UPOZORNĚNÍ: Všechny služby zpracování plateb pro prodejní transakce uskutečněné před datem 1. července 2021 pro akce s místem konání v EU nebo ve Velké Británii, budou nadále poskytovány službami zpracování plateb eBay a na tyto transakce se bude vztahovat Smlouva o platebních službách. Prodejní transakce uskutečněné 1. července 2021 nebo později pro akce s místem konání v EU nebo ve Velké Británii budou zpracovány pomocí platebních služeb Hyperwallet a na tyto transakce se budou vztahovat všeobecné smluvní podmínky a zásady ochrany osobních údajů Hyperwallet.

1. Co se týče prodejních transakcí uskutečněných na akce s místem konání v EU nebo ve Velké Británii před 1. červencem 2021, více informací najdete ve Smlouvě o platebních službách, viz níže:

Tato smlouva o platebních službách pro prodejce (dále jen „smlouva o platebních službách”) se uzavírá mezi vámi (dále jen „vy” nebo „prodejce”) a společností eBay S.à r.l., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dále jen „StubHub Services”) a vztahuje se na používání služeb zpracování plateb (dále jen „platební služby”) poskytovaných společností StubHub Services prodejcům v souvislosti s používáním webu a tržních služeb StubHub poskytovaných podle globálních pravidel pro uživatele tržních služeb StubHub (dále jen „pravidla pro uživatele“).

Terminologie použitá v této smlouvě o platebních službách má stejný význam jako v pravidlech pro uživatele, pokud tato smlouva o platebních službách nestanoví jinak. V případě konfliktu mezi jedním či více pojmy v pravidlech pro uživatele a v této smlouvě o platebních službách mají přednost pojmy v této smlouvě, pokud není výslovně stanoveno jinak.

Tato smlouva o platebních službách je platná od 29. června 2018 pro všechny aktuální prodejce a po přijetí také pro nové prodejce. Společnost StubHub Services může podmínky této smlouvy o platebních službách kdykoli upravit v souladu s článkem 11.

1. Rozsah

1.1 Společnost StubHub Services je institucí Commission de Surveillance du Secteur Financier, 110 route d’Arlon, L-2991 Luxembourg autorizována jako platební instituce podle zákona ze dne 10. listopadu 2009 o platebních službách (licenční číslo 48/13). Prostřednictvím platebních služeb poskytovaných společností StubHub Services můžete přijímat platby od kupujících za prodej vstupenek realizovaný prostřednictvím služby StubHub a tržních služeb (dále jen „platby”) a převádět tyto finanční prostředky na určený platební účet, pokud byly uvolněny v souladu s podmínkami této smlouvy o platebních službách.

1.2 Společnost StubHub Services se v žádném případě nestává smluvním partnerem nebo jiným účastníkem kupních smluv uzavřených mezi kupujícími a prodejci. Platební služby poskytované společností StubHub Services jsou poskytovány výhradně prodejcům. Jako prodejce opravňujete společnost StubHub Services přijímat, zadržovat a převádět finanční prostředky v souladu s platebními pokyny a podmínkami této smlouvy o platebních službách.

1.3 Platební služby poskytované společností StubHub Services jsou dostupné pouze v určitých zemích a na určitých územích. Finanční prostředky můžete přijímat a převádět pouze v určitých měnách. Společnost StubHub Services může podporované země, území a měny kdykoli upravit.

1.4 Platební služby poskytované společností StubHub Services jsou aktuálně bezplatné. Společnost StubHub Services si vyhrazuje právo zavést dle svého uvážení poplatky nebo další platby bez předchozího upozornění.

1.5 Společnost StubHub Services může k poskytování platebních služeb podle této smlouvy o platebních službách využívat služby třetích stran, zpracovatelů plateb a finančních institucí.

1.6 Pokud používáte platební služby jako obchodní činnost, souhlasíte s tím, že články 79 (1), 81 (3), 86, 88, 89, 90 a 93 zákona ze dne 10. listopadu 2009 o platebních službách se na vaše používání platebních služeb nebudou vztahovat.

2. Registrace a ověření

2.1 Abyste mohli používat platební služby, je nutné si u společnosti StubHub Services zaregistrovat účet (dále jen „účet StubHub”). Registrovat se mohou jen uživatelé starší 18 let a při registraci musí uvést přesné a úplné informace. Registrovat se mohou pouze právnické osoby, partnerství a fyzické osoby s neomezenou právní způsobilostí, které mají sídlo nebo bydliště v jedné ze zemí, kde společnost StubHub Services poskytuje platební služby. Právnické osoby se mohou registrovat pouze prostřednictvím fyzické osoby oprávněné tuto právnickou osobu zastupovat. Přístup k účtu StubHub není povoleno umožnit ani svěřit třetím stranám.

2.2 Společnost StubHub Services vás může požádat, abyste při registraci nebo později uvedli další informace nebo písemné důkazy, které jsou nutné k ověření vaší totožnosti nebo totožnosti vašeho podniku nebo které mohou vyžadovat právní předpisy v rámci podmínek poskytování platebních služeb. Podle našich zásad ochrany osobních údajů může společnost StubHub Services přímo nebo prostřednictvím třetí strany vznést dotazy, které považuje za nezbytné k ověření vámi uvedených informací (mimo jiné včetně kontroly obchodních databází nebo informací o úvěruschopnosti).

2.3 K přístupu k účtu StubHub budete potřebovat e-mailovou adresu a heslo určené při registraci. Mohou vám být poskytnuty další přihlašovací údaje pro přístup k účtu StubHub či autorizaci platebních transakcí. Odpovídáte za zachování důvěrnosti a zabezpečení svých přihlašovacích údajů a nesmíte je poskytnout žádné třetí osobě.

2.4 Máte-li podezření, že došlo ke ztrátě, krádeži, zneužití, nebo jinému neoprávněnému použití vašich přihlašovacích údajů, je vaší povinností neprodleně se obrátit na tým pro služby zákazníkům. Pokud to neuděláte, můžete ohrozit bezpečnost svého účtu StubHub a vystavit se tak odpovědnosti za případné ztráty způsobené neoprávněným přístupem k vašemu účtu StubHub.

2.5 Informace spojené s vaším účtem StubHub je nutné udržovat přesné a při každé změně je v účtu aktualizovat. Společnost StubHub Services vás může kdykoli požádat o potvrzení přesnosti informací nebo předložení dokumentů či jiných důkazů. Společnost StubHub Services si vyhrazuje právo dočasně nebo trvale zablokovat váš účet StubHub nebo pozdržet či zamítnout platební transakce, pokud budou vaše údaje zastaralé nebo nesprávné.

2.6 Je nutné určit účet PayPal, na který se budou převádět finanční prostředky z vašeho účtu StubHub (dále jen „platební účet”). Svůj platební účet si můžete kdykoli změnit. Pokud si svůj platební účet změníte, čekající platební transakce mohou být z bezpečnostních důvodů pozdrženy. Společnost StubHub Services si vyhrazuje právo upravit typy účtů, které si prodejce může vybrat jako platební účet.

2.7 Pokud svůj účet StubHub nebudete používat po dobu tří let, může být zrušen. Po zrušení a po provedení veškerých nezbytných kontrol týkajících se praní špinavých peněz, financování terorismu, podvodů nebo jiné nezákonné činnosti se pokusíme zaslat finanční prostředky na vašem účtu StubHub na váš platební účet. Pokud vám nebudeme moci finanční prostředky zaslat (například proto, že informace, které budeme mít k dispozici, už nebudou správné), můžeme je (na vaše náklady) uložit u instituce Luxembourg Caisse de Consignation at Trésorerie de l'État, 3, rue du St-Esprit, L-1475, Luxembourg.

3. Používání platebních služeb

3.1 Souhlasíte s tím, že platební služby budete používat pouze pro legální účely a že budete za všech okolností dodržovat všechny právní předpisy, nařízení a pravidla platné pro používání platebních služeb, včetně podmínek této smlouvy o platebních službách.

3.2 Platební služby nelze používat k příjmu nebo převodu finančních prostředků jménem jiné fyzické osoby nebo právního subjektu. Platební služby nelze používat k příjmu plateb, které nesouvisí s prodejem vstupenek realizovaným prostřednictvím webu StubHub a tržních služeb.

3.3 Aby vám společnost StubHub Services mohla poskytovat platební služby v souvislosti s používáním webu StubHub a tržních služeb společnosti StubHub, instruujete, opravňujete a zmocňujete společnost StubHub Services, aby společnosti StubHub podle potřeby průběžně podávala informace o vašich platebních transakcích po dobu trvání této smlouvy o platebních službách.

3.4 Berete na vědomí, že společnost StubHub Services je podle státních právních předpisů proti praní špinavých peněz nebo podobných právních předpisů povinna poskytovat určité informace o svých zákaznících příslušnému finančnímu analytickému útvaru, který odpovídá za boj proti praní špinavých peněz a financování terorismu, nebo příslušným orgánům činným v trestním řízení. Dále instruujete, opravňujete a zmocňujete společnost StubHub Services, aby poskytovala informace související s vaším účtem StubHub a vašimi platebními transakcemi podle požadavků právních předpisů nebo v rámci své povinnosti obezřetnosti (zejména při prevenci podvodného používání platebních služeb) příslušným orgánům činným v trestním řízení.

3.5 Instruujete, opravňujete a zmocňujete společnost StubHub Services ke sdílení vašich informací s externími poskytovateli služeb v zájmu zvýšení účinnosti postupů odhalování podvodů, aby mohla zajistit bezpečné a spolehlivé prostředí pro používání platebních služeb, a také pro účely ověření identity, úvěruschopnosti a kontroly solventnosti. Chcete-li obdržet aktuální seznam všech externích poskytovatelů služeb, které společnost StubHub Services využívá pro výše uvedené účely, obraťte se na tým pro služby zákazníkům.

3.6 V souvislosti s výše uvedeným berete na vědomí a souhlasíte s tím, že společnost StubHub Services poskytnutím požadovaných informací společnosti StubHub, příslušnému finančnímu analytickému útvaru nebo příslušným orgánům a externím poskytovatelům služeb, jak je popsáno výše, neporušuje žádné profesní tajemství, mlčenlivost nebo právní předpisy o ochraně osobních údajů žádné jurisdikce, pod kterou může spadat.

4. Příjem plateb

4.1 Společnost StubHub Services připisuje platby přijaté od kupujících (po odečtení příslušných poplatků, plateb, zápočtů a jiných částek splatných společnosti StubHub Services podle článku 4.4), na váš účet StubHub nejpozději v ten pracovní den, kdy byla platba připsána na bankovní účet společnosti StubHub Services.

4.2 Pokud není sjednáno jinak, budou podle níže uvedeného článku 4.5 všechny platby připsané na váš účet StubHub uvolňovány do pěti (5) až osmi (8) pracovních dní po ukončení akce, na kterou byly příslušné vstupenky prodány.

4.3 Z žádných finančních prostředků držených na vašem účtu StubHub neobdržíte žádné úroky ani jiné výnosy. Pohledávky způsobené selháním společnosti StubHub Services zůstávají nedotčeny.

4.4 Tímto opravňujete a instruujete společnost StubHub Services k zaplacení všech poplatků za služby, dalších poplatků a jiných plateb podle článku 3.2 pravidel pro uživatele nebo jiných částek, na které má společnost StubHub nárok, přímo společnosti StubHub a k započtení proti čekajícím nebo budoucím platbám přijatým od kupujících, než budou připsány na váš účet StubHub.

4.5 Společnost StubHub Services je oprávněna dočasně pozdržet uvolnění jedné nebo více plateb, pokud:

(a) kupující vznese nárok podle záruky FanProtect na příslušnou transakci; nebo

(b) dojde ke zrušení nebo vrácení platby ze strany kupujícího nebo jeho poskytovatele platebních služeb.

Platba bude uvolněna ihned po vyřešení problému a prodejce bude oprávněn k jejímu přijetí.

4.6 Prodejci se mohou kdykoli informovat o všech přijatých platbách a jejich očekávaném datu uvolnění přihlášením se na svůj účet StubHub.

5. Zrušení a vrácení plateb

5.1 Pokud kupující nebo jeho poskytovatel platebních služeb zruší nebo vrátí platbu, je nutné na požádání předložit společnosti StubHub Services všechny informace a dokumenty potřebné k vyšetření problému, a to do lhůty stanovené společností StubHub Services.

5.2 Zrušení nebo vrácení ze strany kupujícího nebo poskytovatele platebních služeb může nastat z těchto důvodů:

(a) vrácení ze strany zdroje platebních prostředků platby PayPal (například vrácení přímé platby nebo zrušení platby z kreditní karty);

(b) zrušení nebo vrácení iniciované držitelem účtu e-money nebo bankovního účtu nebo kreditní karty (dále jen „držitel účtu”), ze kterých platba pocházela, kvůli neoprávněnému použití informací o účtu nebo kreditní kartě držitele účtu;

(c) zrušení nebo vrácení na základě reklamace v rámci ochrany kupujícího nebo podobného programu nabízeného poskytovatelem platebních služeb.

5.3 Pokud k vrácení nebo zrušení došlo proto, že kupující sdělil svému poskytovateli platebních služeb, že neobdržel vstupenky, nebo držitel účtu nahlásil svému poskytovateli platebních služeb neoprávněné použití svého platebního účtu nebo údajů o kreditní kartě, a společnost StubHub Services nemůže ověřit doručení vstupenek, máte povinnost prokázat, že vstupenky byly doručeny do požadovaného termínu dodání na adresu, kterou vám sdělila společnost StubHub. Pokud nemůžete prokázat, že vstupenky byly doručeny, společnost StubHub Services nenese odpovědnost za ztráty způsobené zrušením nebo vrácením platby. V případě, že zrušená nebo vrácená platba už byla vydána, společnost StubHub Services si vyhrazuje právo započíst tuto částku proti jiným čekajícím nebo budoucím platbám přijatým od kupujících před připsáním na váš účet StubHub.

5.4 Pokud společnost StubHub Services určí, že u vás dochází k velkému množství rušení nebo vracení plateb, vyhrazuje si právo přijmout náležitá opatření ke zmírnění rizika, mimo jiné včetně (a) zavedení objemových limitů na platební transakce nebo limitů na výběry u vašeho účtu StubHub, (b) požadavku na udržování určité rezervy na vašem účtu StubHub nebo (c) zrušení nebo zablokování vašeho účtu StubHub.

6. Platební pokyny, manuální a opakovaný platební příkaz

6.1 Podle článku 9 budou platby, které byly uvolněny na váš účet StubHub v souladu s článkem 4.2, zpracovány společností StubHub Services v souladu s vašimi platebními pokyny podle tohoto článku 6.

6.2 Máte možnost požádat společnost StubHub Services o automatický trvalý převod finančních prostředků z uvolněných plateb na vašem účtu StubHub na určený související platební účet (dále jen „opakovaný platební příkaz”). Tento opakovaný platební příkaz zůstane v platnosti, dokud jej na vašem účtu StubHub nezrušíte.

6.3 V případě absence opakovaného platebního příkazu můžete manuálně přikázat společnosti StubHub Services převést finanční prostředky z uvolněných plateb na váš stanovený související platební účet, a to přihlášením se na váš účet StubHub (dále jen „manuální platební příkaz”). Manuální platební příkaz je předán společnosti StubHub Services, jakmile kliknete na tlačítko Odeslat platbu. Jakmile váš manuální platební příkaz obdržíme, nemůžete jej zrušit či jinak stáhnout váš souhlas s provedením platební transakce.

6.4 Společnost StubHub Services si vyhrazuje právo automaticky převést jakékoli uvolněné platby na váš související platební účet, pokud zůstanou na vašem účtu StubHub déle než 6 měsíců.

6.5 Platební transakce z vašeho účtu StubHub budou provedeny nejpozději do konce dalšího pracovního dne po přijetí odpovídajícího platebního pokynu společností StubHub Services. Manuální platební příkaz přijatý před 16:00 v pracovní den je považován za přijatý ten samý den. Manuální platební příkaz přijatý po 16:00 v pracovní den nebo přijatý v jiný než pracovní den je považován za přijatý další pracovní den.

6.6 Máte povinnost bez zbytečného prodlení upozornit společnost StubHub Services kontaktováním týmu pro služby zákazníkům poté, co se dozvíte o neoprávněné nebo nesprávně provedené platební transakci.

6.7 Důležité informace týkající se platebních transakcí budete dostávat e-mailem. Kromě toho jsou informace týkající se historie vašich platebních transakcí a příslušných poplatků či jiných plateb dostupné ve vašem účtu StubHub. Tyto informace si můžete kdykoli prohlédnout, stáhnout nebo vytisknout (stačí se přihlásit k účtu StubHub). S výjimkou požadavků stanovených právními předpisy nesete výhradní odpovědnost za uchování trvalých záznamů o historii svého účtu.

7. Neoprávněné a nesprávně provedené platební transakce

7.1 Na základě článků 7.2 a 7.6 vám společnost StubHub Services zcela uhradí všechny neoprávněné platební transakce zaslané z vašeho účtu StubHub. Podmínkou je, abyste společnost o takových neoprávněných platebních transakcích informovali bez zbytečného prodlení a vždy nejpozději 13 měsíců po jejich uskutečnění (s výjimkou případů, kdy společnost StubHub Services nedokázala informace o těchto transakcích zpřístupnit podle článku 6.7).

7.2 Nesete odpovědnost za všechny ztráty způsobené neoprávněnými platebními transakcemi, pokud jste jednali podvodně nebo jste úmyslně či hrubou nedbalostí použili svůj účet StubHub v rozporu s podmínkami této smlouvy o platebních službách nebo jste neuchovali své přihlašovací údaje v tajnosti a bezpečí.

7.3 Nenesete odpovědnost za ztráty způsobené neoprávněnými platebními transakcemi, ke kterým dojde poté, co jste společnost StubHub Services upozornili na neoprávněné použití vašich přihlašovacích údajů podle článku 2.4 (pokud jste nejednali s podvodným úmyslem).

7.4 Podle článků 7.5 a 7.6 vám společnost StubHub Services zcela uhradí všechny platby a ponese odpovědnost za ztráty přímo či přiměřeně předvídatelně způsobené nesprávně provedenými nebo neprovedenými platebními transakcemi za předpokladu, že ji o zjištěné závadě bez zbytečného prodlení informujete (vždy nejpozději do 13 měsíců, s výjimkou případů, kdy společnost StubHub Services nedokázala informace o těchto transakcích zpřístupnit podle článku 6.7).

7.5 Společnost StubHub Services nenese odpovědnost za vrácení platby nebo ztráty způsobené nesprávně provedenými nebo neprovedenými platebními transakcemi, pokud vámi uvedené informace o platebním účtu nebyly správné nebo pokud může společnost StubHub Services prokázat, že celá částka platební transakce byla řádně přijata poskytovatelem platebních služeb vašeho platebního účtu.

7.6 Společnost StubHub Services nenese odpovědnost za žádnou neoprávněnou nebo nesprávně provedenou platební transakci v případě, že transakce byla ovlivněna abnormálními a nepředvídatelnými okolnostmi, na které společnost StubHub Services i přes náležitá opatření nemá vliv, nebo v případě, že společnost StubHub Services jednala v souladu se zákonnými povinnostmi.

8. Blokování účtů, pozdržení nebo zamítnutí platebních transakcí

8.1 Společnost StubHub Services si vyhrazuje právo dočasně nebo trvale zablokovat váš účet StubHub, pozdržet či zamítnout platební transakce na váš účet StubHub či z něj nebo jinak omezit jeho funkčnost, pokud:

(a) to vyžadují právní předpisy nebo soudní příkazy či jakýkoli regulační nebo státní orgán, instituce či agentura v příslušné jurisdikci,

(b) je to nutné ke splnění našich zákonných povinností souvisejících s bojem proti praní špinavých peněz a financování terorismu,

(c) existuje podezření na neoprávněné nebo podvodné používání vašeho účtu StubHub nebo narušení jeho bezpečnostních funkcí,

(d) se společnost StubHub Services důvodně domnívá, že provádíte zakázanou nebo nezákonnou činnost,

(e) společnost StubHub Services není schopna ověřit vaši totožnost nebo totožnost vaší společnosti či jakékoli jiné informace týkající se vás, vašeho účtu StubHub nebo platební transakce.

8.2 Pokud to bude možné, společnost StubHub Services vás na podezření nebo omezení a jeho důvody upozorní e-mailem ještě před přijetím případných opatření a nejpozději ihned po jejich přijetí, pokud jí v tom nebude bráněno z bezpečnostních nebo zákonných důvodů.

8.3 Společnost StubHub Services obnoví váš účet StubHub nebo provede platební transakci, jakmile to bude možné po pominutí důvodů uvedených v článku 8.1.

9. Omezení a rezervy účtu

9.1 V rámci plnění povinností spojených s bojem proti praní špinavých peněz a řízení rizik si společnost StubHub Services vyhrazuje právo podle uvážení zavést u vašeho účtu StubHub objemová omezení na platební transakce nebo omezení výběru prostředků (dále jen „omezení”). Tato omezení se odvíjí od stupně ověření vašeho účtu, výkonnosti a rizikových faktorů. Společnost StubHub Services vás o případných omezeních vašeho účtu a potřebných krocích k jejich odstranění bude informovat. K těmto krokům může patřit poskytnutí dalších informací společnosti StubHub Services nebo další proces ověření.

9.2 V rámci řízení rizik nebo zajištění dodržování povinností plynoucích z této smlouvy o platebních službách si společnost StubHub Services vyhrazuje právo podle uvážení po vás požadovat zachování minimálního zůstatku (dále jen „rezerva”) na vašem účtu StubHub. Společnost StubHub Services vás o případné povinnosti udržovat rezervu bude informovat. Rezerva může být kdykoli a s předchozím upozorněním zvýšena, snížena nebo odstraněna podle výkonnosti vašeho účtu StubHub a souvisejících rizik.

10. Trvání a ukončení platnosti podmínek

10.1 Tato smlouva o platebních službách nabývá platnosti k datu vaší registrace u společnosti StubHub Services a uzavírá se na dobu neurčitou, pokud nebude ukončena podle tohoto článku 10.

10.2 Tuto smlouvu o platebních službách můžete kdykoli bezplatně vypovědět tak, že se obrátíte na tým pro služby zákazníkům. Účet StubHub není možné zrušit během doby, kdy společnost StubHub Services provádí ověřování vaší totožnosti nebo totožnosti vaší společnosti či jiných informací, které se týkají vás, vašeho účtu StubHub nebo platebních transakcí.

10.3 Společnost StubHub Services může tuto smlouvu o platebních službách ukončit vypovězením s dvouměsíční výpovědní lhůtou, a to e-mailem na vaši zaregistrovanou e-mailovou adresu, aniž by tím došlo k omezení práv společnosti StubHub Services podle článku 7.

10.4 Pokud kterákoli ze stran tuto smlouvu o platebních službách zruší, prodejce už nebude moci web ani tržní služby používat.

10.5 Po zrušení smlouvy některou ze stran a po provedení veškerých nezbytných kontrol týkajících se praní špinavých peněz, financování terorismu, podvodů nebo jiné nezákonné činnosti budou případné zbývající finanční prostředky na vašem účtu StubHub automaticky převedeny na váš platební účet.

10.6 Zrušení této smlouvy o platebních službách nemá vliv na práva či závazky žádné ze stran vzniklé před datem zrušení nebo vypršení platnosti ani na podmínky, které mají přetrvat i po zrušení nebo vypršení platnosti smlouvy. Pokud v době ukončení platnosti smlouvy stále existují čekající platební transakce, budou stále zpracovány podle podmínek této smlouvy o platebních službách.

11. Daně

Je vaší povinností určit, jaké daně se vztahují na platby, které přijímáte, a je také vaší povinností tyto daně náležitě vybrat, přiznat a zaplatit příslušnému daňovému úřadu.

12. Dodatky k této smlouvě o platebních službách

Společnost StubHub Services může tuto smlouvu o platebních službách pravidelně měnit a upozorní vás na to tak, že zveřejní novou verzi smlouvy na webu StubHub a pošle vám e-mail na vaši zaregistrovanou e-mailovou adresu nebo umístí oznámení na web StubHub nebo do platebních služeb. Upravené podmínky začnou platit dva (2) měsíce po takovém oznámení a dalším používáním platebních služeb vyjádříte souhlas s těmito podmínkami. Pokud upravené podmínky nechcete přijmout, můžete smlouvu zrušit předtím, než vejdou v platnost.

13. Odpovědnost

13.1 Podle článku 7 a v maximálním možném rozsahu umožněném v rámci platných právních předpisů vůči vám společnost StubHub Services (včetně její mateřské společnosti, dceřiných společností, ředitelů, zástupců a zaměstnanců) neponese odpovědnost vyplývající ze smlouvy, přečinu (včetně nedbalosti) či jinak za žádné obchodní ztráty, například ztrátu dat, zisku, příjmu, obchodu, příležitosti, dobrého jména, pověsti či přerušení obchodní činnosti, ani za ztráty, které nedokážeme náležitě předvídat a které přímo či nepřímo vyplývají z:

• vašeho používání nebo vaší neschopnosti používat platební služby,

• zpoždění nebo nefunkčnosti platebních služeb,

• závad, problémů, chyb nebo nepřesností jakéhokoli druhu v našich platebních službách,

• poškození vašeho hardwarového zařízení používáním kterékoli z našich platebních služeb,

• obsahu, činnosti nebo nečinnosti třetích stran,

• pozastavení funkce nebo jiného opatření přijatého vzhledem k vašemu účtu StubHub,

• vaší potřeby upravit postupy či chování nebo z vašich ztrát či neschopnosti obchodovat v důsledku změn této smlouvy o platebních službách nebo našich zásad.

13.2 Některé jurisdikce neumožňují odmítnutí záruk nebo vyloučení škod, a proto se taková odmítnutí nebo vyloučení na vás nemusí vztahovat a můžete tak uplatňovat práva nad rámec práv uvedených v této smlouvě o platebních službách. To platí zvláště v případě, že jste spotřebitelem.

13.3 Přijímáte výhradní odpovědnost za zákonnost vaší činnosti pode právních předpisů, které se na vás vztahují.

13.4 Žádné ustanovení v těchto pravidlech pro uživatele neomezuje ani nevylučuje naši odpovědnost za podvod nebo úmyslné klamání, za smrt nebo zranění osob vyplývající z naší nedbalosti nebo z nedbalosti našich zástupců či zaměstnanců nebo jakoukoli jinou odpovědnost, kterou nelze omezit či vyloučit zákonem.

14. Zbavení odpovědnosti

Pokud vedete spor s jedním nebo více uživateli, zbavujete společnost StubHub Services (a její přidružené a dceřiné společnosti a příslušné představitele, ředitele, zaměstnance a zástupce) odpovědnosti za nároky, požadavky a škody (skutečné nebo následné) jakéhokoli druhu a povahy, známé a neznámé, vyplývající z takových sporů nebo s nimi související.

