní arbitráž a mediační postupy jsou k dispozici na stránkách https://www.adr.org/aaa/faces/rules (karta Pravidla > Pravidla pro obchodní arbitráž a mediační postupy). Svým souhlasem s dodržováním smluvních podmínek (a) potvrzujete a souhlasíte, že jste si přečetli a porozuměli těmto pravidlům nebo (b) se vzdáváte své příležitosti na přečtení těchto pravidel a jakéhokoliv tvrzení o neférovosti nebo neplatnosti těchto pravidel.

5.4.5. Jakýkoliv rozhodčí verdikt bude konečný, závazný a vymahatelný u soudu s příslušnou jurisdikcí.

5.4.6. Berete na vědomí, že udělením svého souhlasu s tímto oddílem nám umožňujete poskytovat vám služby za stanovených podmínek, a že váš souhlas s tímto oddílem je pro tuto smlouvu nepostradatelným.

5.4.7. Současně berete na vědomí a uznáváte, s ohledem na jakýkoliv nárok že se:

(i) Vzdáváte svého práva na soudní řízení před porotou nebo soudcem;

(ii) Vzdáváte svého práva na vyřešení takového sporu soudem; a

(iii) Vzdáváte svého práva plnit úlohu zástupce, soukromého generálního prokurátora nebo jakékoliv jiné zastupitelské funkce, nebo podílet se jako člen skupiny žalobců na jakémkoliv rozhodčím řízení nebo soudním sporu týkajícím se takového sporu.

5.4.8. Pokud nezvolíte jinak: (1) budete mít pouze povoleno vznést nároky vůči společnosti Hyperwallet individuálně, ne jako žalobce nebo člen skupiny v hromadné žalobě nebo žalobě s jedním společným žalobcem, a (2) budete mít pouze povoleno dožadovat se pomoci (včetně finanční, přikazující a deklaratorní) individuálně.

5.4.9. Pokud vznikne spor mezi vámi a společností Hyperwallet, naším cílem je vyšetřit a řešit vaše obavy, a pokud bude naše snaha neuspokojivá, poskytnout vám neutrální a nákladově efektivní způsob rychlého řešení sporu. Spory ohledně výplatních metod nebo výplat mezi vámi a společností Hyperwalletem můžete nahlásit (a) kontaktováním společnosti Hyperwallet nebo (b) způsobem stanoveným v ustanovení o řešení sporů výše.

5.4.10. Vy a společnost Hyperwallet souhlasíte, že veškeré spory nebo nároky, které mezi oběma stranami vznikly nebo mohou vzniknout, mimo jiné včetně federálních a státních zákonných nároků, obecných zákonných nároků a sporů vyplývajících ze smlouvy, přestupku, podvodu, zkreslování nebo jiné právní teorie, budou řešeny výlučně prostřednictvím konečného a závazného rozhodčího řízení, nikoliv u soudu. Výjimkou jsou případy, kdy můžete nároky uplatnit u soudu řešícího drobné spory, pokud jsou vaše nároky způsobilé a pokud bude tato záležitost projednávána pouze u takového soudu a bude řešena pouze individuálně (nehromadná žaloba bez právního zastoupení). U této dohody o arbitráži se předpokládá široká interpretace.

5.4.11. Vy a společnost Hyperwallet souhlasíte, že obě strany mohou vůči sobě vznést nároky pouze na individuálním základě, nikoliv jako žalobce nebo členové hromadné žaloby či účastníci soudního řízení nebo se soukromým žalobcem nebo ve veřejném zájmu. Pokud se vy a společnost Hyperwallet nedohodnete jinak, rozhodce nemusí konsolidovat nebo sjednotit nároky více osob nebo stran a nemůže rozhodovat o jakékoliv formě konsolidovaného, zastupujícího nebo hromadného řízení. Rozhodce také nemůže rozhodnout o pomoci (včetně finanční, přikazující a deklaratorní) pouze ve prospěch individuální strany dožadující se pomoci a pouze v rozsahu nezbytném k poskytnutí pomoci vyžadované individuálním nárokem dané strany. Žádná udělená pomoc nesmí mít dopad na ostatní zákazníky společnosti Hyperwallet.

5.4.12. Od této rozhodčí smlouvy můžete odstoupit zasláním podepsaného písemného oznámení o odstoupení, které musí obsahovat jméno, adresu, telefonní číslo a e-mailové adresy použité k  přihlášení na platební portál, jehož se rozhodčí smlouva týká. Oznámení o odstoupení musí být označeno poštovním razítkem nejpozději do 30 dnů od data, kdy jste poprvé přijali smluvní podmínky. Oznámení o odstoupení musíte zaslat na adresu PayPal, Inc., Attention: Hyperwallet Legal Department, 2211 North First Street, San Jose, CA 95131. Tento oddíl je vytvořen na základě transakce zahrnující mezistátní obchod a bude se řídit a bude prosazen podle federálního arbitrážního zákona, 9 USC1-16.

6. Podmínky ukončení

6.1. Pozastavení nebo ukončení výplatních metod

Hyperwallet může kdykoliv pozastavit nebo ukončit všechny nebo jakoukoliv část výplatních metod, včetně přístupu na platební portál na základě vlastního uvážení nebo na pokyn vašeho plátce. V takovém případě bude váš přístup nebo používání platebního portálu a přijímání výplat okamžitě pozastaveno či ukončeno.

6.2. Zrušení platebního portálu

6.2.1. Pokud si přejete zrušit svůj platební portál, neváhejte nás kdykoliv kontaktovat. Upozorňujeme, že současně zrušíme všechny nevyřízené transakce a poskytneme vám omezenou dobu (stanovenou společností Hyperwallet) pro převod zbývajících prostředků. Během této doby bude váš platební portál přístupný za účelem převodu zbývajících finančních prostředků nebo zůstatku na vaši výplatní metodu. Berete na vědomí, že pokud se rozhodnete zrušit svůj platební portál, nebudete moci přijímat žádné další výplaty prostřednictvím našich služeb, dokud nebude váš platební portál znovu otevřen nebo nedokončíte proces registrace nového platebního portálu.

6.2.2. Platební portál nemůžete zrušit za účelem obcházení vyšetřování. Pokud se pokusíte zrušit platební portál, zatímco probíhá vyšetřování z naší strany, můžeme zadržet prostředky nebo zůstatek po dobu až 180 dnů, abychom ochránili společnost Hyperwallet, její přidružené společnosti, síťové partnery nebo třetí stranu před rizikem zrušení rozhodnutí, zpětného zúčtování, nároků, poplatků, pokut a jiných povinností. Souhlasíte, že budete spolupracovat při vyšetřování podezření na nezákonné, podvodné nebo nevhodné jednání a ponesete odpovědnost za všechny závazky související s vaším platebním portálem nebo výplatami, a to i v případě zrušení platebního portálu.

6.3. Zkonfiskování neaktivních platebních portálů

6.3.1. Pokud se nepřihlásíte nebo nepoužijete platební portál více než jeden rok, Hyperwallet může váš platební portál zrušit a v případě potřeby zkonfiskovat (odeslat) veškeré finanční prostředky nacházející se na vašem platebním portálu správci nevyzvednutého majetku jmenovanému ve vašem státě nebo místě bydliště. Pokud přijímáte výplaty od plátce se sídlem ve Spojených státech, Hyperwallet určí místo vašeho bydliště na základě adresy uvedené ve vašem profilu na platebním portálu. Pokud vaše adresa není známa nebo je registrována v cizí zemi nebo na cizím území, budou finanční prostředky na vašem platebním portálu převedeny do státu Delaware. Bude-li to nezbytné, Hyperwallet vás před odesláním prostředků z vašeho platebního portálu na tuto skutečnost upozorní. Pokud na toto upozornění neodpovíte, mohou být finanční prostředky na vašem platebním portálu převedeny do příslušného státu. Pokud chcete příslušný stát požádat o odeslané prostředky, obraťte se na správce nevyzvednutého majetku příslušného státu.

6.3.4. Bez ohledu na výše uvedené bude zkonfiskování prostředků na kartách Hyperwallet, pokud existují, provedeno způsobem popsaným v příslušné smlouvě s držitelem karty. Hyperwallet si vyhrazuje právo přímo posoudit vaše poplatky související s našimi aktivitami ve věci zkonfiskování prostředků v souvislosti s vaším platebním portálem nebo výplatní metodou.

7. Různé

7.1. Komunikace

7.1.1. Zásady elektronického podpisu a doručování komunikací (viz oddíl „Právní ujednání“ na webu) popisují způsob elektronické komunikace mezi vámi a společností Hyperwallet. V maximálním povoleném rozsahu rozumíte a souhlasíte s přijímáním veškeré komunikace, smluv, zásad, rozpisů, dodatků, prohlášení, historie a informací o transakcích, dokumentů, právních a regulačních oznámení, prohlášení a dalšího obsahu jakéhokoliv typu nebo povahy (souhrnně „komunikace“), které poskytujeme v souvislosti s platebním portálem a výplatami elektronicky namísto v papírové podobě.

7.1.2. Kromě výše popsaných elektronických komunikací rozumíte a souhlasíte, že vás můžeme kontaktovat pomocí automatických nebo předem nahraných hovorů nebo textových zpráv na telefonní čísla, která jste nám poskytli, abychom (i) vám poskytli oznámení týkající se plateb, vašeho platebního portálu nebo aktivity na platebním portálu; (ii) mohli odpovídat na vaše dotazy; nebo (iii) za účelem vyšetřování nebo předcházení podvodům. Můžeme vám účtovat standardní poplatky za hovor nebo SMS zprávy.

7.1.3. Berete na vědomí a souhlasíte, že můžeme bez dalšího upozornění nebo varování a na základě vlastního uvážení sledovat nebo zaznamenávat telefonické rozhovory s vámi nebo s kýmkoliv, kdo jedná vaším jménem. Dále berete na vědomí a rozumíte, že vaše komunikace se společností Hyperwallet může být mimoděk vyslechnuta, sledována nebo zaznamenána bez dalšího upozornění nebo varování.

7.1.4. V případě dotazů ohledně výplat, výplatních metod, platebním portálu a transakcích, nebo pokud potřebujete technickou podporu, neváhejte kontaktovat centrum podpory Hyperwallet na tel. 1-877-546-8220 (Severní Amerika) nebo 1-604-638-6657 (zbytek světa) nebo nám pošlete e-mail na support@Hyperwallet.com.

7.2. Soudní příslušnost

7.2.1. Smluvní podmínky se budou řídit a budou vykládány v souladu s rozhodným právem odpovídajícím přidružené společnosti, která poskytuje danou část výplatních metod, jak je uvedeno v seznamu Přidružené společnosti a určení rozhodného práva, aniž by došlo k uplatnění zásad konfliktu zákonů. V případě, že platí zákony Spojených států, budou veškeré nároky a spory vzniklé na základě smluvních podmínek nebo v souvislosti s nimi řešeny závazným rozhodčím řízením a prostřednictvím ostatních podmínek uvedených v rozhodčí smlouvě výše. V případě, že platí zákony Anglie a Walesu nebo Lucemburského velkovévodství, mají výlučnou jurisdikci pro řešení sporů nebo nároků vyplývajících z těchto smluvních podmínek, v souvislosti s nimi nebo jejich prostřednictvím, soudy Anglie a Walesu nebo město Lucemburk (včetně mimosmluvních sporů nebo nároků). V případě, že platí zákony Kanady, vzniklé na základě těchto smluvních podmínek nebo v souvislosti s nimi, budou předloženy a budou podléhat jurisdikci soudů v provincii Britská Kolumbie a vy se tímto podrobujete výhradní jurisdikci soudů provincie Britské Kolumbie, kde bude vyneseno konečné rozhodnutí nebo jakákoliv žaloba, právní kroky nebo řízení vyplývající z nebo v souvislosti s výplatními metodami, výplatami a platebním portálem.

7.2.2. V rozsahu povoleném platným zákonem a stanoveným v dohodě o rozhodčím řízení použitelném na smluvní podmínky se tímto strany bezpodmínečně vzdávají svých práv na soudní řízení před porotou nebo hromadnou žalobu v souvislosti s nárokem nebo žalobou na základě nebo vyplývající přímo nebo nepřímo ze smluvních podmínek, jakéhokoliv souvisejícího dokumentu nebo jednání mezi nimi v souvislosti s předmětem podmínek služby.

7.3. Příjemci třetích stran

Berete na vědomí a souhlasíte, že: (i) nejste třetí stranou, která profituje ze smlouvy uzavřené mezi společností Hyperwallet a třetí stranou a (ii) pokud přijímáte výplaty od plátce, je plátce výhradně odpovědný vám uhradit veškeré výplaty a případný spor týkající platební neschopnosti plátce bude probíhat výhradně mezi vámi a plátcem. Bez ohledu na cokoliv v rozporu s těmito ustanoveními, jsou plátce a jeho přidružené subjekty zamýšlenými příjemci těchto smluvních podmínek jako třetí strany, mají nárok na práva a výhody vyplývající z těchto ustanovení a mohou prosazovat ustanovení těchto podmínek, jako kdyby byli jejich stranami.

7.4. Zřeknutí se práv

Naše nečinnost v souvislosti s porušením vašich povinností podle smluvních podmínek z vaší strany či ze strany jiných osob nás nezbavuje našeho práva konat ve vztahu k následným nebo podobným porušením.

7.5. Pověření

Bez předchozího písemného souhlasu Hyperwallet nesmíte postoupit, aktualizovat ani jiným způsobem převádět jakákoliv práva nebo povinnosti, které na základě těchto podmínek máte. Můžeme postoupit nebo jinak aktualizovat jakékoliv právo nebo povinnost podle smluvních podmínek bez vašeho souhlasu.

7.6. Platnost

Pokud bude jakákoliv část smluvních podmínek označena za neplatnou nebo nevymahatelnou podle platných zákonů, mimo jiné včetně zřeknutí se odpovědnosti a omezení odpovědnosti uvedených výše, zbývající část smluvních podmínek bude nadále platná a účinná v plném rozsahu. Pokud není v těchto ustanoveních uvedeno jinak, smluvní podmínky tvoří úplnou smlouvu mezi vámi a společností Hyperwallet s ohledem na výplatní metody, výplaty a platební portál, a nahrazují veškerou předchozí nebo současnou komunikaci a návrhy, ať už v elektronické, ústní nebo písemné podobě, mezi vámi a společností Hyperwallet s ohledem na výplatní metody, výplaty a platební portál. Názvy odstavců ve smluvních podmínkách se používají výhradně pro usnadnění orientace stran a nemají žádný právní ani smluvní význam. Je výslovnou vůlí stran, aby byly smluvní podmínky a všechny související dokumenty vypracovány v angličtině. Podle vlastního uvážení můžeme smluvní podmínky zpřístupnit v jiném než anglickém jazyce. V případě rozdílů ve smluvních podmínkách mezi anglickou verzí a jinými jazyky bude anglická verze vždy rozhodující.

Rozpis výplat

1. Použití

Tento rozpis výplat je harmonogramem smluvních podmínek a stanoví dodatečné smluvní podmínky vztahující se na konkrétní platební služby a funkce, které mohou být zpřístupněny prostřednictvím výplatní metody a platebního portálu, a jak jsou poskytovány konkrétními přidruženými společnostmi. Protože možnosti výplatní metody určuje váš plátce, nebudou se na ně vztahovat všechny smluvní podmínky. Platí pouze smluvní podmínky vztahující se k výplatní metodě, kterou máte k dispozici. Vyhrazujeme si právo rozpis kdykoliv změnit zveřejněním revidované verze na platebním portálu. Revidovaná verze bude účinná od okamžiku zveřejnění na platebním portálu. Jakékoliv smluvní podmínky s velkým počátečním písmenem, které zde nejsou jinak definovány, mají význam uvedený ve smluvních podmínkách.

2. Popis výplatní metody

2.1. Platební portál vám umožňuje přijímat výplaty od plátce prostřednictvím jedné nebo několika výplatních metod. Mezi výplatní metody se může řadit:

(i) převod na váš bankovní účet prostřednictvím místních clearingových sítí nebo bankovním převodem;

(ii) převod na kartu Hyperwallet (jak je definováno níže);

(iii) převod na debetní kartu;

(iv) převod na účet PayPal (jak je definováno níže);

(v) vystavení účtu s uloženou hodnotou (v závislosti na podpoře a dostupnosti);

(vi) Šek;

(vii) vyzvednutí hotovosti na místech určených poskytovateli peněžních převodů třetích stran (např. Western Union, MoneyGram);

(viii) převod na jednorázovou virtuální elektronickou dárkovou kartu; a

(ix) ostatní výplatní metody podporované a průběžně zpřísupňované společností Hyperwallet.

2.2. Za předpokladu, že jste způsobilí k používání výplatních metod za účelem přijímání výplat podle smluvních podmínek a po vyplnění podrobností a předvoleb k výplatní metodě (např. údaje o bankovním účtu), ať už vámi nebo prostřednictvím vašeho plátce, pak v platném rozsahu zásad přijímání finančních prostředků společnosti Hyperwallet a úplných pokynů k výplatní metodě ze strany vašeho plátce, můžete tyto prostředky obdržet prostřednictvím vámi určené výplatní metody v souladu s pokyny plátce. Můžete si zvolit způsob vyplácení každé výplaty nebo nastavit výchozí výplatní metodu pro přijímání jakékoliv nebo všech periodických výplat. Výplatní metody zahrnují převod peněz společností Hyperwallet od plátce a jeho jménem prostřednictvím výplatní metody nebo, pokud je to výslovně uvedeno, prostředky uložené společností Hyperwallet vaším jménem ve formě uložené hodnoty, jak je uvedeno níže, a následné vyplacení prostřednictvím jedné nebo více výplatních metod.

3. Všeobecné platební podmínky

3.1. Bankovní účet

Pokud přikážete nám, případně svému plátci, aby uskutečnil převod do vaší banky, potvrzujete, že jste vlastníkem bankovního účtu, dále potvrzujete přesnost poskytnutých údajů o bankovním účtu a v neposlední řadě potvrzujete, že máte oprávnění provádět transakce, pokud jde o bankovní účet. Pokud je k dispozici dostatek finančních prostředků, převede Hyperwallet elektronické kreditní a debetní transakce stanovené plátcem prostřednictvím bankovních clearingových sítí nebo do vaší banky. Souhlasíte, že odesláním žádosti o převod prostředků na bankovní účet opravňujete Hyperwallet k provádění převodů na váš určený běžný nebo spořicí účet a z něj, včetně veškerých úprav nezbytných pro jakékoliv transakce, které jsou připsány nebo odečteny omylem. Pro zpracování jakékoliv transakce, například bankovního převodu, můžeme využít jiné metody nebo vám můžeme povolit použít jiné metody. Jakmile poskytnete své oprávnění k převodu, nebudete moci tento elektronický převod zrušit, pokud tak neučiníte způsobem, který nám a vaší bance poskytne přiměřenou příležitost k takovému zrušení.

Převod prostředků na váš bankovní účet může trvat dva až pět pracovních dnů. V některých případech vám můžeme nezbytnou odhadovanou dobu pro zpracování vaší transakce zobrazit na platebním portálu. Ačkoliv můžeme být schopni specifikovat časový rámec pro převedení prostředků na váš bankovní účet, nemůžeme nést odpovědnost za zpoždění způsobená bankovní clearingovou sítí nebo zpracováním transakce vaší bankou a nemůžeme zaručit, že vám banka poskytne prostředky v den jejich přijetí.

Musíte nám poskytnout správné údaje o bankovním účtu, na který chcete převést prostředky. Pokud zadáte nesprávné informace o bankovním účtu, souhlasíte, že zbavíte Hyperwallet odpovědnosti za nároky nebo ztráty v případě nesprávně uskutečněné transakce, mimo jiné včetně případů, kdy jsou prostředky zaslány na bankovní účet omylem nebo jiným způsobem. Vaše banka nebo banka, která je součástí bankovní clearingové sítě, si může v souvislosti s převodem účtovat poplatek za vrácení nebo jiný související poplatek. V případě, že vznikne nárok na takový poplatek nebo bude jinak uložen k úhradě společnosti Hyperwallet, bude vám takový poplatek odečten ze zůstatku na vašem účtu na platebním portálu nebo z vám splatných částek.

Hyperwallet neponese odpovědnost, pokud nemáte k dispozici dostatek finančních prostředků k převodu, váš bankovní účet je uzavřen, transakce překračuje omezení v dolarech nebo frekvenci uloženou námi nebo vaší bankou, vaše banka neuskuteční transakci nebo se nepodílí na elektronickém financování, transakce není zpracována nebo je vrácena vaší bankou nebo pokud vám jinak doporučujeme, že váš požadavek nebude zpracován. Hyperwallet neponese odpovědnost za kroky, které může vaše banka podniknout v souvislosti s převodem na váš bankovní účet, včetně započtení dlužných částek bance z takového převodu z důvodu přečerpání účtu, neuhrazených poplatků apod.

3.2. Karta Hyperwallet

V souvislosti s platebními metodami („karta Hyperwallet“) vám může být vydána předplacená karta Visa® nebo MasterCard®. Karta Hyperwallet může být označena jménem a logem „Hyperwallet“ nebo vašeho plátce. Kartou Hyperwallet může být fyzická karta nebo virtuální karta. Vaše karta Hyperwallet je vydána finanční institucí („vydavatel“) a její používání podléhá smluvním podmínkám, včetně poplatků uvedených v  příslušných smlouvách vydavatele karty. Kopii smlouvy vám můžeme zaslat na požádání.

Karta Hyperwallet nepředstavuje kreditní kartu ani běžný, spořicí, vkladový nebo jiný bankovní účet na vaše jméno. Kartu máte k dispozici pouze v souvislosti s obchodováním nebo podnikáním a přijímáním výnosů z obchodních aktivit od svého plátce ve formě výplat. Nejedná se o spotřebitelský účet a karta žádným způsobem nesouvisí s jiným vámi vlastněným účtem. Prostředky převedené na vaši kartu Hyperwallet již nebudou ve vlastnictví společnosti Hyperwallet, ale vydavatele. Jakýkoliv zůstatek na kartě Hyperwallet může mít vydavatel na příslušném Federálním úřadu pro pojištění vkladů (FDIC) nebo na ekvivalentních účtech pojištěných státem. Hyperwallet vám může zobrazit výši jakéhokoliv zůstatku na vaší kartě Hyperwallet na platebním portálu pouze pro informační účely.

Pokud nám vy nebo váš plátce přikáže převést prostředky na vaši kartu Hyperwallet, dáváte nám svolení, abychom pravidelně a bez dalších pokynů nebo kroků z vaší strany vkládali prostředky na vaši kartu Hyperwallet, s výhradou omezení, která se mohou vztahovat na vaši kartu Hyperwallet. Vyhrazujeme si právo kdykoliv a dle vlastního uvážení zpozdit nebo jinak omezit částky vložené na vaši kartu Hyperwallet nebo vyžadovat další dokumentaci před vložením finančních prostředků.

Prostředky převedené na vaši kartu Hyperwallet jsou obvykle k dispozici do jednoho (1) pracovního dne (definováno níže) následujícím po dni obdržení požadavku na transakci. Měna převedená na kartu Hyperwallet bude určena na základě prostředků přijatých od vašeho plátce a podle požadavků vydavatele. Na měnu se mohou rovněž vztahovat požadavky společnosti Visa nebo MasterCard (podle okolností).

Karty Hyperwallet nenabízí možnost kontokorentu nebo přečerpání. Hyperwallet neautorizuje transakce s předplacenými kartami tam, kde má karta nedostatečné nebo nedostupné prostředky. V případě záporného zůstatku na kartě v důsledku transakcí vynucených obchodníkem, načasování vypořádání nebo chyb, vám Hyperwallet nebude účtovat poplatek za přečerpání.

Pokud to umožňuje vydavatel karty, může Hyperwallet převést prostředky z vaší karty Hyperwallet na váš bankovní účet uvedený na platebním portálu. Berete na vědomí a souhlasíte, že váš požadavek na provedení takových převodů (výběr) společností Hyperwallet je splněn podle uvážení společnosti Hyperwallet výhradně v jejím postavení jako poskytovatele služeb a správce programu banky, která vám kartu Hyperwallet vydala. Dále souhlasíte, že vámi požadovaný převod bude proveden v souvislosti s vaší obchodní činností nebo podnikáním a jejich jménem.

3.3. Osobní debetní karta

V určitých případech může váš plátce podporovat možnost převést platby na stávající debetní kartu Visa® nebo MasterCard® spojenou s vaším bankovním účtem v USA („debetní karta“). Vaše debetní karta musí být povolena bankou, která vám debetní kartu vydala. Použití debetní karty, včetně zůstatku, historie transakcí, poplatků a dalších omezení, bude podléhat smluvním podmínkám stanoveným vaší bankou.

Pokud nám, případně svému plátci, uložíte pokyn k uskutečnění převodu na vaši debetní kartu, potvrzujete, že jste vlastníkem debetní karty a souvisejícího bankovního účtu, dále potvrzujete přesnost poskytnutých údajů o debetní kartě a v neposlední řadě potvrzujete, že máte oprávnění provádět transakce debetní kartou. Pokud je k dispozici dostatek finančních prostředků, Hyperwallet převede elektronické kredity a debety ve vámi určené výši prostřednictvím Visa®, MasterCard® nebo ostatních bankovních sítí. Souhlasíte, že odesláním žádosti o převod prostředků na debetní kartu opravňujete Hyperwallet k provádění převodů na vaši debetní kartu a z ní, včetně veškerých úprav nezbytných pro transakce, které jsou připsány nebo odečteny omylem. Převody na debetní kartu, kterou nevlastníte, nebo převody na kreditní kartu, ať již vámi vlastněnou či nikoliv, nejsou povoleny.

Prostředky převedené na vaši debetní kartu již nebudou ve vlastnictví společnosti Hyperwallet, ale banky, která vaši debetní kartu vydala. Pokud nám vy nebo váš plátce přikáže převést prostředky na vaši debetní kartu, dáváte nám svolení, abychom pravidelně a bez dalších pokynů nebo kroků z vaší strany vkládali prostředky na vaši debetní kartu, s výhradou omezení, která se mohou vztahovat na vaši debetní kartu. Vyhrazujeme si právo kdykoliv a dle vlastního uvážení omezit částky vložené na vaši debetní kartu nebo vyžadovat další dokumentaci před vložením finančních prostředků.

Prostředky převedené na vaši debetní kartu jsou obvykle k dispozici do jednoho (1) pracovního dne (definováno níže) následujícím po dni obdržení požadavku na transakci. Nemůžeme nést odpovědnost za zpoždění ze strany Visa® nebo MasterCard®, síťového zpracovatele nebo zpracovatele třetí strany, zpracování nebo selhání či zpoždění zpracování transakce vaší bankou a nemůžeme zaručit, že vám banka poskytne prostředky v den jejich přijetí na vaši debetní kartu. Měna převedená na debetní kartu bude určena na základě prostředků přijatých od vašeho plátce a podle požadavků banky, která vydala vaši debetní kartu. Na měnu se mohou rovněž vztahovat požadavky společnosti Visa® nebo MasterCard® (podle okolností).

Musíte nám poskytnout správné údaje o debetní kartě, na kterou chcete převést prostředky. Pokud zadáte nesprávné informace o debetní kartě, souhlasíte, že zbavíte Hyperwallet odpovědnosti za nároky nebo ztráty v případě nesprávného uskutečnění transakce, mimo jiné včetně případů, kdy jsou prostředky zaslány na jinou debetní kartu omylem nebo jiným způsobem. Vaše banka si může v souvislosti s převodem účtovat poplatek za vrácení nebo jiný související poplatek. V případě, že vznikne nárok na takový poplatek nebo bude jinak uložen k úhradě společnosti Hyperwallet, bude vám takový poplatek odečten ze zůstatku na vašem účtu na platebním portálu nebo z vám splatných částek.

Hyperwallet neponese odpovědnost, pokud nemáte k dispozici dostatek finančních prostředků k převodu, vaše debetní karta je zneplatněna, transakce překračuje omezení v dolarech nebo frekvenci uloženou námi nebo vaší bankou, společností Visa® nebo MasterCard®, síťovým zpracovatelem nebo zpracovatelem třetí strany, vaše banka neuskuteční transakci nebo se nepodílí na elektronickém financování, transakce není zpracována nebo je vrácena vaší bankou nebo pokud vám jinak sdělíme, že váš požadavek nebude zpracován. Hyperwallet neponese odpovědnost za kroky, které může vaše banka podniknout v souvislosti s převodem na vaši debetní kartu, včetně započtení dlužných částek bance z takového převodu z důvodu přečerpání účtu, neuhrazených poplatků apod.

3.4. Účet PayPal

Pokud to umožňuje váš plátce, a z rozhodnutí společnosti Hyperwallet, můžete výplaty v některých případech obdržet na účet PayPal (jak je definováno níže). Na převody prováděné na váš účet PayPal se vztahují podmínky stanovené vydavatelem vašeho účtu PayPal. Pokud přikážete nám, případně svému plátci, aby uskutečnil výplatu na váš účet PayPal, potvrzujete, že jste vlastníkem účtu PayPal, dále potvrzujete přesnost poskytnutých údajů o účtu a v neposlední řadě potvrzujete, že máte oprávnění provádět transakce na účet PayPal. Hyperwallet neponese odpovědnost, pokud nemáte k dispozici dostatek finančních prostředků k uskutečnění výplaty na svůj účet PayPal, váš účet PayPal je uzavřen, transakce překračuje limit objemu či četnosti zavedený námi či společností PayPal nebo pokud je transakce z jakéhokoliv důvodu vrácena nebo odmítnuta společností PayPal.

Hyperwallet nenese odpovědnost za poplatky ani úpravy stanovené společností PayPal ani za zpoždění výplatní metody, které lze přičíst společnosti PayPal nebo zpracovateli třetí strany, který používá PayPal ke zpracování výplatní metody. Hyperwallet může podle vlastního uvážení určit možnost využití výplatních metod na účet PayPal nebo měnu převodu na účet PayPal.

3.5. Šek

Pokud nám přikážete převést finanční prostředky a vystavit jako vaši výplatní metodu šek, nesete odpovědnost za potvrzení přesnosti poskytnuté doručovací adresy. Šeky nezasíláme do poštovních přihrádek (P. O. BOX). boxů. Šeky vydáme pouze v případě, že jsou splatné vám jako oprávněnému příjemci plátce. Nevydáváme šeky třetí straně.

Prostředky převedené na šek jsou vám obvykle zasílány prioritně do pěti (5) pracovních dnů po obdržení vaší žádosti a potvrzení úplných a přesných podrobností o platbě a adrese. Podmínky zasílání šeků se liší v závislosti na geografii. Hyperwallet neposkytuje službu zrychleného doručení. Hyperwallet může omezit množství převodů prostřednictvím šeku nebo adresu či zemi, kam může být šek zaslán poštou. Pokud šek neproplatíte do 90 dnů od data vystavení, bude zneplatněn a částku za poplatek převedeme na platební portál.

3.6. Vyzvednutí hotovosti

Pokud nám přikážete převést finanční prostředky za účelem jejich vyzvednutí v hotovosti na místech stanovených poskytovateli třetích stran, jako je Western Union nebo MoneyGram, opravňujete nás k převodu vašich identifikačních údajů, prostředků a pokynů ohledně finančních požadavků těmto třetím stranám. Na služby vyzvednutí hotovosti se vztahují smluvní podmínky daných subjektů, včetně příslušných poplatků stanovených společností Western Union nebo MoneyGram (podle okolností), jak je popsáno na www.westernunion.com nebo www.moneygram.com, v závislosti na vámi zvolené službě (dle dostupnosti).

Taková výplatní metoda a dostupnost finančních prostředků se odvíjí od konkrétních faktorů, včetně vybrané služby, výběru možností zpožděného doručení, zaslané částky, cílové země, dostupnosti měny, regulačních problémů, problémů s ochranou spotřebitele, požadavků na identifikaci, omezení doručení, otevírací doby pobočky a rozdílů v časových pásmech.

Transakce, které nebyly vyzvednuty nebo zrušeny ve lhůtě požadované společností Western Union nebo MoneyGram (podle okolností) po datu odeslání, mohou být posouzeny jako správní nebo směnné poplatky či ztráty, které lze odečíst od zaslané částky.

3.7. Elektronické dárkové karty

Pokud to umožňuje váš plátce, a z rozhodnutí Hyperwallet, můžete platby obdržet ve formě jednorázové virtuální dárkové karty, kterou lze uplatnit u jednoho maloobchodního prodejce zboží a služeb přes internet nebo v kamenném obchodě („dárková e-karta“). Dárkovou e-kartu může vybrat váš plátce nebo máte možnost si kartu zvolit ze seznamu maloobchodníků, který vám poskytne Hyperwallet. Vydané dárkové e-karty vám budou zaslány na e-mailovou adresu uvedenou na vašem platebním portálu. Platby obdržené prostřednictvím dárkové e-karty máte všeobecně k dispozici okamžitě. Vyhrazujeme si právo dle vlastního uvážení kdykoliv odložit nebo jinak omezit výši platby, kterou obdržíte prostřednictvím dárkové e-karty.

Platby přijaté na dárkovou e-kartu můžete uplatnit výhradně pro zakoupení zboží a služeb od vybraného maloobchodníka. Finanční prostředky na dárkové e-kartě nelze převádět žádnou jinou výplatní metodou. Po vydání nemůžete na dárkovou e-kartu znovu převést finanční prostředky z přijatých výplat. Vaše používání dárkové e-karty kromě toho podléhá smluvním podmínkám, včetně poplatků stanovených daným maloobchodníkem. vztahujících se na vaši dárkovou e-kartu, neváhejte nás kdykoliv kontaktovat.