15. Odškodnění

Souhlasíte s odškodněním a zachováním bezúhonnosti společnosti StubHub Services a případně její mateřské společnosti, dceřiných a přidružených společností, našich a jejich příslušných představitelů, ředitelů, právních zástupců, zástupců, zaměstnanců, nabyvatelů licencí a dodavatelů (dále jen „odškodněné osoby společnosti StubHub Services”) vůči všem nárokům či požadavkům a veškerým závazkům, nákladům a výdajům (včetně poplatků na právní zastoupení) vynaloženým společností StubHub Services a případně odškodněnou osobou společnosti StubHub Services, které vyplývají z vašeho porušení této smlouvy o platebních službách, vašeho nevhodného používání platebních služeb či vašeho porušení jakéhokoli právního předpisu nebo práv třetí strany.

16. Obecná ustanovení

16.1 Tato smlouva o platebních službách (a všechny dokumenty uvedené prostřednictvím odkazu) tvoří celou smlouvu mezi smluvními stranami týkající se předmětu této smlouvy a nahrazuje všechna předchozí písemná či ústní ujednání mezi smluvními stranami této smlouvy vzhledem k jejímu předmětu. Žádné dodatky, úpravy ani doplnění jakéhokoli ustanovení této smlouvy o platebních službách nebudou platné ani účinné, pokud nebudou v souladu s výslovnými podmínkami této smlouvy o platebních službách.

15.2 Pokud není uvedeno jinak, tato smlouva o platebních službách se bude řídit právními předpisy Velkovévodství lucemburského. Pokud jste registrovanou společností, souhlasíte s tím, že se podřídíte výhradní jurisdikci lucemburských soudů. Pokud nejste registrovanou společností, souhlasíte s tím, že se podřídíte nevýhradní jurisdikci lucemburských soudů.

16.3 Pokud se některé ustanovení této smlouvy o platebních službách stane za určitých okolností neplatným nebo nevymahatelným, jeho uplatnění za jakýchkoli jiných okolností a zbývající ustanovení této smlouvy o platebních službách tím nebudou ovlivněna.

16.4 Společnost StubHub Services může kdykoli postoupit nebo převést svá práva a povinnosti vyplývající z této smlouvy o platebních službách za předpokladu, že to učiní za stejných podmínek nebo takových podmínek, které pro vás nebudou méně výhodné. Vy nemůžete postoupit ani převést tuto smlouvu o platebních službách ani žádná práva či povinnosti z ní vyplývající bez předchozího písemného souhlasu společnosti StubHub Services, který však může společnost dle svého uvážení odmítnout.

16.5 Touto smlouvou o platebních službách ani poskytováním platebních služeb se nezamýšlí ani nevytváří žádné zastoupení, partnerství, společný podnik, vztah zaměstnavatel-zaměstnanec nebo poskytovatel-nabyvatel franšízy.

16.6 Žádné ustanovení této smlouvy o platebních službách nemá za cíl udělovat výhody, práva ani nápravná opatření žádné jiné osobě či subjektu než smluvním stranám této smlouvy a jejich povoleným nástupcům a nabyvatelům.

16.7 Nadpisy a začátky odstavců této smlouvy o platebních službách jsou uváděny pouze pro informativní účely a žádným způsobem nedefinují, nevykládají ani nepopisují rozsah či působnost příslušných odstavců. Platnost následujících částí přetrvá i po ukončení platnosti této smlouvy o platebních službách: Neoprávněné a nesprávně provedené platební transakce, Odpovědnost a Zbavení odpovědnosti.

16.8 Naše nečinnost vzhledem k porušení podmínek z vaší strany či strany jiných osob nás nezbavuje našeho práva konat ve vztahu k následným nebo podobným porušením. Nezaručujeme, že podnikneme kroky proti všem porušením této smlouvy o platebních službách.

16.9 Veškeré stížnosti na nás nebo služby, které poskytujeme, by měly být adresovány nejprve nám prostřednictvím týmu pro služby zákazníkům. Pokud nebude stížnost vyřešena k vaší spokojenosti, můžete se obrátit na instituci Commission de Surveillance du Secteur Financier ("CSSF"), 110 Route d’Arlon, L-2991 Luxembourg, která je kompetentním orgánem pro přijetí mimosoudních stížností od zákazníků poskytovatelů platebních služeb autorizovaných v Lucembursku. Další informace a další kontaktní údaje najdete na webu CSSF na adrese www.cssf.lu.

16.10 Společnost StubHub Services s vámi bude komunikovat v jazycích, ve kterých vám byla zpřístupněna tato smlouva o platebních službách. Souhlasíte s tím, že společnost StubHub Services vám může předávat oznámení či jiné informace tak, že je zveřejní ve vašem účtu StubHub, pošle je na vaši registrovanou e-mailovou adresu, pošle je poštou na vaši registrovanou fyzickou adresu, sdělí vám je telefonicky nebo vám pošle textovou zprávu. Oznámení zaslaná e-mailem nebo textovou zprávou budou považována za doručená 24 hodin po odeslání, pokud nebude odesílatel upozorněn na neplatnost e-mailové adresy. Oznámení zaslaná doporučenou poštou budou považována za přijatá tři dny po datu odeslání. Zákonná oznámení zasílaná nám musí být doručena doporučenou poštou na adresu: eBay S.à r.l., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.

16.11 Můžete si od nás vyžádat kopii veškerých zákonných povinných informací (včetně této smlouvy o platebních službách) a my vám ji poskytneme ve formě, která vám umožňuje tyto informace uložit a reprodukovat (například e-mailem).

2. Co se týče prodejních transakcí uskutečněných na akce s místem konání v EU nebo ve Velké Británii 1. července 2021 nebo později, více informací najdete ve smluvních podmínkách a zásadách ochrany osobních údajů Hyperwallet, viz níže:

Podmínky služby Hyperwallet

Tyto podmínky jsou účinné od 1. ledna 2021. Více informací o změnách naleznete v Oddílu 1.2.4 . Registrací platebního portálu souhlasíte s dodržováním těchto smluvních podmínek.

1. Úvod

1. Hyperwallet a vy

1.1.1 Hyperwallet je služba společnosti PayPal. Poskytujeme platební služby a související funkce a technologii využívající platformu pro globální výplaty a síť finančních partnerů pro poskytování řešení pro vyplácení finančních prostředků obchodním zákazníkům společnosti Hyperwallet (každý „plátce“) („služby“), kteří potřebují provádět platby svým určeným příjemcům, jakými jste také vy („příjemce“).

1.1.2 Hyperwallet provozuje a poskytuje služby prostřednictvím místních přidružených společností, včetně společností skupiny PayPal (každá „přidružená společnost“) z celého světa. Spolu s příslušnými mateřskými společnostmi, dceřinými společnostmi a přidruženými společnostmi jsou přidružené subjekty v těchto smluvních podmínkách označovány jednotlivě a společně jako Hyperwallet. Přidružené společnosti mohou být registrovány a mohou provozovat svou licenci v různých jurisdikcích u příslušných regulačních orgánů, jak je uvedeno v oddílu Licence a stížnosti na webu. Přidružené společnosti uvedené v seznamu Přidružené společnosti a určení rozhodného práva rovněž poskytují služby plátcům.

1.1.3 Společnost Hyperwallet vytvořila technologický portál s možností přístupu prostřednictvím webových stránek, aplikačního programovacího rozhraní (API), začlenění nebo integrace s vlastní platformou nebo systémem plátce nebo jinou metodou. Portál umožňuje sjednocení s vlastní značkou nebo prezentaci spolu se značkou Hyperwallet („platební portál“). Platební portál je rozhraní pro usnadnění vyplácení plateb, které obdržíte od plátce („výplaty“ a každá „výplata“). Výplaty lze realizovat ve více měnách a různými způsoby. Výplaty od plátce můžete přijímat podle jeho pokynů prostřednictvím jedné z následujících metod určených plátcem (mimo jiné včetně) – převodu na bankovní účet, načtení na předplacenou kartu vydavatele třetí strany („karta Hyperwallet“), načtení na jednorázovou elektronickou dárkovou kartu, načtení na existující debetní kartu, peněžní šek, vyzvednutí hotovosti na určeném místě provozovaném poskytovateli peněžních převodů třetí strany (např. Western Union) a prostřednictvím ostatních platebních metod (každá „výplatní metoda“ a společně „výplatní metody“), v závislosti na míře podpory a dostupnosti. Některé výplatní metody mohou vyžadovat přístup na platební portál. Výplaty mohou zahrnovat převod peněz nebo vydání uložené hodnoty. Výplaty jsou poskytovány prostřednictvím přidružených společností a sítě bank a poskytovatelů finančních služeb („síťoví partneři“). Na vyplácení se vztahují další podmínky uvedené v Rozpisu výplat.

1.1.4 Příjemci nacházející se v EHP nebo ve Velké Británii s námi musí za účelem využívání služeb zpracování plateb uzavřít smlouvu přímo (viz níže) na on-line tržišti plátce. Podmínky platné pro tyto služby zpracování plateb jsou uvedeny v oddílu 11 Rozpisu výplat.

1.1.5 Poplatky za služby

1.1.5.1 VAŠE POUŽÍVÁNÍ PLATEBNÍHO PORTÁLU MŮŽE PODLÉHAT POPLATKŮM, KTERÉ URČÍ VÁŠ PLÁTCE. TYTO POPLATKY MOHOU ZAHRNOVAT PRAVIDELNÉ MĚSÍČNÍ POPLATKY, ROČNÍ POPLATEK NEBO POPLATKY ZA NEAKTIVITU. Pro zobrazení rozpisu poplatků, které se vztahují na vaše používání platebního portálu klikněte na Poplatky v oddílu Zdroje v záhlaví nabídky na domovské obrazovce platebního portálu. Nebo můžete kliknout na Poplatky ve spodní části domovské obrazovky („rozpis poplatků“). Poplatky budou účtovány, pouze pokud to povolují příslušné zákony.

1.1.5.2 PŘIJETÍM TĚCHTO SMLUVNÍCH PODMÍNEK SOUHLASÍTE S ÚHRADOU POPLATKŮ UVEDENÝCH V ROZPISU POPLATKŮ. Dále souhlasíte, že Hyperwallet může vybírat poplatky automaticky z dostupných finančních prostředků zobrazených na vašem platebním portálu, nebo z částek převedených vámi prostřednictvím výplatních metod, podle potřeby. Kromě toho souhlasíte, že vám mohou třetí strany umožňující využívat výplatní metody účtovat další poplatky za transakce, které mohou být odečteny z vašeho zůstatku na platebním portálu, a to v závislosti na typu prováděné transakce. Tyto poplatky uvidíte před dokončením transakce. Další podmínky týkající se poplatků za služby naleznete v oddílu 3 .

1.1.6 Kromě výplat a platebního portálu může Hyperwallet připisovat částky přímo z vašeho bankovního účtu a doručovat je vašemu plátci („bezhotovostní platby“). Hyperwallet vytváří bezhotovostní platby na žádost vašeho plátce na základě písemného souhlasu, který jste plátci udělili za účelem odepsání prostředků z bankovního účtu spojeného s vaším platebním portálem. Takové ověření musíte osobně podepsat a musí být vypracováno ve formě splňující požadavky stanovené platnými právními předpisy, včetně příslušných pravidel zúčtovací sítě, jejíž prostřednictvím mohou být bezhotovostní platby vyrovnány. Hyperwallet se ve věci pokynů ohledně částky a četnosti záznamů o bezhotovostních platbách spoléhá výhradně na vašeho plátce. Hyperwallet neodpovídá za žádné ztráty, poplatky ani pokuty, které vám mohou vzniknout v důsledku zpracování bezhotovostních plateb z vašeho bankovního účtu na základě platného a aktuálního povolení. Pokud příslušné právní předpisy nestanoví automatické vypršení platnosti schválení, musíte svůj souhlas odvolat zasláním písemné žádosti o zrušení plátci. V případě, že vaše banka odmítne zadání bezhotovostní platby pro nedostatek finančních prostředků nebo v souvislosti se sporem, může Hyperwallet požádat o bezhotovostní platbu ještě dvakrát. Tři žádosti o bezhotovostní platbu vrácené vaší bankou jako zamítnuté z důvodu nedostačujících prostředků během 60denního období automaticky zneplatní vaše ověření. Chcete-li vznést námitku proti požadavku na bezhotovostní platbu, musíte oznámit finanční instituci, která je držitelem vašeho bankovního účtu, že máte v úmyslu podat námitku proti požadavku do 60 dnů od data odepsání částky z vašeho účtu. Po vznesení námitky u vaší banky byste měli na tuto skutečnost upozornit plátce.

1.1.7 Hyperwallet může kdykoliv a na základě svého výhradního uvážení delegovat výkon služby, povinností nebo požadavků zde uvedených na kteroukoliv ze svých přidružených společností, zástupců, dodavatelů a smluvních stran, a dále může takovému subjektu poskytnout požadované informace nezbytné pro výkon delegovaných povinností na základě zásad ochrany osobních údajů (viz oddíl „Ochrana osobních údajů“ na webu).

1.2. Proč jsou tyto smluvní podmínky důležité

1.2.1. Pojmy „vy“, „váš“ a „příjemce“ se vztahují na uživatele, kteří používají platební portál za účelem přijímání výplat. Pojmy „Hyperwallet“, „my“, „nás“, „naše“ a podobné pojmy odkazují na zde popsanou společnost Hyperwallet. Význam ostatních pojmů s velkým počátečním písmenem, které nejsou jinak definovány v textu smluvních podmínek, je uveden v Seznamu definic.

1.2.2. Váš plátce se smluvně zavázal, aby mu společnost Hyperwallet poskytovala služby a následně vám prováděla výplaty. Poskytnutím svých údajů na platebním portálu, registrací, a přístupem na platební portál potvrzujete svůj souhlas s úplným zněním podmínek obsažených v těchto smluvních podmínkách a souvisejících oddílech:

(i) Rozpis výplat

(ii) Seznam definic

(iii) Přidružené společnosti a určení rozhodného práva

(iv) a základní zásady Hyperwallet, které zahrnují:

(a) Zásady ochrany osobních údajů (viz oddíl „Ochrana osobních údajů“ na webu)

(b) Zásady elektronického podpisu a doručování komunikace (viz oddíl „Právní ujednání“ na webu); a

(c) pokud vám byla vydána karta Hyperwallet, podmínky uvedené v příslušné smlouvě s držitelem karty.

1.2.3. Smluvní podmínky upravují příjem výplat prostřednictvím výplatních metod. Protože možnosti výplatních metod určuje váš plátce, nebudou se na ně vztahovat všechny smluvní podmínky. Mohou platit pouze ty smluvní podmínky, které se vztahují k určitým pro vás dostupným výplatním metodám určeným vaším plátcem. Jedná se nicméně o důležité dokumenty, které byste si měli pečlivě přečíst a zvážit. Vytiskněte nebo uložte kopii těchto smluvních podmínek pro svou potřebu.

1.2.4. Vyhrazujeme si právo smluvní podmínky kdykoliv změnit zveřejněním revidované verze na platebním portálu. Revidovaná verze bude účinná od okamžiku zveřejnění na platebním portálu. Kontrola smluvních podmínek je vaší výhradní odpovědností. Pokud budete nadále používat platební portál nebo výplatní metody či přijímat výplaty po datu platnosti jakýchkoliv změn, má se za to, že souhlasíte s novým zněním smluvních podmínek. Pokud si nepřejete přijmout nové nebo změněné smluvní podmínky, musíte přestat používat platební portál a přijímat platby.

1.2.5. V případě rozporu mezi rozpisy a jakoukoliv jinou částí smluvních podmínek budou mít přednost ostatní části smluvních podmínek s výjimkou oddílu 11 Rozpisu výplat, který má přednost před všemi ostatními částmi rozpisů a smluvními podmínkami ve vztahu k příjemcům v rámci EHP nebo Velké Británie, kteří používají služby zpracování plateb na platformě tržiště plátce.

2. Výplaty

2.1. Přístup k výplatám

2.1.1. Abyste mohli využívat platební portál k přijímání výplat od plátce, musíte:

(i) být starší osmnácti (18) let,

se nacházet v zemi, kde společnost Hyperwallet provozuje své služby,

(iii) zaregistrovat se na platebním portálu poskytnutím aktuálních, kompletních a přesných informací, k čemuž budete vyzváni v rámci registračního procesu na platebním portálu, a

(iv) souhlasit se smluvními podmínkami uvedenými na platebním portálu nebo ze strany plátce.

2.1.2. Váš plátce může průběžně poskytnout část vašich registračních a identifikačních údaje společnosti Hyperwallet. Více registrací je zakázáno. Můžete se zaregistrovat pouze jednou a každý uživatel musí mít samostatnou registraci. Pokud zjistíme více aktivních registrací pro jednoho uživatele, vyhrazujeme si právo sloučit nebo ukončit registrace a odmítnout přijímání výplat na váš účet bez předchozího upozornění

2.1.3 Příjemci, kteří jsou společnostmi nebo jsou registrováni pod obchodním jménem, musí poskytnout požadované informace a přijmout tyto smluvní podmínky prostřednictvím svého oprávněného zástupce. Pokud se zaregistrujete jménem společnosti nebo pod obchodním jménem, prohlašujete, že jste právním zástupcem obchodního příjemce a současně máte oprávnění poskytovat informace o společnosti a přijímat tyto smluvní podmínky jeho jménem.

2.2. Omezení

2.2.1. Služby poskytované plátci podléhají určitým omezením a dostupnosti. Některé výplatní metody nemusí být k dispozici. S výjimkou ustanovení těchto smluvních podmínek nejsou služby nabízeny příjemcům, spotřebitelům ani široké veřejnosti.

2.2.2. Účelem výplatních metod je umožnit vyplácení za obchodní a komerční aktivity v souvislosti s vaším vztahem s plátcem. Jejich účelem není a nemohou být použity pro osobní, rodinné nebo domácí účely. Registrací na platebním portálu potvrzujete, že se zabýváte obchodováním nebo podnikáním za účelem zisku, ať už jako výhradní vlastník nebo jinak, a že používáte platební portál pro komerční účely jako nezávislý dodavatel plátce, nikoliv pro příjem mzdy podléhající zadržení nebo jinak pro osobní, rodinné nebo domácí účely. S výjimkou případů uvedených v oddílu 11 rozpisu plateb berete na vědomí, že s námi neuzavíráte obchodní vztah.

2.2.3. Hyperwallet nenese žádnou odpovědnost ve vztahu k produktům, službám nebo činnostem, za které obdržíte výplatu prostřednictvím platebního portálu nebo za činnosti či nečinnosti plátce nebo třetí strany, včetně, ne však výhradně, sporu ohledně finanční částky, kterou vám takový plátce uhradil, má uhradit nebo jinak převést. Další omezení týkající se přijímání výplat jsou uvedena v Rozpisu výplat.

2.3. Služby třetích stran

2.3.1. Můžete se rozhodnout přijímat konkrétní služby od ostatních poskytovatelů služeb společnosti Hyperwallet (každá z těchto služeb „služba třetí strany“ a každý takový subjekt „poskytovatel“). Hyperwallet nenese žádnou odpovědnost za takové poskytovatele, služby třetích stran ani za materiály, informace nebo výsledky dostupné prostřednictvím těchto služeb třetích stran. Příslušní poskytovatelé mohou vyžadovat, abyste souhlasili se smluvními podmínkami nebo dohodami týkajícími se poskytování těchto služeb třetích stran. Za svou volbu a přijetí služeb třetí strany nesete výhradní odpovědnost a přebíráte veškerá související rizika.

2.3.2. Pokud se rozhodnete přijmout službu třetí strany, zmocňujete společnost Hyperwallet, aby příslušnému poskytovateli předala veškeré dokumenty a informace o vás a vašem plátci, které jsou nezbytné k poskytování služeb ze strany tohoto poskytovatele, mimo jiné včetně vašich osobně identifikovatelných informací požadovaných takovým poskytovatelem, které jste poskytli společnosti Hyperwallet v souvislosti s touto smlouvou a vaším přijetím výplat. Nesete výhradní odpovědnost za přesnost všech informací, které nám poskytnete a jež schválíte k předání poskytovatelům. Prohlašujete a zaručujete, že vlastníte veškerá práva k informacím nezbytným k poskytování informací společnosti Hyperwallet, a že použití informací společností Hyperwallet, jak je zde uvažováno, neporuší žádná práva na soukromí ani jiná vlastnická práva či příslušné místní, státní nebo federální zákony, předpisy, příkazy nebo pravidla.

2.3.3. Dále souhlasíte, že přijetím služby třetí strany a svolením a zmocněním společnosti Hyperwallet k zasílání svých informací poskytovateli, se vzdáváte všech nároků vůči společnosti Hyperwallet vyplývajících z použití vašich informací poskytovatelem. S výjimkou případů uvedených v těchto smluvních podmínkách nenese Hyperwallet vůči vám ani žádné třetí straně odpovědnost za přímé, nepřímé, následné, zvláštní nebo represivní ztráty nebo škody bez ohledu na to, zda jsou tyto škody založeny na smlouvě, deliktu (včetně nedbalosti), objektivní odpovědnosti nebo jiné teorii nebo formě jednání, nebo zda byla společnost Hyperwallet obeznámena nebo mohla být obeznámena s pravděpodobností takových škod za každých okolností.

2.4. Ověření totožnosti a oprávnění třetích stran

2.4.1. Berete na vědomí a souhlasíte, že Hyperwallet vás může kdykoliv, a to na základě podmínky pro přijímání výplat, a v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů (viz oddíl „Ochrana osobních údajů“ na webu), požádat o informace, které nám umožní vás rozumně identifikovat; požádat, abyste podnikli kroky k potvrzení přesnosti nebo úplnosti vámi poskytnutých informací nebo ověření vašich informací v databázích třetích stran nebo jinými prostředky za účelem poskytování výplat nebo jak může být požadováno za účelem prověřování, sledování a vyšetřování vašich aktivit na platebním portálu a za účelem dodržení příslušných zákonů. Informace, které od vás můžeme požadovat, mohou zahrnovat vaše jméno, adresu, datum narození, rodné číslo, identifikační číslo daňového poplatníka, telefonní číslo, e-mailovou adresu a další informace, které nám umožní vás identifikovat. Můžeme od vás požadovat poskytnutí dokumentace, včetně vašeho cestovního pasu, řidičského průkazu nebo jiného státem vydaného dokladu totožnosti s fotografií. Můžeme vás také kontaktovat, pokud budeme mít další dotazy. Souhlasíte, že Hyperwallet si vyhrazuje právo přímo posoudit vaše poplatky spojené s naším ověřováním identity, prověřováním, monitorováním, vyšetřováním a podobnými aktivitami v souvislosti s vaším platebním portálem nebo přijímáním výplat. Hyperwallet si vyhrazuje výhradní právo uzavřít, pozastavit, omezit nebo odepřít přístup k výplatám nebo platebnímu portálu v případě, že nebudeme moci tyto informace získat z jakéhokoliv důvodu nebo bez udání důvodu.

2.4.2. Souhlasíte s poskytnutím svých informací poskytovatelům ověřovacích služeb třetích stran, síťovým partnerům, vládním agenturám a dalším třetím stranám za účelem ověření totožnosti, pro splnění požadavků souvisejících s bojem proti praní špinavých peněz, financování terorismu, sledováním transakcí a hlášení podezřelých aktivit, nebo pokud je to nezbytné pro poskytování výplatních metod. Berete na vědomí a schvalujete, že informace týkající se polohy zařízení, které používáte pro přístup na platební portál, mohou být použity k posouzení polohy, mohou být získány kdykoliv při přihlášení na platební portál a mohou být použity nebo zveřejněny v rámci výplatních metod a k prokázání vaší způsobilosti k přijímání výplat. Jakákoliv třetí strana, které jsou vaše informace předány, je povinna zachovávat vaši důvěrnost a má zakázáno použít poskytnuté informace k neoprávněným účelům s výjimkou ověření vaší identity, splnění zákonných, regulačních a rizikových požadavků, poskytnutí výplatních metod nebo způsobem popsaným v tomto dokumentu nebo v zásadách ochrany osobních údajů (viz oddíl „Ochrana osobních údajů“ na webu).

2.5. Vaše povinnosti

2.5.1. Nesete odpovědnost za dostatečnou bezpečnost a kontrolu veškerých identifikačních údajů, uživatelských jmen, hesel, osobních identifikačních čísel (PIN) nebo jiných kódů, které používáte k přístupu na platební portál nebo k přijímání výplat. Výslovně berete na vědomí a souhlasíte, že selhání zabezpečení těchto položek může mít za následek neoprávněné transakce nebo ztrátu, kterou vám není společnost Hyperwallet povinna uhradit nebo jiným způsobem zaplatit. Souhlasíte, že budete Hyperwallet okamžitě informovat o jakémkoliv neoprávněném použití vašeho platebního portálu nebo o jakémkoliv jiném porušení zabezpečení. Pokud nebudeme upozorněni na neoprávněné použití způsobem stanoveným v těchto smluvních podmínkách, nesete veškerou odpovědnost za požadavek na převod finančních prostředků obdržený prostřednictvím vašeho platebního portálu. Před stahováním informací z platebního portálu byste měli přijmout příslušná bezpečnostní opatření. Nepřebíráme žádnou odpovědnost za škody na počítačovém vybavení nebo jiném majetku, které mohou vzniknout v důsledku používání platebního portálu nebo stahování čehokoliv z platebního portálu.

2.5.2. Bez ohledu na výše uvedené nesete odpovědnost za veškeré činnosti, jednání nebo opomenutí, které nastanou ve vztahu k vašemu platebnímu portálu, včetně přesnosti informací přenášených prostřednictvím vašeho platebního portálu. Nesete odpovědnost za své internetové připojení nebo jinou metodu, kterou používáte pro připojení k platebnímu portálu. Prohlašujete, že váš e-mailový účet a všechny informace odeslané na váš e-mailový účet a jeho prostřednictvím jsou zabezpečené a současně máte výhradní přístup ke svému e-mailovému účtu. Rovněž berete na vědomí, že pokud umožníte třetí straně provádět konkrétní činnosti vaším jménem, nezbavujete se žádných povinností podle této smlouvy. Dále berete na vědomí a souhlasíte, že nebudete činit společnost Hyperwallet odpovědnou, budete ji bránit a poskytnete jí odškodnění v souvislosti s jakoukoliv povinností vyplývající z činnosti nebo nečinnosti této třetí strany v návaznosti na vámi udělené oprávnění.