3.8. Měny

Za určitých okolností mohou být finanční prostředky, které vám musí plátce vyplatit, průběžně dostupné v různých měnách. Dostupnost měn se odvíjí od finančních potřeb vašeho plátce. Máte zakázáno převádět finanční prostředky na svém platebním portálu za účelem jejich zadržování v jiné měně (s výjimkou výplaty nebo výplatní metody nabízející tuto měnu) a současně souhlasíte, že se nepokusíte použít více měn pro spekulativní obchodování. O převod finančních prostředků v jiné měně ze svého platebního portálu můžete požádat pouze v souvislosti s požadovanou výplatou nebo výplatní metodou. Pokud požadujete výplatu v měně lišící se od měny finančních prostředků přijatých na váš platební portál, směnný kurz zahrnující poplatek bude určen v době zpracování a odečtení transakce z převáděné částky. Příslušné poplatky a směnný kurz budou k dispozici k nahlédnutí na platebním portálu při zahájení transakce. Za přijetí výplaty v jakékoliv měně nesete veškerou odpovědnost a související rizika.

3.9. Další volitelné služby

Hyperwallet vám může průběžně nabízet další volitelné služby. Tyto služby mohou zahrnovat schopnost nakupovat nebo pobízet k nákupu zboží a služeb od vašeho plátce prostřednictvím vašeho platebního portálu („spendback“ a „promo“), převádění finančních prostředků z karty Hyperwallet na váš bankovní účet, vytváření daňových formulářů Spojených států pro tuzemské i zahraniční příjemce a další služby a funkce, které průběžně nabízíme a podporujeme. Hyperwallet může nabídnout, omezit nebo ukončit takové služby bez předchozího upozornění.

4. Další omezení

Některé nebo všechny výplaty, poplatky, sazby, dostupnost a načasování přijetí jakékoliv výplaty může ovlivnit, omezit nebo opozdit řada faktorů mimo naši kontrolu, mimo jiné včetně financování ze strany vašeho plátce, vybrané výplatní metody, požadavků síťového partnera, dostupnosti měny, požadavků na regulaci a dodržování předpisů, omezení zemí a dodávek, rozdílů v časových pásmech a socioekonomických a vládních faktorů. Hyperwallet nezaručuje dostupnost jakékoliv výplatní metody a neposkytuje žádné prohlášení, záruku či jiným způsobem neručí za konkrétní úroveň služeb, poplatků, sazeb, dostupnosti nebo časového rámce, a neponese odpovědnost vůči vám za žádné negativní dopady, omezení nebo zpoždění.

Tímto potvrzujete, že budete používat výplaty ke zpracování transakcí pouze na jméno registrovaného majitele platebního portálu. Hyperwallet zakazuje používat výplaty v případě, že se vydáváte za osobu nebo subjekt nebo nepravdivě prohlašujete, že jste přidruženi k jakékoliv osobě nebo subjektu. Pokud plátce odešle platby na váš platební portál, můžete tyto prostředky převést pouze na vámi vlastněný bankovní účet nebo jinou schválenou výplatní metodu.

Finanční prostředky nesmíte převádět na účty třetích stran. Jakýkoliv pokus o zaslání finančních prostředků na účet, výplatní metodu nebo jiný platební nástroj, jehož nejste jmenovaným držitelem, můžeme považovat za podvodné jednání.

Máte zakázáno přidávat peníze a odesílat/převádět finanční prostředky jiné osobě prostřednictvím platebního portálu nebo přijímání výplat. Používání platebního portálu, výplatních metod nebo výplat k provádění převodů mezi dvěma osobami (P2P platby) je přísně zakázáno. Kromě toho nesmíte platební portál, výplatní metody nebo výplaty používat ke správě více měn, ke spotovému obchodování nebo vytváření forwardových kontraktů. Vyhrazujeme si právo kdykoliv a dle vlastního uvážení odmítnout nebo omezit výplatní metody, mimo jiné kvůli obavám z praní špinavých peněz nebo řízení rizik. Dále můžeme dle vlastního uvážení odmítnout registraci kteréhokoliv uživatele nebo splnit pokyny od plátce nebo od vás k uskutečnění plateb pomocí platebního portálu nebo výplatních metod.

5. Odmítnutí transakcí

Vyhrazujeme si právo dle vlastního uvážení odmítnout jakýkoliv převod nebo jiný požadavek. Důvody odmítnutí mohou mimo jiné zahrnovat nedostatečné finanční prostředky, nesprávné nebo zastaralé informace nebo podezřelé aktivity. Obecně se pokusíme upozornit vás na odmítnutí a učiníme tak prostřednictvím dostupných kontaktních údajů nebo informací uvedených na vašem profilu, přičemž zahrneme (pokud je to možné) důvody odmítnutí a možné řešení situace. Nebudeme vás informovat o odmítnutí, pokud bychom tím porušili zákon nebo je-li to jinak nezákonné.

Výplaty mohou také podléhat limitům pro převody. Tyto limity mohou být dynamicky upravovány na základě typu vámi poskytnutých identifikačních dokumentů a dalších kritérií, která průběžně požadujeme. Před povolením výběru nebo převodu finančních prostředků od vás můžeme požadovat poskytnutí údajů ověřujících vaši totožnost, adresu nebo jiné informace. Souhlasíte, že veškerým takovým požadavkům vyhovíte.

6. Zrušení transakcí

Žádost o vrácení peněž v rámci možnosti spendback nebo promo můžete zrušit, poníženou o příslušné transakční poplatky, (a) do 30 minut od autorizace vaší žádosti o převod; nebo (b) kdykoliv poté, pouze pokud jsme nezačali zpracovávat transakci v souladu s vaší objednávkou. Vzhledem ke zvláštním požadavkům a pravidlům upravujícím zpracování převodů na výplatní metody, jako jsou bankovní převody, nemusí být převody a vyplacení na tyto platební metody zrušeny. Pokud se domníváte, že došlo v souvislosti s převodem k pochybení, neváhejte nás okamžitě kontaktovat.

7. Odpovědnost za pochybení při převodu

Při převádění finančních prostředků máte povinnost zajistit správnost a úplnost údajů zadaných u výplatní metody. Neposkytnutí přesných informací společnosti Hyperwallet je vaší výhradní odpovědností. Zříkáme se odpovědnosti za vaše kroky učiněné s úmyslem převést vaše finanční prostředky na základě vámi poskytnutých informací. Zříkáme se odpovědnosti za ztráty utrpěné v důsledku nesprávného přidělení výplaty kvůli chybám vyplývajícím z vámi poskytnutých podrobností o výplatní metodě. Před odesláním máte povinnost se ujistit o správnosti všech podrobností o platebním portálu, mimo jiné včetně čísel bankovních účtů, údajů o poskytovateli bankovního účtu, údajů o kartě, vybrané měně atd. Pokud budou některé z těchto údajů nesprávné, mohou být vaše finanční prostředky odepsány nebo připsány na nesprávný účet, kartu nebo jiné místo a nemusí být získány zpět. Pokud se domníváte, že došlo v souvislosti s převodem k pochybení, neváhejte nás okamžitě kontaktovat.

8. Právo na vyčlenění, pozastavení, změnu a vyhrazení

Souhlasíte, že jsme oprávněni kdykoliv vyčlenit finanční prostředky na vašem platebním portálu nebo prostředky, které vám dluží plátce k uhrazení vašich dluhů nebo závazků vůči společnosti Hyperwallet, mimo jiné včetně těch, které vyplývají z jakéhokoliv porušení smluvních podmínek. Mimo to souhlasíte, že můžeme změnit nebo pozastavit vaše transakce nebo vyčlenit finanční prostředky na vašem platebním portálu, nebo které vám dluží váš plátce, pokud porušíte smluvní podmínky nebo je-li to jinak podle smluvních podmínek povoleno. Některá z práv v tomto oddílu můžeme uplatnit bez předchozího upozornění.

9. Řešení sporů

Informace týkající se přijatých výplat, převodů provedených z vašeho platebního portálu, aktivity karty Hyperwallet a dalších konkrétních výplat jsou zobrazeny v oddílu „Historie“ na platebním portálu. Historii svých transakcí byste měli pravidelně kontrolovat a v případě neoprávněných transakcí, změn, podezřelé aktivity, chyb, nesrovnalostí nebo jiných stížností nás co nejdříve kontaktovat.

Žádost o neoprávněnou nebo nesprávně provedenou transakci musíte podat v co nejkratší době po datu transakce. Bez ohledu na skutečnost, že nás informujete o neoprávněně nebo nesprávně provedené transakci, rozumíte, že možná nebudeme moci provést nápravu nebo změnu. Co se jakékoliv transakce s kartou Hyperwallet týče, musíte dodržovat pokyny a časové rámce stanovené ve vaší smlouvě s držitelem karty.

Jakmile nás kontaktujete, budeme při řešení vaší stížnosti za daných okolností postupovat co nejrychleji. Můžeme vás požádat, abyste nám písemně poskytli podrobnosti o své stížnosti a můžeme vás požádat o další informace za účelem prošetření vaší stížnosti. Pokud máte pocit, že vaše otázka nebo problém zůstávají nevyřešeny i poté, co nás kontaktujete, můžete se obrátit přímo na příslušnou místní organizaci pro řešení sporů, jak je uvedeno dále v oddílu „Licence a stížnosti“ na webu.

10. Další podmínky pro Kanadu a Spojené státy

10.1. Úhrada

Ve Spojených státech a Kanadě, s výjimkou případů, kdy Hyperwallet výslovně souhlasí s tímto Rozpisem výplat, působí Hyperwallet jako zástupce plátce při provádění pokynů k výplatní metodě a převádění prostředků těchto plátců určeným příjemcům. Z pozice zástupce plátce nepředstavuje zůstatek finančních prostředků na platebním portálu vámi vlastněnou uloženou hodnotu, ale je majetkem plátce, dokud zůstatek prostřednictvím své výplatní metody skutečně neobdržíte, a to bez ohledu na způsobilost uložit pokyn nebo nás informovat o provedení úhrady finančních prostředků, které se projeví na platebním portálu, na vaší výplatní metodě nebo k provedení dalších volitelných služeb, mimo jiné včetně možnosti spendback nebo promo.

10.2. Uložená hodnota

Je-li výslovně uvedeno společností Hyperwallet, může být zůstatek na platebním portálu považován za uloženou hodnotu a vlastněn vámi. V těchto situacích bude Hyperwallet identifikovat váš zůstatek na platebním portálu jako uloženou hodnotu, kterou vlastníte na platebním portálu. Žádná takto uložená hodnota není dárkovým poukazem ani dárkovým certifikátem. Pokud Hyperwallet identifikuje zůstatek na vašem platebním portálu jako uloženou hodnotu, nemusíte udržovat zůstatek na svém platebním portálu za účelem přijímání služeb, i když si Hyperwallet vyhrazuje právo uzavřít váš platební portál podle vlastního uvážení. Berete na vědomí, že služby a platební portál nejsou bankovními účty a Hyperwallet není finanční institucí. Prostředky promítnuté nebo převedené v souvislosti s platebním portálem nevynáší žádné úroky, které by vám mohly být vyplaceny.

Hyperwallet spojí váš zůstatek se zůstatky ostatních uživatelů a bude tyto finanční prostředky chránit v souladu s platnými zákony Spojených států o převádění peněz. Sdružené zůstatky budeme držet odděleně od našich podnikových fondů a nebudeme je používat pro účely provozních nákladů ani pro jiné podnikové účely. V případě platební neschopnosti nebudeme věřitelům dobrovolně poskytovat zůstatky.

11. Další platební podmínky pouze pro Evropský hospodářský prostor („EHP“) a Velkou Británii

11.1. Úvod

Doplňující platební podmínky popsané v tomto oddílu 11 platí mezi (i) vámi, jako příjemcem se sídlem v EHP nebo ve Velké Británii; a ii) společností PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembursko B 118 349), řádně licencovanou lucemburskou úvěrovou institucí ve smyslu článku 2 zákona o finančním sektoru ze dne 5. dubna 1993, ve znění pozdějších předpisů, a pod obezřetnostním dohledem lucemburského dozorového úřadu Komise pro dohled nad finančním sektorem. Od 1. ledna 2021 je společnost PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. is považována Úřadem pro finanční chování za oprávněnou a regulovanou společnost. Povaha a rozsah ochrany spotřebitele se může lišit od povahy a rozsahu ochrany pro firmy se sídlem ve Velké Británii. Podrobnosti o režimu dočasných oprávnění, umožňujícímu firmám se sídlem v EHP působit ve Velké Británii po omezenou dobu a zároveň požadovat úplné povolení, jsou k dispozici na webových stránkách Úřadu pro finanční chování.

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. vám poskytuje služby v souladu s tímto oddílem 11. Pokud přijímáte služby zpracování plateb, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie,, S.C.A. vám tyto služby uděluje podle oddílu 11.5.

11.2. Zabezpečení a používání regulovaných poskytovatelů služeb třetích stran

Jak je uvedeno ve smluvních podmínkách, musíte podniknout veškeré rozumné kroky k zajištění přiměřeného zabezpečení a kontroly nad všemi identitami, uživatelskými jmény, hesly, osobními identifikačními čísly (PINy) nebo jinými kódy, které používáte k přístupu na platební portál, pro přijímání výplat nebo ve spojení s používáním výplatních metod, aby žádná neoprávněná osoba nebo subjekt nemohl použít vaše přihlašovací údaje k přihlášení na váš platební portál. Pokud se domníváte, že někdo může používat platební portál bez vašeho svolení, co nejdříve nám to musíte sdělit. Před použitím externího poskytovatele služeb byste se měli dotázat u regulátora ohledně oprávnění daného poskytovatele a přečíst si smluvní podmínky poskytovatele. V případě, že jsme důvodně doložili a odůvodnili obavy ohledně poskytovatele služeb třetí strany z důvodů souvisejících s oprávněním nebo podvodem, můžeme poskytovateli služeb třetí strany odepřít přístup k vašemu účtu. V takovém případě vás a Úřad pro finanční chování upozorníme před nebo bezprostředně po zamítnutí přístupu, ledaže by to ohrozilo naše obavy o bezpečnost nebo by takové jednání bylo nezákonné.

11.3. Omezení

11.3.1. Poskytnutí možnosti spendback

Pokud vám Hyperwallet poskytne možnost spendback pro nákup zboží nebo služeb poskytovaných vaším plátcem, a pokud není dohodnuto jinak, působí Hyperwallet jako zástupce plátce při provádění pokynů pro výplatní metodu, které mohou být upraveny tak, aby odrážely částky započtené k provádění nákupů spendback prostřednictvím platebního portálu, který je pro účely tohoto oddílu poskytován jako regulovaná služba poukazování peněz. Jakékoliv částky dostupné pro možnost spendback na platebním portálu nepředstavují elektronické peníze, které vlastníte, ale patří a jsou majetkem plátce, dokud částky prostřednictvím své výplatní metody skutečně neobdržíte, a to bez ohledu na to, můžete-li nám udělit pokyn k převodu prostředků z platebního portálu na vaši výplatní metodu nebo k provedení dalších volitelných služeb, mimo jiné včetně možnosti spendback. Aby se předešlo pochybnostem, platební portál není platebním účtem ve smyslu PSD2. Hyperwallet může nabídnout, omezit nebo ukončit takové služby bez předchozího upozornění.

11.3.2. Limity výdajů

Souhlasíte, že můžeme na váš účet Hyperwallet použít limity výdajů, a pokud tak učiníme, budeme vás informovat.

11.3.3. Zastavení způsob platby

Výplatní metodu můžeme zastavit, pokud:

(i) na svém účtu nemáte dostatek peněz k uskutečnění výplaty;

(ii) byste překonali limit výdajů;

(iii) máme důvodné podezření a zjistíme, že výplatní metoda může být neoprávněná nebo jednáte nezákonně, nebo by zpracování výplatní metody odporovalo zákonu; nebo

(iv) by výplatní metoda porušila nebo jinak narušila znění smluvních podmínek.

11.3.4. Blokování výplatního nástroje

Pokud máme důvod se domnívat, že jste se dopustili porušení těchto smluvních podmínek nebo příslušných zákonů a předpisů, můžeme podniknout specifická opatření k ochraně Hyperwallet, vašeho plátce, třetí strany nebo vás před poplatky, pokutami a jakoukoliv jinou povinností. V rámci těchto opatření můžeme mimo jiné:

(i) Kdykoliv a bez odpovědnosti pozastavit, zablokovat, omezit, uzavřít nebo zrušit vaše právo používat účet úplně nebo pro konkrétní transakci, což může následně pozastavit, zablokovat, omezit, zavřít nebo zrušit přístup k výplatním metodám. O jakémkoliv pozastavení nebo zrušení vás obvykle předem upozorníme, ale můžeme, pokud je to odůvodněné (například pokud porušujete tyto smluvní podmínky nebo pokud to z bezpečnostních důvodů považujeme za vhodné), pozastavit nebo zrušit vaše právo používat účet bez předchozího upozornění; nebo

(ii) Můžeme kdykoliv a z jakéhokoliv důvodu odmítnout konkrétní výplatní metodu a budeme mít povinnost informovat vás pouze o této skutečnosti a důvodech odmítnutí a způsobu řešení problému, pokud to bude možné a nebude to v rozporu se zákonem.

11.4. Ustanovení PSD2

V závislosti na výplatách poskytnutých vaším plátcem představují určité výše popsané způsoby výplat regulovanou službu poukazování peněz v EHP nebo ve Velké Británii a nezahrnují žádné elektronické peníze od nás nebo přidružených společností. V případě, že výplatní metody představují převod peněz, bude vaším poskytovatelem platebních služeb třetí strana, např. banka nebo vydavatel karty, a měli byste se řídit smluvními podmínkami této strany pro poskytování regulovaných platebních služeb.

V případě, že obdržíte služby zpracování plateb podle oddílu 11.5, pak jsme vaším poskytovatelem platebních služeb a naše poskytování regulovaných platebních služeb se řídí všemi podmínkami v tomto dokumentu a podléhá neplnění určitých ustanovení Směrnice EU o platebních službách (směrnice 2015/2366/EU) („PSD2“). Souhlasíte, že pokud se na poskytování výplat vztahují právní předpisy ve všech jurisdikcích implementované pro účely přesunutí PSD2, na tuto dohodu nebo poskytování takových výplat se nebudou vztahovat následující ustanovení PSD2:

(i) Články 40 (Poplatky za poskytnutí informací), 41 (Důkazní břemeno týkající se požadavků na informace), 42 (Výjimka z požadavků na informace v případě platebních prostředků pro platby malých částek a elektronických peněz), 44 (Předem poskytované všeobecné informace), 45 (Informace a podmínky), 46 (Informace pro plátce a příjemce po iniciování platebního příkazu), 47 (Informace pro poskytovatele platebních služeb, který vede účet plátce, v případě služby iniciování platby), 48 (Informace pro plátce po přijetí platebního příkazu), 49 (Informace pro příjemce po provedení transakce), 51 (Předem poskytované všeobecné informace), 52 (Informace a podmínky), 53 (Dostupnost informací a podmínek rámcové smlouvy), 54 (Změny podmínek rámcové smlouvy), 55 (Vypovězení smlouvy), 56 (Informace před provedením jednotlivých platebních transakcí), 57 (Informace pro plátce o jednotlivých platebních transakcích), 58 (Informace pro příjemce o jednotlivých platebních transakcích), 59 (Měna transakce a konverze měny), 60 (Informace o dalších poplatcích nebo směnách), 62(1) (Příslušné poplatky), 64(3) (Souhlas a odvolání souhlasu), 72 (Doklad o ověření a provedení platebních transakcí), 74 (Odpovědnost plátce za neautorizované platební transakce), 76 (Vrácení peněžních prostředků z platební transakce iniciované příjemcem nebo jeho prostřednictvím), 77 (Žádosti o vrácení peněžních prostředků z platební transakce iniciované příjemcem nebo jeho prostřednictvím), 80 (Odpovědnost poskytovatelů platebních služeb za neprovedení nebo nesprávné či pozdní provedení platební transakce); a

(ii) pokud transakce nejsou v eurech ani v librách šterlinků, požadavky týkající se provádění a datování časových hodnot stanovené v jakémkoliv provedení směrnice PSD2 týkající se článků 83 až 85 směrnice PSD2 se na tuto dohodu ani na poskytování těchto výplat nebudou vztahovat, v rozsahu povoleném příslušným zákonem.

11.5. Další podmínky použití tržiště nebo platformy plátce

11.5.1. Pokud se rozhodnete využít služby zpracování plateb (jak jsou definovány níže) poskytované společností PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. („PayPal“) prostřednictvím plátce, který provozuje platformu tržiště („platforma plátce“), a další související služby na platformě plátce, budou se na vás vztahovat smluvní podmínky oddílu 11.5 (ve znění pozdějších předpisů) („Smluvní podmínky platformy“).

11.5.2. Služby zpracování plateb PayPal a služby platformy plátce

(i) Služby zpracování plateb PayPal. PayPal poskytuje služby zpracování plateb pro vaše použití výhradně prostřednictvím platformy plátce a v souladu s těmito smluvními podmínkami platformy stanovenými v oddílu 11.5. Ke službám zpracování plateb lze přistupovat pouze prostřednictvím účtu na platformě plátce a používat je k přijímání a přejímání plateb od kupujících využívajících produkty a služby značky PayPal, jako i produkty a služby nepřidružených nabyvatelů obchodníků, pocházející z platebních účtů, kreditních karet, debetních karet a dalších typů plateb souvisejících s vaším prodejem uskutečněným pouze na platformě plátce výměnou za zboží nebo služby („účet příjemce na platformě“). Aby se předešlo pochybnostem, tento účet příjemce na platformě není platebním účtem ve smyslu PSD2.

(ii) Služby platformy plátce. Platforma plátce vám může rovněž poskytovat konkrétní služby („služby platformy“), mimo jiné včetně: pomoci s vytvořením vašeho účtu příjemce na platformě; poskytování zákaznických služeb; pomoci s refundací a řešením sporů ohledně transakcí týkajících se vašeho účtu příjemce na platformě; poskytování ovládacích panelů a dalších nástrojů na platformě plátce, které vám umožní spravovat určité aspekty vašeho účtu příjemce na platformě; a poskytování technických služeb souvisejících se službami zpracování plateb PayPal. Služby poskytované platformou plátce se řídí výhradně vaším souhlasem s platformou plátce a nejsou poskytovány společností PayPal nebo jejími přidruženými společnostmi. Jakýkoliv spor, který byste mohli mít s platformou plátce ohledně služeb poskytovaných platformou plátce, proběhne mezi vámi a platformou plátce a PayPal je nezúčastněnou stranou takového sporu; PayPal nenese odpovědnost za neposkytnutí služeb nabízených na platformě plátce, jak bylo dohodnuto. PayPal není platforma nebo tržiště elektronického obchodování a poskytuje pouze služby zpracování plateb PayPal.

11.5.3. Poplatky za služby zpracování plateb PayPal a služby platformy plátce

(i) Poplatky za služby zpracování plateb PayPal. Poplatky za vaše používání služeb zpracování plateb PayPal prostřednictvím platformy plátce jsou přístupné na platformě plátce nebo jinak, jak vám je sdělí platforma plátce nebo PayPal. Zavazujete se tyto poplatky platit a jejich úhrada představuje platnou protihodnotu pro účely těchto smluvních podmínek platformy mezi vámi a společností PayPal. Na základě pokynů vašeho plátce bude mít PayPal právo odečíst z vašeho účtu příjemce na platformě prostředky z účtu PayPal za služby zpracování plateb PayPal. Za poplatky za služby zpracování plateb PayPal nesete odpovědnost i v případě nedostatku finančních prostředků k pokrytí těchto poplatků spojených s vaším účtem příjemce na platformě. V případě nedostatečných finančních prostředků na vašem účtu příjemce na platformě pro pokrytí poplatků opravňujete společnost PayPal k okamžitému odepsání dlužné částky z vašich výplat. V případě, že společnost PayPal nebude schopna získat zpět jakoukoliv výši poplatku, která je splatná z vašeho účtu příjemce na platformě, může ukončit používání služeb zpracování plateb PayPal do 30 dnů ode dne splatnosti poplatku, načež vám zůstává povinnost uhradit všechny neuhrazené částky společnosti PayPal.

(ii) Poplatky za služby platformy plátce. Tímto souhlasíte, že platforma plátce může odečíst z vašeho zůstatku na účtu příjemce na platformě poplatky za služby platformy nebo jiné částky splatné platformě plátce, které nám sdělí platforma plátce. Za takové platby platformě plátce nesete odpovědnost i v případě nedostatku finančních prostředků k pokrytí těchto poplatků spojených s vaším účtem příjemce na platformě. V případě nedostatečných finančních prostředků na vašem účtu příjemce na platformě pro pokrytí poplatků opravňujete společnost PayPal k okamžitému odepsání dlužné částky z vašich výplatních metod. V případě, že společnost PayPal nebude schopna získat zpět jakoukoliv výši poplatku, která je splatná z vašeho účtu příjemce na platformě, může ukončit používání služeb zpracování plateb PayPal do 30 dnů ode dne splatnosti poplatku, načež vám zůstává povinnost uhradit všechny neuhrazené částky společnosti PayPal. Pokud chcete zrušit své oprávnění pro budoucí platby, můžete ukončit svůj účet na platformě plátce.

(iii) Daně. Je vaší povinností určit, jaké daně se vztahují na platby, které provádíte nebo přijímáte, a je také vaší povinností tyto daně náležitě vybrat, přiznat a zaplatit příslušnému daňovému úřadu. PayPal nemá povinnost rozhodovat, zda se na vaše výplatní metody nebo výplaty vztahují daně a nenese odpovědnost za výběr, vykazování nebo odvádění daní vyplývajících z jakékoliv transakce.

11.5.4. Výplaty

(i) Obecné. PayPal vám vyplatí finanční prostředky z vašeho účtu příjemce na platformě v souladu s oddílem 2 Rozpisu výplat uvedeném ve smluvních podmínkách. Výplatou se rozumí finanční prostředky spojené s vaším účtem příjemce na platformě bez odpočtů, započtení nebo debetních částek dlužných platformě plátce nebo společnosti PayPal. Pokud jakékoliv částky dlužné společnosti PayPal přesahují částku finančních prostředků přidružených k vašemu účtu příjemce platby na platformě, může PayPal strhnout částku z vašich platebních metod (pokud existují). Souhlasíte, že PayPal může z vašeho účtu odečíst příslušné částky nebo započítat příslušné částky oproti budoucím platbám. Na žádost společnosti PayPal souhlasíte, že poskytnete veškeré potřebné bankovní účty, přesměrování a související informace a udělíte požadované povolení k odepsání příslušných částek z vaší výplatní metody. Veškeré výplaty, včetně jejich načasování, budou v souladu se smluvními podmínkami stanovenými platformou plátce, které je vám plátce povinen sdělit. Jakákoliv výplata může být z jakéhokoliv důvodu ponížena o poplatky, pokuty a částky dlužné společnosti PayPal nebo platformě plátce.

(ii) Pozastavení výplat. PayPal si vyhrazuje právo pozastavit vám výplaty, a to i poté, co jste přestali přijímat platby na váš účet příjemce na platformě prostřednictvím platformy plátce. Příklady situací, kdy tak může PayPal učinit, zahrnují: (i) pokud je společnost PayPal instruována platformou plátce; (ii) v případě nevyřízených, očekávaných nebo nepřiměřených zpětných zúčtování, vrácení peněz, zrušení, sporů nebo neplatných plateb; (iii) v případě podezření nebo zjištění podezřelé aktivity; (iv) pokud to vyžaduje příslušný zákon nebo soudní příkaz. Pokud společnost PayPal z jakéhokoliv důvodu uplatní své právo zadržet výplatu, bude ve spolupráci s platformou plátce komunikovat obecný důvod zadržení výplaty, poskytne vám časovou osu pro uvolnění finančních prostředků a sdělí vám všechny nezbytné kroky, které musíte podniknout.

(iii) Nesprávné výplaty. Informace vyžadované pro příjem vašich výplat budou záviset na finanční instituci, kde máte zřízenu svou výplatní metodu. Ujistěte se, že všechny informace o vaší výplatní metodě, které poskytnete společnosti PayPal, jsou přesné a úplné. V případě změny informací o vaší výplatní metodě, nebo pokud se rozhodnete přejít na jinou výplatní metodu, musíte upozornit PayPal podle postupů stanovených platformou plátce. Platforma plátce může vyžadovat, abyste o změně informovali určitý počet dnů před nabytím účinnosti. Berete na vědomí, že tento požadavek existuje za účelem poskytnutí dostatečného množství času platformě plátce, která je povinna sdělit nám tyto informace a poskytnout nám čas na promítnutí změny do našich systémů. Společnost PayPal nebude odpovědná za žádné problémy s výplatou v důsledku použití nesprávných informací o výplatní metodě z důvodu opožděného poskytnutí informací platformě plátce z vaší strany.

11.5.5. Servisní požadavky a omezení

(i) Soulad s platným zákonem. Služby zpracování plateb PayPal musíte používat zákonným způsobem a musíte dodržovat všechny zákony, pravidla a předpisy vztahující se na vaše používání služeb zpracování plateb PayPal a na transakce. To může zahrnovat soulad s vnitrostátními a mezinárodními právními předpisy týkajícími se poskytování finančních služeb, oznamování a ochrany spotřebitele, nekalé soutěže, soukromí a falešné reklamy a dalších zákonů souvisejících s transakcemi. Může to také zahrnovat dodržování jakéhokoliv pravidla, pokynu nebo nařízení jakékoliv ze sítí vydavatelů karet (např. Visa, Mastercard, American Express a Discover) nebo platformy plátce.

(ii) Zakázané obchodní činnosti a aktivity. V souvislosti s používáním služeb zpracování plateb PayPal musíte dodržovat zásady přijatelného používání. Služby zpracování plateb PayPal nesmíte používat ve prospěch země, organizace, subjektu nebo osoby, na které byly uvaleny nebo které byly zablokovány vládou, včetně těch, které jsou uvedeny na sankčních seznamech určených americkým Úřadem pro kontrolu zahraničních aktiv (OFAC). Služby zpracování plateb PayPal nesmíte používat k usnadnění nelegálních transakcí nebo způsobem, který by umožnil ostatním používat služby zpracování plateb PayPal pro osobní, rodinné nebo domácí účely.

(iii) Omezení služby. PayPal může odmítnout, podmínit nebo pozastavit transakce, o nichž se domnívá, že: (i) mohou porušovat tyto smluvní podmínky nebo jiné dohody, které můžete mít se společností PayPal; (ii) jsou neoprávněné, podvodné nebo nezákonné; nebo (iii) pokud by tyto transakce mohly vystavit vás, PayPal, platformu plátce nebo ostatní nepřijatelným rizikům. Pokud má společnost PayPal podezření nebo jsou jí známy skutečnosti, že používáte nebo jste používali služby zpracování plateb PayPal pro neoprávněné, podvodné nebo nezákonné účely, může sdílet informace související s takovou činností s příslušnou finanční institucí, regulačním orgánem nebo policejním orgánem v souladu se svými zákonnými povinnostmi. Tyto informace mohou zahrnovat informace o vás, vašem účtu příjemce na platformě, vašich zákaznících a transakcích provedených prostřednictvím vašeho používání služeb zpracování plateb PayPal.

11.5.6. Vaše povinnosti vůči zákazníkům a povinnosti zákazníků vůči vám

Nesete výhradní odpovědnost, a PayPal se zříká odpovědnosti, za poskytování zboží nebo služeb prodávaných vašim zákazníkům nebo uživatelům při používání služeb zpracování plateb PayPal, případně za dlužný závazek. PayPal nenese odpovědnost za vaše závazky vůči zákazníkům, včetně správného popisu a dodání zboží nebo služeb prodávaných vašim zákazníkům. Nesete výhradní odpovědnost, a PayPal výslovně odmítá veškerou odpovědnost za vaše vyhovění platným právním předpisům a závazkům souvisejícím s poskytováním zboží nebo služeb vašim zákazníkům. To může zahrnovat poskytování zákaznických služeb, oznámení a vyřizování vrácení peněz nebo stížností spotřebitelů, poskytování potvrzení, registrace vaší právnické osoby nebo jiné akce, které nesouvisejí se službami zpracování plateb PayPal. Souhlasíte, že odškodníte PayPal za ztráty, které nám vzniknou na základě vašeho opomenutí správně popsat nebo dodat zboží nebo služby či dodržet právní nebo smluvní závazky vůči vašim zákazníkům. PayPal neodpovídá za žádné částky, které vám dluží vaši zákazníci, včetně částek za platební transakce, které byly autorizovány vydavatelem nebo jiným poskytovatelem platební metody zákazníka, ale které byly následně odmítnuty nebo stornovány.

11.5.7. Oprávnění příjemce a pokyny pro PayPal

(i) Oprávnění a pokyny. Tímto jmenujete platformu plátce jako svého poskytovatele technických služeb, který může:

a) požadovat, aby jednorázová nebo opakující se transakce předložená společnosti PayPal platformou plátce prostřednictvím její technické integrace se službou PayPal pro účely poskytování služeb platformy byla považována za odeslanou a autorizovanou vámi nebo vaším jménem;

b) požadovat, aby pokyn k rozdělení vašich výplat, předložený platformou plátce prostřednictvím její technické integrace se službou PayPal, byl považován za odeslaný a schválený vámi nebo vaším jménem. Pokynem k rozdělení výplaty požadujete, aby společnost PayPal: (i) odečetla poplatky za služby platformy z výplat ve vztahu k vašemu účtu příjemce na platformě a (ii) zajistila uhrazení této konkrétní částky prostřednictvím služby PayPal přímo na platformu plátce vaším jménem.

c) požadovat, aby transakce vrácení peněz předložená společnosti PayPal platformou plátce prostřednictvím její technické integrace se službou PayPal, byla považována za odeslanou a autorizovanou vámi nebo vaším jménem;

d) souhlasit se získáním souhlasu vašeho zákazníka, pokud to vyžaduje zákon, k přenosu dat vašeho zákazníka na platformu společností PayPal za účelem (i) poskytování služeb zpracování plateb PayPal a (ii) v souladu s příslušnými zákony.

e) povolit společnosti PayPal sdílet údaje a důvěrné informace s platformou, kdykoliv je to nutné, výhradně pro účely (i) poskytování služeb zpracování plateb PayPal a (ii) dodržování platných zákonů.