2.5.3. S výhradou oddílu 7.5, bez ohledu na tyto smluvní podmínky, nemůžete postoupit nebo převést své právo na využívání platebního portálu na třetí stranu ani jinak poskytnout třetí straně oprávněný nebo spravedlivý zájem v souvislosti s platebním portálem.

2.5.4. Souhlasíte, že nesmíte a nebudete používat platební portál:

(i) pro jakýkoliv účel, který je nezákonný, podvodný, klamný, nepravdivý, zkreslující, nepoctivý nebo jakýmkoliv způsobem souvisí s nezákonnými, neetickými nebo morálně spornými činnostmi nebo přímo či nepřímo souvisí s výše uvedeným;

(ii) pokud sídlíte, bydlíte, pracujete nebo podnikáte v zemi omezené některým z následujících ustanovení, které může Hyperwallet průběžně aktualizovat bez předchozího upozornění: Zákon o zvláštních ekonomických opatřeních (Kanada), Zákon OSN (Kanada), Zákon o zmrazení majetku zkorumpovaných zahraničních úředníků (Kanada), Úřad pro implementaci finančních sankcí, Ministerstvo financí Velké Británie (UK), Seznam speciálně určených státních příslušníků a blokovaných osob amerického úřadu pro kontrolu zahraničních aktiv (OFAC) nebo Seznam zahraničních teroristických organizací ministerstva zahraničí Spojených států amerických, které mohou být průběžně pozměněny; nebo (ii) jakýmikoliv příslušnými sankcemi, směrnicemi nebo jinými kroky ze strany orgánu Zahraniční styky a mezinárodní obchod (Kanada), OFSI, OFAC nebo OSN nebo jakéhokoliv jiného kanadského, amerického, australského nebo evropského vládního orgánu zabývajícího se terorismem nebo praním špinavých peněz;

(iii) pro jakékoliv nezákonné účely, mimo jiné včetně podvodů a praní špinavých peněz. Podezřelou aktivitu nahlásíme příslušnému orgánu činnému v trestním řízení;

(iv) při jakémkoliv pokusu o zneužití, vykořisťování nebo obcházení jakéhokoliv zákona nebo nařízení;

(v) jakýmkoliv způsobem, který se pokouší neoprávněně manipulovat, hackovat, upravovat, falešně obviňovat, používat metodu přímého odkazování nebo jinak obcházet nebo se pokoušet obejít zabezpečení, funkčnost, vstupní body nebo jiné funkce služby nebo platebního portálu;

(vi) pokoušet se přímo nebo nepřímo, samostatně nebo v rámci služby, přesměrovat výplaty; nebo

(vii) způsobem zakázaným Podmínkami použití služby PayPal, v platném znění a s přihlédnutím k možným aktualizacím;

(viii) za účelem, který Hyperwallet zakazuje na základě vlastního uvážení nebo na základě smluvních podmínek.

3. Další související poplatky

3.1 Kromě poplatků uvedených v rozpisu poplatků máte rovněž odpovědnost za:

(i) bankovní poplatky za zpracování, poplatky za směnu měny nebo poplatky za zprostředkování, které mohou účtovat třetí strany, jako je vaše vlastní banka nebo poskytovatel plateb;

(ii) poplatky vzniklé společnosti Hyperwallet související se zamítnutou výplatou z důvodu chyb nebo opomenutí ve vámi poskytnutých podrobnostech o výplatní metodě;

(iii) poplatky nebo daně související s platebním portálem vyplývající z příslušných zákonů, včetně daní z prodeje a použití, daní z přidané hodnoty („DPH“) a daní ze zboží a služeb („GST“);

(iv) poplatky uložené internetovými mobilními operátory, jejichž služby používáte k přístupu na platební portál nebo k využívání služeb prostřednictvím počítače nebo mobilního zařízení.

3.2. Změny poplatků

Vyhrazujeme si právo změnit poplatky uvedené v rozpisu poplatků podle pokynů vašeho plátce nebo jinak podle našeho výhradního uvážení. Aktualizované poplatky zveřejníme na platebním portálu. Poplatky nabývají účinnosti okamžitě, pokud není v těchto smluvních podmínkách uvedeno nebo stanoveno jinak. V případě dotazů ohledně poplatků, včetně jakéhokoliv sporu ohledně uhrazených nebo splatných poplatků prostřednictvím výplatní metody kontaktujte přímo svého plátce nebo Hyperwallet.

3.3 . Měna poplatků

Veškeré poplatky jsou v měně určené vaším plátcem. Pokud vám bude účtována jiná měna než měna určená plátcem nebo pokud požadujete výplatu v měně odlišné od měny vašeho zůstatku na platebním portálu, může být uplatněn poplatek za směnu nebo směnný kurz.

3.4 Poplatky za kartu Hyperwallet

Poplatky za kartu Hyperwallet jsou stanoveny vydavatelem karty a jsou uvedeny ve smlouvě s držitelem karty. Smlouvu s držitelem karty obdržíte spolu s kartou. Kopie smlouvy je vám k dispozici na stránce poplatky na platebním portálu.

4. Obsah platebního portálu

4.1. Autorská práva a ostatní práva k duševnímu vlastnictví

Platební portál obsahuje materiál chráněný autorskými právy, ochranné známky a další chráněné a důvěrné informace společnosti Hyperwallet a dalších subjektů (souhrnně „proprietární materiál“), které mohou mimo jiné zahrnovat text, dokumenty, informace, data, články, obrázky, fotografie, grafiku, software, aplikace, videozáznamy, zvukové nahrávky, zvuky, designy, funkce a další materiály (společně s proprietárním materiálem „obsah“). Veškerý proprietární materiál je vlastněn společností Hyperwallet, jejími poskytovateli licencí a různými třetími stranami a je chráněn příslušnými právy duševního vlastnictví, včetně autorských práv, patentů, ochranných známek a smluv. Souhlasíte, že nebudete upravovat, publikovat, kopírovat, přenášet, registrovat nebo si nárokovat vlastnický nárok, podílet se na převodu nebo prodeji, vytvářet odvozená díla nebo jakýmkoliv způsobem využívat, zcela nebo zčásti, jakýkoliv vlastnický materiál s výjimkou kopírování při běžném procházení internetu a osobních kopií informací z platebního portálu, pokud tak činíte pro své osobní použití, včetně svých vlastních záznamů. Souhlasíte s respektováním veškerých autorských práv, ochranných známek, patentů a dalších vlastnických práv obsažených v jakémkoliv proprietárním materiálu na platebním portálu. Jedinými právy, která můžete mít na proprietární materiál, na než se nevztahují smluvní podmínky, jsou práva udělená písemně společností Hyperwallet nebo ostatními vlastníky proprietárního materiálu.

4.2. Odkazy a obsah

4.2.1 Odkazy obsažené na platebním portálu mohou způsobit, že opustíte platební portál za účelem získání přístupu na další webové stránky, včetně stránek souvisejících se službami třetích stran („propojené webové stránky“). Společnost Hyperwallet nemá kontrolu nad propojenými webovými stránkami, neneseme tudíž žádnou odpovědnost za obsah, služby nebo odkaz obsažený na propojených webových stránkách nebo za změny či aktualizace těchto stránek, pokud není na takových stránkách uvedeno jinak. Tyto odkazy vám poskytujeme pouze pro usnadnění přístupu. Na základě vlastního uvážení můžeme odkazy na platebním portálu změnit, přidat nebo smazat. Zahrnutí odkazu na propojené webové stránky nebo odkazu na stránky třetí strany na našem platebním portálu nepředstavuje náš souhlas ani nutně neodráží žádné spojení s provozovateli těchto stránek. Odkazované stránky tak využíváte na vlastní riziko.

4.2.2 Obsah je zamýšlen pouze pro informační účely. Ačkoliv vyvíjíme přiměřené úsilí k zajištění kvality a přesnosti odkazů, mohou se vyskytnout chyby nebo nemusí být poskytnuté informace úplné, aktuální nebo použitelné pro vaši konkrétní situaci. Nepřebíráme žádnou odpovědnost za chyby nebo opomenutí. Za vyhodnocení přesnosti, úplnosti a využitelnosti jakéhokoliv názoru, rady nebo jiného obsahu dostupného prostřednictvím platebního portálu nebo získaných z propojených webových stránek nesete osobní odpovědnost.

4.3. Vyloučení souhlasu

Platební portál ani výplatní metody nevyjadřují ani neimplikují schválení ani souhlas žádné třetí strany nebo rad, názorů, informací, produktů či služeb třetí strany, mimo jiné včetně souhlasu nebo schválení plátce nebo jiné třetí strany.

5. Odpovědnost

5.1. Vyloučení odpovědnosti

5.1.1. Použití platebního portálu a přijímání výplat provádíte na vlastní riziko. Platební portál a veškeré související informace, obsah nebo materiály jsou poskytovány „tak, jak jsou“, bez jakýchkoliv záruk. Hyperwallet se tímto zříká veškerých záruk, ať už výslovných nebo předpokládaných, mimo jiné: záruk vlastnictví nebo předpokládaných záruk prodejnosti; vhodnosti pro konkrétní účel; neporušování práva a  záruk vyplývajících ze zákona nebo jinak stanovených zákonem nebo vyplývajících ze způsobu obchodování; dále se zříká všech ostatních záruk, které nejsou vynuceny, omezeny nebo pozměněny podle zákonů platných pro tuto smlouvu a nemohou být vyloučeny. Zřeknutí se záruk a omezení odpovědnosti bude platit v maximálním rozsahu povoleném platnými zákony.

5.1.2. Aniž byste omezili všeobecnost výše uvedeného, souhlasíte, že Hyperwallet nezaručuje ani nevyjadřuje, že:

(i) provoz platebního portálu a výplatních metod bude nepřerušovaný nebo bezchybný, nebo že budou opraveny jakékoliv vady;

(ii) platební portál nebo servery zajišťující provoz platebního portálu nebo výplatních metod neobsahují viry ani jiné škodlivé součásti; nebo

(iii) použití nebo výsledky používání platebního portálu nebo výplatních metod budou správné, přesné, včasné nebo jinak spolehlivé.

5.1.3. V rozumné míře přijímáme opatření s cílem eliminovat riziko napadení portálu viry nebo jiným škodlivým softwarem, ale nemůžeme tuto možnost vyloučit.

5.1.4. Dále souhlasíte, aniž byste omezili všeobecnost výše uvedeného, že Hyperwallet nenese odpovědnost za:

(i) činnost nebo nečinnost plátce, mimo jiné včetně sporů o částky zaplacené nebo splatné vám nebo za selhání platby ze strany plátce;

(ii) výplatní metody, jejichž prostřednictvím přijímáte nebo máte v úmyslu přijímat výplaty od plátce bez ohledu na to, zda jsou přijímány prostřednictvím platebního portálu;

(iii) neoprávněný přístup nebo změnu vašich přenosů nebo dat, odeslaných a přijatých nebo neodeslaných a nepřijatých materiálů a dat, ani transakcí uzavřených prostřednictvím platebního portálu nebo v souvislosti s výplatními metodami;

(iv) ztrátu v důsledku plateb nezamýšleným uživatelům v důsledku vašeho chybného vložení informací nebo za nesprávné sumy;

(v) jakékoliv přerušení služby, mimo jiné včetně selhání systému, výpadků proudu nebo jiných přerušení, která mohou ovlivnit zpracování, vypořádání, přijetí nebo výplatu ve spojení s platebním portálem nebo výplatní metodou;

činnost nebo nečinnost třetí strany, mimo jiné včetně činností síťového partnera nebo poskytovatele; nebo

(vii) neschopnost plnit naše závazky kvůli faktorům mimo naši kontrolu.

5.2. Omezení

5.2.1. Hyperwallet, včetně přidružených společností, zprostředkovatelů, subdodavatelů, zástupců, síťových partnerů nebo vašeho plátce, nenese v žádném případě odpovědnost vůči vám ani žádné jiné straně a vy se tímto vzdáváte jakéhokoliv práva žalovat kterýkoliv z výše uvedených subjektů z důvodu ztráty, zranění či škody, ať už přímé, nepřímé, represivní, zvláštní, náhodné, následné nebo jiné (mimo jiné včetně ušlého zisku nebo ztráty úspor) vyplývající nebo jakýmkoliv způsobem spojené s: (a) vaším používáním platebního portálu nebo přijímáním plateb prostřednictvím kterékoliv z výplatních metod; (b) chybu, selhání nebo zpoždění, mimo jiné včetně použití nebo nemožnosti použít funkce nebo oučásti platebního portálu z jakéhokoliv důvodu; (c) výkon nebo neplnění ze strany společnosti Hyperwallet nebo jejích zprostředkovatelů, subdodavatelů nebo síťových partnerů, plátce, produktů nebo služeb poskytovatelů služeb třetích stran či propojených webových stránek; (d) neoprávněné nebo podvodné transakce spojené s vámi; nebo (e) vyplývající z použití sdílených informací poskytovatelem služeb třetí strany, a to i v případě, že tato strana byla poučena o možnosti vzniku škod vyplývajících z výše uvedeného. Toto omezení odpovědnosti platí bez ohledu na to, zda je nárok uplatněn na základě smlouvy, přečinu, nedbalosti, objektivní odpovědnosti nebo jinak.

5.2.2. Společnost Hyperwallet, její přidružené společnosti, ředitelé, vedoucí pracovníci, zaměstnanci nebo váš plátce nenesou v žádném případě odpovědnost za jednání nebo opomenutí třetí strany, mimo jiné včetně zprostředkovatelů, subdodavatelů, zástupců, dodavatelů nebo síťových partnerů Hyperwallet, ostatních uživatelů platebního portálu, poskytovatelů služeb třetích stran, poskytovatelů odkazovaných stránek nebo za okolnosti mimo přiměřenou kontrolu Hyperwallet.

5.2.3. Celková odpovědnost Hyperwallet (včetně všech přidružených společností, zprostředkovatelů, subdodavatelů, zástupců a síťových partnerů) za všechny škody způsobené vám v rámci jedné nebo více žalob v žádném případě nepřekročí nižší než skutečnou vámi způsobenou přímou škodu a výši poplatků, které jste zaplatili za dotčené služby, jež si nárokujete nebo k žalobě o náhradu škody.

5.2.4. Některé jurisdikce nedovolují vyloučení určitých záruk nebo omezení či vyloučení odpovědnosti za náhodné nebo následné škody. Proto mohou být některé z výše uvedených omezení limitovány zákonem ve vaší jurisdikci do té míry, že takové zákony se vztahují na uvedené smluvní podmínky. V rozsahu, v jakém příslušné právní předpisy, jimiž se řídí smluvní podmínky vztahující se na vás limitují nebo zakazují některá omezení uvedená ve smluvních podmínkách, bude celková odpovědnost Hyperwallet (včetně všech přidružených společností, zprostředkovatelů, subdodavatelů, zástupců a síťových partnerů) vůči vám představovat dokončení výkonu ovlivněné transakce, kterou nebylo možné provést kvůli neplnění služeb ze strany Hyperwallet.

5.2.5. Tímto se vzdáváte veškerých práv na uplatnění jakéhokoliv nároku nebo žaloby týkající se platebního portálu po uplynutí jednoho (1) roku od prvního výskytu jednání, události, podmínky nebo opomenutí, na nichž je takový nárok nebo žaloba založena.

5.2.6. Nic v této smlouvě nevylučuje naše povinnosti vyplývající za naši odpovědnost, kterou nelze vyloučit platnými zákony. Strany berou na vědomí, že druhá strana uzavřela tuto smlouvu na základě omezení odpovědnosti uvedených v tomto oddílu a že tato omezení jsou nezbytným základem pro vyjednávání mezi stranami.

5.3. Odškodnění

5.3.1. Souhlasíte, že odškodníte a zbavíte odpovědnosti společnost Hyperwallet, její přidružené společnosti, akcionáře, dceřiné společnosti, ředitele, vedoucí pracovníky a zaměstnance za ztráty, nároky, požadavky nebo škody (skutečné i následné) všeho druhu a povahy, známé i neznámé, očekávané a neočekávané, zveřejněné a nezveřejněné, včetně všech nároků, odpovědnosti, ztrát, výdajů, škod třetích stran (včetně přiznaných škod nebo vypořádaných částek a přiměřených poplatků za právní zastoupení), vyplývající nebo související s porušením těchto smluvních podmínek, vašeho vztahu nebo jednání s plátcem, používání platebního portálu nebo přijímání výplat prostřednictvím kterékoliv z výplatních metod.

5.3.2. Souhlasíte, že odškodníte Hyperwallet za všechny ztráty vyplývající z našeho jednání na základě vašich pokynů nebo pokynů vašeho plátce (pokud tak nenastane z důvodu naší hrubé nedbalosti, úmyslné zaujatosti nebo podvodu).

5.3.3. Souhlasíte, že nás odškodníte za ztráty, které nám mohou vzniknout v důsledku chyby, které se dopustíte při poskytování informací nebo pokynů, ať už ústně nebo písemně, prostřednictvím platebního portálu (pokud tak nenastane z důvodu naší hrubé nedbalosti, úmyslné zaujatosti nebo podvodu) nebo v souvislosti s výplatními metodami.

5.3.4. Veškerá oznámení adresovaná společnosti Hyperwallet musí být zaslána poštou na příslušnou poštovní adresu přidružené společnosti ve vaší zemi, jak je uvedeno v seznamu Přidružené společnosti a určení rozhodného práva.

5.4. Rozhodčí řízení

5.4.1. Následující ustanovení uvedené v rozhodčí smlouvě se na vás vztahují v případě, že se nacházíte ve Spojených státech, a pokud se dotyčné výplatní metody řídí zákony Spojených států, jak jsou stanoveny v seznamu Přidružené společnosti a určení rozhodného práva.

5.4.2. Tato rozhodčí smlouva obsahuje ustanovení, kterými se řídí řešení právních nároků vzniklých mezi vámi a naší společností, která budou vyžadovat předložení vašich nároků k závaznému a konečnému rozhodčímu řízení, pokud od rozhodčí smlouvy neodstoupíte do 30 dnů od data prvního přijetí smluvních podmínek.

5.4.3. Tímto souhlasíte s rozhodčím řízením ohledně všech nároků před jedním rozhodcem. Po vybrání rozhodce bude rozhodčí řízení probíhat v souladu s pravidly obchodní arbitráže a mediačními postupy Americké arbitrážní asociace („AAA“). Nebude povoleno žádné veřejné nebo podobné skupinové rozhodčí řízení. Všechna rozhodčí slyšení nebo podobná řízení se budou konat v Austinu v Texasu. Řízení se můžete rovněž zúčastnit telefonicky nebo se své účasti vzdát.

5.4.4. Pravidla AAA pro obchodní arbitráž a mediační postupy jsou k dispozici na stránkách https://www.adr.org/aaa/faces/rules (karta Pravidla > Pravidla pro obchodní arbitráž a mediační postupy). Svým souhlasem s dodržováním smluvních podmínek (a) potvrzujete a souhlasíte, že jste si přečetli a porozuměli těmto pravidlům nebo (b) se vzdáváte své příležitosti na přečtení těchto pravidel a jakéhokoliv tvrzení o neférovosti nebo neplatnosti těchto pravidel.

5.4.5. Jakýkoliv rozhodčí verdikt bude konečný, závazný a vymahatelný u soudu s příslušnou jurisdikcí.

5.4.6. Berete na vědomí, že udělením svého souhlasu s tímto oddílem nám umožňujete poskytovat vám služby za stanovených podmínek, a že váš souhlas s tímto oddílem je pro tuto smlouvu nepostradatelným.

5.4.7. Současně berete na vědomí a uznáváte, s ohledem na jakýkoliv nárok že se:

(i) Vzdáváte svého práva na soudní řízení před porotou nebo soudcem;

(ii) Vzdáváte svého práva na vyřešení takového sporu soudem; a

(iii) Vzdáváte svého práva plnit úlohu zástupce, soukromého generálního prokurátora nebo jakékoliv jiné zastupitelské funkce, nebo podílet se jako člen skupiny žalobců na jakémkoliv rozhodčím řízení nebo soudním sporu týkajícím se takového sporu.

5.4.8. Pokud nezvolíte jinak: (1) budete mít pouze povoleno vznést nároky vůči společnosti Hyperwallet individuálně, ne jako žalobce nebo člen skupiny v hromadné žalobě nebo žalobě s jedním společným žalobcem, a (2) budete mít pouze povoleno dožadovat se pomoci (včetně finanční, přikazující a deklaratorní) individuálně.

5.4.9. Pokud vznikne spor mezi vámi a společností Hyperwallet, naším cílem je vyšetřit a řešit vaše obavy, a pokud bude naše snaha neuspokojivá, poskytnout vám neutrální a nákladově efektivní způsob rychlého řešení sporu. Spory ohledně výplatních metod nebo výplat mezi vámi a společností Hyperwalletem můžete nahlásit (a) kontaktováním společnosti Hyperwallet nebo (b) způsobem stanoveným v ustanovení o řešení sporů výše.

5.4.10. Vy a společnost Hyperwallet souhlasíte, že veškeré spory nebo nároky, které mezi oběma stranami vznikly nebo mohou vzniknout, mimo jiné včetně federálních a státních zákonných nároků, obecných zákonných nároků a sporů vyplývajících ze smlouvy, přestupku, podvodu, zkreslování nebo jiné právní teorie, budou řešeny výlučně prostřednictvím konečného a závazného rozhodčího řízení, nikoliv u soudu. Výjimkou jsou případy, kdy můžete nároky uplatnit u soudu řešícího drobné spory, pokud jsou vaše nároky způsobilé a pokud bude tato záležitost projednávána pouze u takového soudu a bude řešena pouze individuálně (nehromadná žaloba bez právního zastoupení). Předpokládá se, že tato rozhodčí smlouva může být interpretována všeobecně.

5.4.11. Vy a společnost Hyperwallet souhlasíte, že obě strany mohou vůči sobě vznést nároky pouze na individuálním základě, nikoliv jako žalobce nebo členové hromadné žaloby či účastníci soudního řízení nebo se soukromým žalobcem nebo ve veřejném zájmu. Pokud se vy a společnost Hyperwallet nedohodnete jinak, rozhodce nemusí konsolidovat nebo sjednotit nároky více osob nebo stran a nemůže rozhodovat o jakékoliv formě konsolidovaného, zastupujícího nebo hromadného řízení. Rozhodce také nemůže rozhodnout o pomoci (včetně finanční, přikazující a deklaratorní) pouze ve prospěch individuální strany dožadující se pomoci a pouze v rozsahu nezbytném k poskytnutí pomoci vyžadované individuálním nárokem dané strany. Žádná udělená pomoc nesmí mít dopad na ostatní zákazníky společnosti Hyperwallet.

5.4.12. Od této rozhodčí smlouvy můžete odstoupit zasláním podepsaného písemného oznámení o odstoupení, které musí obsahovat jméno, adresu, telefonní číslo a e-mailové adresy použité k  přihlášení na platební portál, jehož se rozhodčí smlouva týká. Oznámení o odstoupení musí být označeno poštovním razítkem nejpozději do 30 dnů od data, kdy jste poprvé přijali smluvní podmínky. Oznámení o odstoupení musíte zaslat na adresu PayPal, Inc., Attention: Hyperwallet Legal Department, 2211 North First Street, San Jose, CA 95131. Tento oddíl je vytvořen na základě transakce zahrnující mezistátní obchod a bude se řídit a bude prosazen podle federálního arbitrážního zákona, 9 USC1-16.

6. Podmínky ukončení

6.1. Pozastavení nebo ukončení výplatních metod

Hyperwallet může kdykoliv pozastavit nebo ukončit všechny nebo jakoukoliv část výplatních metod, včetně přístupu na platební portál na základě vlastního uvážení nebo na pokyn vašeho plátce. V takovém případě bude váš přístup nebo používání platebního portálu a přijímání výplat okamžitě pozastaveno či ukončeno.

6.2. Zrušení platebního portálu

6.2.1. Pokud si přejete zrušit svůj platební portál, neváhejte nás kdykoliv kontaktovat. Upozorňujeme, že současně zrušíme všechny nevyřízené transakce a poskytneme vám omezenou dobu (stanovenou společností Hyperwallet) pro převod zbývajících prostředků. Během této doby bude váš platební portál přístupný za účelem převodu zbývajících finančních prostředků nebo zůstatku na vaši výplatní metodu. Berete na vědomí, že pokud se rozhodnete zrušit svůj platební portál, nebudete moci přijímat žádné další výplaty prostřednictvím našich služeb, dokud nebude váš platební portál znovu otevřen nebo nedokončíte proces registrace nového platebního portálu.

Platební portál nemůžete zrušit za účelem obcházení vyšetřování. Pokud se pokusíte zrušit platební portál, zatímco probíhá vyšetřování z naší strany, můžeme zadržet prostředky nebo zůstatek po dobu až 180 dnů, abychom ochránili společnost Hyperwallet, její přidružené společnosti, síťové partnery nebo třetí stranu před rizikem zrušení rozhodnutí, zpětného zúčtování, nároků, poplatků, pokut a jiných povinností. Souhlasíte, že budete spolupracovat při vyšetřování podezření na nezákonné, podvodné nebo nevhodné jednání a ponesete odpovědnost za všechny závazky související s vaším platebním portálem nebo výplatami, a to i v případě zrušení platebního portálu.

6.3. Zkonfiskování neaktivních platebních portálů

6.3.1. Pokud se nepřihlásíte nebo nepoužijete platební portál více než jeden rok, Hyperwallet může váš platební portál zrušit a v případě potřeby zkonfiskovat (odeslat) veškeré finanční prostředky nacházející se na vašem platebním portálu správci nevyzvednutého majetku jmenovanému ve vašem státě nebo místě bydliště. Pokud přijímáte výplaty od plátce se sídlem ve Spojených státech, Hyperwallet určí místo vašeho bydliště na základě adresy uvedené ve vašem profilu na platebním portálu. Pokud vaše adresa není známa nebo je registrována v cizí zemi nebo na cizím území, budou finanční prostředky na vašem platebním portálu převedeny do státu Delaware. Bude-li to nezbytné, Hyperwallet vás před odesláním prostředků z vašeho platebního portálu na tuto skutečnost upozorní. Pokud na toto upozornění neodpovíte, mohou být finanční prostředky na vašem platebním portálu převedeny do příslušného státu. Pokud chcete příslušný stát požádat o odeslané prostředky, obraťte se na správce nevyzvednutého majetku příslušného státu.

6.3.4. Bez ohledu na výše uvedené bude zkonfiskování prostředků na kartách Hyperwallet, pokud existují, provedeno způsobem popsaným v příslušné smlouvě s držitelem karty. Hyperwallet si vyhrazuje právo přímo posoudit vaše poplatky související s našimi aktivitami ve věci zkonfiskování prostředků v souvislosti s vaším platebním portálem nebo výplatní metodou.

7. Různé

7.1. Komunikace

7.1.1. Zásady elektronického podpisu a doručování komunikací (viz oddíl „Právní ujednání“ na webu) popisují způsob elektronické komunikace mezi vámi a společností Hyperwallet. V maximálním povoleném rozsahu rozumíte a souhlasíte s přijímáním veškeré komunikace, smluv, zásad, rozpisů, dodatků, prohlášení, historie a informací o transakcích, dokumentů, právních a regulačních oznámení, prohlášení a dalšího obsahu jakéhokoliv typu nebo povahy (souhrnně „komunikace“), které poskytujeme v souvislosti s platebním portálem a výplatami elektronicky namísto v papírové podobě.

7.1.2. Kromě výše popsaných elektronických komunikací rozumíte a souhlasíte, že vás můžeme kontaktovat pomocí automatických nebo předem nahraných hovorů nebo textových zpráv na telefonní čísla, která jste nám poskytli, abychom (i) vám poskytli oznámení týkající se plateb, vašeho platebního portálu nebo aktivity na platebním portálu; (ii) mohli odpovídat na vaše dotazy; nebo (iii) za účelem vyšetřování nebo předcházení podvodům. Můžeme vám účtovat standardní poplatky za hovor nebo SMS zprávy.

7.1.3. Berete na vědomí a souhlasíte, že můžeme bez dalšího upozornění nebo varování a na základě vlastního uvážení sledovat nebo zaznamenávat telefonické rozhovory s vámi nebo s kýmkoliv, kdo jedná vaším jménem. Dále berete na vědomí a rozumíte, že vaše komunikace se společností Hyperwallet může být mimoděk vyslechnuta, sledována nebo zaznamenána bez dalšího upozornění nebo varování.

7.1.4. V případě dotazů ohledně výplat, výplatních metod, platebním portálu a transakcích, nebo pokud potřebujete technickou podporu, neváhejte kontaktovat centrum podpory Hyperwallet na tel. 1-877-546-8220 (Severní Amerika) nebo 1-604-638-6657 (zbytek světa) nebo nám pošlete e-mail na support@Hyperwallet.com.

7.2. Soudní příslušnost

7.2.1. Smluvní podmínky se budou řídit a budou vykládány v souladu s rozhodným právem odpovídajícím přidružené společnosti, která poskytuje danou část výplatních metod, jak je uvedeno v seznamu Přidružené společnosti a určení rozhodného práva, aniž by došlo k uplatnění zásad konfliktu zákonů. V případě, že platí zákony Spojených států, budou veškeré nároky a spory vzniklé na základě smluvních podmínek nebo v souvislosti s nimi řešeny závazným rozhodčím řízením a prostřednictvím ostatních podmínek uvedených v rozhodčí smlouvě výše. V případě, že platí zákony Anglie a Walesu nebo Lucemburského velkovévodství, mají výlučnou jurisdikci pro řešení sporů nebo nároků vyplývajících z těchto smluvních podmínek, v souvislosti s nimi nebo jejich prostřednictvím, soudy Anglie a Walesu nebo město Lucemburk (včetně mimosmluvních sporů nebo nároků). V případě, že platí zákony Kanady, vzniklé na základě těchto smluvních podmínek nebo v souvislosti s nimi, budou předloženy a budou podléhat jurisdikci soudů v provincii Britská Kolumbie a vy se tímto podrobujete výhradní jurisdikci soudů provincie Britské Kolumbie, kde bude vyneseno konečné rozhodnutí nebo jakákoliv žaloba, právní kroky nebo řízení vyplývající z nebo v souvislosti s výplatními metodami, výplatami a platebním portálem.

7.2.2. V rozsahu povoleném platným zákonem a stanoveným v dohodě o rozhodčím řízení použitelném na smluvní podmínky se tímto strany bezpodmínečně vzdávají svých práv na soudní řízení před porotou nebo hromadnou žalobu v souvislosti s nárokem nebo žalobou na základě nebo vyplývající přímo nebo nepřímo ze smluvních podmínek, jakéhokoliv souvisejícího dokumentu nebo jednání mezi nimi v souvislosti s předmětem podmínek služby.

7.3. Příjemci třetích stran

Berete na vědomí a souhlasíte, že: (i) nejste třetí stranou, která profituje ze smlouvy uzavřené mezi společností Hyperwallet a třetí stranou a (ii) pokud přijímáte výplaty od plátce, je plátce výhradně odpovědný vám uhradit veškeré výplaty a případný spor týkající platební neschopnosti plátce bude probíhat výhradně mezi vámi a plátcem. Bez ohledu na cokoliv v rozporu s těmito ustanoveními, jsou plátce a jeho přidružené subjekty zamýšlenými příjemci těchto smluvních podmínek jako třetí strany, mají nárok na práva a výhody vyplývající z těchto ustanovení a mohou prosazovat ustanovení těchto podmínek, jako kdyby byli jejich stranami.

7.4. Zřeknutí se práv

Naše nečinnost v souvislosti s porušením vašich povinností podle smluvních podmínek z vaší strany či ze strany jiných osob nás nezbavuje našeho práva konat ve vztahu k následným nebo podobným porušením.

7.5. Pověření

Bez předchozího písemného souhlasu Hyperwallet nesmíte postoupit, aktualizovat ani jiným způsobem převádět jakákoliv práva nebo povinnosti, které na základě těchto podmínek máte. Můžeme postoupit nebo jinak aktualizovat jakékoliv právo nebo povinnost podle smluvních podmínek bez vašeho souhlasu.

7.6. Platnost

Pokud bude jakákoliv část smluvních podmínek označena za neplatnou nebo nevymahatelnou podle platných zákonů, mimo jiné včetně zřeknutí se odpovědnosti a omezení odpovědnosti uvedených výše, zbývající část smluvních podmínek bude nadále platná a účinná v plném rozsahu. Pokud není v těchto ustanoveních uvedeno jinak, smluvní podmínky tvoří úplnou smlouvu mezi vámi a společností Hyperwallet s ohledem na výplatní metody, výplaty a platební portál, a nahrazují veškerou předchozí nebo současnou komunikaci a návrhy, ať už v elektronické, ústní nebo písemné podobě, mezi vámi a společností Hyperwallet s ohledem na výplatní metody, výplaty a platební portál. Názvy odstavců ve smluvních podmínkách se používají výhradně pro usnadnění orientace stran a nemají žádný právní ani smluvní význam. Je výslovnou vůlí stran, aby byly smluvní podmínky a všechny související dokumenty vypracovány v angličtině. Podle vlastního uvážení můžeme smluvní podmínky zpřístupnit v jiném než anglickém jazyce. V případě rozdílů ve smluvních podmínkách mezi anglickou verzí a jinými jazyky bude anglická verze vždy rozhodující.

Rozpis výplat

1. Použití

Tento rozpis výplat je harmonogramem smluvních podmínek a stanoví dodatečné smluvní podmínky vztahující se na konkrétní platební služby a funkce, které mohou být zpřístupněny prostřednictvím výplatní metody a platebního portálu, a jak jsou poskytovány konkrétními přidruženými společnostmi. Protože možnosti výplatní metody určuje váš plátce, nebudou se na ně vztahovat všechny smluvní podmínky. Platí pouze smluvní podmínky vztahující se k výplatní metodě, kterou máte k dispozici. Vyhrazujeme si právo rozpis kdykoliv změnit zveřejněním revidované verze na platebním portálu. Revidovaná verze bude účinná od okamžiku zveřejnění na platebním portálu. Jakékoliv smluvní podmínky s velkým počátečním písmenem, které zde nejsou jinak definovány, mají význam uvedený ve smluvních podmínkách.

2. Popis výplatní metody

2.1. Platební portál vám umožňuje přijímat výplaty od plátce prostřednictvím jedné nebo několika výplatních metod. Mezi výplatní metody se může řadit:

(i) převod na váš bankovní účet prostřednictvím místních clearingových sítí nebo bankovním převodem;

(ii) převod na kartu Hyperwallet (jak je definováno níže);

(iii) převod na debetní kartu;

(iv) převod na účet PayPal (jak je definováno níže);

(v) vystavení účtu s uloženou hodnotou (v závislosti na podpoře a dostupnosti);

(vi) Šek;

(vii) vyzvednutí hotovosti na místech určených poskytovateli peněžních převodů třetích stran (např. Western Union, MoneyGram);

(viii) převod na jednorázovou virtuální elektronickou dárkovou kartu; a

(ix) ostatní výplatní metody podporované a průběžně zpřísupňované společností Hyperwallet.

2.2. Za předpokladu, že jste způsobilí k používání výplatních metod za účelem přijímání výplat podle smluvních podmínek a po vyplnění podrobností a předvoleb k výplatní metodě (např. údaje o bankovním účtu), ať už vámi nebo prostřednictvím vašeho plátce, pak v platném rozsahu zásad přijímání finančních prostředků společnosti Hyperwallet a úplných pokynů k výplatní metodě ze strany vašeho plátce, můžete tyto prostředky obdržet prostřednictvím vámi určené výplatní metody v souladu s pokyny plátce. Můžete si zvolit způsob vyplácení každé výplaty nebo nastavit výchozí výplatní metodu pro přijímání jakékoliv nebo všech periodických výplat. Výplatní metody zahrnují převod peněz společností Hyperwallet od plátce a jeho jménem prostřednictvím výplatní metody nebo, pokud je to výslovně uvedeno, prostředky uložené společností Hyperwallet vaším jménem ve formě uložené hodnoty, jak je uvedeno níže, a následné vyplacení prostřednictvím jedné nebo více výplatních metod.

3. Všeobecné platební podmínky

3.1. Bankovní účet

Pokud přikážete nám, případně svému plátci, aby uskutečnil převod do vaší banky, potvrzujete, že jste vlastníkem bankovního účtu, dále potvrzujete přesnost poskytnutých údajů o bankovním účtu a v neposlední řadě potvrzujete, že máte oprávnění provádět transakce, pokud jde o bankovní účet. Pokud je k dispozici dostatek finančních prostředků, převede Hyperwallet elektronické kreditní a debetní transakce stanovené plátcem prostřednictvím bankovních clearingových sítí nebo do vaší banky. Souhlasíte, že odesláním žádosti o převod prostředků na bankovní účet opravňujete Hyperwallet k provádění převodů na váš určený běžný nebo spořicí účet a z něj, včetně veškerých úprav nezbytných pro jakékoliv transakce, které jsou připsány nebo odečteny omylem. Pro zpracování jakékoliv transakce, například bankovního převodu, můžeme využít jiné metody nebo vám můžeme povolit použít jiné metody. Jakmile poskytnete své oprávnění k převodu, nebudete moci tento elektronický převod zrušit, pokud tak neučiníte způsobem, který nám a vaší bance poskytne přiměřenou příležitost k takovému zrušení.

Převod prostředků na váš bankovní účet může trvat dva až pět pracovních dnů. V některých případech vám můžeme nezbytnou odhadovanou dobu pro zpracování vaší transakce zobrazit na platebním portálu. Ačkoliv můžeme být schopni specifikovat časový rámec pro převedení prostředků na váš bankovní účet, nemůžeme nést odpovědnost za zpoždění způsobená bankovní clearingovou sítí nebo zpracováním transakce vaší bankou a nemůžeme zaručit, že vám banka poskytne prostředky v den jejich přijetí.

Musíte nám poskytnout správné údaje o bankovním účtu, na který chcete převést prostředky. Pokud zadáte nesprávné informace o bankovním účtu, souhlasíte, že zbavíte Hyperwallet odpovědnosti za nároky nebo ztráty v případě nesprávně uskutečněné transakce, mimo jiné včetně případů, kdy jsou prostředky zaslány na bankovní účet omylem nebo jiným způsobem. Vaše banka nebo banka, která je součástí bankovní clearingové sítě, si může v souvislosti s převodem účtovat poplatek za vrácení nebo jiný související poplatek. V případě, že vznikne nárok na takový poplatek nebo bude jinak uložen k úhradě společnosti Hyperwallet, bude vám takový poplatek odečten ze zůstatku na vašem účtu na platebním portálu nebo z vám splatných částek.

Hyperwallet neponese odpovědnost, pokud nemáte k dispozici dostatek finančních prostředků k převodu, váš bankovní účet je uzavřen, transakce překračuje omezení v dolarech nebo frekvenci uloženou námi nebo vaší bankou, vaše banka neuskuteční transakci nebo se nepodílí na elektronickém financování, transakce není zpracována nebo je vrácena vaší bankou nebo pokud vám jinak doporučujeme, že váš požadavek nebude zpracován. Hyperwallet neponese odpovědnost za kroky, které může vaše banka podniknout v souvislosti s převodem na váš bankovní účet, včetně započtení dlužných částek bance z takového převodu z důvodu přečerpání účtu, neuhrazených poplatků apod.

3.2. Karta Hyperwallet

V souvislosti s platebními metodami („karta Hyperwallet“) vám může být vydána předplacená karta Visa® nebo MasterCard®. Karta Hyperwallet může být označena jménem a logem „Hyperwallet“ nebo vašeho plátce. Kartou Hyperwallet může být fyzická karta nebo virtuální karta. Vaše karta Hyperwallet je vydána finanční institucí („vydavatel“) a její používání podléhá smluvním podmínkám, včetně poplatků uvedených v  příslušných smlouvách vydavatele karty. Kopii smlouvy vám můžeme zaslat na požádání.

Karta Hyperwallet nepředstavuje kreditní kartu ani běžný, spořicí, vkladový nebo jiný bankovní účet na vaše jméno. Kartu máte k dispozici pouze v souvislosti s obchodováním nebo podnikáním a přijímáním výnosů z obchodních aktivit od svého plátce ve formě výplat. Nejedná se o spotřebitelský účet a karta žádným způsobem nesouvisí s jiným vámi vlastněným účtem. Prostředky převedené na vaši kartu Hyperwallet již nebudou ve vlastnictví společnosti Hyperwallet, ale vydavatele. Jakýkoliv zůstatek na kartě Hyperwallet může mít vydavatel na příslušném Federálním úřadu pro pojištění vkladů (FDIC) nebo na ekvivalentních účtech pojištěných státem. Hyperwallet vám může zobrazit výši jakéhokoliv zůstatku na vaší kartě Hyperwallet na platebním portálu pouze pro informační účely.

Pokud nám vy nebo váš plátce přikáže převést prostředky na vaši kartu Hyperwallet, dáváte nám svolení, abychom pravidelně a bez dalších pokynů nebo kroků z vaší strany vkládali prostředky na vaši kartu Hyperwallet, s výhradou omezení, která se mohou vztahovat na vaši kartu Hyperwallet. Vyhrazujeme si právo kdykoliv a dle vlastního uvážení zpozdit nebo jinak omezit částky vložené na vaši kartu Hyperwallet nebo vyžadovat další dokumentaci před vložením finančních prostředků.

Prostředky převedené na vaši kartu Hyperwallet jsou obvykle k dispozici do jednoho (1) pracovního dne (definováno níže) následujícím po dni obdržení požadavku na transakci. Měna převedená na kartu Hyperwallet bude určena na základě prostředků přijatých od vašeho plátce a podle požadavků vydavatele. Na měnu se mohou rovněž vztahovat požadavky společnosti Visa nebo MasterCard (podle okolností).

Karty Hyperwallet nenabízí možnost kontokorentu nebo přečerpání. Hyperwallet neautorizuje transakce s předplacenými kartami tam, kde má karta nedostatečné nebo nedostupné prostředky. V případě záporného zůstatku na kartě v důsledku transakcí vynucených obchodníkem, načasování vypořádání nebo chyb, vám Hyperwallet nebude účtovat poplatek za přečerpání.

Pokud to umožňuje vydavatel karty, může Hyperwallet převést prostředky z vaší karty Hyperwallet na váš bankovní účet uvedený na platebním portálu. Berete na vědomí a souhlasíte, že váš požadavek na provedení takových převodů (výběr) společností Hyperwallet je splněn podle uvážení společnosti Hyperwallet výhradně v jejím postavení jako poskytovatele služeb a správce programu banky, která vám kartu Hyperwallet vydala. Dále souhlasíte, že vámi požadovaný převod bude proveden v souvislosti s vaší obchodní činností nebo podnikáním a jejich jménem.

3.3. Osobní debetní karta

V určitých případech může váš plátce podporovat možnost převést platby na stávající debetní kartu Visa® nebo MasterCard® spojenou s vaším bankovním účtem v USA („debetní karta“). Vaše debetní karta musí být povolena bankou, která vám debetní kartu vydala. Použití debetní karty, včetně zůstatku, historie transakcí, poplatků a dalších omezení, bude podléhat smluvním podmínkám stanoveným vaší bankou.

Pokud nám, případně svému plátci, uložíte pokyn k uskutečnění převodu na vaši debetní kartu, potvrzujete, že jste vlastníkem debetní karty a souvisejícího bankovního účtu, dále potvrzujete přesnost poskytnutých údajů o debetní kartě a v neposlední řadě potvrzujete, že máte oprávnění provádět transakce debetní kartou. Pokud je k dispozici dostatek finančních prostředků, Hyperwallet převede elektronické kredity a debety ve vámi určené výši prostřednictvím Visa®, MasterCard® nebo ostatních bankovních sítí. Souhlasíte, že odesláním žádosti o převod prostředků na debetní kartu opravňujete Hyperwallet k provádění převodů na vaši debetní kartu a z ní, včetně veškerých úprav nezbytných pro transakce, které jsou připsány nebo odečteny omylem. Převody na debetní kartu, kterou nevlastníte, nebo převody na kreditní kartu, ať již vámi vlastněnou či nikoliv, nejsou povoleny.

Prostředky převedené na vaši debetní kartu již nebudou ve vlastnictví společnosti Hyperwallet, ale banky, která vaši debetní kartu vydala. Pokud nám vy nebo váš plátce přikáže převést prostředky na vaši debetní kartu, dáváte nám svolení, abychom pravidelně a bez dalších pokynů nebo kroků z vaší strany vkládali prostředky na vaši debetní kartu, s výhradou omezení, která se mohou vztahovat na vaši debetní kartu. Vyhrazujeme si právo kdykoliv a dle vlastního uvážení omezit částky vložené na vaši debetní kartu nebo vyžadovat další dokumentaci před vložením finančních prostředků.

Prostředky převedené na vaši debetní kartu jsou obvykle k dispozici do jednoho (1) pracovního dne (definováno níže) následujícím po dni obdržení požadavku na transakci. Nemůžeme nést odpovědnost za zpoždění ze strany Visa® nebo MasterCard®, síťového zpracovatele nebo zpracovatele třetí strany, zpracování nebo selhání či zpoždění zpracování transakce vaší bankou a nemůžeme zaručit, že vám banka poskytne prostředky v den jejich přijetí na vaši debetní kartu. Měna převedená na debetní kartu bude určena na základě prostředků přijatých od vašeho plátce a podle požadavků banky, která vydala vaši debetní kartu. Na měnu se mohou rovněž vztahovat požadavky společnosti Visa® nebo MasterCard® (podle okolností).

Musíte nám poskytnout správné údaje o debetní kartě, na kterou chcete převést prostředky. Pokud zadáte nesprávné informace o debetní kartě, souhlasíte, že zbavíte Hyperwallet odpovědnosti za nároky nebo ztráty v případě nesprávného uskutečnění transakce, mimo jiné včetně případů, kdy jsou prostředky zaslány na jinou debetní kartu omylem nebo jiným způsobem. Vaše banka si může v souvislosti s převodem účtovat poplatek za vrácení nebo jiný související poplatek. V případě, že vznikne nárok na takový poplatek nebo bude jinak uložen k úhradě společnosti Hyperwallet, bude vám takový poplatek odečten ze zůstatku na vašem účtu na platebním portálu nebo z vám splatných částek.

Hyperwallet neponese odpovědnost, pokud nemáte k dispozici dostatek finančních prostředků k převodu, vaše debetní karta je zneplatněna, transakce překračuje omezení v dolarech nebo frekvenci uloženou námi nebo vaší bankou, společností Visa® nebo MasterCard®, síťovým zpracovatelem nebo zpracovatelem třetí strany, vaše banka neuskuteční transakci nebo se nepodílí na elektronickém financování, transakce není zpracována nebo je vrácena vaší bankou nebo pokud vám jinak sdělíme, že váš požadavek nebude zpracován. Hyperwallet neponese odpovědnost za kroky, které může vaše banka podniknout v souvislosti s převodem na vaši debetní kartu, včetně započtení dlužných částek bance z takového převodu z důvodu přečerpání účtu, neuhrazených poplatků apod.

3.4 Účet PayPal

Pokud to umožňuje váš plátce, a z rozhodnutí společnosti Hyperwallet, můžete výplaty v některých případech obdržet na účet PayPal (jak je definováno níže). Na převody prováděné na váš účet PayPal se vztahují podmínky stanovené vydavatelem vašeho účtu PayPal. Pokud přikážete nám, případně svému plátci, aby uskutečnil výplatu na váš účet PayPal, potvrzujete, že jste vlastníkem účtu PayPal, dále potvrzujete přesnost poskytnutých údajů o účtu a v neposlední řadě potvrzujete, že máte oprávnění provádět transakce na účet PayPal. Hyperwallet neponese odpovědnost, pokud nemáte k dispozici dostatek finančních prostředků k uskutečnění výplaty na svůj účet PayPal, váš účet PayPal je uzavřen, transakce překračuje limit objemu či četnosti zavedený námi či společností PayPal nebo pokud je transakce z jakéhokoliv důvodu vrácena nebo odmítnuta společností PayPal.

Hyperwallet nenese odpovědnost za poplatky ani úpravy stanovené společností PayPal ani za zpoždění výplatní metody, které lze přičíst společnosti PayPal nebo zpracovateli třetí strany, který používá PayPal ke zpracování výplatní metody. Hyperwallet může podle vlastního uvážení určit možnost využití výplatních metod na účet PayPal nebo měnu převodu na účet PayPal.

3.5 Šek

Pokud nám přikážete převést finanční prostředky a vystavit jako vaši výplatní metodu šek, nesete odpovědnost za potvrzení přesnosti poskytnuté doručovací adresy. Šeky nezasíláme do poštovních přihrádek (P. O. BOX). Šeky vydáme pouze v případě, že jsou splatné vám jako oprávněnému příjemci plátce. Nevydáváme šeky třetí straně.

Prostředky převedené na šek jsou vám obvykle zasílány prioritně do pěti (5) pracovních dnů po obdržení vaší žádosti a potvrzení úplných a přesných podrobností o platbě a adrese. Podmínky zasílání šeků se liší v závislosti na geografii. Hyperwallet neposkytuje službu zrychleného doručení. Hyperwallet může omezit množství převodů prostřednictvím šeku nebo adresu či zemi, kam může být šek zaslán poštou. Pokud šek neproplatíte do 90 dnů od data vystavení, bude zneplatněn a částku za poplatek převedeme na platební portál.

3.6. Vyzvednutí hotovosti

Pokud nám přikážete převést finanční prostředky za účelem jejich vyzvednutí v hotovosti na místech stanovených poskytovateli třetích stran, jako je Western Union nebo MoneyGram, opravňujete nás k převodu vašich identifikačních údajů, prostředků a pokynů ohledně finančních požadavků těmto třetím stranám. Na služby vyzvednutí hotovosti se vztahují smluvní podmínky daných subjektů, včetně příslušných poplatků stanovených společností Western Union nebo MoneyGram (podle okolností), jak je popsáno na www.westernunion.com nebo www.moneygram.com, v závislosti na vámi zvolené službě (dle dostupnosti).

Taková výplatní metoda a dostupnost finančních prostředků se odvíjí od konkrétních faktorů, včetně vybrané služby, výběru možností zpožděného doručení, zaslané částky, cílové země, dostupnosti měny, regulačních problémů, problémů s ochranou spotřebitele, požadavků na identifikaci, omezení doručení, otevírací doby pobočky a rozdílů v časových pásmech.

Transakce, které nebyly vyzvednuty nebo zrušeny ve lhůtě požadované společností Western Union nebo MoneyGram (podle okolností) po datu odeslání, mohou být posouzeny jako správní nebo směnné poplatky či ztráty, které lze odečíst od zaslané částky.

3.7. Elektronické dárkové karty

Pokud to umožňuje váš plátce, a z rozhodnutí Hyperwallet, můžete platby obdržet ve formě jednorázové virtuální dárkové karty, kterou lze uplatnit u jednoho maloobchodního prodejce zboží a služeb přes internet nebo v kamenném obchodě („dárková e-karta“). Dárkovou e-kartu může vybrat váš plátce nebo máte možnost si kartu zvolit ze seznamu maloobchodníků, který vám poskytne Hyperwallet. Vydané dárkové e-karty vám budou zaslány na e-mailovou adresu uvedenou na vašem platebním portálu. Platby obdržené prostřednictvím dárkové e-karty máte všeobecně k dispozici okamžitě. Vyhrazujeme si právo dle vlastního uvážení kdykoliv odložit nebo jinak omezit výši platby, kterou obdržíte prostřednictvím dárkové e-karty.

Platby přijaté na dárkovou e-kartu můžete uplatnit výhradně pro zakoupení zboží a služeb od vybraného maloobchodníka. Finanční prostředky na dárkové e-kartě nelze převádět žádnou jinou výplatní metodou. Po vydání nemůžete na dárkovou e-kartu znovu převést finanční prostředky z přijatých výplat. Vaše používání dárkové e-karty kromě toho podléhá smluvním podmínkám, včetně poplatků stanovených daným maloobchodníkem. vztahujících se na vaši dárkovou e-kartu, neváhejte nás kdykoliv kontaktovat.

3.8 Měny

Za určitých okolností mohou být finanční prostředky, které vám musí plátce vyplatit, průběžně dostupné v různých měnách. Dostupnost měn se odvíjí od finančních potřeb vašeho plátce. Máte zakázáno převádět finanční prostředky na svém platebním portálu za účelem jejich zadržování v jiné měně (s výjimkou výplaty nebo výplatní metody nabízející tuto měnu) a současně souhlasíte, že se nepokusíte použít více měn pro spekulativní obchodování. O převod finančních prostředků v jiné měně ze svého platebního portálu můžete požádat pouze v souvislosti s požadovanou výplatou nebo výplatní metodou. Pokud požadujete výplatu v měně lišící se od měny finančních prostředků přijatých na váš platební portál, směnný kurz zahrnující poplatek bude určen v době zpracování a odečtení transakce z převáděné částky. Příslušné poplatky a směnný kurz budou k dispozici k nahlédnutí na platebním portálu při zahájení transakce. Za přijetí výplaty v jakékoliv měně nesete veškerou odpovědnost a související rizika.