Tímto jako zmocněnec souhlasíte, že platforma plátce může jako váš výhradní zástupce:

a) přistupovat k vašemu účtu příjemce na platformě a provádět jakékoliv a všechny akce vaším jménem a namísto vás, které může provádět uživatel hlavního účtu PayPal, s výhradou těchto smluvních podmínek a veškerých omezení podle příslušných zákonů;

b) komunikovat se společností PayPal jako vaším výhradním zástupcem ve vztahu k vašemu účtu příjemce na platformě, a že jakákoliv taková písemná komunikace bude považována za obdrženou od vás nebo sdělenou přímo vám, s výhradou těchto podmínek a veškerých omezení podle platných zákonů. Jako zástupce bude platforma plátce osvobozena od veškerých omezení uzavírání smluv podle platných zákonů.

Zde uvedená oprávnění a pokyny můžete kdykoliv odvolat. Pokud se však rozhodnete je odvolat, nebudete již moci přijímat služby zpracování plateb PayPal prostřednictvím platformy plátce.

(ii) Odpovědnost za povolení a pokyny. Tímto souhlasíte, že v rozsahu povoleném zákonem: (i) PayPal neodpovídá za zpoždění nebo chyby při provádění platebních transakcí nebo výplat způsobené přímo nebo nepřímo technickými nebo jinými problémy ze strany platformy plátce nebo její technické integrace se službami PayPal; nebo ii) budete odpovídat za veškeré výměry, pokuty nebo podobné poplatky uložené sítěmi vydavatelů karet společnosti PayPal nebo jejím bankovním partnerům v souvislosti se službami zpracování plateb PayPal. Dále souhlasíte, že převezmete plnou odpovědnost v rozsahu povoleném zákonem za výše uvedené pokyny a oprávnění udělená společnosti PayPal, aby platforma plátce jednala vaším jménem při plnění některých vašich povinností při přijímání služeb od společnosti PayPal.

11.5.8. Sdílení údajů

Berete na vědomí a souhlasíte, že platforma plátce a PayPal budou sdílet konkrétní informace o vaší osobě, aktivitě na vašem účtu příjemce na platformě, vašich transakcích a další informace nezbytné k usnadnění vašeho využívání služeb zpracování plateb PayPal nebo našeho poskytování služeb zpracování plateb PayPal. Pokud PayPal obdrží tyto informace, může je použít v souladu s příslušnými zásadami ochrany osobních údajů a případně dodatkem o ochraně osobních údajů, který řídí ustanovení služeb zpracování plateb společnosti PayPal prostřednictvím služeb Braintree („smlouva o platebních službách“).

11.6. Další vysvětlení

Pokud jste spotřebitelem, mikropodnikem nebo charitou, platí následující vysvětlení smluvních podmínek a rozpisu výplat:

Pro smluvní podmínky:

(i) Oddíly 1.2.4 a 3.3: O jakýchkoliv změnách smluvních podmínek vás budeme informovat s dvouměsíčním (2) předstihem, kromě případů, kdy jsou pro vás změny výhodnější. V takovém případě budou změny okamžité. V případě, že změny nepřijmete, máte právo kdykoliv a bez poplatku ukončit své využívání našich služeb do dvou (2) měsíců nebo v pozdějším termínu, kdy má změna vstoupit v platnost.

(ii) Oddíl 3.1.1: Platební portál obsahuje všechny relevantní informace týkající se výplat, poplatků a směnných kurzů. Kromě toho obsahuje všechny relevantní informace týkající se výplatních transakcí, včetně (a) odkazu, který vám umožní identifikovat výplatní transakci, případně plátce a veškeré informace přenesené s platební transakcí; b) částky výplatní transakce v měně, ve které jsou finanční prostředky k dispozici; (c) částky veškerých poplatků za výplatní transakci, kterou máte zaplatit, případně rozpis výše těchto poplatků; d) případně směnný kurz použitý při výplatní transakci a částku výplatní transakce před touto měnovou konverzí; a (e) datum valuty.

(iii) Oddíl 3.1: Souhlasíte, že můžeme z vašeho účtu odečíst všechny příslušné poplatky uvedené na platebním portálu nebo částky, které vám zasíláme.

(iv) Oddíl 6.1: Tyto smluvní podmínky platí od okamžiku vaší úspěšné registrace k používání platebního portálu nebo přijmutí výplaty, a končí v momentě ukončení vašeho platebního portálu a pozastavení výplat (z jakéhokoliv důvodu). Tyto smluvní podmínky však budou stále platit po dobu vyřizování ukončení vašeho platebního portálu, abychom vyhověli příslušným zákonům a předpisům. Oddíly 5, 6 a 7 budou nadále platné i po ukončení platnosti této smlouvy.

(v) Oddíl 6.3: Část nebo všechny finanční prostředky na svém účtu můžete kdykoliv vyplatit, maximálně však šest (6) let od data ukončení nebo skončení platnosti této smlouvy.

(vi) Oddíl 7.1: Pokud si přejete zasílat bezplatně papírové výpisy, můžete tak učinit odesláním písemné žádosti na adresu společnosti Hyperwallet Systems Inc., Suite 300, 950 Granville Street, Vancouver, Britská Kolumbie, Kanada, V6Z 1L2. Uveďte prosím své jméno, platební portál ID uživatele a adresu. Kopie z platebního portálu si můžete také zdarma vytisknout nebo stáhnout.

Pro rozpis výplat:

(i) Oddíl 3.1: Vaše výplatní transakce uskutečníme do konce pracovního dne následujícího po okamžiku přijetí příslušných výplat.

(ii) Oddíl 5: O každém odmítnutí výplaty vás budeme co nejdříve informovat a toto oznámení bude pokud možno zahrnovat postup pro opravu důvodu odmítnutí.

(iii) Oddíly 6 a 7: Hyperwallet zajistí možnost zobrazit podrobnosti každé transakce on-line po dobu nejméně 13 měsíců od prvního zpřístupnění. Musíte nás bez zbytečného odkladu informovat, pokud se dozvíte o neoprávněné nebo nesprávně provedené výplatní transakci, nebo v případě, že se domníváte, že někdo používá vaše bezpečnostní údaje bez vašeho svolení, a to bez zbytečného odkladu nejpozději do třinácti (13) měsíců po datu odepsání. Odpovídáte maximálně do výše 35 GBP za ztráty vzniklé v souvislosti s neoprávněnou výplatní transakcí, kromě (1) případů, kdy jste před provedením výplaty nezjistili ztrátu, krádež nebo zneužití výplatního nástroje, s výjimkou případů, kdy plátce jednal protizákonně; nebo (2) ztráty způsobené jednáním nebo opomenutím zaměstnance, zástupce nebo pobočky poskytovatele platebních služeb nebo subjektu, který vykonával činnosti jménem poskytovatele platebních služeb. Odpovídáte za veškeré ztráty vzniklé v souvislosti s neoprávněnou výplatní transakcí, při níž jste (1) jednali protizákonně; nebo (2) pokud jste nedodrželi podmínky této smlouvy ve vztahu k výplatním nástrojům a personalizovaným bezpečnostním údajům – úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Kromě případů, kdy jste jednali protizákonně, nejste odpovědní za žádné ztráty vzniklé v souvislosti s neoprávněnou výplatní transakcí, ke které dojde po oznámení. Pokud zjistíme chybu při zpracování, okamžitě ji opravíme. Pokud jste v důsledku chyby obdrželi méně peněz, než na kolik jste měli nárok, Hyperwallet připíše rozdíl na váš účet. Pokud v důsledku chyby obdržíte více peněz, než na kolik jste měli nárok, může Hyperwallet odečíst finanční prostředky z vašeho účtu. Pokud byla na váš účet provedena výplata omylem, Hyperwallet může chybu opravit zapsáním nebo připsáním částky (podle okolností) na vaše příslušné zdroje financování. Pokud v důsledku chyby nedokončíme transakci včas nebo ji nepřipíšeme ve správné výši, budeme povinni vrátit částku v důsledku provedení vadné, opožděné nebo neprovedené výplatní transakce a za vaše ztráty nebo škody přímo a důvodně předvídatelně způsobené tímto selháním, pokud:

1. jsme bez vlastního zavinění neměli dostatek volných finančních prostředků k dokončení transakce,
2. náš systém nefungoval správně a při zahájení transakce jste o poruše věděli, nebo
3. nám transakci zabránily okolnosti mimo naši kontrolu (například požár nebo povodeň nebo ztráta internetového připojení) navzdory našim přiměřeným opatřením.

Bez ohledu na jakékoliv jiné ustanovení těchto smluvních podmínek nebude společnost Hyperwallet odpovědná za neprovedení, vadné nebo opožděné provedení výplatní transakce, pokud jste problém neoznámili společnosti PayPal bez zbytečného odkladu poté, co jste se o něm dozvěděli nebo v každém případě do 13 měsíců od data odepsání výplaty.

(iv) Oddíly 9:

PayPal se pokusí vyřešit stížnosti týkající se poskytování služeb zpracování plateb PayPal prostřednictvím zákaznického centra. Při vyřizování stížností uživatelů s bydlištěm ve Velké Británii se budeme snažit reagovat co nejrychleji; v závislosti na složitosti problému však může vyřízení žádosti trvat až 15 pracovních dnů (platí pro stížnosti související s platbami) nebo až 8 týdnů v případě ostatních stížností. V případě průtahů ohledně konečné odpovědi vám zašleme aktuální informace o postupu. Kromě toho můžete podat stížnost na:

1. Evropské spotřebitelské centrum (ECC-Net). Pouze pro uživatele s bydlištěm v EHP. Další informace týkající se sítě ECC-Net a způsobu, jak centrum kontaktovat, získáte na (http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/ ). Pouze pro mikropodniky.
2. Veřejný ochránce práv ve finančních záležitostech Velké Británie (FOS). Pouze pro uživatele s bydlištěm ve Velké Británii – FOS je bezplatná, nezávislá služba, která řeší naše případné vzájemné stížnosti. Více informací o FOS a kontaktní údaje najdete na http://www.financial-ombudsman.org.uk. Pouze pro malé a střední podniky (podle definice FOS) se sídlem ve Velké Británii.
3. Komise pro dohled nad finančním sektorem (CSSF). CSSF je orgán odpovědný za obezřetnostní dohled nad společnostmi v lucemburském finančním sektoru. CSSF můžete kontaktovat na adrese 110 Route d’Arlon L-2991, Lucembursko. Více informací o CSSF a kontaktní údaje najdete na: http://www.cssf.lu.

Pokud jsou výplaty nabízeny poskytovateli platebních služeb plátce i příjemce nacházejícími se v EHP nebo ve Velké Británii, a služba se týká transakce v jiné měně, než je měna státu EHP nebo Spojeného království:

(i) Hlava III směrnice PSD2 platí pouze na části transakce prováděné v rámci EHP a čl. 45 odst. 1 písm. b), čl. 52 odst. 2 písm. e) a čl. 56 písm. a) se na transakce nevztahují; a

(ii) Hlava IV směrnice PSD2 platí pouze na části transakce prováděné v rámci EHP a odstavce 81 až 86 se na transakce nevztahují.

Pokud jsou výplaty nabízeny poskytovateli platebních služeb plátce nebo příjemce nacházejícími se v EHP nebo ve Velké Británii:

(i) Hlava III směrnice PSD2 platí pouze na části transakce prováděné v rámci EHP a čl. 45 odst. 1 písm. b), čl. 52 odst. 2 písm. e), čl. 52 odst. 5 písm. g) a čl. 56 písm. a) se na transakce nevztahují; a

(ii) Hlava IV směrnice PSD2 platí pouze na části transakce prováděné v rámci EHP a nevztahuje se na čl. 62 odst. 2 a 4, články 76, 77, 81, čl. 83 odst. 1, články 89 a 92.

13. Další podmínky pro Austrálii

13.1. Služby

Společnost Hyperwallet je oprávněna:

(ii) Poskytovat poradenství v oblasti finančních produktů pro bezhotovostní platby;

(iii) Vydávat, žádat, získávat, měnit nebo likvidovat bezhotovostní platební produkty; a

(iv) Žádat, získávat, měnit nebo likvidovat bezhotovostní platby jménem jiné osoby nebo maloobchodních a velkoobchodních klientů.

13.2. Průvodce finančními službami

Kopie průvodce finančními službami Hyperwallet Systems Australia Pty Ltd je k dispozici v oddílu „Licence a stížnosti“ na webu.

14. Další podmínky pro Japonsko

14.1. Služba Shuno-Daiko

Služby v Japonsku jsou poskytovány v rámci modelu služeb „shuno-daiko“. Společnost Hyperwallet figuruje jako zástupce, který přijímá platby od vašeho plátce vaším jménem a tyto platby vám zasílá. Po obdržení platby od vašeho plátce, ale pouze v platném rozsahu, bude mít odpovědnost a povinnost poukázat vám takové obdržené platby Hyperwallet, nikoliv váš plátce.

Seznam definic

Následující pojmy s velkým počátečním písmenem, které nejsou jinak definovány ve smluvních podmínkách a jinde, mají níže uvedený význam:

„ACH“ znamená metodu elektronického převodu využívanou finančními institucemi ve Spojených státech provozovanou společností Automated Clearing House.

„Přidruženou společností“ se rozumí subjekt, který kdykoliv ovládá, je ovládán nebo je pod společnou kontrolou společnosti Hyperwallet. Pojem „kontrola“, jak je používán v této definici, znamená právní, skutečné nebo spravedlivé vlastnictví, přímé nebo nepřímé, více než 50 % ze souhrnu všech podílů na hlasovacím právu v takovém subjektu.

„BACS“ znamená metodu elektronického převodu využívanou finančními institucemi ve Velké Británii provozovanou společností Bacs Payment Schemes Limited.

„Braintree“ nebo „PayPal“ znamená PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, společnost s ručením omezeným registrovanou jako R.C.S. Luxembourg B 118 349 se sídlem na adrese 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Lucembursko.

„Pracovní den“ znamená 6:00 hod. do 17:00 PST, s výjimkou federálních svátků ve Spojených státech nebo zákonných svátků v Britské Kolumbii v Kanadě nebo státních svátků ve Velké Británii nebo Austrálii.

„Kartou“ se rozumí plastová, bezkontaktní, EMV, magnetická páska nebo virtuální karta vydaná finanční institucí nebo jinou oprávněnou institucí, kterou lze využít k provádění plateb prostřednictvím služeb.

„EHP“ znamená Evropský hospodářský prostor sestávající z následujících zemí: Rakousko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Kypr, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Nizozemsko, Maďarsko, Island, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Lichtenštejnsko, Litva, Lucembursko, Malta, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko a Švédsko.

„Vydavatelem“ se rozumí finanční instituce nebo jiná oprávněná instituce, která vydává karty.

„Síťovými partnery“ se rozumí třetí strana, jako jsou zúčastněné banky, podniky poskytující peněžní služby, kartové asociace, vydavatelé, zpracovatelé, služby vyzvednutí hotovosti a další poskytovatelé.

„Služby zpracování plateb“ znamenají služby zpracování plateb nabízené společností PayPal, které umožňují příjemci přijímat platby prostřednictvím služby PayPal, kreditní a debetní karty a dalších typů plateb souvisejících s prodejem zboží nebo služeb příjemcem prostřednictvím platformy plátce. Služby zpracování plateb zahrnují přesměrování a zpracování prodejních transakcí na základě příslušného typu platby a výplatu výsledných zúčtovacích prostředků příjemci platby prostřednictvím výplatní metody.

„Výplaty“ budou mít význam připisovaný v oddílu 1.1.3

„Výplatní metodou“ se rozumí jedna nebo více metod výplaty, jako je bankovní převod, převod prostředků na předplacenou nebo debetní kartu, šek, vyzvednutí hotovosti nebo jiná metoda, kterou průběžně Hyperwallet nabízí. „Platební portál“ znamená primární technologické rozhraní se službami poskytovanými společností Hyperwallet, ke kterému lze přistupovat prostřednictvím webových stránek, aplikačního programovacího rozhraní (API), a které jsou začleněny nebo integrovány s vlastní platformou nebo systémem vašeho plátce nebo jiným způsobem.

„Účet PayPal“ je digitální platební nástroj, který lze použít k odesílání a přijímání peněz nebo k provádění plateb pomocí nabízení platební metody. Účet PayPal může být účet elektronických peněz PayPal, hotovostní účet PayPal, účet PayPal Cash Plus nebo účet Venmo.

„Platebního Portálu“ budou mít význam připisovaný v oddílu 1.1.3.

“Platformy Plátce” budou mít význam připisovaný v oddílu 11.5.1.