3.9. Další volitelné služby

Hyperwallet vám může průběžně nabízet další volitelné služby. Tyto služby mohou zahrnovat schopnost nakupovat nebo pobízet k nákupu zboží a služeb od vašeho plátce prostřednictvím vašeho platebního portálu („spendback“ a „promo“), převádění finančních prostředků z karty Hyperwallet na váš bankovní účet, vytváření daňových formulářů Spojených států pro tuzemské i zahraniční příjemce a další služby a funkce, které průběžně nabízíme a podporujeme. Hyperwallet může nabídnout, omezit nebo ukončit takové služby bez předchozího upozornění.

4. Další omezení

Některé nebo všechny výplaty, poplatky, sazby, dostupnost a načasování přijetí jakékoliv výplaty může ovlivnit, omezit nebo opozdit řada faktorů mimo naši kontrolu, mimo jiné včetně financování ze strany vašeho plátce, vybrané výplatní metody, požadavků síťového partnera, dostupnosti měny, požadavků na regulaci a dodržování předpisů, omezení zemí a dodávek, rozdílů v časových pásmech a socioekonomických a vládních faktorů. Hyperwallet nezaručuje dostupnost jakékoliv výplatní metody a neposkytuje žádné prohlášení, záruku či jiným způsobem neručí za konkrétní úroveň služeb, poplatků, sazeb, dostupnosti nebo časového rámce, a neponese odpovědnost vůči vám za žádné negativní dopady, omezení nebo zpoždění.

Tímto potvrzujete, že budete používat výplaty ke zpracování transakcí pouze na jméno registrovaného majitele platebního portálu. Hyperwallet zakazuje používat výplaty v případě, že se vydáváte za osobu nebo subjekt nebo nepravdivě prohlašujete, že jste přidruženi k jakékoliv osobě nebo subjektu. Pokud plátce odešle platby na váš platební portál, můžete tyto prostředky převést pouze na vámi vlastněný bankovní účet nebo jinou schválenou výplatní metodu.

Finanční prostředky nesmíte převádět na účty třetích stran. Jakýkoliv pokus o zaslání finančních prostředků na účet, výplatní metodu nebo jiný platební nástroj, jehož nejste jmenovaným držitelem, můžeme považovat za podvodné jednání.

Máte zakázáno přidávat peníze a odesílat/převádět finanční prostředky jiné osobě prostřednictvím platebního portálu nebo přijímání výplat. Používání platebního portálu, výplatních metod nebo výplat k provádění převodů mezi dvěma osobami (P2P platby) je přísně zakázáno. Kromě toho nesmíte platební portál, výplatní metody nebo výplaty používat ke správě více měn, ke spotovému obchodování nebo vytváření forwardových kontraktů. Vyhrazujeme si právo kdykoliv a dle vlastního uvážení odmítnout nebo omezit výplatní metody, mimo jiné kvůli obavám z praní špinavých peněz nebo řízení rizik. Dále můžeme dle vlastního uvážení odmítnout registraci kteréhokoliv uživatele nebo splnit pokyny od plátce nebo od vás k uskutečnění plateb pomocí platebního portálu nebo výplatních metod.

Odmítnutí transakcí

Vyhrazujeme si právo dle vlastního uvážení odmítnout jakýkoliv převod nebo jiný požadavek. Důvody odmítnutí mohou mimo jiné zahrnovat nedostatečné finanční prostředky, nesprávné nebo zastaralé informace nebo podezřelé aktivity. Obecně se pokusíme upozornit vás na odmítnutí a učiníme tak prostřednictvím dostupných kontaktních údajů nebo informací uvedených na vašem profilu, přičemž zahrneme (pokud je to možné) důvody odmítnutí a možné řešení situace. Nebudeme vás informovat o odmítnutí, pokud bychom tím porušili zákon nebo je-li to jinak nezákonné.

Výplaty mohou také podléhat limitům pro převody. Tyto limity mohou být dynamicky upravovány na základě typu vámi poskytnutých identifikačních dokumentů a dalších kritérií, která průběžně požadujeme. Před povolením výběru nebo převodu finančních prostředků od vás můžeme požadovat poskytnutí údajů ověřujících vaši totožnost, adresu nebo jiné informace. Souhlasíte, že veškerým takovým požadavkům vyhovíte.

6. Zrušení transakcí

Žádost o vrácení peněž v rámci možnosti spendback nebo promo můžete zrušit, poníženou o příslušné transakční poplatky, (a) do 30 minut od autorizace vaší žádosti o převod; nebo (b) kdykoliv poté, pouze pokud jsme nezačali zpracovávat transakci v souladu s vaší objednávkou. Vzhledem ke zvláštním požadavkům a pravidlům upravujícím zpracování převodů na výplatní metody, jako jsou bankovní převody, nemusí být převody a vyplacení na tyto platební metody zrušeny. Pokud se domníváte, že došlo v souvislosti s převodem k pochybení, neváhejte nás okamžitě kontaktovat.

7. Odpovědnost za pochybení při převodu

Při převádění finančních prostředků máte povinnost zajistit správnost a úplnost údajů zadaných u výplatní metody. Neposkytnutí přesných informací společnosti Hyperwallet je vaší výhradní odpovědností. Zříkáme se odpovědnosti za vaše kroky učiněné s úmyslem převést vaše finanční prostředky na základě vámi poskytnutých informací. Zříkáme se odpovědnosti za ztráty utrpěné v důsledku nesprávného přidělení výplaty kvůli chybám vyplývajícím z vámi poskytnutých podrobností o výplatní metodě. Před odesláním máte povinnost se ujistit o správnosti všech podrobností o platebním portálu, mimo jiné včetně čísel bankovních účtů, údajů o poskytovateli bankovního účtu, údajů o kartě, vybrané měně atd. Pokud budou některé z těchto údajů nesprávné, mohou být vaše finanční prostředky odepsány nebo připsány na nesprávný účet, kartu nebo jiné místo a nemusí být získány zpět. Pokud se domníváte, že došlo v souvislosti s převodem k pochybení, neváhejte nás okamžitě kontaktovat.

8. Právo na vyčlenění, pozastavení, změnu a vyhrazení

Souhlasíte, že jsme oprávněni kdykoliv vyčlenit finanční prostředky na vašem platebním portálu nebo prostředky, které vám dluží plátce k uhrazení vašich dluhů nebo závazků vůči společnosti Hyperwallet, mimo jiné včetně těch, které vyplývají z jakéhokoliv porušení smluvních podmínek. Mimo to souhlasíte, že můžeme změnit nebo pozastavit vaše transakce nebo vyčlenit finanční prostředky na vašem platebním portálu, nebo které vám dluží váš plátce, pokud porušíte smluvní podmínky nebo je-li to jinak podle smluvních podmínek povoleno. Některá z práv v tomto oddílu můžeme uplatnit bez předchozího upozornění.

9. Řešení sporů

Informace týkající se přijatých výplat, převodů provedených z vašeho platebního portálu, aktivity karty Hyperwallet a dalších konkrétních výplat jsou zobrazeny v oddílu „Historie“ na platebním portálu. Historii svých transakcí byste měli pravidelně kontrolovat a v případě neoprávněných transakcí, změn, podezřelé aktivity, chyb, nesrovnalostí nebo jiných stížností nás co nejdříve kontaktovat.

Žádost o neoprávněnou nebo nesprávně provedenou transakci musíte podat v co nejkratší době po datu transakce. Bez ohledu na skutečnost, že nás informujete o neoprávněně nebo nesprávně provedené transakci, rozumíte, že možná nebudeme moci provést nápravu nebo změnu. Co se jakékoliv transakce s kartou Hyperwallet týče, musíte dodržovat pokyny a časové rámce stanovené ve vaší smlouvě s držitelem karty.

Jakmile nás kontaktujete, budeme při řešení vaší stížnosti za daných okolností postupovat co nejrychleji. Můžeme vás požádat, abyste nám písemně poskytli podrobnosti o své stížnosti a můžeme vás požádat o další informace za účelem prošetření vaší stížnosti. Pokud máte pocit, že vaše otázka nebo problém zůstávají nevyřešeny i poté, co nás kontaktujete, můžete se obrátit přímo na příslušnou místní organizaci pro řešení sporů, jak je uvedeno dále v oddílu „Licence a stížnosti“ na webu.

10. Další podmínky pro Kanadu a Spojené státy

10.1. Úhrada

Ve Spojených státech a Kanadě, s výjimkou případů, kdy Hyperwallet výslovně souhlasí s tímto Rozpisem výplat, působí Hyperwallet jako zástupce plátce při provádění pokynů k výplatní metodě a převádění prostředků těchto plátců určeným příjemcům. Z pozice zástupce plátce nepředstavuje zůstatek finančních prostředků na platebním portálu vámi vlastněnou uloženou hodnotu, ale je majetkem plátce, dokud zůstatek prostřednictvím své výplatní metody skutečně neobdržíte, a to bez ohledu na způsobilost uložit pokyn nebo nás informovat o provedení úhrady finančních prostředků, které se projeví na platebním portálu, na vaší výplatní metodě nebo k provedení dalších volitelných služeb, mimo jiné včetně možnosti spendback nebo promo.

10.2. Uložená hodnota

Je-li výslovně uvedeno společností Hyperwallet, může být zůstatek na platebním portálu považován za uloženou hodnotu a vlastněn vámi. V těchto situacích bude Hyperwallet identifikovat váš zůstatek na platebním portálu jako uloženou hodnotu, kterou vlastníte na platebním portálu. Žádná takto uložená hodnota není dárkovým poukazem ani dárkovým certifikátem. Pokud Hyperwallet identifikuje zůstatek na vašem platebním portálu jako uloženou hodnotu, nemusíte udržovat zůstatek na svém platebním portálu za účelem přijímání služeb, i když si Hyperwallet vyhrazuje právo uzavřít váš platební portál podle vlastního uvážení. Berete na vědomí, že služby a platební portál nejsou bankovními účty a Hyperwallet není finanční institucí. Prostředky promítnuté nebo převedené v souvislosti s platebním portálem nevynáší žádné úroky, které by vám mohly být vyplaceny.

Hyperwallet spojí váš zůstatek se zůstatky ostatních uživatelů a bude tyto finanční prostředky chránit v souladu s platnými zákony Spojených států o převádění peněz. Sdružené zůstatky budeme držet odděleně od našich podnikových fondů a nebudeme je používat pro účely provozních nákladů ani pro jiné podnikové účely. V případě platební neschopnosti nebudeme věřitelům dobrovolně poskytovat zůstatky.

11. Další platební podmínky pouze pro Evropský hospodářský prostor („EHP“) a Velkou Británii

11.1. Úvod

Doplňující platební podmínky popsané v tomto oddílu 11 platí mezi (i) vámi, jako příjemcem se sídlem v EHP nebo ve Velké Británii; a ii) společností PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembursko B 118 349), řádně licencovanou lucemburskou úvěrovou institucí ve smyslu článku 2 zákona o finančním sektoru ze dne 5. dubna 1993, ve znění pozdějších předpisů, a pod obezřetnostním dohledem lucemburského dozorového úřadu Komise pro dohled nad finančním sektorem. Od 1. ledna 2021 je společnost PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. is považována Úřadem pro finanční chování za oprávněnou a regulovanou společnost. Povaha a rozsah ochrany spotřebitele se může lišit od povahy a rozsahu ochrany pro firmy se sídlem ve Velké Británii. Podrobnosti o režimu dočasných oprávnění, umožňujícímu firmám se sídlem v EHP působit ve Velké Británii po omezenou dobu a zároveň požadovat úplné povolení, jsou k dispozici na webových stránkách Úřadu pro finanční chování.

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. vám poskytuje služby v souladu s tímto oddílem 11. Pokud přijímáte služby zpracování plateb, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. vám tyto služby uděluje podle oddílu 11.5.

11.2. Zabezpečení a používání regulovaných poskytovatelů služeb třetích stran

Jak je uvedeno ve smluvních podmínkách, musíte podniknout veškeré rozumné kroky k zajištění přiměřeného zabezpečení a kontroly nad všemi identitami, uživatelskými jmény, hesly, osobními identifikačními čísly (PINy) nebo jinými kódy, které používáte k přístupu na platební portál, pro přijímání výplat nebo ve spojení s používáním výplatních metod, aby žádná neoprávněná osoba nebo subjekt nemohl použít vaše přihlašovací údaje k přihlášení na váš platební portál. Pokud se domníváte, že někdo může používat platební portál bez vašeho svolení, co nejdříve nám to musíte sdělit. Před použitím externího poskytovatele služeb byste se měli dotázat u regulátora ohledně oprávnění daného poskytovatele a přečíst si smluvní podmínky poskytovatele. V případě, že jsme důvodně doložili a odůvodnili obavy ohledně poskytovatele služeb třetí strany z důvodů souvisejících s oprávněním nebo podvodem, můžeme poskytovateli služeb třetí strany odepřít přístup k vašemu účtu. V takovém případě vás a Úřad pro finanční chování upozorníme před nebo bezprostředně po zamítnutí přístupu, ledaže by to ohrozilo naše obavy o bezpečnost nebo by takové jednání bylo nezákonné.

11.3. Omezení

11.3.1 Poskytnutí možnosti spendback

Pokud vám Hyperwallet poskytne možnost spendback pro nákup zboží nebo služeb poskytovaných vaším plátcem, a pokud není dohodnuto jinak, působí Hyperwallet jako zástupce plátce při provádění pokynů pro výplatní metodu, které mohou být upraveny tak, aby odrážely částky započtené k provádění nákupů spendback prostřednictvím platebního portálu, který je pro účely tohoto oddílu poskytován jako regulovaná služba poukazování peněz. Jakékoliv částky dostupné pro možnost spendback na platebním portálu nepředstavují elektronické peníze, které vlastníte, ale patří a jsou majetkem plátce, dokud částky prostřednictvím své výplatní metody skutečně neobdržíte, a to bez ohledu na to, můžete-li nám udělit pokyn k převodu prostředků z platebního portálu na vaši výplatní metodu nebo k provedení dalších volitelných služeb, mimo jiné včetně možnosti spendback. Aby se předešlo pochybnostem, platební portál není platebním účtem ve smyslu PSD2. Hyperwallet může nabídnout, omezit nebo ukončit takové služby bez předchozího upozornění.

11.3.2. Limity výdajů

Souhlasíte, že můžeme na váš účet Hyperwallet použít limity výdajů, a pokud tak učiníme, budeme vás informovat.

11.3.3. Zastavení způsob platby

Výplatní metodu můžeme zastavit, pokud:

(i) na svém účtu nemáte dostatek peněz k uskutečnění výplaty;

(ii) byste překonali limit výdajů;

(iii) máme důvodné podezření a zjistíme, že výplatní metoda může být neoprávněná nebo jednáte nezákonně, nebo by zpracování výplatní metody odporovalo zákonu; nebo

(iv) by výplatní metoda porušila nebo jinak narušila znění smluvních podmínek.

11.3.4 Blokování výplatního nástroje

Pokud máme důvod se domnívat, že jste se dopustili porušení těchto smluvních podmínek nebo příslušných zákonů a předpisů, můžeme podniknout specifická opatření k ochraně Hyperwallet, vašeho plátce, třetí strany nebo vás před poplatky, pokutami a jakoukoliv jinou povinností. V rámci těchto opatření můžeme mimo jiné:

(i) Kdykoliv a bez odpovědnosti pozastavit, zablokovat, omezit, uzavřít nebo zrušit vaše právo používat účet úplně nebo pro konkrétní transakci, což může následně pozastavit, zablokovat, omezit, zavřít nebo zrušit přístup k výplatním metodám. O jakémkoliv pozastavení nebo zrušení vás obvykle předem upozorníme, ale můžeme, pokud je to odůvodněné (například pokud porušujete tyto smluvní podmínky nebo pokud to z bezpečnostních důvodů považujeme za vhodné), pozastavit nebo zrušit vaše právo používat účet bez předchozího upozornění; nebo

(ii) Můžeme kdykoliv a z jakéhokoliv důvodu odmítnout konkrétní výplatní metodu a budeme mít povinnost informovat vás pouze o této skutečnosti a důvodech odmítnutí a způsobu řešení problému, pokud to bude možné a nebude to v rozporu se zákonem.

11.4. Ustanovení PSD2

V závislosti na výplatách poskytnutých vaším plátcem představují určité výše popsané způsoby výplat regulovanou službu poukazování peněz v EHP nebo ve Velké Británii a nezahrnují žádné elektronické peníze od nás nebo přidružených společností. V případě, že výplatní metody představují převod peněz, bude vaším poskytovatelem platebních služeb třetí strana, např. banka nebo vydavatel karty, a měli byste se řídit smluvními podmínkami této strany pro poskytování regulovaných platebních služeb.

V případě, že obdržíte služby zpracování plateb podle oddílu 11.5, pak jsme vaším poskytovatelem platebních služeb a naše poskytování regulovaných platebních služeb se řídí všemi podmínkami v tomto dokumentu a podléhá neplnění určitých ustanovení Směrnice EU o platebních službách (směrnice 2015/2366/EU) („PSD2“). Souhlasíte, že pokud se na poskytování výplat vztahují právní předpisy ve všech jurisdikcích implementované pro účely přesunutí PSD2, na tuto dohodu nebo poskytování takových výplat se nebudou vztahovat následující ustanovení PSD2:

(i) Články 40 (Poplatky za poskytnutí informací), 41 (Důkazní břemeno týkající se požadavků na informace), 42 (Výjimka z požadavků na informace v případě platebních prostředků pro platby malých částek a elektronických peněz), 44 (Předem poskytované všeobecné informace), 45 (Informace a podmínky), 46 (Informace pro plátce a příjemce po iniciování platebního příkazu), 47 (Informace pro poskytovatele platebních služeb, který vede účet plátce, v případě služby iniciování platby), 48 (Informace pro plátce po přijetí platebního příkazu), 49 (Informace pro příjemce po provedení transakce), 51 (Předem poskytované všeobecné informace), 52 (Informace a podmínky), 53 (Dostupnost informací a podmínek rámcové smlouvy), 54 (Změny podmínek rámcové smlouvy), 55 (Vypovězení smlouvy), 56 (Informace před provedením jednotlivých platebních transakcí), 57 (Informace pro plátce o jednotlivých platebních transakcích), 58 (Informace pro příjemce o jednotlivých platebních transakcích), 59 (Měna transakce a konverze měny), 60 (Informace o dalších poplatcích nebo směnách), 62(1) (Příslušné poplatky), 64(3) (Souhlas a odvolání souhlasu), 72 (Doklad o ověření a provedení platebních transakcí), 74 (Odpovědnost plátce za neautorizované platební transakce), 76 (Vrácení peněžních prostředků z platební transakce iniciované příjemcem nebo jeho prostřednictvím), 77 (Žádosti o vrácení peněžních prostředků z platební transakce iniciované příjemcem nebo jeho prostřednictvím), 80 (Odpovědnost poskytovatelů platebních služeb za neprovedení nebo nesprávné či pozdní provedení platební transakce); a

(ii) pokud transakce nejsou v eurech ani v librách šterlinků, požadavky týkající se provádění a datování časových hodnot stanovené v jakémkoliv provedení směrnice PSD2 týkající se článků 83 až 85 směrnice PSD2 se na tuto dohodu ani na poskytování těchto výplat nebudou vztahovat, v rozsahu povoleném příslušným zákonem.

11.5 Další podmínky použití tržiště nebo platformy plátce

11.5.1 Pokud se rozhodnete využít služby zpracování plateb (jak jsou definovány níže) poskytované společností PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. („PayPal“) prostřednictvím plátce, který provozuje platformu tržiště („platforma plátce“) a další související služby na platformě plátce, budou se na vás vztahovat smluvní podmínky oddílu 11.5 (ve znění pozdějších předpisů) („smluvní podmínky platformy“).

11.5.2. Služby zpracování plateb PayPal a služby platformy plátce

(i) Služby zpracování plateb PayPal. PayPal poskytuje služby zpracování plateb pro vaše použití výhradně prostřednictvím platformy plátce a v souladu s těmito smluvními podmínkami platformy stanovenými v oddílu 11.5. Ke službám zpracování plateb lze přistupovat pouze prostřednictvím účtu na platformě plátce a používat je k přijímání a přejímání plateb od kupujících využívajících produkty a služby značky PayPal, jako i produkty a služby nepřidružených nabyvatelů obchodníků, pocházející z platebních účtů, kreditních karet, debetních karet a dalších typů plateb souvisejících s vaším prodejem uskutečněným pouze na platformě plátce výměnou za zboží nebo služby („účet příjemce na platformě“). Aby se předešlo pochybnostem, tento účet příjemce na platformě není platebním účtem ve smyslu PSD2.

Služby platformy plátce. Platforma plátce vám může rovněž poskytovat konkrétní služby („služby platformy“), mimo jiné včetně: pomoci s vytvořením vašeho účtu příjemce na platformě; poskytování zákaznických služeb; pomoci s refundací a řešením sporů ohledně transakcí týkajících se vašeho účtu příjemce na platformě; poskytování ovládacích panelů a dalších nástrojů na platformě plátce, které vám umožní spravovat určité aspekty vašeho účtu příjemce na platformě; a poskytování technických služeb souvisejících se službami zpracování plateb PayPal. Služby poskytované platformou plátce se řídí výhradně vaším souhlasem s platformou plátce a nejsou poskytovány společností PayPal nebo jejími přidruženými společnostmi. Jakýkoliv spor, který byste mohli mít s platformou plátce ohledně služeb poskytovaných platformou plátce, proběhne mezi vámi a platformou plátce a PayPal je nezúčastněnou stranou takového sporu; PayPal nenese odpovědnost za neposkytnutí služeb nabízených na platformě plátce, jak bylo dohodnuto. PayPal není platforma nebo tržiště elektronického obchodování a poskytuje pouze služby zpracování plateb PayPal.

11.5.3 Poplatky za služby zpracování plateb PayPal a služby platformy plátce

(i) Poplatky za služby zpracování plateb PayPal. Poplatky za vaše používání služeb zpracování plateb PayPal prostřednictvím platformy plátce jsou přístupné na platformě plátce nebo jinak, jak vám je sdělí platforma plátce nebo PayPal. Zavazujete se tyto poplatky platit a jejich úhrada představuje platnou protihodnotu pro účely těchto smluvních podmínek platformy mezi vámi a společností PayPal. Na základě pokynů vašeho plátce bude mít PayPal právo odečíst z vašeho účtu příjemce na platformě prostředky z účtu PayPal za služby zpracování plateb PayPal. Za poplatky za služby zpracování plateb PayPal nesete odpovědnost i v případě nedostatku finančních prostředků k pokrytí těchto poplatků spojených s vaším účtem příjemce na platformě. V případě nedostatečných finančních prostředků na vašem účtu příjemce na platformě pro pokrytí poplatků opravňujete společnost PayPal k okamžitému odepsání dlužné částky z vašich výplat. V případě, že společnost PayPal nebude schopna získat zpět jakoukoliv výši poplatku, která je splatná z vašeho účtu příjemce na platformě, může ukončit používání služeb zpracování plateb PayPal do 30 dnů ode dne splatnosti poplatku, načež vám zůstává povinnost uhradit všechny neuhrazené částky společnosti PayPal.

(ii) Poplatky za služby platformy plátce. Tímto souhlasíte, že platforma plátce může odečíst z vašeho zůstatku na účtu příjemce na platformě poplatky za služby platformy nebo jiné částky splatné platformě plátce, které nám sdělí platforma plátce. Za takové platby platformě plátce nesete odpovědnost i v případě nedostatku finančních prostředků k pokrytí těchto poplatků spojených s vaším účtem příjemce na platformě. V případě nedostatečných finančních prostředků na vašem účtu příjemce na platformě pro pokrytí poplatků opravňujete společnost PayPal k okamžitému odepsání dlužné částky z vašich výplatních metod. V případě, že společnost PayPal nebude schopna získat zpět jakoukoliv výši poplatku, která je splatná z vašeho účtu příjemce na platformě, může ukončit používání služeb zpracování plateb PayPal do 30 dnů ode dne splatnosti poplatku, načež vám zůstává povinnost uhradit všechny neuhrazené částky společnosti PayPal. Pokud chcete zrušit své oprávnění pro budoucí platby, můžete ukončit svůj účet na platformě plátce.

(iii) Daně. Je vaší povinností určit, jaké daně se vztahují na platby, které provádíte nebo přijímáte, a je také vaší povinností tyto daně náležitě vybrat, přiznat a zaplatit příslušnému daňovému úřadu. PayPal nemá povinnost rozhodovat, zda se na vaše výplatní metody nebo výplaty vztahují daně a nenese odpovědnost za výběr, vykazování nebo odvádění daní vyplývajících z jakékoliv transakce.

11.5.4 Výplaty

(i) Obecné. PayPal vám vyplatí finanční prostředky z vašeho účtu příjemce na platformě v souladu s oddílem 2 Rozpisu výplat uvedeném ve smluvních podmínkách. Výplatou se rozumí finanční prostředky spojené s vaším účtem příjemce na platformě bez odpočtů, započtení nebo debetních částek dlužných platformě plátce nebo společnosti PayPal. Pokud jakékoliv částky dlužné společnosti PayPal přesahují částku finančních prostředků přidružených k vašemu účtu příjemce platby na platformě, může PayPal strhnout částku z vašich platebních metod (pokud existují). Souhlasíte, že PayPal může z vašeho účtu odečíst příslušné částky nebo započítat příslušné částky oproti budoucím platbám. Na žádost společnosti PayPal souhlasíte, že poskytnete veškeré potřebné bankovní účty, přesměrování a související informace a udělíte požadované povolení k odepsání příslušných částek z vaší výplatní metody. Veškeré výplaty, včetně jejich načasování, budou v souladu se smluvními podmínkami stanovenými platformou plátce, které je vám plátce povinen sdělit. Jakákoliv výplata může být z jakéhokoliv důvodu ponížena o poplatky, pokuty a částky dlužné společnosti PayPal nebo platformě plátce.

(ii) Pozastavení výplat. PayPal si vyhrazuje právo pozastavit vám výplaty, a to i poté, co jste přestali přijímat platby na váš účet příjemce na platformě prostřednictvím platformy plátce. Příklady situací, kdy tak může PayPal učinit, zahrnují: (i) pokud je společnost PayPal instruována platformou plátce; (ii) v případě nevyřízených, očekávaných nebo nepřiměřených zpětných zúčtování, vrácení peněz, zrušení, sporů nebo neplatných plateb; (iii) v případě podezření nebo zjištění podezřelé aktivity; (iv) pokud to vyžaduje příslušný zákon nebo soudní příkaz. Pokud společnost PayPal z jakéhokoliv důvodu uplatní své právo zadržet výplatu, bude ve spolupráci s platformou plátce komunikovat obecný důvod zadržení výplaty, poskytne vám časovou osu pro uvolnění finančních prostředků a sdělí vám všechny nezbytné kroky, které musíte podniknout.

(iii) Nesprávné výplaty. Informace vyžadované pro příjem vašich výplat budou záviset na finanční instituci, kde máte zřízenu svou výplatní metodu. Ujistěte se, že všechny informace o vaší výplatní metodě, které poskytnete společnosti PayPal, jsou přesné a úplné. V případě změny informací o vaší výplatní metodě, nebo pokud se rozhodnete přejít na jinou výplatní metodu, musíte upozornit PayPal podle postupů stanovených platformou plátce. Platforma plátce může vyžadovat, abyste o změně informovali určitý počet dnů před nabytím účinnosti. Berete na vědomí, že tento požadavek existuje za účelem poskytnutí dostatečného množství času platformě plátce, která je povinna sdělit nám tyto informace a poskytnout nám čas na promítnutí změny do našich systémů. Společnost PayPal nebude odpovědná za žádné problémy s výplatou v důsledku použití nesprávných informací o výplatní metodě z důvodu opožděného poskytnutí informací platformě plátce z vaší strany.

11.5.5 Servisní požadavky a omezení

(i) Soulad s platným zákonem. Služby zpracování plateb PayPal musíte používat zákonným způsobem a musíte dodržovat všechny zákony, pravidla a předpisy vztahující se na vaše používání služeb zpracování plateb PayPal a na transakce. To může zahrnovat soulad s vnitrostátními a mezinárodními právními předpisy týkajícími se poskytování finančních služeb, oznamování a ochrany spotřebitele, nekalé soutěže, soukromí a falešné reklamy a dalších zákonů souvisejících s transakcemi. Může to také zahrnovat dodržování jakéhokoliv pravidla, pokynu nebo nařízení jakékoliv ze sítí vydavatelů karet (např. Visa, Mastercard, American Express a Discover) nebo platformy plátce.

(ii) Zakázané obchodní činnosti a aktivity. V souvislosti s používáním služeb zpracování plateb PayPal musíte dodržovat zásady přijatelného používání. Služby zpracování plateb PayPal nesmíte používat ve prospěch země, organizace, subjektu nebo osoby, na které byly uvaleny nebo které byly zablokovány vládou, včetně těch, které jsou uvedeny na sankčních seznamech určených americkým Úřadem pro kontrolu zahraničních aktiv (OFAC). Služby zpracování plateb PayPal nesmíte používat k usnadnění nelegálních transakcí nebo způsobem, který by umožnil ostatním používat služby zpracování plateb PayPal pro osobní, rodinné nebo domácí účely.

(iii) Omezení služby. PayPal může odmítnout, podmínit nebo pozastavit transakce, o nichž se domnívá, že: (i) mohou porušovat tyto smluvní podmínky nebo jiné dohody, které můžete mít se společností PayPal; (ii) jsou neoprávněné, podvodné nebo nezákonné; nebo (iii) pokud by tyto transakce mohly vystavit vás, PayPal, platformu plátce nebo ostatní nepřijatelným rizikům. Pokud má společnost PayPal podezření nebo jsou jí známy skutečnosti, že používáte nebo jste používali služby zpracování plateb PayPal pro neoprávněné, podvodné nebo nezákonné účely, může sdílet informace související s takovou činností s příslušnou finanční institucí, regulačním orgánem nebo policejním orgánem v souladu se svými zákonnými povinnostmi. Tyto informace mohou zahrnovat informace o vás, vašem účtu příjemce na platformě, vašich zákaznících a transakcích provedených prostřednictvím vašeho používání služeb zpracování plateb PayPal.

11.5.6 Vaše povinnosti vůči zákazníkům a povinnosti zákazníků vůči vám

Nesete výhradní odpovědnost, a PayPal se zříká odpovědnosti, za poskytování zboží nebo služeb prodávaných vašim zákazníkům nebo uživatelům při používání služeb zpracování plateb PayPal, případně za dlužný závazek. PayPal nenese odpovědnost za vaše závazky vůči zákazníkům, včetně správného popisu a dodání zboží nebo služeb prodávaných vašim zákazníkům. Nesete výhradní odpovědnost, a PayPal výslovně odmítá veškerou odpovědnost za vaše vyhovění platným právním předpisům a závazkům souvisejícím s poskytováním zboží nebo služeb vašim zákazníkům. To může zahrnovat poskytování zákaznických služeb, oznámení a vyřizování vrácení peněz nebo stížností spotřebitelů, poskytování potvrzení, registrace vaší právnické osoby nebo jiné akce, které nesouvisejí se službami zpracování plateb PayPal. Souhlasíte, že odškodníte PayPal za ztráty, které nám vzniknou na základě vašeho opomenutí správně popsat nebo dodat zboží nebo služby či dodržet právní nebo smluvní závazky vůči vašim zákazníkům. PayPal neodpovídá za žádné částky, které vám dluží vaši zákazníci, včetně částek za platební transakce, které byly autorizovány vydavatelem nebo jiným poskytovatelem platební metody zákazníka, ale které byly následně odmítnuty nebo stornovány.

11.5.7 Oprávnění příjemce a pokyny pro PayPal

(i) Oprávnění a pokyny. Tímto jmenujete platformu plátce jako svého poskytovatele technických služeb, který může:

a) požadovat, aby jednorázová nebo opakující se transakce předložená společnosti PayPal platformou plátce prostřednictvím její technické integrace se službou PayPal pro účely poskytování služeb platformy byla považována za odeslanou a autorizovanou vámi nebo vaším jménem;

b) požadovat, aby pokyn k rozdělení vašich výplat, předložený platformou plátce prostřednictvím její technické integrace se službou PayPal, byl považován za odeslaný a schválený vámi nebo vaším jménem. Pokynem k rozdělení výplaty požadujete, aby společnost PayPal: (i) odečetla poplatky za služby platformy z výplat ve vztahu k vašemu účtu příjemce na platformě a (ii) zajistila uhrazení této konkrétní částky prostřednictvím služby PayPal přímo na platformu plátce vaším jménem.

c) požadovat, aby transakce vrácení peněz předložená společnosti PayPal platformou plátce prostřednictvím její technické integrace se službou PayPal, byla považována za odeslanou a autorizovanou vámi nebo vaším jménem;

d) souhlasit se získáním souhlasu vašeho zákazníka, pokud to vyžaduje zákon, k přenosu dat vašeho zákazníka na platformu společností PayPal za účelem (i) poskytování služeb zpracování plateb PayPal a (ii) v souladu s příslušnými zákony.

e) povolit společnosti PayPal sdílet údaje a důvěrné informace s platformou, kdykoliv je to nutné, výhradně pro účely (i) poskytování služeb zpracování plateb PayPal a (ii) dodržování platných zákonů.

Tímto jako zmocněnec souhlasíte, že platforma plátce může jako váš výhradní zástupce:

a) přistupovat k vašemu účtu příjemce na platformě a provádět jakékoliv a všechny akce vaším jménem a namísto vás, které může provádět uživatel hlavního účtu PayPal, s výhradou těchto smluvních podmínek a veškerých omezení podle příslušných zákonů;

b) komunikovat se společností PayPal jako vaším výhradním zástupcem ve vztahu k vašemu účtu příjemce na platformě, a že jakákoliv taková písemná komunikace bude považována za obdrženou od vás nebo sdělenou přímo vám, s výhradou těchto podmínek a veškerých omezení podle platných zákonů. Jako zástupce bude platforma plátce osvobozena od veškerých omezení uzavírání smluv podle platných zákonů.

Zde uvedená oprávnění a pokyny můžete kdykoliv odvolat. Pokud se však rozhodnete je odvolat, nebudete již moci přijímat služby zpracování plateb PayPal prostřednictvím platformy plátce.

(ii) Odpovědnost za povolení a pokyny. Tímto souhlasíte, že v rozsahu povoleném zákonem: (i) PayPal neodpovídá za zpoždění nebo chyby při provádění platebních transakcí nebo výplat způsobené přímo nebo nepřímo technickými nebo jinými problémy ze strany platformy plátce nebo její technické integrace se službami PayPal; nebo ii) budete odpovídat za veškeré výměry, pokuty nebo podobné poplatky uložené sítěmi vydavatelů karet společnosti PayPal nebo jejím bankovním partnerům v souvislosti se službami zpracování plateb PayPal. Dále souhlasíte, že převezmete plnou odpovědnost v rozsahu povoleném zákonem za výše uvedené pokyny a oprávnění udělená společnosti PayPal, aby platforma plátce jednala vaším jménem při plnění některých vašich povinností při přijímání služeb od společnosti PayPal.

11.5.8 Sdílení údajů

Berete na vědomí a souhlasíte, že platforma plátce a PayPal budou sdílet konkrétní informace o vaší osobě, aktivitě na vašem účtu příjemce na platformě, vašich transakcích a další informace nezbytné k usnadnění vašeho využívání služeb zpracování plateb PayPal nebo našeho poskytování služeb zpracování plateb PayPal. Pokud PayPal obdrží tyto informace, může je použít v souladu s příslušnými zásadami ochrany osobních údajů a případně dodatkem o ochraně osobních údajů, který řídí ustanovení služeb zpracování plateb PayPal prostřednictvím služeb Braintree („smlouva o platebních službách“).

11.6 Další vysvětlení

Pokud jste spotřebitelem, mikropodnikem nebo charitou, platí následující vysvětlení smluvních podmínek a rozpisu výplat:

Pro smluvní podmínky:

(i) Oddíly 1.2.4 a 3.3: O jakýchkoliv změnách smluvních podmínek vás budeme informovat s dvouměsíčním (2) předstihem, kromě případů, kdy jsou pro vás změny výhodnější. V takovém případě budou změny okamžité. V případě, že změny nepřijmete, máte právo kdykoliv a bez poplatku ukončit své využívání našich služeb do dvou (2) měsíců nebo v pozdějším termínu, kdy má změna vstoupit v platnost.

(ii) Oddíl 3.1.1: Platební portál obsahuje všechny relevantní informace týkající se výplat, poplatků a směnných kurzů. Kromě toho obsahuje všechny relevantní informace týkající se výplatních transakcí, včetně (a) odkazu, který vám umožní identifikovat výplatní transakci, případně plátce a veškeré informace přenesené s platební transakcí; b) částky výplatní transakce v měně, ve které jsou finanční prostředky k dispozici; (c) částky veškerých poplatků za výplatní transakci, kterou máte zaplatit, případně rozpis výše těchto poplatků; d) případně směnný kurz použitý při výplatní transakci a částku výplatní transakce před touto měnovou konverzí; a (e) datum valuty.

(iii) Oddíl 3.1: Souhlasíte, že můžeme z vašeho účtu odečíst všechny příslušné poplatky uvedené na platebním portálu nebo částky, které vám zasíláme.

(iv) Oddíl 6.1: Tyto smluvní podmínky platí od okamžiku vaší úspěšné registrace k používání platebního portálu nebo přijmutí výplaty, a končí v momentě ukončení vašeho platebního portálu a pozastavení výplat (z jakéhokoliv důvodu). Tyto smluvní podmínky však budou stále platit po dobu vyřizování ukončení vašeho platebního portálu, abychom vyhověli příslušným zákonům a předpisům. Oddíly 5, 6 a 7 budou nadále platné i po ukončení platnosti této smlouvy.

(v) Oddíl 6.3: Část nebo všechny finanční prostředky na svém účtu můžete kdykoliv vyplatit, maximálně však šest (6) let od data ukončení nebo skončení platnosti této smlouvy.

(vi) Oddíl 7.1: Pokud si přejete zasílat bezplatně papírové výpisy, můžete tak učinit odesláním písemné žádosti na adresu společnosti Hyperwallet Systems Inc., Suite 300, 950 Granville Street, Vancouver, Britská Kolumbie, Kanada, V6Z 1L2. Uveďte prosím své jméno, platební portál ID uživatele a adresu. Kopie z platebního portálu si můžete také zdarma vytisknout nebo stáhnout.

Pro rozpis výplat:

(i) Oddíl 3.1: Vaše výplatní transakce uskutečníme do konce pracovního dne následujícího po okamžiku přijetí příslušných výplat.

(ii) Oddíl 5: O každém odmítnutí výplaty vás budeme co nejdříve informovat a toto oznámení bude pokud možno zahrnovat postup pro opravu důvodu odmítnutí.

(iii) Oddíly 6 a 7: Hyperwallet zajistí možnost zobrazit podrobnosti každé transakce on-line po dobu nejméně 13 měsíců od prvního zpřístupnění. Musíte nás bez zbytečného odkladu informovat, pokud se dozvíte o neoprávněné nebo nesprávně provedené výplatní transakci, nebo v případě, že se domníváte, že někdo používá vaše bezpečnostní údaje bez vašeho svolení, a to bez zbytečného odkladu nejpozději do třinácti (13) měsíců po datu odepsání. Odpovídáte maximálně do výše 35 GBP za ztráty vzniklé v souvislosti s neoprávněnou výplatní transakcí, kromě (1) případů, kdy jste před provedením výplaty nezjistili ztrátu, krádež nebo zneužití výplatního nástroje, s výjimkou případů, kdy plátce jednal protizákonně; nebo (2) ztráty způsobené jednáním nebo opomenutím zaměstnance, zástupce nebo pobočky poskytovatele platebních služeb nebo subjektu, který vykonával činnosti jménem poskytovatele platebních služeb. Odpovídáte za veškeré ztráty vzniklé v souvislosti s neoprávněnou výplatní transakcí, při níž jste (1) jednali protizákonně; nebo (2) pokud jste nedodrželi podmínky této smlouvy ve vztahu k výplatním nástrojům a personalizovaným bezpečnostním údajům – úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Kromě případů, kdy jste jednali protizákonně, nejste odpovědní za žádné ztráty vzniklé v souvislosti s neoprávněnou výplatní transakcí, ke které dojde po oznámení. Pokud zjistíme chybu při zpracování, okamžitě ji opravíme. Pokud jste v důsledku chyby obdrželi méně peněz, než na kolik jste měli nárok, Hyperwallet připíše rozdíl na váš účet. Pokud v důsledku chyby obdržíte více peněz, než na kolik jste měli nárok, může Hyperwallet odečíst finanční prostředky z vašeho účtu. Pokud byla na váš účet provedena výplata omylem, Hyperwallet může chybu opravit zapsáním nebo připsáním částky (podle okolností) na vaše příslušné zdroje financování. Pokud v důsledku chyby nedokončíme transakci včas nebo ji nepřipíšeme ve správné výši, budeme povinni vrátit částku v důsledku provedení vadné, opožděné nebo neprovedené výplatní transakce a za vaše ztráty nebo škody přímo a důvodně předvídatelně způsobené tímto selháním, pokud:

1. jsme bez vlastního zavinění neměli dostatek volných finančních prostředků k dokončení transakce,
2. náš systém nefungoval správně a při zahájení transakce jste o poruše věděli, nebo
3. nám transakci zabránily okolnosti mimo naši kontrolu (například požár nebo povodeň nebo ztráta internetového připojení) navzdory našim přiměřeným opatřením.

Bez ohledu na jakékoliv jiné ustanovení těchto smluvních podmínek nebude společnost Hyperwallet odpovědná za neprovedení, vadné nebo opožděné provedení výplatní transakce, pokud jste problém neoznámili společnosti PayPal bez zbytečného odkladu poté, co jste se o něm dozvěděli nebo v každém případě do 13 měsíců od data odepsání výplaty.

(iv) Oddíly 9:

PayPal se pokusí vyřešit stížnosti týkající se poskytování služeb zpracování plateb PayPal prostřednictvím zákaznického centra. Při vyřizování stížností uživatelů s bydlištěm ve Velké Británii se budeme snažit reagovat co nejrychleji; v závislosti na složitosti problému však může vyřízení žádosti trvat až 15 pracovních dnů (platí pro stížnosti související s platbami) nebo až 8 týdnů v případě ostatních stížností. V případě průtahů ohledně konečné odpovědi vám zašleme aktuální informace o postupu. Kromě toho můžete podat stížnost na:

1. Evropské spotřebitelské centrum (ECC-Net). Pouze pro uživatele s bydlištěm v EHP. Další informace týkající se sítě ECC-Net a způsobu, jak centrum kontaktovat, získáte na (http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/ ). Pouze pro mikropodniky.
2. Veřejný ochránce práv ve finančních záležitostech Velké Británie (FOS). Pouze pro uživatele s bydlištěm ve Velké Británii – FOS je bezplatná, nezávislá služba, která řeší naše případné vzájemné stížnosti. Více informací o FOS a kontaktní údaje najdete na http://www.financial-ombudsman.org.uk. Pouze pro malé a střední podniky (podle definice FOS) se sídlem ve Velké Británii.
3. Komise pro dohled nad finančním sektorem (CSSF). CSSF je orgán odpovědný za obezřetnostní dohled nad společnostmi v lucemburském finančním sektoru. CSSF můžete kontaktovat na adrese 110 Route d’Arlon L-2991, Lucembursko. Více informací o CSSF a kontaktní údaje najdete na: http://www.cssf.lu.

Pokud jsou výplaty nabízeny poskytovateli platebních služeb plátce i příjemce nacházejícími se v EHP nebo ve Velké Británii, a služba se týká transakce v jiné měně, než je měna státu EHP nebo Spojeného království:

(i) Hlava III směrnice PSD2 platí pouze na části transakce prováděné v rámci EHP a čl. 45 odst. 1 písm. b), čl. 52 odst. 2 písm. e) a čl. 56 písm. a) se na transakce nevztahují; a

(ii) Hlava IV směrnice PSD2 platí pouze na části transakce prováděné v rámci EHP a odstavce 81 až 86 se na transakce nevztahují.

Pokud jsou výplaty nabízeny poskytovateli platebních služeb plátce nebo příjemce nacházejícími se v EHP nebo ve Velké Británii:

(i) Hlava III směrnice PSD2 platí pouze na části transakce prováděné v rámci EHP a čl. 45 odst. 1 písm. b), čl. 52 odst. 2 písm. e), čl. 52 odst. 5 písm. g) a čl. 56 písm. a) se na transakce nevztahují; a

(ii) Hlava IV směrnice PSD2 platí pouze na části transakce prováděné v rámci EHP a nevztahuje se na čl. 62 odst. 2 a 4, články 76, 77, 81, čl. 83 odst. 1, články 89 a 92.

13. Další podmínky pro Austrálii

13.1. Služby

Společnost Hyperwallet je oprávněna:

(ii) Poskytovat poradenství v oblasti finančních produktů pro bezhotovostní platby;

(iii) Vydávat, žádat, získávat, měnit nebo likvidovat bezhotovostní platební produkty; a

(iv) Žádat, získávat, měnit nebo likvidovat bezhotovostní platby jménem jiné osoby nebo maloobchodních a velkoobchodních klientů.

13.2. Průvodce finančními službami

Kopie průvodce finančními službami Hyperwallet Systems Australia Pty Ltd je k dispozici v oddílu „Licence a stížnosti“ na webu.

14. Další podmínky pro Japonsko

14.1. Služba Shuno-Daiko

Služby v Japonsku jsou poskytovány v rámci modelu služeb „shuno-daiko“. Společnost Hyperwallet figuruje jako zástupce, který přijímá platby od vašeho plátce vaším jménem a tyto platby vám zasílá. Po obdržení platby od vašeho plátce, ale pouze v platném rozsahu, bude mít odpovědnost a povinnost poukázat vám takové obdržené platby Hyperwallet, nikoliv váš plátce.

Seznam definic

Následující pojmy s velkým počátečním písmenem, které nejsou jinak definovány ve smluvních podmínkách a jinde, mají níže uvedený význam:

„ACH“ znamená metodu elektronického převodu využívanou finančními institucemi ve Spojených státech provozovanou společností Automated Clearing House.

„Přidruženou společností“ se rozumí subjekt, který kdykoliv ovládá, je ovládán nebo je pod společnou kontrolou společnosti Hyperwallet. Pojem „kontrola“, jak je používán v této definici, znamená právní, skutečné nebo spravedlivé vlastnictví, přímé nebo nepřímé, více než 50 % ze souhrnu všech podílů na hlasovacím právu v takovém subjektu.

„BACS“ znamená metodu elektronického převodu využívanou finančními institucemi ve Velké Británii provozovanou společností Bacs Payment Schemes Limited.

„Braintree“ nebo „PayPal“ znamená PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, společnost s ručením omezeným registrovanou jako R.C.S. Luxembourg B 118 349 se sídlem na adrese 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Lucembursko.

„Pracovní den“ označuje období od pondělí do pátku od 6:00 do 17:00 PST, s výjimkou federálních svátků ve Spojených státech nebo zákonných svátků v Britské Kolumbii v Kanadě nebo státních svátků ve Velké Británii nebo Austrálii.

„Kartou“ se rozumí plastová, bezkontaktní, EMV, magnetická páska nebo virtuální karta vydaná finanční institucí nebo jinou oprávněnou institucí, kterou lze využít k provádění plateb prostřednictvím služeb.

„EHP“ znamená Evropský hospodářský prostor sestávající z následujících zemí: Rakousko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Kypr, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Nizozemsko, Maďarsko, Island, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Lichtenštejnsko, Litva, Lucembursko, Malta, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko a Švédsko.

„Vydavatelem“ se rozumí finanční instituce nebo jiná oprávněná instituce, která vydává karty.

„Síťovými partnery“ se rozumí třetí strana, jako jsou zúčastněné banky, podniky poskytující peněžní služby, kartové asociace, vydavatelé, zpracovatelé, služby vyzvednutí hotovosti a další poskytovatelé.

„Služby zpracování plateb“ znamenají služby zpracování plateb nabízené společností PayPal, které umožňují příjemci přijímat platby prostřednictvím služby PayPal, kreditní a debetní karty a dalších typů plateb souvisejících s prodejem zboží nebo služeb příjemcem prostřednictvím platformy plátce. Služby zpracování plateb zahrnují přesměrování a zpracování prodejních transakcí na základě příslušného typu platby a výplatu výsledných zúčtovacích prostředků příjemci platby prostřednictvím výplatní metody.

„Výplaty“ budou mít význam připisovaný v oddílu 1.1.3

„Výplatní metodou“ se rozumí jedna nebo více metod výplaty, jako je bankovní převod, převod prostředků na předplacenou nebo debetní kartu, šek, vyzvednutí hotovosti nebo jiná metoda, kterou průběžně Hyperwallet nabízí. „Platební portál“ znamená primární technologické rozhraní se službami poskytovanými společností Hyperwallet, ke kterému lze přistupovat prostřednictvím webových stránek, aplikačního programovacího rozhraní (API), a které jsou začleněny nebo integrovány s vlastní platformou nebo systémem vašeho plátce nebo jiným způsobem.

„Účet PayPal“ je digitální platební nástroj, který lze použít k odesílání a přijímání peněz nebo k provádění plateb pomocí nabízení platební metody. Účet PayPal může být účet elektronických peněz PayPal, hotovostní účet PayPal, účet PayPal Cash Plus nebo účet Venmo.

„Platebního Portálu“ budou mít význam připisovaný v oddílu 1.1.3.

“Platformy Plátce” budou mít význam připisovaný v oddílu 11.5.1.

„Účet příjemce na platformě“ bude mít význam připisovaný v oddílu 11.5.2 (i).

„Služby platformy“ budou mít význam připisovaný v oddílu 11.5.2 (ii).

„Profilem“ se rozumí vaše identifikační a preferenční informace na platebním portálu.

„SEPA“ neboli Jednotná oblast pro platby v eurech je iniciativa Evropské unie pro integraci plateb s cílem zjednodušit bankovní převody v eurech.

„Služby“ budou mít význam připisovaný v oddílu 1.1.1.

„Smluvní podmínky“ znamenají příslušné podmínky upravující přístup, používání a příjem služeb a platebního portálu, jak je poskytuje a průběžně aktualizuje Hyperwallet.

„Služba třetí strany“ bude mít význam připisovaný v oddílu 2.3.1.

Přidružené společnosti a určení rozhodného práva

* Služby obecně obdržíte od přidružené společnosti na základě vaší země. Společnost Hyperwallet však může kdykoliv a podle svého výhradního uvážení delegovat výkon kterékoliv ze služeb, povinností nebo požadavků na kteroukoliv ze svých přidružených společností, zástupců nebo dodavatelů.

Zásady ochrany osobních údajů Hyperwallet

Datum nabytí účinnosti: 1. ledna 2021

I. Přehled

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují způsob, jakým mohou členové skupiny společností PayPal, včetně PayPal, Inc., PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, Hyperwallet Systems Inc. a Hyperwallet Australia Pty Ltd (souhrnně „PayPal“, „Hyperwallet“, „my,“ „nás,“ nebo „naše“) shromažďovat, zpracovávat, sdílet, ukládat a přenášet vaše osobní údaje, které poskytujete při návštěvě stránek, využívání služeb a dalších stránek jako návštěvník nebo uživatel.

Pro účely předpisů o ochraně osobních údajů platných v rámci EHP, Velké Británie a Brazílie je správcem osobních údajů PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, řádně licencovaná lucemburská úvěrová instituce podle článku 2 zákona o finančním sektoru ze dne 5. dubna 1993, ve znění pozdějších předpisů, a pod obezřetnostním dohledem lucemburského dozorového orgánu Komise pro dohled nad finančním sektorem.

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou navrženy tak, aby vám pomohly získat informace o našich postupech v oblasti ochrany osobních údajů a pochopit možnosti ochrany vašich osobních údajů při používání našich stránek a služeb. Upozorňujeme, že naše nabídky služeb se mohou v jednotlivých regionech lišit.

V těchto zásadách ochrany osobních údajů někdy odkazujeme na „vy“ nebo „vaše“. „Vy“ se většinou vztahuje na příjemce; „vy“ však může také odkazovat na návštěvníka našich stránek, plátce, poskytovatele služeb třetí strany nebo zaměstnance – pro všechny platí tyto zásady ochrany osobních údajů.

Stránky a služby jsou provozovány společností Hyperwallet pro plátce nebo jejich jménem.

Pro účely těchto zásad ochrany osobních údajů jsme definovali některé obsažené pojmy. Význam pojmů začínajících velkým písmenem najdete v oddílu Definice.

V případě dotazů o našich postupech v rámci ochrany osobních údajů, které nejsou obsaženy v těchto zásadách ochrany osobních údajů, nás neváhejte kontaktovat.

II. Jaké osobní údaje shromažďujeme?

Více informací o službách se dozvíte na stránkách Hyperwallet.

Shromažďujeme osobní údaje o našich obchodních zákaznících (každý „plátce“) a jejich určených příjemcích (každý „příjemce“) při jejich používání našich stránek nebo služeb. Současně shromažďujeme informace o partnerských poskytovatelích služeb třetích stran a v neposlední řadě také informace o našich zaměstnancích.