„Účet příjemce na platformě“ bude mít význam připisovaný v oddílu 11.5.2 (i).

„Služby platformy“ budou mít význam připisovaný v oddílu 11.5.2 (ii).

„Profilem“ se rozumí vaše identifikační a preferenční informace na platebním portálu.

„SEPA“ neboli Jednotná oblast pro platby v eurech je iniciativa Evropské unie pro integraci plateb s cílem zjednodušit bankovní převody v eurech.

„Služby“ budou mít význam připisovaný v oddílu 1.1.1.

„Smluvní podmínky“ znamenají příslušné podmínky upravující přístup, používání a příjem služeb a platebního portálu, jak je poskytuje a průběžně aktualizuje Hyperwallet.

„Služba třetí strany“ bude mít význam připisovaný v oddílu 2.3.1.

Přidružené společnosti a určení rozhodného práva

* Služby obecně obdržíte od přidružené společnosti na základě vaší země. Společnost Hyperwallet však může kdykoliv a podle svého výhradního uvážení delegovat výkon kterékoliv ze služeb, povinností nebo požadavků na kteroukoliv ze svých přidružených společností, zástupců nebo dodavatelů.

Zásady ochrany osobních údajů Hyperwallet

Datum nabytí účinnosti: 1. ledna 2021

I. Přehled

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují způsob, jakým mohou členové skupiny společností PayPal, včetně PayPal, Inc., PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, Hyperwallet Systems Inc. a Hyperwallet Australia Pty Ltd (souhrnně „PayPal“, „Hyperwallet“, „my,“ „nás,“ nebo „naše“) shromažďovat, zpracovávat, sdílet, ukládat a přenášet vaše osobní údaje, které poskytujete při návštěvě stránek, využívání služeb a dalších stránek jako návštěvník nebo uživatel.

Pro účely předpisů o ochraně osobních údajů platných v rámci EHP, Velké Británie a Brazílie je správcem osobních údajů PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, řádně licencovaná lucemburská úvěrová instituce podle článku 2 zákona o finančním sektoru ze dne 5. dubna 1993, ve znění pozdějších předpisů, a pod obezřetnostním dohledem lucemburského dozorového orgánu Komise pro dohled nad finančním sektorem.

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou navrženy tak, aby vám pomohly získat informace o našich postupech v oblasti ochrany osobních údajů a pochopit možnosti ochrany vašich osobních údajů při používání našich stránek a služeb. Upozorňujeme, že naše nabídky služeb se mohou v jednotlivých regionech lišit.

V těchto zásadách ochrany osobních údajů někdy odkazujeme na „vy“ nebo „vaše“. „Vy“ se většinou vztahuje na příjemce; „vy“ však může také odkazovat na návštěvníka našich stránek, plátce, poskytovatele služeb třetí strany nebo zaměstnance – pro všechny platí tyto zásady ochrany osobních údajů.

Stránky a služby jsou provozovány společností Hyperwallet pro plátce nebo jejich jménem.

Pro účely těchto zásad ochrany osobních údajů jsme definovali některé obsažené pojmy. Význam pojmů začínajících velkým písmenem najdete v oddílu Definice.

V případě dotazů o našich postupech v rámci ochrany osobních údajů, které nejsou obsaženy v těchto zásadách ochrany osobních údajů, nás neváhejte kontaktovat.

II. Jaké osobní údaje shromažďujeme?

Více informací o službách se dozvíte na stránkách Hyperwallet.

Shromažďujeme osobní údaje o našich obchodních zákaznících (každý „plátce“) a jejich určených příjemcích (každý „příjemce“) při jejich používání našich stránek nebo služeb. Současně shromažďujeme informace o partnerských poskytovatelích služeb třetích stran a v neposlední řadě také informace o našich zaměstnancích.

Informace, které nám poskytnete při využívání našich stránek nebo služeb dále shromažďujeme. Tyto informace mohou zahrnovat vaše jméno, národnost, adresu bydliště, telefonní číslo, osobní e-mailovou adresu, dosílací adresu (např. během dovolené), předchozí adresy, fakturační informace a informace o účtu (např. číslo kreditní nebo debetní karty nebo číslo bankovního účtu) vaše e-mailové preference, pokyny k dodání, historie transakcí, IP adresu a preference služby, stejně jako vaše další informace definované jako neveřejné či soukromé v souladu s platnými právními předpisy.

III. Jakým způsobem uchováváme osobní údaje?

Osobní údaje uchováváme v identifikovatelném formátu po co nejkratší dobu nezbytnou pro splnění našich zákonných nebo regulačních povinností a pro naše obchodní účely. Osobní údaje můžeme uchovávat po delší než zákonem stanovenou dobu, pokud je to v našich oprávněných obchodních zájmech a toto jednání není protizákonné. Takto dotčené osobní údaje budeme nadále používat a sdělovat v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.

IV. Jak zpracováváme osobní údaje?

Pro zpracování vašich informací můžeme mít následující důvody:

• Provoz stránek a poskytování služeb, např. vyhodnocení žádosti plátce o využívání našich služeb nebo zjištění vaší identity pro účely dodržování platných předpisů, ověření vašeho přístupu k účtu a zpracování platebních transakcí jménem plátce.
• Správa našich obchodních potřeb, např. sledování, analýza a zlepšování služeb a výkonu a funkčnosti stránek.
• Řízení rizika a ochrana stránek, služeb a vás před podvody tím, že budeme ověřovat vaši identitu a odhalovat a předcházet podvodům a zneužívání stránek nebo služeb.
• Marketing zaměřený na plátce doručováním reklamních materiálů o službách.
• Poskytování personalizovaných možností, funkcí nebo nabídek, pokud poskytnete souhlas se sdílením své polohy prostřednictvím služeb. Tyto informace použijeme ke zvýšení zabezpečení stránek a služeb a poskytování personalizovaných služeb, jako je reklama, výsledky vyhledávání a další personalizovaný obsah.
• Vyhovění našim povinnostem a prosazování podmínek našich stránek a služeb, včetně vyhovění všem platným zákonům a nařízením.
• Za účelem plnění smlouvy, např. pokud je vyžadována realizace platebních služeb.
• Pro naše oprávněné zájmy:
  • prosazování podmínek našich stránek a služeb;
  • správa našich každodenních obchodních potřeb; a
  • poskytování souhrnných a anonymizovaných statistických údajů třetím stranám, včetně ostatních společností a členů veřejnosti, o způsobu procházení našich stránek a využívání našich služeb uživateli;
• S vaším souhlasem: reagování na vaše podněty, můžeme vás např. kontaktovat ohledně dotazu, který jste poslali naší zákaznické podpoře. Svůj souhlas můžete kdykoliv bezplatně odvolat.

Informace, které shromažďujeme v souhrnné formě, můžeme rovněž používat za účelem dalšího vývoje a zlepšování kvality stránek a služeb, stejně jako pro účely vlastní obchodní analýzy, která nám umožní činit informovaná rozhodnutí.

V. Sdílíme osobní údaje?

Osobní údaje nebo ostatní informace o vás můžeme sdílet s ostatními z následujících důvodů:

S ostatními členy skupiny Hyperwallet: Vaše osobní údaje můžeme sdílet se členy skupiny Hyperwallet, včetně společnosti PayPal, mimo jiné za účelem poskytování vámi požadovaných nebo schválených služeb; řízení rizika; odhalování a předcházení potenciálně nezákonným a podvodným jednáním a jiným prohřeškům našich zásad a dohod; a správě dostupnosti a konektivity produktů, služeb a sdělovacích prostředků.

S plátci. Vaše osobní údaje budeme sdílet s plátci za účelem zpracování plateb a transakcí na základě zákonných požadavků. Pro další informace o způsobu, jakým plátci nakládají s vašimi osobními údaji, byste se měli informovat u svého plátce, který po zveřejnění přebírá odpovědnost za vaše osobní údaje.

S dalšími společnostmi, které nám poskytují služby. Osobní údaje můžeme sdílet s poskytovateli služeb třetích stran, kteří nám pomáhají spravovat, upravovat nebo doručovat obsah stránek nebo poskytovat služby.

S ostatními stranami účastnícími se transakcí, když používáte služby: Informace můžeme sdílet s ostatními účastníky vašich transakcí. To zahrnuje:

• Osobní údaje nezbytné k usnadnění transakce; a
• informace, které pomáhají ostatním účastníkům v řešení sporů a odhalování a předcházení podvodům; můžeme například nahlásit informace o zařízení, včetně případů, kdy bude rozhodnuto, že zařízení bylo použito v souvislosti s podvodnou nebo protizákonnou transakcí prostřednictvím našich stránek.

S ostatními stranami pro obchodní účely nebo v zákonem povolené či vyžadované míře: Vaše informace můžeme sdílet s ostatními stranami pro obchodní účely společnosti Hyperwallet nebo v zákonem povolené či vyžadované míře, včetně:

• Za účelem plnění smlouvy, např. pokud je vyžadována realizace platebních služeb;
• pokud tak musíme učinit, abychom splnili svou zákonnou povinnost, vyhověli právnímu procesu nebo nařízením;
• orgánům činným v trestním řízení nebo vládním úředníkům či jiným třetím stranám na základě předvolání, soudního příkazu nebo jiného právního procesu či požadavku aplikovatelného na společnosti skupiny Hyperwallet:
• pokud se dle vlastního uvážení domníváme, že je zveřejnění osobních údajů nezbytné nebo vhodné, aby se zabránilo fyzické újmě nebo finanční ztrátě, nebo v souvislosti s vyšetřováním domnělé nebo skutečné nezákonné činnosti.
• Pro ochranu životně důležitých zájmů fyzické osoby;
• Za účelem vyšetření porušování nebo prosazování smlouvy s koncovým uživatelem nebo jiných právních podmínek platných pro jakoukoliv službu;
• k ochraně našeho majetku, služeb a zákonných práv;
• k snadnění nákupu nebo prodeje všech nebo některých částí obchodního majetku Hyperwallet;
• k usnadnění vyhodnocování a řízení rizik a prevenci podvodům vůči nám a našim uživatelům a podvodům týkajícím se našich stránek nebo používání našich služeb, včetně podvodů, ke kterým dochází u našich obchodních partnerů nebo jiných osob;
• společnostem, s nimiž se plánujeme sloučit nebo které nás odkoupí; a
• pro podporu vykonávání auditu, dodržování platných předpisů a systému správy a řízení společnosti.

S vaším souhlasem: Vaše osobní údaje a ostatní informace budeme také sdílet s vaším souhlasem nebo podle vašich pokynů.

VI. Mezinárodní přenosy

Výkon našich činností umožňuje síť počítačů, cloudových serverů a ostatní infrastruktury a informačních technologií, mimo jiné včetně poskytovatelů služeb třetích stran.

Výše uvedené třetí strany mohou spadat pod jiné jurisdikce než je tomu ve vašem případě. Tyto země ne vždy poskytují stejnou úroveň ochrany soukromí. V souladu s právními předpisy na ochranu osobních údajů jsme podnikli konkrétní kroky k ochraně vašich osobních údajů. Při přenášení vašich osobních údajů z EHP v rámci spřízněných společností PayPal spoléháme zejména na závazná podniková pravidla schválená příslušnými dozorovými orgány (k dispozici zde). Další přenosy údajů mohou být prováděny na základě smluvní ochrany. Pro více informací nás neváhejte kontaktovat.

Upozorňujeme, že Hyperwallet může vaše osobní údaje zveřejnit na základě zákonného požadavku ze strany orgánů veřejné moci, včetně vyhovění požadavkům národní bezpečnosti nebo vymáhání práva.

VII. Jak používáme soubory cookie a sledovací technologie?

Když používáte stránky nebo služby, můžeme ke shromažďování neosobních údajů používat soubory cookie a další sledovací technologie (souhrnně „soubory cookie“). Soubory cookie jsou malé textové soubory (běžně tvořené písmeny a čísly) umístěné do paměti vašeho prohlížeče nebo zařízení, když navštívíte webovou stránku nebo si zobrazíte zprávu. Soubory cookie umožňují webu rozpoznat konkrétní zařízení nebo prohlížeč.

Naše soubory cookie a podobné technologie mají různé funkce. Můžeme používat soubory cookie, webové majáky nebo jiné podobné technologie, které jsou nezbytné pro provoz našeho webu, služeb, aplikací a nástrojů. Patří sem technologie, které vám umožňují přístup na stránky, ke službám, aplikacím a nástrojům, které jsou nezbytné k identifikaci nepravidelného chování na webu, brání podvodným jednáním, usnadňují transakce a zlepšují zabezpečení nebo vám umožňují využívat naše funkce. Některé aspekty a funkce našich služeb a stránek jsou dostupné pouze prostřednictvím používání souborů cookie. Pokud tedy soubory cookie odmítnete nebo je zakážete ve svém zařízení nebo v prohlížeči, můžete tím omezit nebo znemožnit používání našich stránek a služeb.

Pokud je to možné, jsou zavedena bezpečnostní opatření, která brání neoprávněnému přístupu k našim souborům cookie a podobným technologiím. Jedinečný identifikátor zajišťuje, že přístup k datům ze souborů cookie máme pouze my nebo námi oprávnění poskytovatelé služeb.

Poskytovatelé služeb jsou společnosti, které nám pomáhají s různými aspekty našeho podnikání, jako je např. provoz stránek, služeb, aplikací, reklamy a nástrojů. Využíváme některé autorizované poskytovatele služeb, kteří nám pomáhají poskytovat relevantní reklamy v rámci našich služeb a na dalších místech na internetu. Tito poskytovatelé služeb mohou také umisťovat soubory cookie na vaše zařízení prostřednictvím našich služeb (soubory cookie třetích stran). Mohou také shromažďovat informace, které jim pomáhají identifikovat vaše zařízení, např. IP adresu nebo jiné jedinečné identifikátory či identifikátory zařízení.

VIII. Jaké možnosti ochrany osobních údajů mám k dispozici?

Možnosti ochrany shromažďovaných údajů

Máte právo na přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme. Máte nárok na jednu bezplatnou kopii všech svých osobních údajů; můžeme vám však účtovat přiměřený poplatek, pokud je vaše žádost zjevně neopodstatněná, opakovaná nebo nepřiměřená.

Kromě toho máte za určitých okolností právo na přístup a opravu údajů. Můžete tak učinit po přihlášení na platební portál nebo zasláním podrobného požadavku na privacyofficer@hyperwallet.com; svůj požadavek však vyřídíte nejbezpečněji po přihlášení na platební portál (jděte na „Podpora“, zvolte „E-mail“ a vyplňte formulář „Obavy o soukromí”). Některé z osobních údajů ve vašem profilu mohou být aktualizovány pouze v systému vašeho plátce. V takovém případě nám informace může poskytnout váš plátce, abychom mohli aktualizovat váš profil v našich záznamech. Vyhrazujeme si právo účtovat přiměřený správní poplatek, pokud to umožňuje zákon.

Upozorňujeme, že pokud od vás neshromáždíme ani nezískáme určité osobní údaje, nebudete moci využívat funkce stránek nebo služeb, včetně přijímání finančních prostředků od plátce.

Možnosti nastavení souborů cookie

Změnu svých preferencí souborů cookie můžete provést pomocí různých nástrojů. Váš prohlížeč nebo zařízení s připojením na internet vám například mohou umožnit mazat, zakazovat nebo blokovat konkrétní soubory cookie a ostatní sledovací technologie. Více informací naleznete na AboutCookies.org. Je pouze na vás, jestli se rozhodnete tyto možnosti využít, ale v takovém případě nebudete moci používat důležité funkce na stránkách nebo ve službě.

Možnosti registrace a informace o účtu

Pokud používáte naše služby, můžete své osobní údaje kontrolovat a upravovat přímo po přihlášení ke svému účtu nebo kontaktováním podpory. V případě dotazů ohledně svého účtu nebo osobních údajů nám napište na privacyofficer@hyperwallet.com . Některé z osobních údajů ve vašem profilu mohou být aktualizovány pouze v systému vašeho plátce.

Možnosti komunikace

Informace o našich službách můžeme sdílet s plátci (a souvisejícími obchodními kontakty). Pokud si již nepřejete nadále dostávat e-maily s marketingovými nabídkami, můžete se od jejich zasílání odhlásit pomocí odkazu uvedeného v těchto e-mailech.

Jako uživatelům našich služeb vám budeme posílat pouze nezbytná sdělení, oznámení s důležitými informacemi a ostatní vámi požadovanou komunikaci. Zasílání těchto sdělení nelze zrušit. Můžete však nastavit formát a typ média, jejichž prostřednictvím chcete tato oznámení dostávat.

IX. Jak chráníme vaše osobní údaje?

Zajišťujeme technická, fyzická a administrativní bezpečnostní opatření k zajištění přiměřené ochrany vašich osobních údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, zveřejněním a změnami. K těmto bezpečnostním opatřením patří brány firewall a šifrování dat, kontrola fyzického přístupu k našim datovým centrům a kontroly oprávnění přístupu k informacím. Přesto byste měli mít na paměti, že žádný internetový přenos není nikdy zcela bezpečný a bezchybný. Zejména e-mailová komunikace mezi vámi a naší společností nemusí být zcela bezpečná.