Informace, které nám poskytnete při využívání našich stránek nebo služeb dále shromažďujeme. Tyto informace mohou zahrnovat vaše jméno, národnost, adresu bydliště, telefonní číslo, osobní e-mailovou adresu, dosílací adresu (např. během dovolené), předchozí adresy, fakturační informace a informace o účtu (např. číslo kreditní nebo debetní karty nebo číslo bankovního účtu) vaše e-mailové preference, pokyny k dodání, historie transakcí, IP adresu a preference služby, stejně jako vaše další informace definované jako neveřejné či soukromé v souladu s platnými právními předpisy.

III. Jakým způsobem uchováváme osobní údaje?

Osobní údaje uchováváme v identifikovatelném formátu po co nejkratší dobu nezbytnou pro splnění našich zákonných nebo regulačních povinností a pro naše obchodní účely. Osobní údaje můžeme uchovávat po delší než zákonem stanovenou dobu, pokud je to v našich oprávněných obchodních zájmech a toto jednání není protizákonné. Takto dotčené osobní údaje budeme nadále používat a sdělovat v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.

IV. Jak zpracováváme osobní údaje?

Pro zpracování vašich informací můžeme mít následující důvody:

• Provoz stránek a poskytování služeb, např. vyhodnocení žádosti plátce o využívání našich služeb nebo zjištění vaší identity pro účely dodržování platných předpisů, ověření vašeho přístupu k účtu a zpracování platebních transakcí jménem plátce;
• správa našich obchodních potřeb, např. sledování, analýza a zlepšování služeb a výkonu a funkčnosti stránek
• Řízení rizika a ochrana stránek, služeb a vás před podvody tím, že budeme ověřovat vaši identitu a odhalovat a předcházet podvodům a zneužívání stránek nebo služeb.
• Marketing zaměřený na plátce doručováním reklamních materiálů o službách.
• Poskytování personalizovaných možností, funkcí nebo nabídek, pokud poskytnete souhlas se sdílením své polohy prostřednictvím služeb. Tyto informace použijeme ke zvýšení zabezpečení stránek a služeb a poskytování personalizovaných služeb, jako je reklama, výsledky vyhledávání a další personalizovaný obsah.
• Vyhovění našim povinnostem a prosazování podmínek našich stránek a služeb, včetně vyhovění všem platným zákonům a nařízením.
• Za účelem plnění smlouvy, např. pokud je vyžadována realizace platebních služeb;
• Pro naše oprávněné zájmy:
  • prosazování podmínek našich stránek a služeb;
  • správa našich každodenních obchodních potřeb; a
  • poskytování souhrnných a anonymizovaných statistických údajů třetím stranám, včetně ostatních společností a členů veřejnosti, o způsobu procházení našich stránek a využívání našich služeb uživateli;
• S vaším souhlasem: reagování na vaše podněty, můžeme vás např. kontaktovat ohledně dotazu, který jste poslali naší zákaznické podpoře. Svůj souhlas můžete kdykoliv bezplatně odvolat.

Informace, které shromažďujeme v souhrnné formě, můžeme rovněž používat za účelem dalšího vývoje a zlepšování kvality stránek a služeb, stejně jako pro účely vlastní obchodní analýzy, která nám umožní činit informovaná rozhodnutí.

V. Sdílíme osobní údaje?

Osobní údaje nebo ostatní informace o vás můžeme sdílet s ostatními z následujících důvodů:

S ostatními členy skupiny Hyperwallet: Vaše osobní údaje můžeme sdílet se členy skupiny Hyperwallet, včetně společnosti PayPal, mimo jiné za účelem poskytování vámi požadovaných nebo schválených služeb; řízení rizika; odhalování a předcházení potenciálně nezákonným a podvodným jednáním a jiným prohřeškům našich zásad a dohod; a správě dostupnosti a konektivity produktů, služeb a sdělovacích prostředků.

S plátci. Vaše osobní údaje budeme sdílet s plátci za účelem zpracování plateb a transakcí na základě zákonných požadavků. Pro další informace o způsobu, jakým plátci nakládají s vašimi osobními údaji, byste se měli informovat u svého plátce, který po zveřejnění přebírá odpovědnost za vaše osobní údaje.

S ostatními společnostmi, které nám poskytují služby. Osobní údaje můžeme sdílet s poskytovateli služeb třetích stran, kteří nám pomáhají spravovat, upravovat nebo doručovat obsah stránek nebo poskytovat služby.

S ostatními stranami účastnícími se transakcí, když používáte služby: Informace můžeme sdílet s ostatními účastníky vašich transakcí. To zahrnuje:

• Osobní údaje nezbytné k usnadnění transakce; a
• informace, které pomáhají ostatním účastníkům v řešení sporů a odhalování a předcházení podvodům; můžeme například nahlásit informace o zařízení, včetně případů, kdy bude rozhodnuto, že zařízení bylo použito v souvislosti s podvodnou nebo protizákonnou transakcí prostřednictvím našich stránek.

S ostatními stranami pro obchodní účely nebo v zákonem povolené či vyžadované míře: Vaše informace můžeme sdílet s ostatními stranami pro obchodní účely společnosti Hyperwallet nebo v zákonem povolené či vyžadované míře, včetně:

• Za účelem plnění smlouvy, např. pokud je vyžadována realizace platebních služeb;
• pokud tak musíme učinit, abychom splnili svou zákonnou povinnost, vyhověli právnímu procesu nebo nařízením;
• orgánům činným v trestním řízení nebo vládním úředníkům či jiným třetím stranám na základě předvolání, soudního příkazu nebo jiného právního procesu či požadavku aplikovatelného na společnosti skupiny Hyperwallet:
• pokud se dle vlastního uvážení domníváme, že je zveřejnění osobních údajů nezbytné nebo vhodné, aby se zabránilo fyzické újmě nebo finanční ztrátě, nebo v souvislosti s vyšetřováním domnělé nebo skutečné nezákonné činnosti.
• Pro ochranu životně důležitých zájmů fyzické osoby;
• Za účelem vyšetření porušování nebo prosazování smlouvy s koncovým uživatelem nebo jiných právních podmínek platných pro jakoukoliv službu;
• k ochraně našeho majetku, služeb a zákonných práv;
• k snadnění nákupu nebo prodeje všech nebo některých částí obchodního majetku Hyperwallet;
• k usnadnění vyhodnocování a řízení rizik a prevenci podvodům vůči nám a našim uživatelům a podvodům týkajícím se našich stránek nebo používání našich služeb, včetně podvodů, ke kterým dochází u našich obchodních partnerů nebo jiných osob;
• společnostem, s nimiž se plánujeme sloučit nebo které nás odkoupí; a
• pro podporu vykonávání auditu, dodržování platných předpisů a systému správy a řízení společnosti.

S vaším souhlasem: Vaše osobní údaje a ostatní informace budeme také sdílet s vaším souhlasem nebo podle vašich pokynů.

VI. Mezinárodní přenosy

Výkon našich činností umožňuje síť počítačů, cloudových serverů a ostatní infrastruktury a informačních technologií, mimo jiné včetně poskytovatelů služeb třetích stran.

Výše uvedené třetí strany mohou spadat pod jiné jurisdikce než je tomu ve vašem případě. Tyto země ne vždy poskytují stejnou úroveň ochrany soukromí. V souladu s právními předpisy na ochranu osobních údajů jsme podnikli konkrétní kroky k ochraně vašich osobních údajů. Při přenášení vašich osobních údajů z EHP v rámci spřízněných společností PayPal spoléháme zejména na závazná podniková pravidla schválená příslušnými dozorovými orgány (k dispozici zde). Další přenosy údajů mohou být prováděny na základě smluvní ochrany. Pro více informací nás neváhejte kontaktovat.

Upozorňujeme, že Hyperwallet může vaše osobní údaje zveřejnit na základě zákonného požadavku ze strany orgánů veřejné moci, včetně vyhovění požadavkům národní bezpečnosti nebo vymáhání práva.

VII. Jak používáme soubory cookie a sledovací technologie?

Když používáte stránky nebo služby, můžeme ke shromažďování neosobních údajů používat soubory cookie a další sledovací technologie (souhrnně „soubory cookie“). Soubory cookie jsou malé textové soubory (běžně tvořené písmeny a čísly) umístěné do paměti vašeho prohlížeče nebo zařízení, když navštívíte webovou stránku nebo si zobrazíte zprávu. Soubory cookie umožňují webu rozpoznat konkrétní zařízení nebo prohlížeč.

Naše soubory cookie a podobné technologie mají různé funkce. Můžeme používat soubory cookie, webové majáky nebo jiné podobné technologie, které jsou nezbytné pro provoz našeho webu, služeb, aplikací a nástrojů. Patří sem technologie, které vám umožňují přístup na stránky, ke službám, aplikacím a nástrojům, které jsou nezbytné k identifikaci nepravidelného chování na webu, brání podvodným jednáním, usnadňují transakce a zlepšují zabezpečení nebo vám umožňují využívat naše funkce. Některé aspekty a funkce našich služeb a stránek jsou dostupné pouze prostřednictvím používání souborů cookie. Pokud tedy soubory cookie odmítnete nebo je zakážete ve svém zařízení nebo v prohlížeči, můžete tím omezit nebo znemožnit používání našich stránek a služeb.

Pokud je to možné, jsou zavedena bezpečnostní opatření, která brání neoprávněnému přístupu k našim souborům cookie a podobným technologiím. Jedinečný identifikátor zajišťuje, že přístup k datům ze souborů cookie máme pouze my nebo námi oprávnění poskytovatelé služeb.

Poskytovatelé služeb jsou společnosti, které nám pomáhají s různými aspekty našeho podnikání, jako je např. provoz stránek, služeb, aplikací, reklamy a nástrojů. Využíváme některé autorizované poskytovatele služeb, kteří nám pomáhají poskytovat relevantní reklamy v rámci našich služeb a na dalších místech na internetu. Tito poskytovatelé služeb mohou také umisťovat soubory cookie na vaše zařízení prostřednictvím našich služeb (soubory cookie třetích stran). Mohou také shromažďovat informace, které jim pomáhají identifikovat vaše zařízení, např. IP adresu nebo jiné jedinečné identifikátory či identifikátory zařízení.

VIII. Jaké možnosti ochrany osobních údajů mám k dispozici?

Možnosti ochrany shromažďovaných údajů

Máte právo na přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme. Máte nárok na jednu bezplatnou kopii všech svých osobních údajů; můžeme vám však účtovat přiměřený poplatek, pokud je vaše žádost zjevně neopodstatněná, opakovaná nebo nepřiměřená.

Kromě toho máte za určitých okolností právo na přístup a opravu údajů. Můžete tak učinit po přihlášení na platební portál nebo zasláním podrobného požadavku na privacyofficer@hyperwallet.com; svůj požadavek však vyřídíte nejbezpečněji po přihlášení na platební portál (jděte na „Podpora“, zvolte „E-mail“ a vyplňte formulář „Obavy o soukromí”). Některé z osobních údajů ve vašem profilu mohou být aktualizovány pouze v systému vašeho plátce. V takovém případě nám informace může poskytnout váš plátce, abychom mohli aktualizovat váš profil v našich záznamech. Vyhrazujeme si právo účtovat přiměřený správní poplatek, pokud to umožňuje zákon.

Upozorňujeme, že pokud od vás neshromáždíme ani nezískáme určité osobní údaje, nebudete moci využívat funkce stránek nebo služeb, včetně přijímání finančních prostředků od plátce.

Možnosti nastavení souborů cookie

Změnu svých preferencí souborů cookie můžete provést pomocí různých nástrojů. Váš prohlížeč nebo zařízení s připojením na internet vám například mohou umožnit mazat, zakazovat nebo blokovat konkrétní soubory cookie a ostatní sledovací technologie. Více informací naleznete na AboutCookies.org. Je pouze na vás, jestli se rozhodnete tyto možnosti využít, ale v takovém případě nebudete moci používat důležité funkce na stránkách nebo ve službě.

Možnosti registrace a informace o účtu

Pokud používáte naše služby, můžete své osobní údaje kontrolovat a upravovat přímo po přihlášení ke svému účtu nebo kontaktováním podpory. V případě dotazů ohledně svého účtu nebo osobních údajů nám napište na privacyofficer@hyperwallet.com . Některé z osobních údajů ve vašem profilu mohou být aktualizovány pouze v systému vašeho plátce.

Možnosti komunikace

Informace o našich službách můžeme sdílet s plátci (a souvisejícími obchodními kontakty). Pokud si již nepřejete nadále dostávat e-maily s marketingovými nabídkami, můžete se od jejich zasílání odhlásit pomocí odkazu uvedeného v těchto e-mailech.

Jako uživatelům našich služeb vám budeme posílat pouze nezbytná sdělení, oznámení s důležitými informacemi a ostatní vámi požadovanou komunikaci. Zasílání těchto sdělení nelze zrušit. Můžete však nastavit formát a typ média, jejichž prostřednictvím chcete tato oznámení dostávat.

IX. Jak chráníme vaše osobní údaje?

Zajišťujeme technická, fyzická a administrativní bezpečnostní opatření k zajištění přiměřené ochrany vašich osobních údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, zveřejněním a změnami. K těmto bezpečnostním opatřením patří brány firewall a šifrování dat, kontrola fyzického přístupu k našim datovým centrům a kontroly oprávnění přístupu k informacím. Přesto byste měli mít na paměti, že žádný internetový přenos není nikdy zcela bezpečný a bezchybný. Zejména e-mailová komunikace mezi vámi a naší společností nemusí být zcela bezpečná.

X. Mohou naše služby využívat děti?

Stránky a služby nejsou určeny pro děti mladší 16 let. Pokud nám vejde ve známost, že jsme shromáždili osobní údaje o osobě mladší 16 let, ihned takové informace smažeme, pokud nemáme ze zákona povinnost takové údaje uchovávat. Pokud si myslíte, že jsme omylem nebo neúmyslně shromáždili informace o osobě mladší 16 let, neváhejte nás kontaktovat.

XI. Zvláštní ustanovení týkající se osobních údajů v rámci EHP, Velké Británie a Brazílie.

Jaká jsou vaše práva?

Pokud máte založen účet za účelem využívání některé z našich služeb, můžete své osobní údaje zkontrolovat a upravit přímo po přihlášení ke svému účtu.

S výhradou omezení stanovených zákonem o ochraně osobních údajů máte určitá práva týkající se vašich osobních údajů. Konkrétně máte právo na přístup, opravu, omezení, vznesení námitky, výmaz a přenositelnost údajů. neváhejte nám napsat na privacyofficer@hyperwallet.com.

Oznámení o bankovních předpisech pro plátce v rámci EHP a Velké Británie

Tento oddíl se vztahuje na plátce, kteří mají vztahy s PayPal Europe. Obecně platí, že lucemburské zákony, které se vztahují na způsob, jakým PayPal zachází s osobními údaji (ochrana osobních údajů a bankovní tajemství), vyžadují vyšší stupeň transparentnosti než většina zákonů EU. Proto PayPal na rozdíl od naprosté většiny poskytovatelů internetových nebo finančních služeb v rámci EU uvádí v těchto zásadách ochrany osobních údajů poskytovatele služeb a obchodní partnery třetích stran, jimž můžeme sdělit vaše údaje, spolu s účelem a typem zveřejněných informací. Odkaz na tyto třetí strany naleznete zde. Odkaz na tyto třetí strany naleznete zde. Přijetím těchto zásad ochrany osobních údajů a vedením účtu PayPal výslovně souhlasíte s přenosem svých údajů těmto třetím stranám pro uvedené účely.

PayPal může aktualizovat seznam výše zmíněných třetích stran každé čtvrtletí (1. ledna, 1. dubna, 1. července a 1. října). PayPal zahájí přenos údajů kterémukoliv z nových subjektů nebo za novým účelem nebo přenese pouze typy údajů uvedené v každé aktualizaci 30 dnů po datu zveřejnění seznamu prostřednictvím těchto zásad ochrany osobních údajů. Je výhradní odpovědností uživatele, aby seznam kontroloval každé čtvrtletí na webových stránkách PayPal v uvedená data. Pokud proti novému zpřístupnění údajů nevznesete námitku do 30 dnů od zveřejnění aktualizovaného seznamu třetích stran, má se za to, že souhlasíte se změnami seznamu a těchto zásad ochrany osobních údajů. Pokud se změnami nesouhlasíte, máte možnost zrušit svůj účet a přestat používat naše služby.

Abychom mohli poskytovat služby PayPal, musíme přenést část námi shromažďovaných informací (jak je uvedeno v těchto zásadách ochrany osobních údajů) ostatním společnostem nebo subjektům spolupracujícím se společností PayPal, včetně informací uvedených v tomto oddílu z pozice poskytovatelů plateb, zpracovatelů plateb nebo držitelů účtů (nebo z jiné pozice). Berete na vědomí, že podle místních zákonů se na tyto subjekty mohou vztahovat zákony, předpisy, přezkumy, vyšetřování nebo jiná nařízení vyžadující poskytnutí informací příslušným orgánům dané země. Používáním služeb PayPal souhlasíte s naším přenosem těchto informací za účelem poskytování těchto služeb.

Konkrétně udělujete souhlas a přikazujete společnosti PayPal, aby mohla s vašimi informacemi nakládat následujícím způsobem:

a) Sdělit nezbytné informace: policii a ostatním donucovacím orgánům; bezpečnostním složkám; příslušným vládním, mezivládním nebo nadnárodním orgánům; příslušným agenturám, oddělením, regulačním orgánům, samoregulačním orgánům nebo organizacím (mimo jiné včetně agentur uvedeným v oddílu Agentury seznamu poskytovatelů třetích stran zde) a ostatním třetím stranám, včetně společností skupiny PayPal, pokud (i) máme zákonnou povinnost a jsme oprávněni vyhovět, mimo jiné také lucemburským zákonům ze dne 24. července 2015 o daňovém zákonu Spojených států Foreign Account Tax Compliance Act („zákon FATCA“) a zákonům ze dne 18. prosince 2015 o Globálním standardu pro automatickou výměnu informací v daňovém styku OECD („zákon CRS“); (ii) máme důvod se domnívat, že je pro nás adekvátní spolupracovat při vyšetřování podvodu nebo jiné nelegální činnosti nebo potenciální nelegální činnosti, nebo (iii) za účelem řízení vyšetřování porušení naší smlouvy s koncovým uživatelem (mimo jiné včetně zdrojů vašich financí nebo poskytovatele vaší kreditní či debetní karty).

Pokud se na vás vztahuje zákon FATCA nebo CRS, máme povinnost vám oznámit, které osobní údaje o vás můžeme přenášet různým orgánům. Přečtěte si více o povinnostech společnosti PayPal podle zákonů FATCA a CRS a jak by vás mohly ovlivnit, a současně vezměte na vědomí informace, které můžeme v důsledku těchto zákonných nařízení zveřejnit.

My a ostatní organizace, včetně stran akceptujících PayPal, mohou rovněž sdílet, přistupovat a používat (včetně ostatních zemí) nezbytné informace (mimo jiné včetně informací zaznamenaných agenturami pro odhalování podvodů) k vyhodnocování a řízení rizik (mimo jiné včetně prevence podvodů, praní špinavých peněz a financování terorismu). Pro více informací o konkrétních agenturách pro odhalování podvodů nás neváhejte kontaktovat. Další informace o těchto agenturách, agenturách pro odhalování podvodů a ostatních třetích stranách klikněte sem.

b) Sdělit informace o vašem účtu majitelům duševního vlastnictví, pokud vznesou podle platných vnitrostátních zákonů členského státu EU nárok vůči společnosti PayPal na mimosoudní zveřejnění informací z důvodu porušení svých práv duševního vlastnictví, za jejichž účelem byly použity služby PayPal (mimo jiné včetně § 19 odst. 2 pododstavce 3 německého zákona o ochranných známkách nebo § 101 odst. 2 pododstavce 3 německého zákona o autorských právech).

c) Sdělit nezbytné informace v reakci na požadavek společností vydávajících kreditní karty nebo občanskoprávní nebo trestněprávní řízení.

d) Pokud jako obchodník používáte pro přístup nebo integraci služeb PayPal třetí stranu, můžeme kterémukoliv z těchto partnerů prozradit nezbytné informace za účelem usnadnění a zajištění takového ujednání (mimo jiné včetně stavu vaší integrace se službou PayPal, jestli máte aktivní účet PayPal a zda již spolupracujete s jiným partnerem zajišťujícím integraci služeb PayPal).

e) Sdělit nezbytné informace zpracovatelům plateb, auditorům, poskytovatelům zákaznických služeb, registrům dlužníků a agenturám pro odhalování podvodů, poskytovatelům finančních produktů, obchodním partnerům, marketingovým společnostem a společnostem zabývajícím se stykem s veřejností, poskytovatelům provozních služeb, společnostem skupiny, agenturám, společnostem pohybujícím se v tržní sféře a dalším subjektům zde. Účelem takového sdělení informací je poskytnout vám služby prostřednictvím stránek PayPal. V seznamu třetích stran rovněž uvádíme pod každou kategorií nevýhradní příklady skutečných třetích stran (které mohou zahrnovat jejich postupitele a nástupce), s nimiž v současnosti sdílíme nebo můžeme sdílet informace o vašem účtu, společně s odůvodněním a konkrétními informacemi (kromě, jak bylo výslovně uvedeno, případů, kdy nemohou tyto třetí strany používat informace pro odvozené účely přesahující rámec původních účelů, jak nařizuje zákon nebo smlouva).

f) Sdělit nezbytné informace svému jednateli nebo zákonnému zástupci (např. držitel vámi udělené plné moci nebo váš poručník).

g) Sdělit souhrnné statistické údaje našim obchodním partnerům nebo za účelem styku s veřejností. Můžeme například zveřejnit, že určité procento našich uživatelů žije v Manchesteru. Tyto souhrnné informace však neobsahují žádné osobní údaje.

h) Sdílet nezbytné informace o účtu s nepřidruženými třetími stranami (uvedenými zde) za účelem jejich použití pro následující účely:

1. Prevence podvodů a řízení rizik: předcházení podvodům nebo vyhodnocování a řízení rizik. Pokud například používáte PayPal k nákupu nebo prodeji zboží prostřednictvím společnosti eBay Inc nebo jejích přidružených společností („eBay“), můžeme sdílet informace o účtu se společností eBay, abychom vám pomohli chránit vaše účty před podvodným jednáním, upozornili vás na případné podvodné jednání na vašich účtech nebo vyhodnotili úvěrové riziko.
2. V rámci našeho úsilí v oblasti prevence podvodů a řízení rizik můžeme také sdílet potřebné informace o účtu se společností eBay v případech, kdy PayPal pozastavil nebo jiným způsobem omezil váš účet na základě sporů, nároků, vrácení plateb nebo jiných situací týkajících se prodeje nebo nákupu zboží. V rámci našeho úsilí v oblasti prevence podvodů a řízení rizik můžeme rovněž sdílet informace o účtu se společností eBay, abychom jí umožnili provozovat vlastní programy pro vyhodnocování kupujících nebo prodejců.
3. Zákaznický servis: pro účely poskytování zákaznických služeb, včetně pomoci s obsluhou vašich účtů nebo řešení sporů (např. fakturace nebo transakce).
4. Doprava: v souvislosti s přepravou a souvisejícími službami pro nákupy provedené pomocí služby PayPal
5. Vyhovění platným předpisům: pomoci třetím stranám splnit požadavky na ověření ve věci boje proti praní špinavých peněz a financování terorismu.
6. Poskytovatelé služeb: umožnit poskytovatelům služeb, s nimiž jsme uzavřeli smlouvu, podporovat naše obchodní činnosti, např. prevence podvodů, úhrada směnek, marketing, zákaznický servis a technologické služby. Podle našich smluv mohou tito poskytovatelé služeb používat vaše informace pouze v souvislosti se službami, které nám poskytují, nikoliv pro vlastní prospěch.

XII. Co dalšího byste měli vědět?

Odkazy na webové stránky třetích stran

Neneseme odpovědnost za webové stránky třetích stran, na které pro usnadnění poskytujeme odkazy. Současně neneseme odpovědnost za postupy těchto webových stránek v oblasti ochrany osobních údajů a naše zásady ochrany osobních údajů se na ně nevztahují. Před odesláním osobních údajů byste se měli seznámit se zásadami ochrany osobních údajů uvedených na webových stránkách třetích stran.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme průběžně přepracovat, aby odrážely změny v našem podnikání, na stránkách nebo v rámci služeb či příslušných zákonů. Přepracované zásady ochrany osobních údajů budou platné od zveřejněného data nabytí účinnosti.

Pokud přepracovaná verze obsahuje podstatnou změnu, budete informováni s předstihem zveřejněním oznámení na našich webových stránkách.

XIII. Kontaktní informace

V souladu s příslušnými zákony o ochraně osobních údajů se Hyperwallet zavazuje reagovat na veškeré podněty týkající se způsobů, jakými shromažďujeme nebo používáme vaše osobní údaje. V případě dotazů nebo stížností ohledně těchto zásad ochrany osobních údajů byste měli nejprve kontaktovat Hyperwallet a pověřence pro ochranu osobních údajů prostřednictvím e-mailu privacyofficer@hyperwallet.com nebo písemně na adrese PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal L-2449, Lucembursko.

XIV. Dozorový úřad

Pokud nejste spokojeni se způsobem, jakým řešíme vaše stížnosti, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů ve vaší zemi.

Definice

Osobní údaj je jakákoliv informace v souvislosti s identifikovanou nebo identifikovatelnou fyzickou osobou. Osobní údaje mohou zahrnovat jméno, adresu bydliště, telefonní číslo, osobní e-mailovou adresu, dosílací adresu (např. během dovolené), předchozí adresy, fakturační informace a informace o účtu (např. číslo kreditní nebo debetní karty nebo číslo bankovního účtu), e-mailové preference, pokyny k dodání, historie transakcí, IP adresu a preference služby, stejně jako další informace definované jako neveřejné či soukromé informace o vás v souladu s platnými právními předpisy. Osobní údaje nezahrnují informace, které neidentifikují konkrétního uživatele.

Proces popisuje metodu nebo způsob, jakým nakládáme s osobními údaji nebo soubory osobních údajů, ať už prostřednictvím automatizovaných prostředků nebo manuálně, což znamená např. shromažďování, zaznamenávání, organizování, strukturování, ukládání, přizpůsobení nebo změna, vyhledávání a konzultace, zveřejňování prostřednictvím přenosu, šíření nebo jiného způsobu zpřístupnění, seskupení nebo kombinování, omezení, vymazání nebo zničení osobních údajů.

Službami se rozumí on-line platební platforma („platební portál“), platební služby a související funkce a technologie.