X. Mohou naše služby využívat děti?

Stránky a služby nejsou určeny pro děti mladší 16 let. Pokud nám vejde ve známost, že jsme shromáždili osobní údaje o osobě mladší 16 let, ihned takové informace smažeme, pokud nemáme ze zákona povinnost takové údaje uchovávat. Pokud si myslíte, že jsme omylem nebo neúmyslně shromáždili informace o osobě mladší 16 let, neváhejte nás kontaktovat.

XI. Zvláštní ustanovení týkající se osobních údajů v rámci EHP, Velké Británie a Brazílie.

Jaká jsou vaše práva?

Pokud máte založen účet za účelem využívání některé z našich služeb, můžete své osobní údaje zkontrolovat a upravit přímo po přihlášení ke svému účtu.

S výhradou omezení stanovených zákonem o ochraně osobních údajů máte určitá práva týkající se vašich osobních údajů. Konkrétně máte právo na přístup, opravu, omezení, vznesení námitky, výmaz a přenositelnost údajů. neváhejte nám napsat na privacyofficer@hyperwallet.com.

Oznámení o bankovních předpisech pro plátce v rámci EHP a Velké Británie

Tento oddíl se vztahuje na plátce, kteří mají vztahy s PayPal Europe. Obecně platí, že lucemburské zákony, které se vztahují na způsob, jakým PayPal zachází s osobními údaji (ochrana osobních údajů a bankovní tajemství), vyžadují vyšší stupeň transparentnosti než většina zákonů EU. Proto PayPal na rozdíl od naprosté většiny poskytovatelů internetových nebo finančních služeb v rámci EU uvádí v těchto zásadách ochrany osobních údajů poskytovatele služeb a obchodní partnery třetích stran, jimž můžeme sdělit vaše údaje, spolu s účelem a typem zveřejněných informací. Odkaz na tyto třetí strany naleznete zde. Odkaz na tyto třetí strany naleznete zde. Přijetím těchto zásad ochrany osobních údajů a vedením účtu PayPal výslovně souhlasíte s přenosem svých údajů těmto třetím stranám pro uvedené účely.

PayPal může aktualizovat seznam výše zmíněných třetích stran každé čtvrtletí (1. ledna, 1. dubna, 1. července a 1. října). PayPal zahájí přenos údajů kterémukoliv z nových subjektů nebo za novým účelem nebo přenese pouze typy údajů uvedené v každé aktualizaci 30 dnů po datu zveřejnění seznamu prostřednictvím těchto zásad ochrany osobních údajů. Je výhradní odpovědností uživatele, aby seznam kontroloval každé čtvrtletí na webových stránkách PayPal v uvedená data. Pokud proti novému zpřístupnění údajů nevznesete námitku do 30 dnů od zveřejnění aktualizovaného seznamu třetích stran, má se za to, že souhlasíte se změnami seznamu a těchto zásad ochrany osobních údajů. Pokud se změnami nesouhlasíte, máte možnost zrušit svůj účet a přestat používat naše služby.

Abychom mohli poskytovat služby PayPal, musíme přenést část námi shromažďovaných informací (jak je uvedeno v těchto zásadách ochrany osobních údajů) ostatním společnostem nebo subjektům spolupracujícím se společností PayPal, včetně informací uvedených v tomto oddílu z pozice poskytovatelů plateb, zpracovatelů plateb nebo držitelů účtů (nebo z jiné pozice). Berete na vědomí, že podle místních zákonů se na tyto subjekty mohou vztahovat zákony, předpisy, přezkumy, vyšetřování nebo jiná nařízení vyžadující poskytnutí informací příslušným orgánům dané země. Používáním služeb PayPal souhlasíte s naším přenosem těchto informací za účelem poskytování těchto služeb.

Konkrétně udělujete souhlas a přikazujete společnosti PayPal, aby mohla s vašimi informacemi nakládat následujícím způsobem:

a) Sdělit nezbytné informace: policii a ostatním donucovacím orgánům; bezpečnostním složkám; příslušným vládním, mezivládním nebo nadnárodním orgánům; příslušným agenturám, oddělením, regulačním orgánům, samoregulačním orgánům nebo organizacím (mimo jiné včetně agentur uvedeným v oddílu Agentury seznamu poskytovatelů třetích stran zde) a ostatním třetím stranám, včetně společností skupiny PayPal, pokud (i) máme zákonnou povinnost a jsme oprávněni vyhovět, mimo jiné také lucemburským zákonům ze dne 24. července 2015 o daňovém zákonu Spojených států Foreign Account Tax Compliance Act („zákon FATCA“) a zákonům ze dne 18. prosince 2015 o Globálním standardu pro automatickou výměnu informací v daňovém styku OECD („zákon CRS“); (ii) máme důvod se domnívat, že je pro nás adekvátní spolupracovat při vyšetřování podvodu nebo jiné nelegální činnosti nebo potenciální nelegální činnosti, nebo (iii) za účelem řízení vyšetřování porušení naší smlouvy s koncovým uživatelem (mimo jiné včetně zdrojů vašich financí nebo poskytovatele vaší kreditní či debetní karty).

Pokud se na vás vztahuje zákon FATCA nebo CRS, máme povinnost vám oznámit, které osobní údaje o vás můžeme přenášet různým orgánům. Přečtěte si více o povinnostech společnosti PayPal podle zákonů FATCA a CRS a jak by vás mohly ovlivnit, a současně vezměte na vědomí informace, které můžeme v důsledku těchto zákonných nařízení zveřejnit.

My a ostatní organizace, včetně stran akceptujících PayPal, mohou rovněž sdílet, přistupovat a používat (včetně ostatních zemí) nezbytné informace (mimo jiné včetně informací zaznamenaných agenturami pro odhalování podvodů) k vyhodnocování a řízení rizik (mimo jiné včetně prevence podvodů, praní špinavých peněz a financování terorismu). Pro více informací o konkrétních agenturách pro odhalování podvodů nás neváhejte kontaktovat. Další informace o těchto agenturách, agenturách pro odhalování podvodů a ostatních třetích stranách klikněte sem.

b) Sdělit informace o vašem účtu majitelům duševního vlastnictví, pokud vznesou podle platných vnitrostátních zákonů členského státu EU nárok vůči společnosti PayPal na mimosoudní zveřejnění informací z důvodu porušení svých práv duševního vlastnictví, za jejichž účelem byly použity služby PayPal (mimo jiné včetně § 19 odst. 2 pododstavce 3 německého zákona o ochranných známkách nebo § 101 odst. 2 pododstavce 3 německého zákona o autorských právech).

c) Sdělit nezbytné informace v reakci na požadavek společností vydávajících kreditní karty nebo občanskoprávní nebo trestněprávní řízení.

d) Pokud jako obchodník používáte pro přístup nebo integraci služeb PayPal třetí stranu, můžeme kterémukoliv z těchto partnerů prozradit nezbytné informace za účelem usnadnění a zajištění takového ujednání (mimo jiné včetně stavu vaší integrace se službou PayPal, jestli máte aktivní účet PayPal a zda již spolupracujete s jiným partnerem zajišťujícím integraci služeb PayPal).

e) Sdělit nezbytné informace zpracovatelům plateb, auditorům, poskytovatelům zákaznických služeb, registrům dlužníků a agenturám pro odhalování podvodů, poskytovatelům finančních produktů, obchodním partnerům, marketingovým společnostem a společnostem zabývajícím se stykem s veřejností, poskytovatelům provozních služeb, společnostem skupiny, agenturám, společnostem pohybujícím se v tržní sféře a dalším subjektům zde. Účelem takového sdělení informací je poskytnout vám služby prostřednictvím stránek PayPal. V seznamu třetích stran rovněž uvádíme pod každou kategorií nevýhradní příklady skutečných třetích stran (které mohou zahrnovat jejich postupitele a nástupce), s nimiž v současnosti sdílíme nebo můžeme sdílet informace o vašem účtu, společně s odůvodněním a konkrétními informacemi (kromě, jak bylo výslovně uvedeno, případů, kdy nemohou tyto třetí strany používat informace pro odvozené účely přesahující rámec původních účelů, jak nařizuje zákon nebo smlouva).

f) Sdělit nezbytné informace svému jednateli nebo zákonnému zástupci (např. držitel vámi udělené plné moci nebo váš poručník).

g) Sdělit souhrnné statistické údaje našim obchodním partnerům nebo za účelem styku s veřejností. Můžeme například zveřejnit, že určité procento našich uživatelů žije v Manchesteru. Tyto souhrnné informace však neobsahují žádné osobní údaje.

h) Sdílet nezbytné informace o účtu s nepřidruženými třetími stranami (uvedenými zde) za účelem jejich použití pro následující účely:

1. Prevence podvodů a řízení rizik: předcházení podvodům nebo vyhodnocování a řízení rizik. Pokud například používáte PayPal k nákupu nebo prodeji vstupenek prostřednictvím tržiště společnosti StubHub International, můžeme sdílet informace o účtu se společností StubHub International, abychom vám pomohli chránit vaše účty před podvodným jednáním, upozornili vás na případné podvodné jednání na vašich účtech nebo vyhodnotili úvěrové riziko.
2. V rámci našeho úsilí v oblasti prevence podvodů a řízení rizik můžeme také sdílet potřebné informace o účtu se společností StubHub International v případech, kdy PayPal pozastavil nebo jiným způsobem omezil váš účet na základě sporů, nároků, vrácení plateb nebo jiných situací týkajících se prodeje nebo nákupu zboží. V rámci našeho úsilí v oblasti prevence podvodů a řízení rizik můžeme rovněž sdílet informace o účtu se společností StubHub International, abychom jí umožnili provozovat vlastní programy pro vyhodnocování kupujících nebo prodejců.
3. Zákaznický servis: pro účely poskytování zákaznických služeb, včetně pomoci s obsluhou vašich účtů nebo řešení sporů (např. fakturace nebo transakce).
4. Doprava: v souvislosti s přepravou a souvisejícími službami pro nákupy provedené pomocí služby PayPal
5. Vyhovění platným předpisům: pomoci třetím stranám splnit požadavky na ověření ve věci boje proti praní špinavých peněz a financování terorismu.
6. Poskytovatelé služeb: umožnit poskytovatelům služeb, s nimiž jsme uzavřeli smlouvu, podporovat naše obchodní činnosti, např. prevence podvodů, úhrada směnek, marketing, zákaznický servis a technologické služby. Podle našich smluv mohou tito poskytovatelé služeb používat vaše informace pouze v souvislosti se službami, které nám poskytují, nikoliv pro vlastní prospěch.

XII. Co dalšího byste měli vědět?

Odkazy na webové stránky třetích stran

Neneseme odpovědnost za webové stránky třetích stran, na které pro usnadnění poskytujeme odkazy. Současně neneseme odpovědnost za postupy těchto webových stránek v oblasti ochrany osobních údajů a naše zásady ochrany osobních údajů se na ně nevztahují. Před odesláním osobních údajů byste se měli seznámit se zásadami ochrany osobních údajů uvedených na webových stránkách třetích stran.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme průběžně přepracovat, aby odrážely změny v našem podnikání, na stránkách nebo v rámci služeb či příslušných zákonů. Přepracované zásady ochrany osobních údajů budou platné od zveřejněného data nabytí účinnosti.

Pokud přepracovaná verze obsahuje podstatnou změnu, budete informováni s předstihem zveřejněním oznámení na našich webových stránkách.

XIII. Kontaktní informace

V souladu s příslušnými zákony o ochraně osobních údajů se Hyperwallet zavazuje reagovat na veškeré podněty týkající se způsobů, jakými shromažďujeme nebo používáme vaše osobní údaje. V případě dotazů nebo stížností ohledně těchto zásad ochrany osobních údajů byste měli nejprve kontaktovat Hyperwallet a pověřence pro ochranu osobních údajů prostřednictvím e-mailu privacyofficer@hyperwallet.com nebo písemně na adrese PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal L-2449, Lucembursko.

XIV. Dozorový úřad

Pokud nejste spokojeni se způsobem, jakým řešíme vaše stížnosti, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů ve vaší zemi.

Definice

Osobní údaj je jakákoliv informace v souvislosti s identifikovanou nebo identifikovatelnou fyzickou osobou. Osobní údaje mohou zahrnovat jméno, adresu bydliště, telefonní číslo, osobní e-mailovou adresu, dosílací adresu (např. během dovolené), předchozí adresy, fakturační informace a informace o účtu (např. číslo kreditní nebo debetní karty nebo číslo bankovního účtu), e-mailové preference, pokyny k dodání, historie transakcí, IP adresu a preference služby, stejně jako další informace definované jako neveřejné či soukromé informace o vás v souladu s platnými právními předpisy. Osobní údaje nezahrnují informace, které neidentifikují konkrétního uživatele.

Proces popisuje metodu nebo způsob, jakým nakládáme s osobními údaji nebo soubory osobních údajů, ať už prostřednictvím automatizovaných prostředků nebo manuálně, což znamená např. shromažďování, zaznamenávání, organizování, strukturování, ukládání, přizpůsobení nebo změna, vyhledávání a konzultace, zveřejňování prostřednictvím přenosu, šíření nebo jiného způsobu zpřístupnění, seskupení nebo kombinování, omezení, vymazání nebo zničení osobních údajů.

Službami se rozumí on-line platební platforma („platební portál“), platební služby a související funkce a technologie.

Stránky označují webové stránky Hyperwallet, mobilní aplikace, oficiální platformy sociálních médií nebo ostatní on-line prostředky, jejichž prostřednictvím nabízí Hyperwallet služby.

Uživatel označuje vás nebo jakoukoliv jinou osobu, která navázala vztah se společností Hyperwallet nebo jiným způsobem používá služby či prochází stránky.

Kalifornský zákon o ochraně soukromí spotřebitelů

V tomto oznámení se zaměřujeme na konkrétní požadavky na zpřístupnění informací podle zákona o ochraně soukromí spotřebitelů z roku 2018 pro obyvatele Kalifornie. Toto oznámení je nutné interpretovat společně se zásadami ochrany osobních údajů Hyperwallet a vztahuje se na všechny obyvatele Kalifornie, kteří navštěvují naše stránky nebo používají služby.

Shromažďování osobních údajů a účely použití

Osobní údaje obyvatel Kalifornie shromažďujeme, používáme a sdílíme v souladu s tímto oznámením.

Za posledních 12 měsíců jsme neprodali žádné osobní údaje spotřebitelů.

Práva obyvatel Kalifornie na ochranu soukromí

Obyvatelé Kalifornie mají právo požadovat přístup k určitým osobním údajům, které jsme o nich shromáždili za posledních 12 měsíců, a mohou až na výjimky požádat o výmaz svých osobních údajů. Současně nemohou být při uplatňování svých práv podle kalifornského zákona o ochraně soukromí spotřebitelů diskriminováni. Můžeme požadovat, abyste před zpracováním svého požadavku poskytli další osobní údaje k ověření své identity; váš požadavek nemůžeme zpracovat, pokud nejsme schopni ověřit vaši totožnost.

Kontaktovat nás můžete kliknutím zde, telefonicky na čísle 1-877-546-8220 nebo zasláním e-mailu na privacyofficer@hyperwallet.com. Nejbezpečnějším způsobem, jak nás kontaktovat, je po přihlášení na platební portál.

Zpět na začátek · Zpět do sekce

Oznámení o používání souborů cookie

Poslední aktualizace: 2. července 2026

Toto jsou zásady používání souborů cookie společnosti StubHub International, kterými se řídí naše webové stránky a mobilní aplikace StubHub International.

Naše webové stránky a aplikace mohou využívat vlastní soubory cookie i soubory cookie třetích stran pro technické, analytické, reklamní a/nebo přizpůsobovací účely. Používání souborů cookie, které nejsou nezbytné nebo nutné pro základní fungování této webové stránky, můžete povolit nebo zakázat, a to prostřednictvím tohoto odkazu.

Hlavním cílem těchto zásad je seznámit uživatele s povahou souborů cookie, jejich používáním na našich platformách a s tím, jak mohou uživatelé spravovat jejich instalaci nebo používání.

Co je to soubor cookie?

Soubor cookie je malý soubor obsahující písmena a čísla, který se stáhne do vašeho zařízení, když navštívíte web. Je odeslán do vašeho prohlížeče a uložen na pevném disku počítače, tabletu nebo mobilního zařízení. Když navštívíte naše stránky, umožní nám vás rozpoznat a zapamatovat si vás.

Termín „soubory cookie“ používáme v obecném smyslu, ale tento pojem zahrnuje jak striktně soubory cookie, tak další podobné technologie, které zahrnují ukládání a načítání dat na koncových zařízeních uživatelů, jako jsou webové majáky, soubory cookie HTML 5 nebo technologie SDK.

Mohou být použity ke shromažďování informací o návycích a aktivitě uživatele při procházení webu, sledování napříč webovými stránkami a ukládání přihlašovacích údajů, jako jsou přihlašovací údaje uživatele nebo přizpůsobení stránky. Konkrétní použití těchto technologií jsou popsána níže v těchto zásadách.

Druhy souborů cookie, které používáme

V závislosti na vlastníkovi souborů cookie je lze klasifikovat jako:

a. Soubory cookie první strany: Jedná se o soubory cookie, které nastavuje společnost StubHub International při používání našich stránek.

b. Soubory cookie třetích stran: Soubory cookie, které při používání našich stránek nastavují jiné strany nebo organizace než společnost StubHub International. Chcete-li tyto třetí strany identifikovat, přečtěte si část „Jak třetí strany používají soubory cookie pro účely reklamy?“ tohoto Oznámení o používání souborů cookie.

Soubory cookie našich webových stránek nebo mobilní aplikace lze na základě jejich zamýšleného účelu klasifikovat do následujících skupin:

Technické nebo základní soubory cookie: Jedná se o soubory cookie, které umožňují navigaci a používání možností a/nebo služeb dostupných prostřednictvím webových stránek, platformy nebo mobilní aplikace. Kontrolují například návštěvnost, identifikují data nebo relaci, pamatují si prvky objednávky, provádějí nákupní proces, spravují platby a identifikují podvody související s bezpečností služeb. Technické soubory cookie, které jsou nezbytně nutné, se ve výchozím nastavení stahují, když umožňují zobrazení platformy nebo poskytují službu požadovanou uživatelem.

Soubory cookie pro předvolby nebo přizpůsobení: Umožňují zapamatovat si přihlašovací údaje uživatele a konfigurační vlastnosti webu, platformy nebo mobilní aplikace. Zajišťují tak, že uživatel má přístup ke službě nebo platformě se specifickými funkcemi, které mohou odlišit jeho zkušenosti od ostatních uživatelů, jako je jazyk, vzhled nebo obsah služby, na základě typu prohlížeče používaného uživatelem nebo regionu, ze kterého přistupuje ke službě, atd.

Výkonové soubory cookie: Jedná se o soubory cookie, které umožňují sledování a analýzu chování uživatele na webu, platformě nebo mobilní aplikaci. Kvantifikují například počet uživatelů, navštívené sekce na platformě a způsob, jakým s ní interagují. Umožňují tak měření a statistickou analýzu využití ze strany uživatelů s cílem implementovat zlepšení založená na analýze uživatelských dat ohledně platformy nebo služby.

Marketingové nebo behaviorální reklamní soubory cookie: Tyto soubory cookie a identifikátory reklam ukládají informace o chování uživatelů a jejich zvyklostech při procházení za účelem přizpůsobení reklam, personalizované a nepersonalizované reklamy, vytváření segmentů publika, provádění remarketingových a retargetingových aktivit a měření efektivity reklamních kampaní.

Soubory cookie pro profilování: Umožňují vytvořit profil na základě návyků při procházení a informací poskytnutých uživatelem jinými prostředky.

Jak třetí strany používají soubory cookie pro účely reklamy?

S vaším souhlasem nám reklamní soubory cookie a podobné technologie umožňují nám a našim reklamním partnerům, včetně Google, Meta a dalších poskytovatelů reklamních služeb, rozpoznat váš prohlížeč nebo zařízení za účelem doručování personalizované a nepersonalizované reklamy, provádění remarketingu, vytváření publik, měření konverzí a analýzy výkonu reklamních kampaní.

Souhlas s reklamními soubory cookie můžete kdykoli odvolat prostřednictvím našeho Nastavení souborů cookie. Další informace o tom, jak Google využívá informace z webů a aplikací využívajících jeho služby, naleznete na stránce Google věnované soukromí a bezpečnosti: https://business.safety.google/privacy/.

Trváme na tom, aby všichni naši smluvní partneři s vašimi osobními údaji zacházeli se stejnou mírou úcty, kterou dodržujeme sami. Spolupracujeme výhradně s partnery, kteří jsou ohledně používání jakýchkoli sdílených údajů transparentní.

Tyto informace sdílíme s našimi spolupracovníky na základě uděleného souhlasu. Mezi tyto třetí strany patří:

• Facebook
• Google Ad Manager
• Apple (pouze pro iOS)
• Braintree, služba společnosti PayPal Inc

Abychom zabránili podvodům při transakcích a odhalili problémy během navigace na naší platformě, spoléháme se kromě toho také na služby následujících poskytovatelů:

• Accertify
• Braze
• UXCam
• Hotjar
• Firebase

Pro podrobnější informace doporučujeme přečíst si zásady/nastavení ochrany osobních údajů těchto spolupracujících třetích stran, které jsou přístupné prostřednictvím jejich platforem.

Úprava a odinstalování souborů cookie

Uživatelé mají možnost přijmout nebo odmítnout (zcela nebo částečně) používání souborů cookie prostřednictvím banneru, který se zobrazí při prvním přístupu na stránky a aplikace, po uplynutí doby platnosti souborů cookie nebo při procházení v režimu inkognito.

Svůj souhlas mohou uživatelé kdykoli změnit prostřednictvím tohoto odkazu.

Kromě toho je také možné zabránit prohlížeči v přijímání souborů cookie změnou nastavení souborů cookie ve vašem prohlížeči. Tato nastavení obvykle najdete v nabídce „možnosti“ nebo „předvolby“ svého prohlížeče. Pokud se rozhodnete zcela zablokovat přijímání souborů cookie ve svém prohlížeči, některé funkce na našich stránkách nemusí fungovat podle očekávání. Mějte prosím na paměti, že vyhledávání v režimu inkognito nebo pravidelné mazání souborů cookie může resetovat vaše nastavení souborů cookie. Více informací najdete zde:

• Nastavení souborů cookie v prohlížeči Microsoft Edge.
• Nastavení souborů cookie v prohlížeči Mozilla Firefox.
• Nastavení souborů cookie v prohlížeči Google Chrome.
• Nastavení souborů cookie v prohlížeči Safari pro web a iOS.

Seznam souborů cookie

Níže je uveden podrobný seznam souborů cookie a podobných sledovacích technologií, které jsou v současnosti používány na našich webových stránkách a v aplikacích.

U každého souboru cookie uvádíme: název souboru cookie, jeho dobu platnosti, typ (kategorii), název poskytovatele a odkaz na jeho zásady ochrany osobních údajů.

Výkonové a marketingové soubory cookie můžete kdykoli povolit nebo zakázat prostřednictvím našeho Nastavení souborů cookie. Nezbytné soubory cookie jsou nezbytné pro fungování webových stránek a nelze je zakázat.

Aktualizace těchto zásad

V případě, že v souvislosti se soubory cookie provedeme vylepšení nebo významné změny, aktualizujeme tyto zásady a budeme řádně informovat všechny uživatele těchto webových stránek.

Zpět na začátek · Zpět do sekce

Záruka FanProtect^®

StubHub International ručí za každou oprávněnou objednávku, takže můžete nakupovat i prodávat s naprostým klidem. Máte-li problém s objednávkou, obraťte se na zákaznický servis společnosti StubHub International. Uveďte své číslo objednávky.

The FanProtect Guarantee excludes any primary ticket sales. Refund or replacement requests related to primary ticket sales are gouverned by the original seller’s terms and conditions.

FanProtect^® pro kupující

Shrnutí záruky společnosti FanProtect pro kupující:

• Vstupenky na akci dostanete včas.
• Vstupenky budou platné pro vstup na akci.
• Your tickets will be the same as or comparable to those you ordered.
• Pokud některá z výše uvedených situací neplatí a dodrželi jste platné zásady a časové harmonogramy, najdeme vám na akci srovnatelné nebo dokonce lepší vstupenky nebo vám nabídneme vrácení platby či připsání kreditu na budoucí nákupy.
• Pokud bude událost zrušena a nebude přesunuta na jiný termín, dostanete náhradu nebo kredit pro použití při nákupu v budoucnu podle uvážení StubHub International (pokud není zákonem vyžadována náhrada).

Získání vstupenek včas

Pokud neobdržíte objednané vstupenky do doby sdělené při zadání objednávky, uvědomte společnost StubHub International. StubHub International se podle vlastního uvážení pokusí vyhledat a usnadnit doručení vašich vstupenek. Společnost StubHub International vám dle svého uvážení poskytne srovnatelné nebo dokonce lepší náhradní vstupenky bez dalších nákladů, poskytne vám plné vrácení platby za váš nákup u společnosti StubHub International (včetně všech poplatků a nákladů na zaslání/manipulaci) nebo vám připíše kredit, který budete moci využít při příštím nákupu.

Společnost StubHub International si vyhrazuje právo změnit způsob doručení na základě omezení organizátora nebo pořadatele. V takových případech nemá kupující nárok na vrácení peněz. Pokud se způsob doručení změní před doručením vstupenky, společnost StubHub International nebude účtovat žádné další poplatky.

Získání platných vstupenek

Společnost StubHub International si od vás nebo od místa konání vyžádá další informace pro potvrzení neplatnosti vstupenek. Pokud máte se vstupenkami nějaké problémy, zavolejte našemu týmu pro služby zákazníkům přímo z místa konání akce. Musíte uvědomit společnost StubHub International a vyplnit požadované formuláře nejpozději sedm dní (nebo do jiné doby sdělené společností StubHub International) po dané akci.

Získání vstupenek, které jsou srovnatelné nebo lepší než ty, jež jste si

Pokud obdržíte vstupenky, které nejsou stejné jako vámi objednané vstupenky nebo lepší, neprodleně uvědomte společnost StubHub International. Po ověření vám společnost StubHub International: i) poskytne srovnatelné nebo lepší náhradní vstupenky; ii) poskytne plné vrácení platby (včetně všech poplatků a nákladů na zaslání/manipulaci); iii) poskytne částečný nebo plný kredit pro použití při příštím nákupu. Společnost StubHub International po vás může požadovat vrácení obdržených vstupenek.

Pokud je akce zrušena nebo odložena

Zrušené a nepřeložené akce:

V případě, že bude událost zrušena a nebude přesunuta na jiný termín, poskytneme vám plnou náhradu v plné výši částky, kterou jste zaplatili na StubHub International(včetně všech poplatků a poštovného / manipulačních poplatků), nebo kredit pro použití při nákupu v budoucnu podle uvážení StubHub International (pokud zákonem není vyžadována náhrada). O zrušení akce vás budeme informovat a poskytneme vám pokyny k vyžádání vrácení platby.

Odložené a přeložené akce:

Pokud je akce odložena a přeložena na jindy, můžete vstupenky použít k datu přeložené akce nebo je nabídnout k prodeji na portálu StubHub International, pokud to čas umožňuje. Pokud jsou ke vstupu na přeloženou akci požadovány náhradní vstupenky, společnost StubHub International bude na získání takových náhradních vstupenek pracovat nebo vám poskytne plné vrácení platby (včetně všech poplatků a nákladů na zaslání/manipulaci). Pokud se nemůžete akce zúčastnit v termín, na který byla přeložena, nabídněte vstupenky k prodeji na portálu StubHub International. Společnost StubHub International neposkytuje vrácení platby za částečné plnění, sestavu nebo změny času.

Další podmínky

• „Srovnatelné nebo lepší” náhradní vstupenky jsou určeny společností StubHub International dle jejího uvážení na základě ceny, kvality, dostupnosti a dalších faktorů.
• Vstupenky mohou zahrnovat vstupenky na akci, parkovací karty nebo jiné předměty nabízené k prodeji na portálu StubHub International (pokud nabídka výslovně nevylučuje objednávku ze záruky FanProtect).
• Abyste mohli obdržet výhody nabízené zárukou FanProtect, musíte dodržet Pravidla pro uživatele služby StubHub International a všechny zásady, pokyny a e-maily, které vám zašleme ohledně vaší objednávky, včetně všech časových harmonogramů nebo postupů hlášení problémů společnosti StubHub International.
• Záruka FanProtect se nevztahuje na případy, kdy kupující lituje svého rozhodnutí, nebo jakékoli jiné důvody, než jsou důvody uvedené v této záruce. To zahrnuje situace, kdy prodávající požaduje od kupujícího konkrétní informace k dokončení objednávky (například TDT, nominativ, místní adresu, vytvoření účtu atd.) a kupující je neposkytne.

FanProtect^® pro prodejce

Shrnutí záruky společnosti FanProtect pro prodejce:

• Ve většině případů vás kupující nebo potenciální kupující nesmějí kontaktovat.
• Ceny vstupenek můžete před jejich prodejem kdykoli upravit.
• Obdržíte platbu za všechny vstupenky, které prodáte a dodáte v souladu s Pravidly pro uživatele služby StubHub International a všemi zásadami.

Kontaktování ohledně prodeje ze strany kupujícího nebo potenciálního kupujícího

Kupující a potenciální kupující vás nesmějí kontaktovat, pokud s tím nesouhlasíte nebo pokud to u konkrétní transakce není nezbytné, konkrétně pokud prodáváte vstupenky jako obchodník. Pokud vás kupující kontaktuje a na případ se nevztahuje výjimka, nasměrujte zákazníka na tým pro služby zákazníkům portálu StubHub International, kde mu poskytneme náležitou pomoc, a rovněž o situaci informujte nás.

Nastavení a úprava ceny vstupenek před jejich prodejem

Ceny vstupenek si nastavujete sami. Cenu vstupenky můžete před jejím prodejem upravit tak často, kolikrát chcete. Pokud nemůžete cenu u nabídky vstupenek před jejich prodejem upravit, měli byste se obrátit o pomoc na tým pro služby zákazníkům.

Přijetí platby

Pokud své vstupenky prodáte a zašlete je v souladu s Pravidly pro uživatele služby StubHub International, zásadami a e-maily, které vám zašleme, ale dojde k problému s doručením, který nevznikl vinou na vaší straně, za prodej i přesto dostanete zaplaceno.

Pokud jste neobdrželi platbu za prodej vstupenek

Platbu za prodej vstupenek obdržíte dle časového plánu uvedeného v našich Pravidlech pro prodejce, ale pokud jste platbu za prodej vstupenek neobdrželi do daného času, měli byste se nejprve ujistit, že platební informace prodejce poskytnuté službě StubHub International jsou správné, a to přihlášením se a vstupem do sekce Můj účet.

Pokud jste si zvolili přijetí platby pomocí služby PayPal, ujistěte se, že e-mailová adresa uvedená ve vašem platebním kontaktu prodejce na webu StubHub International odpovídá adrese zaregistrované ve vašem účtu PayPal. Tento e-mail nemusí být stejný jako e-mail zaregistrovaný ve vašem účtu SHI (StubHub International). Pokud je třeba provést nějaké opravy, proveďte je. Poskytněte společnosti StubHub International přibližně 2–3 týdny na zpracování a vystavení platby.

Pokud jsou platební informace prodejce již správné, měli byste se obrátit o pomoc na tým pro služby zákazníkům. Společnost StubHub International záležitost neprodleně prošetří a určí stav platby. Pokud již vaše platba nebyla službou StubHub International náležitě zpracována, uděláme maximum pro to, aby se tak co nejrychleji stalo. Můžete se také kdykoli v průběhu tohoto procesu obrátit na tým pro služby zákazníkům s dalšími případnými dotazy.

FanProtect^® pro kupující a prodejce

Zneužití záruky FanProtect

Společnost StubHub International prošetří všechny záruční reklamace a jejich řešení stanoví individuálně pro každý případ. Tato rozhodnutí jsou konečná. Společnost StubHub International si vyhrazuje právo omezit částku přiznanou kupujícímu nebo prodejci a počet reklamací, které kupující nebo prodejce může podat za kalendářní rok. Pokud jste si zvolili přijetí platby pomocí služby PayPal, ujistěte se, že e-mailová adresa uvedená ve vašem platebním kontaktu prodejce na webu StubHub International odpovídá adrese zaregistrované ve vašem účtu PayPal. Tento e-mail nemusí být stejný jako e-mail zaregistrovaný ve vašem účtu SHI (StubHub International). Pokud je třeba provést nějaké opravy, proveďte je. Poskytněte společnosti StubHub International přibližně 2–3 týdny na zpracování a vystavení platby. Společnost StubHub International může dočasně pozastavit činnost kupujícího nebo prodejce, který se pokusí zneužít záruku FanProtect, a takové zneužití může oznámit příslušným orgánům.

Za účelem ochrany před falešnými pohledávkami si SHI vyhrazuje právo naúčtovat určené platební metodě jakékoli finanční prostředky, které bude třeba vrátit v případě vyšetřování, které potvrdí falešnou pohledávku. V takových případech nesmí uživatelé iniciovat „vrácení platby“ přímo u vydavatele platební karty, protože poplatek se považuje za platný.

Obecné podmínky

Pokud tuto záruku změníme, na stránkách StubHub zveřejníme její upravenou verzi, která automaticky nahradí podmínky této záruky. Vaše používání stránky StubHub a služeb po datu platnosti upravené záruky představuje udělení vašeho souhlasu s touto upravenou zárukou. Pokud nesouhlasíte s podmínkami této záruky nebo s jakoukoli upravenou verzí této záruky, přestaňte stránku StubHub nebo služby používat.

Zpět na začátek · Zpět do sekce