Stránky označují webové stránky Hyperwallet, mobilní aplikace, oficiální platformy sociálních médií nebo ostatní on-line prostředky, jejichž prostřednictvím nabízí Hyperwallet služby.

Uživatel označuje vás nebo jakoukoliv jinou osobu, která navázala vztah se společností Hyperwallet nebo jiným způsobem používá služby či prochází stránky.

Kalifornský zákon o ochraně soukromí spotřebitelů

V tomto oznámení se zaměřujeme na konkrétní požadavky na zpřístupnění informací podle zákona o ochraně soukromí spotřebitelů z roku 2018 pro obyvatele Kalifornie. Toto oznámení je nutné interpretovat společně se zásadami ochrany osobních údajů Hyperwallet a vztahuje se na všechny obyvatele Kalifornie, kteří navštěvují naše stránky nebo používají služby.

Shromažďování osobních údajů a účely použití

Osobní údaje obyvatel Kalifornie shromažďujeme, používáme a sdílíme v souladu s tímto oznámením.

Za posledních 12 měsíců jsme neprodali žádné osobní údaje spotřebitelů.

Práva obyvatel Kalifornie na ochranu soukromí

Obyvatelé Kalifornie mají právo požadovat přístup k určitým osobním údajům, které jsme o nich shromáždili za posledních 12 měsíců, a mohou až na výjimky požádat o výmaz svých osobních údajů. Současně nemohou být při uplatňování svých práv podle kalifornského zákona o ochraně soukromí spotřebitelů diskriminováni. Můžeme požadovat, abyste před zpracováním svého požadavku poskytli další osobní údaje k ověření své identity; váš požadavek nemůžeme zpracovat, pokud nejsme schopni ověřit vaši totožnost.

Kontaktovat nás můžete kliknutím zde, telefonicky na čísle 1-877-546-8220 nebo zasláním e-mailu na privacyofficer@hyperwallet.com. Nejbezpečnějším způsobem, jak nás kontaktovat, je po přihlášení na platební portál.

Shrnutí

Když navštívíte náš web, služby, aplikace, nástroje nebo službu zasílání zpráv nebo s nimi budete jakkoli komunikovat, my nebo naši oprávnění poskytovatelé služeb můžeme používat soubory cookie, webové majáky a další podobné technologie k ukládání informací, které nám pomáhají vám poskytovat lepší, rychlejší a bezpečnější uživatelské zkušenosti a které využíváme pro reklamní účely.

Tato stránka má za cíl pomoci vám lépe pochopit tyto technologie a jejich používání na našich webech a v našich službách, aplikacích a nástrojích. Dále je uveden souhrn několika základních věcí, které byste měli o našem používání těchto technologií vědět. Níže si můžete přečíst obsah našich úplných Uživatelských zásad používání souborů cookie.

Naše soubory cookie a podobné technologie mají různé funkce. Jsou buďto nezbytné pro fungování našich služeb, pomáhají nám zlepšovat naši výkonnost, poskytují vám další funkce, nebo nám pomáhají vám poskytovat relevantní a cílené reklamy. Používáme takové soubory cookie a podobné technologie, které na vašem zařízení zůstávají pouze po dobu, kdy je váš prohlížeč aktivní (relační), a takové soubory cookie a podobné technologie, které na vašem zařízení zůstávají delší dobu (trvalé). Tyto technologie si můžete dle svého uvážení zablokovat, smazat nebo deaktivovat, pokud to vaše zařízení umožňuje. Své soubory cookie a preference jejich používání můžete spravovat ve vašem prohlížeči nebo v nastavení vašeho zařízení.

Pokud je to možné, jsou zavedena bezpečnostní opatření, která brání v neoprávněném přístupu k našim souborům cookie a podobným technologiím. Jedinečný identifikátor zajišťuje, že přístup k datům ze souborů cookie máme pouze my anebo naši oprávnění poskytovatelé služeb.

Poskytovatelé služeb jsou společnosti, které nám pomáhají s různými aspekty našeho podnikání, jako jsou provoz webu, služby, aplikace, reklamy a nástroje. Využíváme některé autorizované poskytovatele služeb, kteří nám pomáhají vám v našich službách a na dalších místech na internetu poskytovat relevantní reklamy. Tito poskytovatelé služeb mohou také umisťovat soubory cookie na vaše zařízení prostřednictvím našich služeb (soubory cookie třetích stran). Mohou také shromažďovat informace, které jim pomáhají identifikovat vaše zařízení, např. IP adresu nebo jiné jedinečné identifikátory či identifikátory zařízení.

Co jsou soubory cookie, webové majáky a podobné technologie?

Stejně jako většina webů, i my používáme technologie, které jsou v podstatě malými datovými soubory umístěnými do vašeho počítače, tabletu, mobilního telefonu nebo jiných zařízení (dále společně jen jako „zařízení”) a které nám umožňují jednak zaznamenávat určité informace, kdykoli použijete náš web, služby, aplikace, služby zasílání zpráv či nástroje, a také vás poznat při používání různých zařízení.

Konkrétní názvy a typy souborů cookie, webových majáčků (beacon), jedinečných identifikátorů a dalších technologií, pomocí kterých shromažďujeme informace (například o stránkách, které navštěvujete, odkazech, na které klikáte, a jiných akcích, které provádíte v rámci našich služeb, reklamního nebo e-mailového obsahu), se mohou čas od času měnit. Abychom vám pomohli tyto zásady a naše používání takových technologií lépe pochopit, sestavili jsme následující omezenou terminologii a definice:

• Soubory cookie - Malé textové soubory (běžně tvořené písmeny a čísly) umístěné do paměti vašeho prohlížeče nebo zařízení, když navštívíte web nebo si zobrazíte zprávu. Soubory cookie umožňují webu rozpoznat konkrétní zařízení nebo prohlížeč. Existuje několik typů souborů cookie:

• Relační soubory cookie ztratí platnost na konci relace vašeho prohlížeče a umožňují nám propojit vaše činnosti během této konkrétní relace prohlížeče.

• Trvalé soubory cookie se ukládají do vašeho zařízení mezi relacemi prohlížeče a umožňují nám pamatovat si vaše preference nebo činnosti na různých webech.

• Soubory cookie první strany (first-party cookies) se nastavují webem, který navštěvujete.

• Soubory cookie třetí strany (third-party cookies) se nastavují webem třetí strany odděleným od webu, který navštěvujete.

• Soubory cookie je možné deaktivovat nebo odstranit pomocí nástrojů, které jsou k dispozici ve většině komerčních prohlížečů. Preference pro každý prohlížeč, který používáte, budou muset být nastaveny samostatně a různé prohlížeče nabízejí různé funkce a možnosti.

• Webové majáky - Malé grafické obrázky (také známé jako „pixelové tagy” nebo „průhledné GIFy”), které mohou být obsaženy na našich webech, v našich službách, aplikacích, službách zasílání zpráv a nástrojích a které běžně fungují ve spojení se soubory cookie za účelem identifikace našich uživatelů a jejich chování.

• Podobné technologie - Technologie, které ukládají informace ve vašem prohlížeči nebo zařízení pomocí lokálních sdílených objektů nebo místního úložiště, jako jsou soubory flash cookie, HTML 5 cookie a další metody webového aplikačního softwaru. Tyto technologie mohou fungovat ve všech vašich prohlížečích a v některých případech nemusí být plně spravovány vaším prohlížečem a mohou vyžadovat řízení přímo prostřednictvím vašich nainstalovaných aplikací nebo zařízení. Tyto technologie nepoužíváme k ukládání informací za účelem zacílení reklamy na vás na našem webu nebo mimo něj.
  Pojmy „soubory cookie” nebo „podobné technologie” můžeme v našich zásadách používat zaměnitelně k označování všech technologií, které lze používat k ukládání dat ve vašem prohlížeči nebo zařízení nebo které shromažďují informace či nám pomáhají vás identifikovat výše uvedeným způsobem.

Váš výběr a naše používání souborů cookie, webových majáků a podobných technologií

Nabízíme určité webové funkce, služby, aplikace a nástroje, které jsou k dispozici pouze prostřednictvím používání těchto technologií. Vždy se můžete svobodně rozhodnout ohledně zablokování, smazání nebo deaktivování těchto technologií, pokud to váš prohlížeč, nainstalované aplikace nebo zařízení umožňují. Pokud však používání souborů cookie nebo jiných podobných technologií zamítnete, nemusíte mít možnost určité webové funkce, služby, aplikace nebo nástroje používat. Během vaší relace používání prohlížeče budete možná muset častěji zadávat své heslo. Další informace o způsobu blokování, mazání nebo deaktivaci těchto technologií naleznete v nastavení vašeho prohlížeče nebo zařízení.

Tyto technologie obecně umožňují našim webům, službám, aplikacím a nástrojům ukládat relevantní informace do vašeho prohlížeče nebo zařízení a později si tyto informace přečíst za účelem vaší identifikace pro naše servery nebo interní systémy. V případě potřeby chráníme naše soubory cookie a jiné podobné technologie tak, abychom zajistili, že je budeme moci interpretovat pouze my anebo naši oprávnění poskytovatelé služeb, a to tak, že jim přidělíme jedinečný identifikátor určený k této interpretaci pouze pro naše potřeby. V žádném z našich souborů cookie ani jiných podobných technologiích neukládáme žádné vaše osobní údaje.

Veškeré osobní údaje, které shromažďujeme a ukládáme prostřednictvím těchto technologií, můžeme získávat až poté, co vás upozorníme a obdržíme váš souhlas. V zájmu získání vašeho souhlasu vám poskytneme transparentní upozornění o použití technologií a dáme vám příležitost si vybrat, zda tyto technologie chcete deaktivovat (v souladu s tím, co je uvedeno v tomto textu).

Naše používání takových technologií spadá do následujících obecných kategorií:

• Provozně nezbytné. Můžeme používat soubory cookie, webové majáky nebo jiné podobné technologie, které jsou nezbytné pro provoz našeho webu, služeb, aplikací a nástrojů. Patří sem technologie, které umožňují váš přístup k našim webům, službám, aplikacím a nástrojům, které jsou nutné k identifikaci nepravidelného chování webu, brání podvodným činnostem a zlepšují zabezpečení nebo které vám umožňují využívat naše funkce, jako jsou nákupní košíky, uložená hledání či podobné funkce.

• Související s výkonností. Můžeme používat soubory cookie, webové majáky nebo jiné podobné technologie k hodnocení výkonnosti našich webů, aplikací, služeb a nástrojů, rovněž jako součást našich analytických postupů, aby nám pomohly pochopit, jak naši návštěvníci používají naše weby, určit, zda komunikujete s naší službou zasílání zpráv, stanovit, zda jste si zobrazili položku nebo odkaz, či za účelem zlepšení obsahu našeho webu, aplikací, služeb nebo nástrojů.

• Související s funkčností. Můžeme používat soubory cookie, webové majáky či jiné podobné technologie, které nám umožňují vám nabízet lepší funkčnost při vstupu na naše weby, k našim službám, aplikacím či nástrojům nebo jejich používání. Může sem patřit vaše identifikace při přihlášení se na náš web nebo sledování vašich konkrétních preferencí, zájmů či minulých zobrazených položek tak, abychom mohl vylepšit prezentaci obsahu na našem webu.

• Související s reklamou nebo cílením. Můžeme používat soubory cookie první strany nebo soubory cookie třetí strany a webové majáky k poskytování obsahu, včetně reklam relevantních k vašim zájmům, na našem webu nebo na externích webech. Patří sem používání technologií za účelem pochopení užitečnosti reklam a obsahu, který je vám poskytován, např. zda jste klikli na reklamu.

Nabízíme vám schopnost odhlásit se z používání souborů cookie první strany souvisejících s reklamou, a to pomocí programu AdChoices. AdChoices je globální program, který vám umožňuje vybrat si, zda chcete přijímat individuálně přizpůsobenou reklamu na webu StubHub a na webech našich reklamních partnerů. Pokud preferujete možnost nezobrazovat žádné reklamy, můžete nám své preference sdělit kliknutím na ikonu programu AdChoices umístěnou na všech reklamách účastnících se programu. Pokud si zvolíte odhlásit se z přijímání individuálních přizpůsobených reklam, stále budete moci reklamy sledovat, akorát nebudou přizpůsobené vašim zájmům.

Chcete-li se odhlásit z používání souborů cookie třetí strany a webových majáků souvisejících s reklamou, přečtěte si část Reklamní sítě a výměny povolené třetími stranami uvedenou níže. Deaktivace našich souborů cookie první strany souvisejících s reklamou nebo souborů cookie třetí strany souvisejících s reklamou a webových majáků, jak je popsáno níže, nemusí nezbytně znamenat, že naše reklamy neuvidíte – tyto reklamy však nebudou cílené na vás pomocí použití souborů cookie první nebo třetí strany, webových majáků nebo souvisejících technologií.

Pokud byste chtěli deaktivovat všechny ostatní typy technologií, které používáme na našem webu, ve službách, aplikacích nebo nástrojích, můžete tak učinit jejich zablokováním, smazáním nebo deaktivací, pokud vám to váš prohlížeč nebo zařízení umožňují.

Použití těchto technologií oprávněnými externími poskytovateli služeb

Můžeme spolupracovat s externími společnostmi, běžně známými jako poskytovatelé služeb, které jsou oprávněny umisťovat s naším svolením externí soubory cookie, webové majáky nebo podobné technologie k ukládání informací na náš web, do našich služeb, aplikací a nástrojů. Tito poskytovatelé služeb nám pomáhají poskytovat vám lepší, rychlejší a bezpečnější uživatelské zkušenosti.

Tito poskytovatelé služeb mohou tyto technologie používat tak, aby nám pomohli poskytovat náš vlastní obsah a reklamy a vytvářet anonymní webovou metriku a analytiku. Tito poskytovatelé služeb se řídí s námi uzavřenými dohodami o zachování mlčenlivosti a dalšími zákonnými omezeními o používání či shromažďování veškerých osobních údajů. Na soubory cookie třetí strany se vztahují zásadami ochrany osobních údajů třetích stran.

Můžete se setkat se soubory cookie a technologiemi sledování od našich externích poskytovatelů služeb, mimo jiné včetně těchto: (1) Facebook v rámci poskytování reklamních služeb prostřednictvím reklamních a marketingových platforem Facebooku (například Audience Network, Website Custom Audiences) a dalších doplňků sociálních sítí či marketingových nástrojů; (2) Google v rámci poskytování reklamních služeb prostřednictvím reklamních a marketingových platforem Google (například, DoubleClick for Publishers, Google DoubleClick AdX Service, AdWords). Společnosti Facebook a Google mohou osobní údaje, které o vás shromáždily, používat na našich webových stránkách v souladu s vlastními zásadami ochrany osobních údajů (Zásady používání dat Facebooku: https://www.facebook.com/privacy/explanation a Zásady ochrany soukromí Google: https://www.google.com/intl/cs/policies/privacy/). Žádným z těchto poskytovatelů služeb nepovolujeme shromažďovat vaše osobní údaje na našich webových stránkách či v našich službách, aplikacích nebo nástrojích pro jejich vlastní účely. Tito poskytovatelé služeb se řídí s námi uzavřenými dohodami o zachování mlčenlivosti a dalšími zákonnými omezeními o používání či shromažďování veškerých osobních údajů. Na soubory cookie třetí strany se vztahují zásadami ochrany osobních údajů třetích stran.

S výjimkou používání takových technologií našimi poskytovateli služeb nebo jinými oprávněnými třetími osobami neumožňujeme, aby jakýkoli externí obsah na webu (např. nabídky položek, komunikace mezi členy, klasifikované nabídky, komentáře, recenze atd.) obsahoval nebo používal soubory cookie, webové majáky, místní úložiště nebo podobné technologie pro účely sledování nebo shromažďování vašich osobních údajů. Pokud se domníváte, že nabídka nebo jiný externí obsah by mohl shromažďovat osobní údaje nebo používat technologie sledování na jednom z našich webů, oznamte své podezření na adresu safety@stubhub.com.

Můžeme používat třetí osoby, např. reklamní sítě a výměny, aby nám pomohly poskytovat vám reklamy. Tito externí poskytovatelé reklamních sítí a výměn mohou používat soubory cookie třetí strany, webové majáky nebo podobné technologie ke shromažďování informací. Mohou také shromažďovat identifikátor vašeho zařízení, IP adresu nebo identifikátor pro reklamu (IDFA). Informace, které tyto třetí strany shromažďují, můžeme využívat výše uvedenými způsoby a také k zobrazování relevantnější reklamy, kterou umisťujeme na naše stránky nebo na jiná místa na webu. Na soubory cookie třetí strany se vztahují zásadami ochrany osobních údajů třetích stran.

Další informace o souborech cookie třetí strany souvisejících s reklamou a způsobu jejich deaktivace naleznete na jednom z následujících externích webů:

• Your Online Choices

• The Self-Regulatory Program for Online Behavioral Advertising (k dispozici pouze v angličtině)

• Network Advertising Initiative Consumer Opt-Out (k dispozici pouze v angličtině)

Kalifornské zákony nám ukládají, abychom vás seznámili s tím, jak reagujeme na signály Do Not Track (DNT) vašeho prohlížeče. Protože aktuálně neexistuje žádná průmyslová nebo zákonná norma pro rozpoznávání nebo respektování signálů DNT, v tuto chvíli na ně nereagujeme. Očekáváme, že výsledek práce odvětví a komunity zabývající se ochranou osobních údajů stanoví, kdy je taková odezva vhodná a jakou formu by měla mít.

StubHub ručí za každou oprávněnou objednávku, takže můžete nakupovat i prodávat s naprostým klidem.
Máte-li problém s objednávkou, obraťte se na tým pro služby zákazníkům společnosti StubHub. Uveďte své číslo objednávky.

The FanProtect Guarantee excludes any primary ticket sales. Refund or replacement requests related to primary ticket sales are gouverned by the original seller’s terms and conditions.

Shrnutí záruky společnosti FanProtect pro kupující:

• Vstupenky na akci dostanete včas

• Vstupenky budou platné pro vstup na akci

• Your tickets will be the same as or comparable to those you ordered

• Pokud některá z výše uvedených situací neplatí a dodrželi jste platné zásady a časové harmonogramy, najdeme vám na akci srovnatelné nebo dokonce lepší vstupenky nebo vám nabídneme vrácení platby či připsání kreditu na budoucí nákupy
  a
  

• Pokud bude událost zrušena a nebude přesunuta na jiný termín, dostanete náhradu nebo kredit pro použití při nákupu v budoucnu podle uvážení StubHub (pokud není zákonem vyžadována náhrada).

Získání vstupenek včas

Pokud neobdržíte objednané vstupenky do doby sdělené při zadání objednávky nebo v následné komunikaci, uvědomte společnost StubHub. StubHub se podle vlastního uvážení pokusí vyhledat a usnadnit doručení vašich vstupenek. Pokud StubHub neobdrží potvrzení o tom, že objednané vstupenky dorazí včas vzhledem k události, poskytne vám StubHub podle svého vlastního uvážení srovnatelné nebo lepší náhradní vstupenky bez dalších nákladů, vydá vám plnou náhradu za váš nákup na StubHub 9 (včetně všech poplatků a nákladů na zaslání/manipulaci) nebo vám poskytne kredit pro použití při nákupu v budoucnu.

Získání platných vstupenek

Pokud jsou vámi objednané lístky neplatné a v místě konání vám je neuznají, společnost StubHub se může dle svého uvážení pokusit zajistit vám náhradní vstupenky nebo vám poskytnout plné vrácení platby (včetně všech poplatků a nákladů na zaslání/manipulaci). Společnost StubHub si může od vás nebo od místa konání vyžádat další informace pro potvrzení neplatnosti vstupenek. Pokud máte se vstupenkami nějaké problémy, zavolejte našemu týmu pro služby zákazníkům přímo z místa konání akce. Musíte uvědomit společnost StubHub a vyplnit požadované formuláře nejpozději sedm dní (nebo do jiné doby sdělené společností StubHub) po dané akci.

Získání vstupenek, které jsou srovnatelné nebo lepší než ty, jež jste si

Pokud obdržíte vstupenky, které nejsou stejné jako vámi objednané vstupenky nebo lepší, neprodleně uvědomte společnost StubHub. Po ověření společností StubHub a na základě doby, kdy nás o situaci informujete, se společnost StubHub dle svého uvážení pokusí udělat následující: poskytne vám srovnatelné nebo dokonce lepší náhradní vstupenky; poskytne vám plné vrácení platby (včetně všech poplatků a nákladů na zaslání/manipulaci); připíše vám plný nebo částečný kredit, který budete moci využít při příštím nákupu. Společnost StubHub po vás může požadovat vrácení obdržených vstupenek.

Pokud je akce zrušena nebo odložena

V případě, že bude událost zrušena a nebude přesunuta na jiný termín, poskytneme vám plnou náhradu v plné výši částky, kterou jste zaplatili na StubHub (včetně všech poplatků a poštovného / manipulačních poplatků), nebo kredit pro použití při nákupu v budoucnu podle uvážení StubHub (pokud zákonem není vyžadována náhrada). O zrušení akce vás budeme informovat a poskytneme vám pokyny k vyžádání vrácení platby.

Pokud je akce odložena a přeložena na jindy, můžete vstupenky použít k datu přeložené akce nebo je nabídnout k prodeji na portálu StubHub, pokud to čas umožňuje. Pokud jsou ke vstupu na přeloženou akci požadovány náhradní vstupenky, společnost StubHub bude na získání takových náhradních vstupenek pracovat nebo vám poskytne plné vrácení platby (včetně všech poplatků a nákladů na zaslání/manipulaci). Pokud se nemůžete akce zúčastnit v den přeložené akce, nabídněte vstupenky k prodeji na portálu StubHub. Vyjma případů, kdy jsou požadovány náhradní vstupenky, neposkytuje společnost StubHub vrácení platby za odložené nebo přeložené akce nebo změny v místu konání, datu konání, sestavy nebo času.

Další podmínky

• „Srovnatelné nebo lepší” náhradní vstupenky jsou určeny společností StubHub dle jejího uvážení na základě ceny, kvality, dostupnosti a dalších faktorů.

• Vstupenky mohou zahrnovat vstupenky na akci, parkovací karty nebo jiné předměty nabízené k prodeji na portálu StubHub (pokud nabídka výslovně nevylučuje objednávku ze záruky FanProtect).

• Pokud se na vaši vstupenku vztahují jakákoli omezení dalšího prodeje, vztahuje se záruka FanProtect Záruka pouze v případě, že místo, které se pokoušíte získat přístup k události, pro kterou je vstupenka určena, vám místo nedodrží, a poskytnete společnosti StubHub důkaz, že vstupenky byly neplatné pro vstup na den události.

• Abyste mohli obdržet výhody nabízené zárukou FanProtect, musíte dodržet Pravidla pro uživatele služby StubHub a všechny zásady, pokyny a e-maily, které vám zašleme ohledně vaší objednávky, včetně všech časových harmonogramů nebo postupů hlášení problémů společnosti StubHub.

• Záruka FanProtect se nevztahuje na případy, kdy kupující lituje svého rozhodnutí, nebo jakékoli jiné důvody, než jsou důvody uvedené v této záruce.

Shrnutí záruky společnosti FanProtect pro prodejce:

• Ve většině případů vás kupující nebo potenciální kupující nesmějí kontaktovat

• Ceny vstupenek můžete před jejich prodejem kdykoli upravit

• Obdržíte platbu za všechny vstupenky, které prodáte a dodáte v souladu s Pravidly pro uživatele služby StubHub a všemi zásadami

Kupující nebo potenciální kupující vás ohledně prodeje nebudou přímo kontaktovat

Kupující a potenciální kupující vás nesmějí kontaktovat, pokud s tím nesouhlasíte nebo pokud to u konkrétní transakce není nezbytné. Pokud vás kupující kontaktuje a na případ se nevztahuje výjimka, nasměrujte zákazníka na tým pro služby zákazníkům portálu StubHub, kde mu poskytneme náležitou pomoc, a rovněž o situaci informujte nás.

Nastavení a úprava ceny vstupenek před jejich prodejem

Ceny vstupenek si nastavujete sami. Cenu vstupenky můžete před jejím prodejem upravit tak často, kolikrát chcete. Pokud nemůžete cenu u nabídky vstupenek před jejich prodejem upravit, měli byste se obrátit o pomoc na tým pro služby zákazníkům.

Přijetí platby

Pokud své vstupenky prodáte a zašlete je v souladu s Pravidly pro uživatele služby StubHub, zásadami a e-maily, které vám zašleme, ale dojde k problému s doručením, který nevznikl vinou na vaší straně, za prodej i přesto dostanete zaplaceno.

Pokud jste neobdrželi platbu za prodej vstupenek

Platbu za prodej vstupenek obdržíte dle časového plánu uvedeného v našich Pravidlech pro prodejce, ale pokud jste platbu za prodej vstupenek neobdrželi do daného času, měli byste se nejprve ujistit, že platební informace prodejce poskytnuté službě StubHub jsou správné, a to přihlášením se a vstupem do sekce Můj účet. Pokud jste si zvolili přijetí platby pomocí služby PayPal, e-mailová adresa uvedená ve vašem platebním kontaktu prodejce musí být také zaregistrována u služby PayPal. Po provedení nezbytných oprav poskytněte službě StubHub 2–3 týdny na uvolnění platby. Pokud jsou platební informace prodejce již správné, měli byste se obrátit o pomoc na tým pro služby zákazníkům. Společnost StubHub záležitost neprodleně prošetří a určí stav platby. Pokud již vaše platba nebyla službou StubHub náležitě zpracována, uděláme maximum pro to, aby se tak co nejrychleji stalo. Můžete se také kdykoli v průběhu tohoto procesu obrátit na tým pro služby zákazníkům s dalšími případnými dotazy.

Zneužití záruky FanProtect

Společnost StubHub prošetří všechny záruční reklamace a jejich řešení stanoví individuálně pro každý případ. Tato rozhodnutí jsou konečná. Společnost StubHub si vyhrazuje právo omezit částku přiznanou kupujícímu nebo prodejci a počet reklamací, které kupující nebo prodejce může podat za kalendářní rok. Společnost StubHub může dočasně pozastavit činnost kupujícího nebo prodejce, který se pokusí zneužít záruku FanProtect, a takové zneužití může oznámit příslušným orgánům.

Obecné podmínky

Pokud tuto záruku změníme, na stránkách StubHub zveřejníme její upravenou verzi, která automaticky nahradí podmínky této záruky. Vaše používání stránky StubHub a služeb po datu platnosti upravené záruky představuje udělení vašeho souhlasu s touto upravenou zárukou. Pokud nesouhlasíte s podmínkami této záruky nebo s jakoukoli upravenou verzí této záruky, přestaňte stránku StubHub nebo služby používat.